儲運銷售分公司志愿者管理暫行規定?一、總則（一）目的為弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，規范儲運銷售分公司志愿者服務活動的組織與管理，促進志愿服務工作的制度化、規范化、常態化，結合公司實際，特制定本規定。（二）適用范圍本規定適用于儲運銷售分公司全體志愿者及參與志愿服務活動的相關部門和人員。（三）基本原則1.自愿參與：志愿者服務活動以個人自愿為基礎，充分尊重志愿者的意愿和選擇。2.無償奉獻：志愿者在服務過程中不獲取任何報酬，以無私奉獻的精神為社會和他人提供幫助。3.規范管理：建立健全志愿者服務管理體系，對志愿者招募、培訓、服務、考核等環節進行規范管理。4.注重實效：志愿者服務活動要緊密結合實際需求，注重服務質量和效果，切實為服務對象解決問題。二、志愿者組織與職責（一）志愿者管理機構公司設立志愿者管理委員會（以下簡稱"志管會"），作為志愿者服務活動的領導和決策機構。志管會由公司領導、相關部門負責人及志愿者代表組成，負責制定志愿者服務活動規劃、政策和制度，協調解決志愿服務工作中的重大問題。志管會下設辦公室，設在公司黨群工作部，負責志愿者服務活動的日常組織、協調和管理工作。辦公室主任由黨群工作部負責人兼任，成員包括各相關部門指定的工作人員。（二）志管會職責1.制定和完善志愿者服務活動的各項規章制度，確保志愿服務工作有章可循。2.根據公司發展戰略和社會需求，研究制定志愿者服務活動規劃，明確服務目標、任務和重點項目。3.組織開展志愿者招募、培訓、考核、表彰等工作，加強志愿者隊伍建設。4.籌集和管理志愿者服務活動經費，合理安排經費使用，確保經費安全、高效。5.協調與外部志愿者組織、社區、學校等的合作與交流，拓展志愿服務領域和資源。6.對志愿者服務活動進行監督和評估，及時總結經驗教訓，不斷改進志愿服務工作。（三）辦公室職責1.負責志愿者服務活動的具體策劃和組織實施，制定詳細的活動方案和計劃。2.發布志愿者招募信息，組織開展招募工作，建立志愿者檔案和信息管理系統。3.組織志愿者培訓，提高志愿者的服務技能和綜合素質。4.安排志愿者服務崗位，協調解決志愿者在服務過程中遇到的問題。5.對志愿者服務活動進行記錄和統計，及時反饋服務情況和效果。6.負責志愿者服務活動經費的預算編制、報銷審核等工作。7.組織開展志愿者表彰和宣傳工作，弘揚志愿服務精神，營造良好的志愿服務氛圍。三、志愿者招募（一）招募條件1.熱愛祖國，擁護黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.具有奉獻精神，愿意為社會和他人提供無償服務，具有較強的社會責任感。3.具備與所參與志愿服務項目相適應的基本素質和能力，身體健康，能夠勝任志愿服務工作。4.年齡在18周歲以上，原則上不超過60周歲（特殊情況除外）。（二）招募渠道1.公司內部發布招募通知，面向全體員工招募志愿者。2.利用公司網站、微信公眾號、內部刊物等平臺發布招募信息，擴大招募范圍。3.與當地社區、學校、社會組織等合作，通過他們發布招募信息，吸引更多社會人士報名參加。4.參加各類志愿服務交流活動，現場宣傳招募志愿者。（三）招募流程1.報名：申請人填寫《儲運銷售分公司志愿者申請表》，提交個人簡歷及相關證明材料，通過線上或線下方式報名。2.審核：志管會辦公室對報名人員進行資格審核，審核內容包括基本條件、志愿服務意愿、服務能力等。3.面試：對通過資格審核的人員進行面試，了解其志愿服務動機、對志愿服務工作的認識等，進一步確定其是否適合成為志愿者。4.錄用：根據審核和面試結果，確定錄用人員名單，由志管會辦公室發放《儲運銷售分公司志愿者服務證》，正式成為公司志愿者。四、志愿者培訓（一）培訓目的通過培訓，使志愿者了解志愿服務理念和相關知識，掌握志愿服務技能，提高志愿服務水平，增強志愿者的服務意識和責任感。（二）培訓內容1.志愿服務基礎知識：包括志愿服務理念、宗旨、精神、意義等。2.服務技能培訓：根據不同的志愿服務項目，開展相關服務技能培訓，如溝通技巧、應急處理、安全知識等。3.公司文化與規章制度：介紹公司的發展歷程、企業文化、規章制度等，使志愿者更好地融入公司。4.職業道德與素養培訓：培養志愿者的職業道德和敬業精神，提高其綜合素質。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織志愿者參加集中培訓，邀請專家學者、專業人士進行授課。2.線上培訓：利用網絡平臺，如在線課程、視頻講座等，為志愿者提供隨時隨地的學習機會。3.實踐培訓：在志愿服務活動現場，由經驗豐富的志愿者對新志愿者進行實踐指導，幫助其盡快熟悉服務流程和方法。（四）培訓要求1.志愿者應按時參加培訓，不得無故缺席。如有特殊情況需要請假，應提前向志管會辦公室請假。2.認真學習培訓內容，做好筆記，積極參與課堂互動和討論。3.將培訓所學知識和技能運用到實際志愿服務工作中，不斷提高服務質量。五、志愿者服務（一）服務內容1.社會公益服務：參與社區服務、環保宣傳、扶貧幫困、義務獻血、公益演出等活動。2.公司內部服務：協助公司開展各類活動，如會議服務、活動組織、文件整理等。3.其他志愿服務：根據社會需求和公司實際情況，開展其他具有志愿服務性質的活動。（二）服務安排1.志管會辦公室根據志愿者的專業特長、興趣愛好和服務意向，合理安排服務崗位和服務時間。2.對于大型志愿服務活動，志管會辦公室提前制定詳細的服務方案，明確服務任務、流程和要求，組織志愿者進行培訓和演練。3.在服務過程中，志愿者應服從組織安排，遵守服務紀律，認真履行服務職責，確保服務活動順利進行。（三）服務記錄1.志愿者每次服務結束后，應及時填寫《儲運銷售分公司志愿者服務記錄卡》，詳細記錄服務時間、地點、內容、服務對象反饋等信息。2.志管會辦公室安排專人負責收集、整理和保管志愿者服務記錄卡，建立志愿者服務檔案，對志愿者的服務情況進行跟蹤和管理。（四）服務保障1.為志愿者提供必要的服務工具和設備，如工作服、工作證、宣傳資料等。2.在志愿服務活動現場，為志愿者提供必要的安全保障措施，確保志愿者的人身安全。3.根據志愿服務活動的實際情況，為志愿者購買相應的保險，降低志愿服務風險。六、志愿者考核（一）考核原則1.客觀公正：以志愿者的實際服務表現為依據，進行客觀、公正的評價。2.全面考核：從服務態度、服務質量、服務效果等多個方面進行全面考核。3.激勵為主：通過考核，激勵志愿者積極參與志愿服務活動，不斷提高服務水平。（二）考核內容1.服務態度：包括志愿者的服務熱情、責任心、團隊協作精神等。2.服務質量：主要考核志愿者是否按照服務規范和要求完成服務任務，服務效果是否良好。3.服務記錄：檢查志愿者的服務記錄是否完整、準確，是否按時提交服務記錄卡。4.培訓參與情況：考核志愿者參加培訓的積極性和學習效果，是否將培訓所學知識運用到實際服務中。5.獲得表彰獎勵情況：統計志愿者在志愿服務過程中獲得的各級表彰獎勵情況。（三）考核方式1.自我評價：志愿者定期對自己的志愿服務表現進行自我評價，填寫《儲運銷售分公司志愿者自我評價表》。2.服務對象評價：服務對象對志愿者的服務進行評價，填寫《儲運銷售分公司志愿者服務對象評價表》。3.組織評價：志管會辦公室根據志愿者的服務記錄、培訓情況、活動表現等，對志愿者進行組織評價。（四）考核周期考核周期為一年，每年[具體時間]進行年度考核。（五）考核結果運用1.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。考核得分在90分以上的為優秀，6089分的為合格，60分以下的為不合格。2.對考核優秀的志愿者，給予表彰和獎勵，優先推薦參加更高層次的志愿服務活動和評選優秀志愿者等榮譽稱號。3.對考核不合格的志愿者，進行誡勉談話，要求其限期整改。如連續兩年考核不合格，取消其志愿者資格。七、志愿者表彰與激勵（一）表彰方式1.年度表彰：每年對表現優秀的志愿者進行表彰，頒發"優秀志愿者"榮譽證書和獎品。2.即時表彰：在志愿服務活動中，對表現突出的志愿者進行即時表彰，給予表揚和獎勵。3.媒體宣傳：通過公司網站、微信公眾號、內部刊物等媒體平臺，對優秀志愿者的先進事跡進行宣傳報道，弘揚志愿服務精神。（二）激勵措施1.優先推薦：在同等條件下，優先推薦優秀志愿者參加各類培訓、學習交流活動、評選先進個人等。2.志愿服務時長積累：志愿者的服務時長作為其參與志愿服務活動的重要記錄，可在個人發展、評優評先等方面作為參考依據。3.其他激勵：根據公司實際情況，制定其他激勵措施，如給予一定的物質獎勵、提供志愿服務相關的優惠政策等，激發志愿者的積極性和主動性。八、志愿者權益保障（一）知情權志愿者有權了解志愿服務活動的相關信息，包括活動內容、服務要求、服務時間、服務地點等。志管會辦公室應及時、準確地向志愿者通報相關信息。（二）培訓權志愿者享有接受培訓的權利，志管會辦公室應根據志愿者的需求和志愿服務項目的要求，為志愿者提供必要的培訓。（三）獲得保障權志愿者在服務過程中，有權獲得必要的服務保障，如安全保障、物質保障、保險保障等。公司應采取有效措施，確保志愿者的合法權益得到保障。（四）建議權志愿者有權對志愿服務活動的組織與管理提出意見和建議，志管會辦公室應認真聽取志愿者的意見和建議，不斷改進志愿服務工作。（五）申訴權志愿者對考核結果、服務安排等有異議的，有權提出申訴。志管會辦公室應及時受理志愿者的申訴，并進行調查核實，給予合理的答復。九、經費管理（一）經費來源1.公司專項撥款，用于支持志愿者服務活動的開展。2.社會捐贈、贊助等資金。3.其他合法收入。（二）經費使用原則1.專款專用：經費必須用于志愿者服務活動，不得挪作他用。2.合理預算：根據志愿服務活動的計劃和需求，合理編制經費預算，確保經費使用的合理性和有效性。3.公開透明：經費使用情況應定期公開，接受志愿者和社會監督。（三）經費開支范圍1.培訓費用：包括培訓師資費用、培訓教材費用、培訓場地租賃費用等。2.服務費用：如購買服務工具和設備的費用、志愿服務活動中的物資采購費用等。3.表彰獎勵費用：用于優秀志愿者的表彰和獎勵。4.宣傳費用：制作志愿服務活動宣傳資料、開展媒體宣傳等費用。5.其他與志愿服務活動相關的費用。（四）經費報銷1.志愿者服務活動經