山西廣電－員工績(jī)效考核管理制度030329?一、總則1.目的為了建立科學(xué)合理的員工績(jī)效考核體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)山西廣電事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本績(jī)效考核管理制度。2.適用范圍本制度適用于山西廣電全體在職員工。3.考核原則公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，過(guò)程公開(kāi)，結(jié)果公平，確保考核不受主觀因素干擾。客觀準(zhǔn)確原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核，激勵(lì)員工不斷提升自身能力，促進(jìn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。溝通反饋原則：考核過(guò)程中注重與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。二、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.績(jī)效考核委員會(huì)組成：由臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等組成。職責(zé)：制定和修訂績(jī)效考核管理制度。審核績(jī)效考核方案。審定員工績(jī)效考核結(jié)果。研究解決績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.人力資源部門職責(zé)：負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的組織實(shí)施。設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。組織開(kāi)展績(jī)效考核培訓(xùn)。匯總、統(tǒng)計(jì)和分析考核數(shù)據(jù)。反饋考核結(jié)果，協(xié)助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。3.各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效考核工作的具體組織和實(shí)施。與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，指導(dǎo)員工制定績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃。對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)督和評(píng)價(jià)。根據(jù)考核結(jié)果提出員工的獎(jiǎng)懲建議。三、績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)（50%）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和任務(wù)，設(shè)定具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)，如節(jié)目制作數(shù)量、收視率、廣告收入等，考核員工對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成程度。工作質(zhì)量：包括工作成果的準(zhǔn)確性、完整性、創(chuàng)新性等方面。如節(jié)目?jī)?nèi)容的質(zhì)量、稿件的審核通過(guò)率等。工作效率：考察員工完成工作任務(wù)的速度和及時(shí)性，如節(jié)目制作周期、項(xiàng)目交付時(shí)間等。2.工作能力（30%）專業(yè)技能：考核員工所具備的與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能水平，如記者的采訪寫作能力、編輯的后期制作能力等。學(xué)習(xí)能力：評(píng)估員工獲取新知識(shí)、新技能的能力和態(tài)度，如參加培訓(xùn)的積極性、學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用等。溝通協(xié)調(diào)能力：考察員工在工作中與同事、上級(jí)、客戶等進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)的能力，如團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目中的協(xié)作效果、跨部門溝通的順暢程度等。問(wèn)題解決能力：考核員工在面對(duì)工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，分析問(wèn)題、提出解決方案并有效實(shí)施的能力。3.工作態(tài)度（20%）敬業(yè)精神：考察員工對(duì)工作的熱愛(ài)程度、責(zé)任心和敬業(yè)態(tài)度，如是否按時(shí)上下班、有無(wú)遲到早退現(xiàn)象等。團(tuán)隊(duì)合作：評(píng)估員工在團(tuán)隊(duì)中與他人合作的意愿和能力，如是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)等。服從意識(shí)：考核員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指示的服從程度，以及執(zhí)行的效果。創(chuàng)新意識(shí)：考察員工在工作中提出新想法、新方法的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四、績(jī)效考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。1.月度考核每月末進(jìn)行，主要對(duì)員工當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.年度考核每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，綜合全年工作表現(xiàn)得出。年度考核結(jié)果將作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。五、績(jī)效考核流程1.制定績(jī)效計(jì)劃年初（或新的考核周期開(kāi)始時(shí)），員工根據(jù)部門年度工作目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)和措施。部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保績(jī)效計(jì)劃合理、可行，并與部門目標(biāo)相一致。2.績(jī)效輔導(dǎo)與溝通在考核周期內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工的工作進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持，幫助員工解決工作中遇到的問(wèn)題。員工如有工作上的困難或需求，可隨時(shí)與上級(jí)溝通反饋，共同尋求解決方案。3.工作表現(xiàn)記錄員工在日常工作中應(yīng)及時(shí)記錄自己的工作成果、工作表現(xiàn)、完成的任務(wù)等相關(guān)信息，作為績(jī)效考核的依據(jù)。部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)關(guān)注員工的工作動(dòng)態(tài)，做好工作記錄，客觀、準(zhǔn)確地反映員工的工作表現(xiàn)。4.月度考核實(shí)施每月末，員工根據(jù)當(dāng)月工作完成情況，對(duì)照績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行自我評(píng)估，填寫月度績(jī)效考核自評(píng)表。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作記錄等，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，并給出考核等級(jí)和評(píng)語(yǔ)。人力資源部門收集、匯總各部門的考核資料，進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)分析。5.考核結(jié)果反饋人力資源部門將月度考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人再與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通反饋。反饋內(nèi)容包括考核結(jié)果、優(yōu)點(diǎn)與不足、改進(jìn)建議等，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向。6.年度考核實(shí)施年度考核以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，員工首先對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)自評(píng)，填寫年度績(jī)效考核自評(píng)表。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工全年的工作表現(xiàn)，綜合月度考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)，填寫年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，并給出考核等級(jí)和評(píng)語(yǔ)。人力資源部門匯總各部門的年度考核資料，統(tǒng)計(jì)分析后提交績(jī)效考核委員會(huì)審定。7.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)年度考核結(jié)果，確定員工的績(jī)效等級(jí)，績(jī)效等級(jí)分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。不同績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的激勵(lì)措施，如卓越等級(jí)員工可獲得高額獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等；優(yōu)秀等級(jí)員工可獲得一定的獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；良好等級(jí)員工給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)；合格等級(jí)員工需進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)；不合格等級(jí)員工將視情況進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退等處理。六、績(jī)效等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.卓越（90分及以上）工作業(yè)績(jī)突出，全面超額完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作質(zhì)量高，工作效率顯著。具備很強(qiáng)的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷創(chuàng)新工作方法和思路，為部門或單位帶來(lái)顯著效益。工作態(tài)度極其端正，敬業(yè)精神強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作出色，具有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，在員工中起到模范帶頭作用。2.優(yōu)秀（8089分）工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀，較好地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作質(zhì)量較高，工作效率較高。專業(yè)技能熟練，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠積極應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，提出有價(jià)值的建議和方案。工作態(tài)度認(rèn)真，敬業(yè)精神較好，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。3.良好（7079分）工作業(yè)績(jī)較好，基本完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作質(zhì)量和工作效率符合要求。具備一定的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，能夠完成本職工作任務(wù)，偶爾有一些創(chuàng)新想法。工作態(tài)度端正，有一定的敬業(yè)精神，能夠參與團(tuán)隊(duì)合作，服從工作安排。4.合格（6069分）工作業(yè)績(jī)一般，勉強(qiáng)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作質(zhì)量和工作效率基本達(dá)標(biāo)。專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力基本滿足工作需要，但缺乏創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)性。工作態(tài)度基本端正，敬業(yè)精神一般，團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)平平，需要進(jìn)一步提高工作積極性。5.不合格（60分以下）工作業(yè)績(jī)較差，未能完成主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作質(zhì)量和工作效率存在明顯問(wèn)題。專業(yè)技能不足，學(xué)習(xí)能力弱，無(wú)法勝任本職工作任務(wù)。工作態(tài)度不端正，敬業(yè)精神差，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤或違反工作紀(jì)律的情況。七、績(jī)效考核結(jié)果的申訴與處理1.申訴渠道員工如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。2.申訴處理流程人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和資料。組織績(jī)效考核委員會(huì)成員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議，必要時(shí)可聽(tīng)取員工本人、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的陳述和說(shuō)明。根據(jù)審議結(jié)果，做出維持、調(diào)整或變更考核結(jié)果的決定，并及時(shí)反饋給申訴員工。3.處理結(jié)果的執(zhí)行申訴處理結(jié)果一經(jīng)確定，即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。如因申訴處理導(dǎo)致考核結(jié)果變更，人力資源部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整相關(guān)記錄和資料，并按照新的考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理。八、績(jī)效考核與薪酬、晉升、培訓(xùn)的關(guān)系1.與薪酬的關(guān)系績(jī)效考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資掛鉤。根據(jù)績(jī)效等級(jí)，確定不同的績(jī)效工資發(fā)放比例。卓越、優(yōu)秀等級(jí)的員工可獲得較高比例的績(jī)效工資增長(zhǎng)；良好等級(jí)員工績(jī)效工資保持不變；合格等級(jí)員工績(jī)效工資適當(dāng)下調(diào)；不合格等級(jí)員工績(jī)效工資大幅降低甚至停發(fā)。2.與晉升的關(guān)系年度考核結(jié)果是員工晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多年考核結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)。對(duì)于考核結(jié)果為合格及以下的員工，原則上不考慮晉升，需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和績(jī)效改進(jìn)后，視情況再做決定。3.與培訓(xùn)的關(guān)系根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，分析員工在工作能力方面存在的不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于考核結(jié)果為合格及以下的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)課