公關禮儀知識總結公關禮儀知識總結「篇一」1、迎客禮儀2、招待禮儀（1）座次（2）奉茶3、送客禮儀4、重要來賓接待（1）接待準備（3）正式接待5、接待工作中的注意事項（1）行路（2）進出電梯（3）上下樓梯（4）進出門公關禮儀知識總結「篇二」儀態是指人們的舉止和體態，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優雅的舉止和體態，即可以塑造形象，又可以展示風采。（一）站姿：（1）站姿禮儀站姿是人的最基本的姿態，是培養優美儀態的起點。規范而典雅的站姿是一種靜態美，是發展不同動態美的基礎。古人主張“站如松”，也就是說，規范的站姿應給人一種挺直高的感覺。（2）站姿的基本要求1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步。（3）站姿的禁忌1、站立時忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。2、忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動或交叉地站立。3、忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會給人一種敵對的感覺，貌似盛氣凌人。4、忌自由散漫，無精打采或下意識地做些小動作，那樣會顯得拘謹，缺乏自行。（二）坐姿禮儀：1、坐姿要點：（坐如鐘）端莊、頭正，膝蓋并攏，入座要輕、穩、緩。2、坐姿的禁忌：（1）不要滿座，不要搶座，頻繁變換坐姿。（2）雙腿不能抖動，腳尖不能伸出過遠，腳尖朝上。（3）不可將整個人堆入沙發里。女士坐姿不可將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開。（4）雙手抱在胸前或腦后，或夾于大腿中間。（三）行走禮儀：1、行如風來形容輕快自然的步態。2、行姿要求：輕盈自如，穩健大方，有節奏感。3、基本行姿：(1)頭正(2)肩平(3)軀挺(4)步位直（5）步幅適度（6）步速平穩（7）膝蓋朝前男士走姿：要抬頭挺胸，顯出穩健有力，顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。女士走姿：收腹，擺動幅度小，走成直線，步態自如、均稱、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。4、不同情境與不同著裝德爾規范走姿。Dp1145、行姿禁忌：（1）方向不定，忽左忽右，變化多端，手插口袋。（2）搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀（3）瞻前顧后，左顧右盼（4）速度多變，忽快忽慢(5)腳蹭地面，發出聲響(6)忌內八字和外八字步伐（四）蹲姿：1、正確的蹲姿：上身保持正直，兩腳合力支撐身體，靠緊向下蹲2、蹲姿類型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿3、注意糾正不良蹲姿：（1）不要突然下蹲（2）不要有彎腰、臀部向后撅起的動作（3）不要東張西望，撿東西時走到東西旁再蹲下（4）不要兩腿叉開平衡下蹲（五）手勢：1.手勢是人們交往時不能或缺的體態動作，是最具有表現力的一種形體語言；手勢美是一種動態美，恰當的運用手勢來表情達意，不僅可以襯托、強調關鍵性語句，還能為交際形象增輝。手能傳遞的信息很多，手勢暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手稱贊、拱手答謝、手托是愛、手捧是敬、揮手是別、手指引路。2、手勢原則：手勢明確、面帶微笑、目光與對方交流，態度恭敬而友好。1、常用手勢：（1）橫擺式（2）雙臂橫擺式（3）前擺式（4）斜擺式（5）直臂式2手勢禁忌（1）將手指指向別人，或將拇指指向自己的鼻尖，意味著自大或藐視對方(2)不宜掌心向下揮動手臂，勾動手指招呼別人，雙手叉腰，指手畫腳。（3）折壓手發出聲響，打指響，用手指點人數等。公關禮儀知識總結「篇三」1.儀表禮儀是最基本的禮儀。儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風度，儀表美就是這四個方面的協調統一。2.整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。一個人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領子一邊在內，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。3.儀表禮儀具體表現在面容、口腔、頭發、手、服飾、習慣等多個方面。4.舉止忌諱（1）忌當眾整理衣褲（2）忌當眾發出異樣的聲音（3）忌當眾抓撓身體（4）忌口腔發出異味（5）忌旁若無人、動作夸張（6）忌公共場所進食（7）忌破壞公共衛生（8）忌在眾目睽睽之下隨意放松公關禮儀知識總結「篇四」介紹在人際交往中是相互了解、建立聯系的最常用的方式。1、為他人介紹順序禮儀：（1）少數服從多數（2）位尊者有了解對方的優先權（3）請問您需要幫助嗎？2、自我介紹禮儀（1）自我介紹的的禮儀要得體（2）自我介紹的時間要適宜（3）自我介紹的語言要規范3、自我介紹的方式：（1）應酬式：（如：“您好！我叫王敏”。）（2）工作式：（三要素：姓名、單位、職務。）（3）禮儀式：（適合正規場合，講座、報告、演出、慶典、儀式等正規場合，內容除三要素外還應多加入一些適當的謙辭、敬語。）公關禮儀知識總結「篇五」1、握手禮儀的適用范圍（1）表示高興（2）表示感謝（3）表示祝賀（4）表示關懷2、握手的種類（1）謙恭型（2）平等型（3）控制型3、握手的要求：（1）握手姿勢要正確（2）握手必須用右手（3）握手必須講究先后次序（4）握手要熱情（5）握手要注意力度（6）握手應注意持續的時間（7）此外還要注意不要一只腳站在門外，一只腳站在門內握手；也不要連蹦帶跳地握手或邊握手表敲肩拍背；更不要有其他輕撫不雅的舉動。（8）與貴賓或老人握手時除了要遵守上述要求之外，還應當注意以下幾點（應快步趨前，雙手握住對方的手，身體微微前傾。）公關禮儀知識總結「篇六」1.儀容禮儀是指人的面容表情。在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。2.表情禮儀表情是指面部表達出來的感情。3.從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親，主要表現在微笑和眼神兩方面。（1）微笑是最重要的表情禮儀；（2）微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離；（3）微笑能夠表現真誠友善。4.微笑的訓練方法是笑不露齒，誘導練習，借助技術輔助。5.眼神禮儀（1）目光要親切、自然、坦誠；（2）注視時間要適當；（3）注視的位置要得體；（4）目光要集中；（5）目光的運用要注意場合。6.化妝禮儀追求儀容美是人類永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。6.化妝的方法：潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅。定妝、抹唇彩、修妝。7.化妝要講究禮儀（1）不在公共場合化妝；（2）不在異性面前化妝；（3）不討論他人的化妝；（4）不要過分熱情的幫他人化妝；（5）不借用他人化妝品；（6）不要使妝面出現殘缺；（7）男士化妝切忌男扮女妝；（8）工作時不宜使用氣味濃烈的香水。公關禮儀知識總結「篇七」1.禮儀是人們在一定交往場合中的行為規范和交往準則。2、“不學禮，無以立。“禮儀是一個人道德水準和教養的重要標志，是一個人立足社會、成就事業、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度，淑女風范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質、風度，是指人的內在美與外在美的和諧統一，是一個人