浙江省物業服務收費管理實施辦法?第一章總則第一條目的和依據為規范物業服務收費行為，保障業主和物業服務企業的合法權益，促進物業服務行業健康發展，根據《中華人民共和國價格法》《物業管理條例》《浙江省物業管理條例》等法律法規和國家有關規定，結合本省實際，制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于本省行政區域內物業服務收費及其監督管理活動。本辦法所稱物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序，向業主所收取的費用。第三條基本原則物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。第四條價格管理方式物業服務收費根據不同情況分別實行政府指導價和市場調節價。普通住宅（含保障性住房）前期物業服務收費實行政府指導價，其他物業服務收費實行市場調節價。實行政府指導價的物業服務收費，由設區市、縣（市、區）價格主管部門會同房地產行政主管部門根據物業服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業主與物業服務企業在規定的基準價及其浮動幅度內協商確定。第二章物業服務收費的構成和標準第五條物業服務成本構成物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：1.管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；2.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3.物業管理區域清潔衛生費用；4.物業管理區域綠化養護費用；5.物業管理區域秩序維護費用；6.辦公費用；7.物業服務企業固定資產折舊；8.物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9.經業主同意的其他費用。物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。第六條物業服務等級標準物業服務等級標準由省房地產行政主管部門會同省價格主管部門制定并適時調整。物業服務企業應當按照物業服務等級標準提供服務，并按照規定的標準收取費用。第七條政府指導價的收費標準實行政府指導價的普通住宅（含保障性住房）前期物業服務收費標準，應當根據物業服務等級標準等因素，結合當地實際情況制定。具體收費標準可按照以下方式確定：1.按照房屋建筑面積計算，每月每平方米[X]元至[X]元；2.按照房屋套內面積計算，每月每平方米[X]元至[X]元；3.按照套計算，每套每月[X]元至[X]元。具體收費標準由各地價格主管部門會同房地產行政主管部門根據當地經濟社會發展水平、物業服務市場供求狀況等因素，在上述幅度內制定并公布。第八條市場調節價的收費標準實行市場調節價的物業服務收費，由業主與物業服務企業根據服務內容、服務質量、服務成本等因素協商確定收費標準。第三章物業服務收費的計費方式第九條計費方式物業服務收費可以采取包干制或者酬金制等方式。包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。第十條包干制計費方式實行包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，定期公布物業服務費用的收支情況，接受業主的監督。第十一條酬金制計費方式實行酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。物業服務企業應當按照物業服務合同約定的服務內容、服務標準和實際服務量，定期向業主公布物業服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業服務資金的收支情況。業主或者業主大會對公布的物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，物業服務企業應當及時答復。第四章物業服務收費的收取與繳納第十二條收費合同業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。第十三條首次收費時間已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。業主辦理入住手續后長期（連續六個月以上）未入住的空置物業及入住后長期未使用的空置物業，業主應向物業服務企業書面備案，按規定或約定服務標準的[X]%交納物業服務費。具體比例由各地價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。第十四條繳費方式物業服務費用可以采取銀行托收、現金交納、電子支付等方式收取。物業服務企業應當按照價格主管部門的規定，在物業管理區域內顯著位置公示物業服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、計費方式等有關情況。第十五條費用調整物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，在物業服務合同期限內不得擅自提高收費標準。物業服務合同期滿，業主大會沒有作出選聘或者續聘決定，物業服務企業按照原合同約定繼續提供服務的，原合同收費標準延續執行。物業服務企業確需調整物業服務收費標準的，應當在物業服務合同到期前[X]個月，將擬調整的收費標準、服務內容和相關依據告知業主，并在物業管理區域內顯著位置公示。業主大會決定調整的，可按照業主大會決議執行。第五章物業服務收費的監督管理第十六條價格主管部門職責價格主管部門應當加強對物業服務收費的監督檢查，依法查處價格違法行為。價格主管部門可以對物業服務企業的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等進行定期或者不定期檢查，發現問題及時責令改正。第十七條房地產行政主管部門職責房地產行政主管部門應當加強對物業服務企業服務質量的監督管理，督促物業服務企業按照物業服務合同約定提供服務。房地產行政主管部門應當建立物業服務企業信用檔案，對物業服務企業的服務質量、收費情況等進行記錄，并向社會公布。第十八條業主大會和業主委員會職責業主大會、業主委員會應當按照法律法規的規定和物業服務合同的約定，對物業服務企業的服務質量、收費情況等進行監督。業主大會可以通過業主委員會聘請專業機構對物業服務企業的服務質量和費用收支情況進行審計。第十九條投訴處理業主、業主大會、業主委員會或者物業使用人對物業服務企業的收費有異議的，可以向價格主管部門或者房地產行政主管部門投訴，價格主管部門或者房地產行政主管部門應當及時處理，并將處理結果告知投訴人。第六章法律責任第二十條違規處罰物業服務企業有下列情形之一的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規予以處罰：1.超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；2.擅自制定屬于政府指導價范圍內的物業服務收費標準的；3.采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；4.不按照規定明碼標價的；5.其他價格違法行為。第二十一條其他責任物業服務企業違反本辦法規定，不按照物業服務合同約定提供服務的，業主有權拒付相應的物業服務費用，并可依法追究其違約責任。業主違反物業服務合同約定，逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以依法追繳，并可按照合同約定追究違約責任。第七章附則第二十二條解釋權本辦法由省價格主管部門會同省房地產行政主管部門負責解釋。第二十三條實施日期本辦法自[具體