房屋外立面管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)房屋外立面的管理與維護(hù)，保持房屋外立面的整潔、美觀、安全，提升小區(qū)整體形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有房屋的外立面及其附屬設(shè)施。3.管理原則遵循統(tǒng)一管理、合理使用、定期維護(hù)、安全第一的原則，確保房屋外立面處于良好狀態(tài)。

二、外立面定義及范圍1.外立面定義房屋建筑物直接對(duì)外的墻面，包括但不限于墻體、窗戶、陽臺(tái)、外立面裝飾線條、空調(diào)外機(jī)位、雨水管、落水管等。2.附屬設(shè)施范圍與外立面相關(guān)的附屬設(shè)施，如遮陽篷、外挑構(gòu)件、廣告牌、標(biāo)識(shí)牌等。

三、管理職責(zé)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)負(fù)責(zé)制定房屋外立面巡查計(jì)劃，并組織實(shí)施巡查工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的外立面損壞、違規(guī)行為等及時(shí)進(jìn)行記錄，并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。協(xié)助業(yè)主或使用人辦理外立面裝修等相關(guān)手續(xù)，審核裝修方案是否符合外立面管理規(guī)定。負(fù)責(zé)對(duì)外立面的日常清潔維護(hù)工作，包括定期清掃、清洗等。對(duì)涉及外立面的維修、改造等工程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保施工質(zhì)量和安全。建立房屋外立面管理檔案，記錄外立面的狀況、維修歷史、違規(guī)處理等信息。2.業(yè)主及使用人職責(zé)遵守本小區(qū)房屋外立面管理規(guī)定，不得擅自改變外立面的外觀、顏色、材質(zhì)等。如需對(duì)外立面進(jìn)行裝修、改造等活動(dòng)，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。負(fù)責(zé)自家房屋外立面范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得在墻面上亂貼亂畫、懸掛雜物等。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)外立面的巡查、維修、改造等工作，不得阻撓或妨礙。3.相關(guān)部門職責(zé)規(guī)劃建設(shè)部門負(fù)責(zé)審核新建房屋外立面設(shè)計(jì)方案，確保符合城市規(guī)劃和相關(guān)規(guī)范要求。城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)違反外立面管理規(guī)定的行為進(jìn)行查處，維護(hù)城市容貌秩序。其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好房屋外立面管理工作。

四、外立面使用規(guī)定1.禁止行為擅自拆除、破壞房屋外立面的墻體、窗戶、陽臺(tái)等結(jié)構(gòu)部件。改變外立面的顏色、材質(zhì)、形狀等，影響整體美觀。在墻面上亂貼亂畫、噴涂廣告、懸掛橫幅等。擅自安裝外置式防護(hù)欄、遮陽篷等，影響外立面整體效果。未經(jīng)批準(zhǔn)在墻面上開設(shè)門窗、洞口等。損壞或挪用外立面的雨水管、落水管等排水設(shè)施。在空調(diào)外機(jī)位以外的地方安裝空調(diào)外機(jī)。在外立面上堆放雜物、停放車輛等。其他影響房屋外立面整潔、美觀、安全的行為。2.限制行為如需對(duì)外立面進(jìn)行裝修、改造等活動(dòng)，必須提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交書面申請，并提供詳細(xì)的裝修方案，包括設(shè)計(jì)圖紙、施工工藝、材料清單等。裝修方案應(yīng)符合本小區(qū)外立面管理規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)要求。裝修、改造工程不得影響房屋結(jié)構(gòu)安全和周邊居民的正常生活，施工過程中應(yīng)采取有效的防護(hù)措施，避免對(duì)外立面造成損壞。裝修、改造工程完工后，應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場，恢復(fù)外立面原狀。如因施工造成外立面損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。3.特殊情況處理因不可抗力或其他特殊原因需要臨時(shí)使用或改變外立面的，需提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告，并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。在特殊情況消除后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)外立面原狀。涉及房屋外立面的維修、改造等工程，應(yīng)優(yōu)先選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工，并簽訂施工安全責(zé)任書，明確雙方責(zé)任。施工單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的方案進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和安全。

五、外立面巡查與維護(hù)1.巡查計(jì)劃物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的房屋外立面巡查計(jì)劃，包括巡查周期、巡查內(nèi)容、巡查人員等。定期巡查：每周至少進(jìn)行一次全面巡查，重點(diǎn)檢查外立面是否有損壞、脫落、變色等情況，附屬設(shè)施是否正常運(yùn)行。季節(jié)性巡查：在每年的雨季、冬季等特殊季節(jié)，增加巡查頻次，重點(diǎn)檢查排水設(shè)施是否暢通，外立面是否有滲漏、結(jié)冰等問題。專項(xiàng)巡查：根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)外立面出現(xiàn)的特定問題或業(yè)主反映的問題進(jìn)行專項(xiàng)巡查。2.巡查內(nèi)容墻體：檢查墻體是否有裂縫、空鼓、脫落等現(xiàn)象，墻面磚、涂料等是否有褪色、剝落、損壞等情況。窗戶：查看窗戶玻璃是否完好，窗框是否變形、松動(dòng)，密封膠條是否老化、脫落，開啟是否靈活。陽臺(tái)：檢查陽臺(tái)欄桿是否牢固，是否有損壞、銹蝕等情況，陽臺(tái)地面是否有積水、滲漏等問題。外立面裝飾線條：查看裝飾線條是否有斷裂、脫落、變形等情況。空調(diào)外機(jī)位：檢查空調(diào)外機(jī)是否安裝規(guī)范，機(jī)位是否有雜物堆積，排水是否通暢。雨水管、落水管：查看雨水管、落水管是否有堵塞、破損、滲漏等情況，排水是否順暢。附屬設(shè)施：檢查遮陽篷、外挑構(gòu)件、廣告牌、標(biāo)識(shí)牌等附屬設(shè)施是否牢固，是否有損壞、傾斜、褪色等情況。3.巡查記錄巡查人員應(yīng)如實(shí)填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。4.維護(hù)措施對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的外立面損壞問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。屬于業(yè)主自用部分的，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修；屬于共用部分的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)組織維修，費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中列支。對(duì)于一般性的外立面清潔問題，如灰塵、污漬等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行清掃、清洗，保持外立面整潔。對(duì)于需要進(jìn)行較大規(guī)模維修、改造的外立面問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，報(bào)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。維修、改造工程應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行，確保質(zhì)量和安全。在維護(hù)外立面的過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好安全防護(hù)措施，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，避免對(duì)業(yè)主和過往行人造成傷害。

六、外立面裝修管理1.裝修申請業(yè)主或使用人如需對(duì)外立面進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交書面申請，并填寫《房屋外立面裝修申請表》。申請表應(yīng)包括裝修部位、裝修內(nèi)容、裝修時(shí)間、施工單位等信息。2.裝修審核物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到裝修申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括裝修方案是否符合本小區(qū)外立面管理規(guī)定、是否影響房屋結(jié)構(gòu)安全和周邊居民正常生活等。如審核通過，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主簽訂《房屋外立面裝修管理協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)；如審核不通過，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主并說明理由。3.裝修施工管理業(yè)主應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行裝修施工，并要求施工單位在施工現(xiàn)場設(shè)置明顯的施工標(biāo)識(shí)牌，注明施工單位名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話等信息。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的裝修方案進(jìn)行施工，不得擅自改變裝修內(nèi)容和施工范圍。施工過程中應(yīng)采取有效的防護(hù)措施，避免對(duì)外立面造成損壞。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人對(duì)裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位整改。如施工單位拒不整改或整改后仍不符合要求的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施制止施工，并報(bào)告相關(guān)部門。4.裝修驗(yàn)收裝修工程完工后，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出驗(yàn)收申請。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括裝修是否符合設(shè)計(jì)要求、是否損壞外立面原有結(jié)構(gòu)和設(shè)施、是否清理施工現(xiàn)場等。如驗(yàn)收合格，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在《房屋外立面裝修驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)要求業(yè)主繼續(xù)整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

七、外立面廣告管理1.廣告設(shè)置規(guī)定本小區(qū)內(nèi)禁止任何單位和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在外立面上設(shè)置廣告。因特殊情況需要設(shè)置廣告的，必須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交書面申請，并提供廣告設(shè)計(jì)方案、設(shè)置位置、設(shè)置期限等信息。廣告設(shè)計(jì)方案應(yīng)符合本小區(qū)外立面管理規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)要求，不得影響房屋外立面整體美觀和安全。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的廣告，應(yīng)按照規(guī)定的位置、形式、尺寸、顏色等進(jìn)行設(shè)置，不得擅自更改。廣告設(shè)置應(yīng)牢固安全，不得妨礙居民正常生活和通行。2.廣告審批流程申請人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交廣告設(shè)置申請。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收到申請后，對(duì)廣告設(shè)計(jì)方案進(jìn)行初審，初審合格后報(bào)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門審批。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門批準(zhǔn)后，申請人方可按照批準(zhǔn)的方案設(shè)置廣告。3.廣告維護(hù)與管理廣告設(shè)置人應(yīng)負(fù)責(zé)廣告的日常維護(hù)與管理，定期檢查廣告是否牢固、是否有損壞、褪色等情況，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)廣告進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知廣告設(shè)置人進(jìn)行整改。如廣告設(shè)置人拒不整改或整改后仍不符合要求的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施拆除廣告，并追究廣告設(shè)置人的責(zé)任。廣告設(shè)置期限屆滿后，廣告設(shè)置人應(yīng)及時(shí)拆除廣告，恢復(fù)外立面原狀。如逾期未拆除的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)拆除，并由廣告設(shè)置人承擔(dān)拆除費(fèi)用。

八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)與記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)在巡查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人有違反外立面管理規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括違規(guī)行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、行為表現(xiàn)、現(xiàn)場照片等。2.違規(guī)通知與整改物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向違規(guī)責(zé)任人發(fā)出《違規(guī)行為通知書》，明確指出違規(guī)行為的事實(shí)、違反的規(guī)定及整改要求。違規(guī)責(zé)任人應(yīng)在接到通知書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并將整改情況書面反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.拒不整改處理措施如違規(guī)責(zé)任人拒不整改或整改后仍不符合要求的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取以下措施：停止對(duì)其提供相關(guān)物業(yè)服務(wù)，直至其整改完畢。向城市管理部門等相關(guān)部門報(bào)告，由相關(guān)部門依法進(jìn)行查處。通過法律途徑追究違規(guī)責(zé)任人的法律責(zé)任，要求其承擔(dān)因違規(guī)行為造成的損失和費(fèi)用。4.信息公示對(duì)于多次違反外立面管理規(guī)定且拒不整改的業(yè)主或使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行信息公示，提醒其他業(yè)主注意，并對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行曝光。

九、檔案管理1.檔案內(nèi)容房屋外立面管理檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：房屋外立面基本信息，如房屋地址、建筑面積、外立面材質(zhì)、顏色等。巡查記錄，包括巡查時(shí)間、巡查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。維修記錄，包括維修時(shí)間、維修部位、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。裝修管理檔案，包括裝修申請、審核、施工、驗(yàn)收等相關(guān)資料。廣告管理檔案，包括廣告設(shè)置申請、審批、維護(hù)、拆除等相關(guān)資料。違規(guī)處理檔案，包括違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)、通知、整改、處理等相關(guān)資料。其他與房屋外立面管理相關(guān)的資料。2.檔案建立與保管物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)房屋外立面管理檔案的建立與保管工作。檔案應(yīng)分類整理、裝訂成冊，并妥善保存，保存期限不少于[X]年。檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保存，便于查閱和管理。3.檔案查閱與利用