質(zhì)量計(jì)劃編制規(guī)定?一、目的本規(guī)定旨在明確質(zhì)量計(jì)劃的編制要求、流程及相關(guān)內(nèi)容，確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求，有效控制質(zhì)量形成過(guò)程，提高質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。二、適用范圍本規(guī)定適用于公司內(nèi)各類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)等過(guò)程的質(zhì)量計(jì)劃編制。三、職責(zé)1.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量計(jì)劃編制的總體要求和格式規(guī)范。指導(dǎo)、審核各部門(mén)質(zhì)量計(jì)劃的編制，并監(jiān)督實(shí)施。收集、整理質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)信息，進(jìn)行分析和總結(jié)，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品主管部門(mén)組織編制本項(xiàng)目或本產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和質(zhì)量控制措施。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃，確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)得到有效執(zhí)行。對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。3.相關(guān)部門(mén)按照質(zhì)量計(jì)劃的要求，負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的具體實(shí)施。提供質(zhì)量計(jì)劃編制所需的相關(guān)信息和資料，配合質(zhì)量管理部門(mén)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的審核和修訂。四、質(zhì)量計(jì)劃的編制要求1.針對(duì)性質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，明確其質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和質(zhì)量控制措施，確保滿(mǎn)足顧客的期望和需求。2.完整性質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)涵蓋產(chǎn)品或項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、安裝、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量活動(dòng)的全面性和系統(tǒng)性。3.可操作性質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定具體的質(zhì)量控制方法、步驟和責(zé)任人，具有可操作性和可衡量性，便于實(shí)施和檢查。4.協(xié)調(diào)性質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與公司的質(zhì)量管理體系文件相協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)符合質(zhì)量管理體系的要求。同時(shí)，應(yīng)與其他相關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃相銜接，避免出現(xiàn)矛盾和沖突。5.動(dòng)態(tài)性質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或項(xiàng)目的進(jìn)展情況、顧客反饋以及法律法規(guī)的變化等因素，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，確保其有效性和適應(yīng)性。五、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容1.封面質(zhì)量計(jì)劃名稱(chēng)版本號(hào)編制部門(mén)編制日期受控狀態(tài)2.目錄列出質(zhì)量計(jì)劃各章節(jié)的標(biāo)題和頁(yè)碼。3.引言簡(jiǎn)述質(zhì)量計(jì)劃編制的目的、范圍和依據(jù)。說(shuō)明產(chǎn)品或項(xiàng)目的基本情況，包括名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。介紹與產(chǎn)品或項(xiàng)目相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。4.質(zhì)量目標(biāo)明確產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，包括產(chǎn)品性能、可靠性、安全性、外觀質(zhì)量等方面的具體要求。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，便于考核和評(píng)價(jià)。5.質(zhì)量要求詳細(xì)描述產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量要求，包括技術(shù)要求、工藝要求、檢驗(yàn)要求、包裝要求等。引用相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求。6.質(zhì)量控制措施設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段制定設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)計(jì)劃，明確評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的時(shí)機(jī)、內(nèi)容、方法和責(zé)任人。對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行評(píng)審，確保其充分性和適宜性。進(jìn)行設(shè)計(jì)輸出的驗(yàn)證和確認(rèn)，確保設(shè)計(jì)滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求。建立設(shè)計(jì)變更控制程序，對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格管理。采購(gòu)階段對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，建立合格供應(yīng)商名錄。與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。對(duì)采購(gòu)的原材料、零部件和外購(gòu)件進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。生產(chǎn)階段制定生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃，明確各工序的質(zhì)量控制要點(diǎn)、檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)頻次。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其具備相應(yīng)的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行首件檢驗(yàn)、巡檢和成品檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。檢驗(yàn)試驗(yàn)階段制定檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)的項(xiàng)目、方法、頻次和責(zé)任人。對(duì)原材料、零部件、外購(gòu)件和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審和處置，防止不合格品流入下道工序或交付顧客。安裝服務(wù)階段制定安裝服務(wù)計(jì)劃，明確安裝服務(wù)的流程、質(zhì)量控制要點(diǎn)和檢驗(yàn)方法。對(duì)安裝服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其具備相應(yīng)的安裝服務(wù)技能和質(zhì)量意識(shí)。在安裝服務(wù)過(guò)程中，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。對(duì)安裝服務(wù)完成后，進(jìn)行驗(yàn)收，確保安裝服務(wù)質(zhì)量符合要求。7.質(zhì)量記錄明確質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中應(yīng)產(chǎn)生的質(zhì)量記錄，包括檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)記錄、評(píng)審記錄、驗(yàn)證記錄、確認(rèn)記錄、不合格品處理記錄等。規(guī)定質(zhì)量記錄的格式、填寫(xiě)要求、保存期限和保存地點(diǎn)。8.附錄包括與質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的支持性文件、圖表、數(shù)據(jù)等。如有必要，可附上質(zhì)量計(jì)劃的流程圖或過(guò)程圖，以更直觀地展示質(zhì)量控制流程。六、質(zhì)量計(jì)劃的編制流程1.計(jì)劃啟動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品主管部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品或項(xiàng)目的需求，確定質(zhì)量計(jì)劃的編制時(shí)機(jī)。組建質(zhì)量計(jì)劃編制小組，明確小組成員的職責(zé)和分工。2.現(xiàn)狀調(diào)研收集與產(chǎn)品或項(xiàng)目相關(guān)的信息，包括市場(chǎng)需求、顧客要求、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以往類(lèi)似產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量情況等。對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題和潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。3.目標(biāo)設(shè)定根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)研的結(jié)果，結(jié)合顧客要求和公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，并與公司的整體質(zhì)量目標(biāo)相一致。4.要求確定依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確定產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量要求。質(zhì)量要求應(yīng)明確、具體，涵蓋產(chǎn)品或項(xiàng)目的各個(gè)方面，包括性能、可靠性、安全性、外觀質(zhì)量等。5.措施制定針對(duì)質(zhì)量要求，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制措施，包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)、安裝服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制措施。質(zhì)量控制措施應(yīng)具有可操作性和可衡量性，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。6.計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制小組根據(jù)上述步驟的結(jié)果，按照質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容要求，編制質(zhì)量計(jì)劃草案。在編制過(guò)程中，應(yīng)充分征求相關(guān)部門(mén)和人員的意見(jiàn)和建議，確保質(zhì)量計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。7.審核批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃草案編制完成后，提交質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行審核。質(zhì)量管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)和建議。質(zhì)量計(jì)劃編制小組根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行修改完善，形成質(zhì)量計(jì)劃報(bào)批稿。質(zhì)量計(jì)劃報(bào)批稿經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。七、質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控1.培訓(xùn)與宣貫在質(zhì)量計(jì)劃發(fā)布后，質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其理解質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容和要求。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品主管部門(mén)應(yīng)向本部門(mén)員工宣貫質(zhì)量計(jì)劃，使員工明確自己在質(zhì)量活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù)。2.實(shí)施執(zhí)行各部門(mén)應(yīng)按照質(zhì)量計(jì)劃的要求，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，確保質(zhì)量控制措施得到有效執(zhí)行。在實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃存在不合理或不適用的情況，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量管理部門(mén)反饋，以便進(jìn)行修訂和完善。3.監(jiān)控檢查質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。監(jiān)控檢查的內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、質(zhì)量控制措施的執(zhí)行情況、質(zhì)量記錄的完整性和準(zhǔn)確性等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.數(shù)據(jù)分析質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期收集和分析質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，如質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、顧客反饋數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估質(zhì)量計(jì)劃的有效性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)，為質(zhì)量決策提供依據(jù)。5.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)監(jiān)控檢查和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善質(zhì)量控制措施，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒主題，各部門(mén)應(yīng)積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷提高質(zhì)量管理水平。八、質(zhì)量計(jì)劃的修訂與廢止1.修訂時(shí)機(jī)當(dāng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量要求發(fā)生變化時(shí)，如法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的更新，顧客要求的改變等，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量計(jì)劃。當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重問(wèn)題，影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量時(shí)，應(yīng)立即修訂質(zhì)量計(jì)劃。當(dāng)公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化時(shí)，如質(zhì)量管理體系文件的修訂、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等，應(yīng)相應(yīng)修訂質(zhì)量計(jì)劃。2.修訂流程由提出修訂質(zhì)量計(jì)劃的部門(mén)或人員填寫(xiě)《質(zhì)量計(jì)劃修訂申請(qǐng)表》，說(shuō)明修訂的原因、內(nèi)容和要求。將《質(zhì)量計(jì)劃修訂申請(qǐng)表》提交質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行審核。質(zhì)量管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)修訂申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，確定修訂的必要性和可行性。根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行修訂，形成修訂稿。修訂稿經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)審核后，提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。3.廢止條件當(dāng)產(chǎn)品或項(xiàng)目結(jié)束后，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)予以廢止。當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)不再生產(chǎn)或提供時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)予以廢止。4.廢止流程由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品主管部門(mén)填寫(xiě)《質(zhì)量計(jì)劃廢止申請(qǐng)表》，說(shuō)明廢止的原因和質(zhì)量計(jì)劃的名稱(chēng)、版本號(hào)