道路旅客運輸企業駕駛人安全管理制度?一、總則1.目的為加強道路旅客運輸企業駕駛人安全管理，提高駕駛人安全意識，預防和減少道路交通事故，保障旅客生命財產安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本道路旅客運輸企業所有從事客運駕駛工作的駕駛人。3.基本原則駕駛人安全管理工作遵循"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，堅持以人為本，強化教育培訓，嚴格監督考核，落實安全責任，確保運輸安全。二、駕駛人準入管理1.招聘條件取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷。年齡不超過60周歲。最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄。無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄。無酒后駕駛或者醉酒駕駛機動車記錄，最近1年內無駕駛客運車輛超員、超速等嚴重交通違法行為記錄。無暴力犯罪記錄。熟悉客運法律法規、旅客急救常識，經設區的市級道路運輸管理機構對有關安全知識考試合格。2.招聘流程發布招聘信息，明確招聘條件和要求。受理報名，收集應聘人員相關資料，包括駕駛證、身份證、從業資格證、體檢證明等。對報名人員進行資格審查，篩選符合條件者參加面試和實際駕駛技能測試。面試內容包括駕駛經驗、安全意識、應急處理能力、服務意識等方面。實際駕駛技能測試主要考察駕駛操作規范性、安全意識、應對突發情況能力等。根據面試和測試結果，確定擬錄用人員名單，并進行公示。公示無異議后，與擬錄用人員簽訂勞動合同，辦理入職手續。3.入職培訓新入職駕駛人須參加公司組織的入職培訓，培訓時間不少于[X]天。培訓內容包括道路交通安全法律法規、公司安全管理制度、客運業務知識、職業道德、應急處置技能等。培訓結束后，對駕駛人進行考核，考核合格后方可上崗。三、駕駛人日常管理1.檔案管理為每位駕駛人建立個人安全管理檔案，檔案內容包括駕駛證、從業資格證、身份證復印件，安全學習記錄、違章記錄、事故記錄，培訓記錄，體檢報告等。及時更新檔案信息，確保檔案內容真實、完整、有效。2.安全教育培訓定期組織駕駛人參加安全教育培訓，每月至少開展1次集中培訓，每次培訓時間不少于[X]小時。培訓內容包括交通安全法律法規、典型事故案例分析、安全駕駛技能、應急處置知識等。鼓勵駕駛人自主學習安全知識，通過網絡學習平臺、安全宣傳資料等方式，不斷提高安全意識和業務水平。建立安全教育培訓記錄，對駕駛人參加培訓的時間、內容、考核情況等進行詳細記錄。3.安全例會每周召開安全例會，由企業安全負責人主持，全體駕駛人參加。會議內容包括總結上周安全工作情況，分析存在的問題，部署本周安全工作任務，傳達上級有關安全工作的文件精神和要求等。駕駛人在安全例會上匯報本人上周安全行車情況，提出安全工作建議和意見。做好安全例會記錄，并存檔備查。4.車輛日常維護與檢查駕駛人負責所駕車輛的日常維護與檢查，嚴格按照車輛維護保養手冊的要求進行操作。每日出車前、行車中、收車后對車輛進行檢查，重點檢查車輛制動、轉向、燈光、輪胎、安全設施等部位，確保車輛技術狀況良好。做好車輛檢查記錄，發現問題及時報告并維修，嚴禁車輛"帶病"運行。5.行車安全規定駕駛人必須嚴格遵守道路交通安全法律法規，遵守交通信號，文明駕駛，禮貌行車。按照規定的線路、班次、站點運行，不得擅自改變行駛路線、隨意停站上下旅客。嚴格控制車速，在規定的道路和路段上，按照限速標志標明的速度行駛，嚴禁超速行駛。連續駕駛時間不得超過4小時，每次停車休息時間不少于20分鐘。夜間連續駕駛時間不得超過2小時。嚴禁疲勞駕駛、酒后駕駛、超速駕駛、超員駕駛、準駕車型不符駕駛等違法行為。行車過程中，要集中注意力，不得接打手機、吸煙、飲食或有其他妨礙安全駕駛的行為。遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見度氣象條件時，應當遵守下列規定：能見度小于200米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈和前后位燈，車速不得超過每小時60公里，與同車道前車保持100米以上的距離；能見度小于100米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險報警閃光燈，車速不得超過每小時40公里，與同車道前車保持50米以上的距離；能見度小于50米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險報警閃光燈，車速不得超過每小時20公里，并從最近的出口盡快駛離高速公路。6.旅客安全管理駕駛人要嚴格按照核定載客人數載客，不得超員。提醒旅客系好安全帶，對未系安全帶的旅客要及時進行勸導。行車過程中，要關注旅客動態，發現異常情況及時采取措施。遇到突發情況時，要優先保障旅客安全，及時疏散旅客，并按照應急預案進行處置。7.服務質量要求駕駛人要樹立良好的服務意識，文明禮貌待客，熱情周到服務。保持車輛整潔衛生，為旅客提供舒適的乘車環境。不得刁難、辱罵、毆打旅客，不得甩客、倒客、宰客。虛心接受旅客的意見和建議，不斷改進服務質量。四、駕駛人考核與獎懲1.考核內容安全行車情況，包括違章記錄、事故責任等。參加安全教育培訓情況，包括培訓出勤率、考核成績等。遵守公司安全管理制度情況，包括日常管理規定執行情況、安全例會參與情況等。服務質量情況，包括旅客投訴、表揚等。2.考核周期考核周期為自然年度。3.考核方式安全管理部門負責收集駕駛人的考核信息，包括違章記錄、事故報告、培訓記錄、旅客投訴等。定期對駕駛人的考核信息進行匯總分析，按照考核內容進行評分。考核評分結果分為優秀、合格、不合格三個等級。得分90分及以上為優秀，60分（含）至89分為合格，60分以下為不合格。4.獎勵措施對考核優秀的駕駛人，給予表彰和獎勵，包括頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。在安全行車、優質服務等方面表現突出的駕駛人，公司將在內部進行宣傳推廣，樹立榜樣。5.懲罰措施對考核不合格的駕駛人，進行離崗培訓，培訓時間不少于[X]天。培訓結束后進行補考，補考仍不合格的，予以辭退。駕駛人違反道路交通安全法律法規或公司安全管理制度，發生輕微事故負主要責任的，給予警告處分，并進行安全教育培訓；發生一般事故負主要責任的，扣除當月績效獎金，并進行停崗整頓[X]天；發生重大及以上事故負主要責任的，依法解除勞動合同，并追究相關法律責任。駕駛人受到旅客有效投訴的，根據投訴情節輕重，給予相應的批評教育、罰款等處罰。五、駕駛人應急管理1.應急預案制定與培訓制定完善的駕駛人應急處置預案，包括交通事故應急預案、自然災害應急預案、突發疾病應急預案等。定期組織駕駛人參加應急處置培訓和演練，提高駕駛人的應急處置能力。培訓內容包括應急處置流程、救援技能、自我保護知識等。演練至少每半年進行1次，演練結束后對演練效果進行評估總結，針對存在的問題及時修訂應急預案。2.應急處置流程發生交通事故時，駕駛人應立即停車，開啟危險報警閃光燈，設置警示標志，保護現場。迅速查看事故現場情況，確定有無人員傷亡。如有人員傷亡，應立即撥打120急救電話和122交通事故報警電話，并向公司報告。組織車上旅客疏散到安全地帶，避免二次事故發生。在確保安全的情況下，協助交警部門進行事故調查處理，提供相關證據和信息。發生自然災害時，駕駛人應根據實際情況，選擇安全地帶停車避險。如遇暴雨、洪水等惡劣天氣，應盡量避免在低洼地帶、河邊、橋涵等危險區域行駛。及時向公司報告自然災害情況和車輛位置，聽從公司指揮調度。突發疾病時，駕駛人應立即停車，開啟危險報警閃光燈，將車輛移至安全地帶。對突發疾病的旅客或自身進行急救，并撥打120急救電話。及時向公司報告情況，配合做好后續救援工作。3.應急物資配備在客運車輛上配備必要的應急物資，如滅火器、急救箱、防滑鏈、三角警示牌等。定期對應急物資進行檢查和維護，確保其性能良好、數量充足。六、駕駛人動態管理1.GPS監控利用GPS衛星定位系統對客運車輛及駕駛人進行實時監控，及時掌握車輛行駛速度、行駛路線、停車位置等信息。監控人員發現駕駛人有超速、疲勞駕駛、偏離規定路線等違法違規行為時，立即通過語音提示、短信等方式進行提醒和糾正。對多次提醒仍不改正的駕駛人，及時報告公司安全