保安部管理制度1?一、總則1.目的為了加強保安隊伍建設，規范保安人員行為，提高保安服務質量，保障公司及客戶單位的安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本保安部全體保安人員。3.基本原則保安工作應遵循"預防為主、綜合治理、服務至上、保障安全"的原則，嚴格履行職責，確保公司及客戶單位的人員、財產和信息安全。二、保安人員崗位職責1.門崗保安崗位職責負責維護出入口秩序，嚴格執行人員、車輛出入登記制度。對進入的人員、車輛進行有效證件查驗，嚴禁無關人員、車輛進入。對出入人員攜帶的物品進行檢查，防止公司及客戶單位的財物被盜出。負責指揮車輛有序停放，確保出入口交通順暢。及時發現并處理出入口附近的異常情況，如打架斗毆、滋事等，如遇重大情況及時向上級報告。2.巡邏保安崗位職責按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，做好巡邏記錄。檢查公司及客戶單位內的安全設施設備是否完好，如發現損壞及時報告并協助維修。注意觀察周邊環境，發現可疑人員、車輛和異常情況及時進行盤查和處理，并及時向上級匯報。對重點部位進行重點巡查，確保公司及客戶單位的核心區域安全。在巡邏過程中，如遇火災、盜竊等突發事件，應立即采取相應措施，并及時報警。3.監控室保安崗位職責負責監控室的日常管理，確保監控設備正常運行，圖像清晰、存儲完整。密切注視監控畫面，及時發現異常情況，并通知相關崗位保安人員進行處理。對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份和清理，以備查閱。熟練掌握監控系統的操作技能，能夠快速準確地調取所需監控資料。協助其他部門進行調查取證工作，提供相關監控視頻資料。三、保安人員行為規范1.著裝規范保安人員上崗時必須穿著統一的保安制服，佩戴保安標志和裝備。制服應保持整潔、完好，無破損、污漬。按規定佩戴帽子、領帶、肩章、臂章等配飾，不得擅自更改或不佩戴。穿著制服時應注意舉止端莊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。2.儀容儀表規范保持頭發整潔，男保安不留長發、胡須，女保安頭發應梳理整齊，不得染怪異顏色。面容清潔，保持良好的精神狀態，不得有睡眼惺忪、無精打采等現象。不得佩戴夸張的首飾、飾品，保持面部清爽。保持指甲干凈，不得留長指甲、涂指甲油。3.言行規范禮貌待人，使用文明用語，如"您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"等。回答問題應清晰、準確、簡潔，不得推諉、敷衍。嚴禁與服務對象發生爭吵、打斗等行為，如遇糾紛應冷靜處理，及時向上級報告。不得在工作時間內閑聊、吸煙、吃東西、打瞌睡等。遵守職業道德，保守公司及客戶單位的機密信息，不得泄露工作中知悉的商業秘密和個人隱私。四、保安人員工作紀律1.考勤紀律嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假應提前按照規定程序辦理請假手續，經批準后方可離開崗位。嚴禁代人打卡或委托他人打卡。2.值班紀律堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。因特殊情況需要離崗時，必須經上級批準，并安排好頂崗人員。在值班期間不得睡覺、玩手機、玩游戲等做與工作無關的事情。認真履行崗位職責，做好值班記錄，對值班期間發生的事情應詳細記錄，及時報告。3.廉潔紀律嚴禁接受服務對象或相關單位的賄賂、禮品、宴請等。不得利用工作之便謀取私利，如私自放行車輛、人員，私自為他人提供便利等。對發現的違規違紀行為應及時向上級報告，不得隱瞞不報或包庇縱容。五、保安人員培訓與考核1.培訓計劃制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。培訓內容包括安全保衛知識、法律法規、職業道德、軍事技能、應急處置等方面。定期組織內部培訓，邀請專業人士進行講座，不斷提高保安人員的業務素質和工作能力。2.培訓實施按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓效果。培訓過程中應注重理論與實踐相結合，采用案例分析、模擬演練等方式提高保安人員的實際操作能力。鼓勵保安人員自主學習，提供相關學習資料和平臺，支持保安人員參加各類培訓和考試。3.考核機制建立完善的考核機制，定期對保安人員的工作表現、業務能力等進行考核。考核內容包括工作紀律、崗位職責履行情況、服務質量、培訓學習情況等。考核結果與績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤，激勵保安人員積極工作，提高工作質量。六、保安人員獎懲制度1.獎勵制度對工作表現突出、有顯著成績的保安人員給予獎勵。獎勵形式包括通報表揚、獎金、榮譽證書、晉升等。有下列情形之一的，給予獎勵：在安全保衛工作中發現重大安全隱患，及時報告并采取有效措施避免事故發生的。在處置突發事件中表現英勇，保護公司及客戶單位人員、財產安全的。工作認真負責，多次受到服務對象表揚，為公司樹立良好形象的。在培訓學習中成績優異，為保安隊伍建設做出突出貢獻的。2.懲罰制度對違反公司規章制度、工作紀律的保安人員給予懲罰。懲罰形式包括警告、罰款、扣發績效獎金、辭退等。有下列情形之一的，給予懲罰：遲到、早退、曠工累計達到規定次數的。工作期間擅自離崗、脫崗的。違反保安人員行為規范，影響公司形象的。工作失職，導致公司及客戶單位財物被盜、人員受傷等事故發生的。違反廉潔紀律，收受服務對象賄賂或謀取私利的。七、保安設施設備管理1.設施設備配置根據保安工作需要，合理配置保安設施設備，如對講機、警棍、盾牌、手電筒、監控設備等。確保設施設備的質量和性能符合安全保衛工作要求。2.設施設備維護建立設施設備維護管理制度，定期對設施設備進行檢查、維護和保養。安排專人負責設施設備的日常維護工作，確保設施設備正常運行。對設施設備的故障及時進行維修，如遇重大故障及時聯系專業維修人員進行處理。3.設施設備更新根據保安工作的發展和實際需要，及時更新和升級保安設施設備。對淘汰的設施設備進行妥善處理，防止資源浪費和環境污染。八、保安工作應急預案1.火災應急預案制定火災應急預案，明確火災報警流程、滅火措施、人員疏散方案等。定期組織消防知識培訓和滅火演練，提高保安人員的火災應急處置能力。發生火災時，保安人員應立即撥打火警電話報警，并迅速組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。2.盜竊應急預案制定盜竊應急預案，明確盜竊事件的報告流程、現場保護措施、調查處理程序等。加強對重點部位的巡查，提高防范意識，及時發現和制止盜竊行為。發生盜竊事件后，保安人員應立即保護現場，報告上級領導，并協助公安機關進行調查取證。3.突發事件應急預案制定突發事件應急預案，包括群體性事件、暴力襲擊事件等。定期