質量技術管理規定各項制度質量責任制匯編?一、總則1.目的為加強公司質量技術管理，明確各部門及人員的質量責任，確保產品和服務質量符合規定要求，特制定本質量責任制匯編。2.適用范圍本規定適用于公司內所有與質量技術管理相關的部門、崗位及人員。3.職責各部門負責本部門質量責任制的制定、實施和監督，并確保本部門人員理解并履行其質量職責。質量管理部門負責對公司質量責任制的執行情況進行統一監督、檢查和考核。二、質量管理部門質量責任制1.部門職責負責制定和完善公司質量管理體系文件，確保質量管理體系的有效運行。組織開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動，推動公司質量水平的持續提升。負責原材料、半成品、成品及服務的質量檢驗和試驗工作，確保產品和服務質量符合標準要求。負責不合格品的評審、處置和跟蹤，防止不合格品的非預期使用或交付。負責質量數據的統計、分析和報告，為質量決策提供依據。組織開展內部質量管理體系審核和管理評審工作，發現問題及時整改。負責與外部質量監督機構的溝通與協調，配合政府部門的質量監督檢查工作。負責對員工進行質量管理知識培訓，提高員工質量意識。2.質量管理人員職責質量經理全面負責質量管理部門的工作，制定質量管理工作計劃并組織實施。確保質量管理體系的有效運行，組織內部審核和管理評審，對質量管理體系的持續改進提出建議和措施。協調各部門之間的質量工作，解決質量問題，推動公司質量水平的提升。負責與外部質量相關方的溝通與協調，維護公司質量形象。質量工程師協助質量經理制定和完善質量管理體系文件，參與質量策劃、質量控制和質量改進活動。負責質量檢驗和試驗計劃的制定與實施，組織對原材料、半成品、成品及服務進行檢驗和試驗。負責不合格品的評審和處置方案的制定，跟蹤不合格品的整改情況。統計、分析質量數據，編寫質量報告，為質量決策提供技術支持。參與內部質量管理體系審核和管理評審工作，協助整改不符合項。質量檢驗員按照質量標準和檢驗規范，對原材料、半成品、成品及服務進行檢驗和試驗，做好檢驗記錄。及時發現不合格品，對不合格品進行標識、隔離，并向上級報告。協助質量工程師對不合格品進行評審和處置，跟蹤不合格品的整改情況。參與質量統計和分析工作，提供質量數據支持。三、研發部門質量責任制1.部門職責負責新產品、新技術、新工藝的研發工作，確保研發成果符合市場需求和質量要求。在產品研發過程中，充分考慮產品的可制造性、可檢驗性和可維護性，優化產品設計。負責編制產品研發過程中的質量計劃，明確質量控制要點和檢驗試驗要求。組織開展產品研發階段的質量評審工作，及時發現和解決質量問題。配合質量管理部門對新產品進行質量驗證和確認，確保新產品順利投入生產。負責收集、整理和分析產品研發過程中的質量數據，為產品質量改進提供依據。2.研發人員職責研發主管負責研發部門的日常管理工作，制定研發工作計劃并組織實施。組織新產品、新技術、新工藝的研發項目立項和評審，確保研發項目的可行性和質量目標。協調研發團隊成員之間的工作，解決研發過程中的技術難題和質量問題。跟蹤研發項目進度，確保項目按時完成，并組織對研發成果進行驗收。產品設計師負責產品的設計工作，確保產品設計符合市場需求和質量要求。在產品設計過程中，充分考慮產品的性能、可靠性、安全性等質量因素，優化產品結構和工藝。與其他部門溝通協作，確保產品設計的可制造性、可檢驗性和可維護性。參與產品研發階段的質量評審工作，對設計質量問題提出改進措施。工藝工程師負責制定產品的生產工藝文件，確保工藝文件的合理性和可操作性。在產品研發過程中，參與工藝方案的制定和優化，提高產品質量和生產效率。對生產過程中的工藝問題進行技術指導和解決，確保產品質量穩定。收集、分析工藝過程中的質量數據，持續改進工藝方法。四、生產部門質量責任制1.部門職責按照質量管理體系要求和生產作業文件組織生產，確保產品質量穩定受控。負責生產設備的維護、保養和管理，確保設備正常運行，保證產品質量不受設備因素影響。對生產過程中的人員、設備、物料、方法、環境等因素進行有效控制，防止質量事故的發生。組織開展生產過程中的質量自檢、互檢和專檢工作，及時發現和糾正質量問題。負責不合格品的標識、隔離和初步處理，配合質量管理部門對不合格品進行評審和處置。負責生產現場的5S管理，保持生產現場整潔、有序，為產品質量提供良好的環境條件。參與質量改進活動，提出改進建議，協助實施質量改進措施。2.生產人員職責生產主管負責生產部門的日常管理工作，制定生產計劃并組織實施，確保生產任務按時完成。組織員工學習質量管理體系文件和生產作業文件，提高員工質量意識和操作技能。對生產過程中的質量問題進行分析和處理，采取有效措施防止問題再次發生。協調生產過程中的各環節，確保物料供應、設備運行、人員操作等滿足生產要求，保證產品質量穩定。負責生產現場的管理，組織開展5S活動，保持生產現場良好的工作環境。班組長負責班組的日常生產管理工作，按照生產計劃組織班組員工進行生產操作。對班組員工進行質量培訓和指導，確保員工熟悉生產工藝和質量要求，正確操作設備。組織班組員工開展質量自檢、互檢工作，及時發現和糾正質量問題，對質量問題進行初步分析和報告。負責班組生產現場的5S管理，督促員工做好設備維護、物料擺放等工作，保持現場整潔。配合質量管理部門對不合格品進行標識、隔離和初步處理，跟蹤不合格品的整改情況。生產操作員嚴格按照生產作業文件和質量標準進行操作，確保產品質量符合要求。在生產過程中，認真做好自檢工作，及時發現和糾正自身操作中的質量問題。對生產過程中發現的不合格品及時報告班組長，并配合進行標識、隔離和處理。做好生產設備的日常維護和保養工作，確保設備正常運行，發現設備故障及時報告。保持生產現場的整潔，遵守5S管理規定。五、采購部門質量責任制1.部門職責負責制定采購計劃，選擇合格的供應商，確保所采購的原材料、零部件及服務符合質量要求。與供應商簽訂質量保證協議，明確雙方的質量責任和義務，督促供應商履行質量承諾。對采購的原材料、零部件進行進貨檢驗和試驗，確保所采購物資符合質量標準。負責對不合格原材料、零部件的退貨、換貨及索賠等工作，維護公司利益。收集、分析供應商的質量信息，定期對供應商進行評價和考核，建立合格供應商名錄。配合質量管理部門開展質量改進活動，提供采購相關的質量數據和信息。2.采購人員職責采購主管全面負責采購部門的工作，制定采購策略和計劃，確保采購工作的順利進行。組織供應商的開發、評估和選擇，建立和維護合格供應商名錄。與供應商進行商務談判，簽訂采購合同和質量保證協議，確保采購物資的質量和交貨期。協調采購過程中的各環節，解決采購過程中的質量問題和供應商糾紛。定期對采購工作進行總結和分析，提出改進措施，提高采購質量和效率。采購員根據采購計劃，選擇合適的供應商進行采購，確保所采購物資的質量符合要求。與供應商溝通采購需求和質量要求，跟蹤采購訂單的執行情況，及時協調解決問題。負責采購物資的到貨驗收工作，對不合格物資及時辦理退貨、換貨手續。收集供應商的質量信息，反饋給采購主管，協助對供應商進行評價和考核。建立采購臺賬，記錄采購物資的相關信息，為質量追溯提供支持。六、銷售部門質量責任制1.部門職責負責收集市場需求信息，及時反饋給研發部門和生產部門，確保公司產品符合市場需求。與客戶簽訂銷售合同，明確產品質量要求、交付時間、售后服務等條款，確保合同的順利履行。負責客戶對產品質量反饋信息的收集、整理和傳遞，及時反饋給相關部門進行處理。協助質量管理部門處理客戶質量投訴，跟蹤投訴處理結果，確保客戶滿意。參與公司質量改進活動，提供市場質量信息和客戶需求，為質量決策提供依據。2.銷售人員職責銷售主管負責銷售部門的日常管理工作，制定銷售計劃并組織實施，完成銷售任務。組織銷售人員收集市場需求信息，分析市場動態，為公司產品研發和生產提供決策支持。與客戶進行商務談判，簽訂銷售合同，確保合同條款符合公司質量政策和客戶需求。協調銷售過程中的各環節，解決客戶對產品質量的疑問和投訴，維護公司與客戶的良好關系。定期對銷售工作進行總結和分析，提出改進措施，提高銷售質量和客戶滿意度。銷售員按照銷售計劃，開拓市場，尋找客戶，推廣公司產品，完成銷售任務。與客戶溝通產品質量要求和交付時間，確保客戶需求準確傳達給公司內部相關部門。收集客戶對產品質量的反饋信息，及時反饋給銷售主管和質量管理部門。協助處理客戶質量投訴，跟蹤投訴處理進度，及時向客戶反饋處理結果，確保客戶滿意。七、質量責任制考核與獎懲1.考核原則以事實為依據，客觀、公正、公平地評價各部門及人員的質量責任履行情況。考核結果與績效掛鉤，激勵員工積極履行質量職責，提高公司整體質量水平。2.考核內容質量管理體系的運行情況，包括文件執行、記錄保存、內部審核等。質量目標的完成情況，如產品合格率、客戶投訴率等。質量控制活動的開展情況，如檢驗、試驗、不合格品處理等。質量改進措施的實施效果。3.獎勵措施對在質量管理工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎金等。對提出質量改進建議并取得顯著成效的個人，給予相應的獎勵。在績效考核中，對質量責任履行良好的員工給予加分獎勵，優先考慮晉升、加薪等。4.懲罰措施對未履行質量職責或違反質量管理規定的部門和個人，視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。因工作失誤導致質量事故的，按照公司相關規定追究責任，賠償經濟損失。在績效考核中，對質量責任履行