領導接待日制度?一、總則1.目的為進一步密切聯系群眾，暢通民意表達渠道，及時了解和解決員工關心的熱點難點問題，增強公司內部溝通與交流，促進公司各項工作順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則公開透明原則：領導接待日的時間、地點、接待領導等信息應提前向員工公開，確保員工知曉并能積極參與。依法依規原則：接待過程中應嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度，依法依規處理員工反映的問題。及時高效原則：對員工反映的問題要及時受理、認真研究、妥善處理，做到事事有回音，件件有著落。分級負責原則：按照問題的性質和職責分工，實行分級負責、歸口辦理，確保問題得到有效解決。

二、接待安排1.接待時間每月[具體日期]為領導接待日，如遇特殊情況需調整，將提前在公司內部公告欄發布通知。2.接待地點公司[具體會議室名稱]。3.接待領導每月由公司領導班子成員輪流接待員工，具體安排如下：一月：[領導姓名1]二月：[領導姓名2]三月：[領導姓名3]四月：[領導姓名4]五月：[領導姓名5]六月：[領導姓名6]七月：[領導姓名7]八月：[領導姓名8]九月：[領導姓名9]十月：[領導姓名10]十一月：[領導姓名11]十二月：[領導姓名12]如遇接待領導因公出差或其他特殊情況不能按時接待，應提前安排其他領導代為接待，并在公司內部公告欄發布通知。

三、接待流程1.預約登記員工如需向接待領導反映問題，應提前[X]個工作日通過以下方式進行預約登記：電話預約：撥打公司[預約電話號碼]，向工作人員說明要反映的問題、個人姓名、部門及聯系方式等信息。郵件預約：發送郵件至公司[預約郵箱地址]，郵件主題注明"領導接待日預約[個人姓名]"，郵件內容詳細說明要反映的問題、個人姓名、部門及聯系方式等信息。現場預約：到公司行政辦公室填寫《領導接待日預約登記表》，注明要反映的問題、個人姓名、部門及聯系方式等信息。工作人員收到預約登記信息后，應及時進行整理和匯總，并與員工確認預約時間。2.問題反映員工按照預約時間前往接待地點，向接待領導如實反映問題。反映問題時應簡潔明了，突出重點，提供相關證據或資料，以便領導更好地了解情況。接待領導應認真傾聽員工反映的問題，做好記錄，對不清楚的問題可當場詢問員工，確保問題準確、完整。3.問題處理接待領導對員工反映的問題進行現場解答和處理。對于能夠當場解決的問題，應立即給予答復和解決；對于需要進一步調查研究或協調相關部門處理的問題，應明確告知員工處理時限，并在接待結束后及時交辦給相關部門辦理。相關部門接到交辦的問題后，應按照要求認真進行調查核實，提出處理意見和建議，并在規定的時限內將處理結果反饋給接待領導。接待領導對處理結果進行審核把關，如處理結果不符合要求或員工對處理結果不滿意，應責成相關部門重新辦理，直至問題得到妥善解決。4.反饋回復問題處理完畢后，接待領導應及時將處理結果反饋給員工，并征求員工的意見。如員工對處理結果滿意，應做好記錄；如員工對處理結果不滿意，應認真聽取員工的意見和建議，進一步研究改進措施，確保問題得到徹底解決。行政辦公室負責對領導接待日的問題處理情況進行跟蹤和督辦，定期對問題處理結果進行統計分析，并向公司領導匯報。對于普遍性、傾向性問題，應及時提出改進工作的建議和措施，為公司決策提供參考依據。

四、接待職責1.接待領導職責認真傾聽員工反映的問題，做好記錄，對員工提出的合理訴求要及時給予答復和解決。對員工反映的問題進行分析研究，提出改進工作的意見和建議，促進公司管理水平的提升。做好員工的思想工作，化解矛盾，維護公司的和諧穩定。對交辦的問題處理情況進行跟蹤檢查，確保問題得到妥善解決。2.行政辦公室職責負責領導接待日的組織協調工作，包括預約登記、安排接待地點、通知接待領導等。協助接待領導做好問題記錄和整理工作，對員工反映的問題進行分類匯總。負責對接待領導交辦的問題進行跟蹤督辦，及時反饋處理結果。定期對領導接待日的情況進行總結分析，撰寫工作報告，向公司領導匯報。3.相關部門職責按照接待領導的交辦要求，認真負責地對問題進行調查核實，提出處理意見和建議。積極配合行政辦公室做好問題處理的協調工作，按時限要求完成問題處理任務，并將處理結果及時反饋給行政辦公室。對涉及本部門的問題，要主動承擔責任，認真加以解決，不斷改進工作，提高服務質量。

五、工作要求1.提高認識，高度重視公司各級領導要充分認識領導接待日制度的重要性，切實增強責任感和使命感，認真履行接待職責，積極主動地為員工解決實際問題。全體員工要正確認識領導接待日制度，積極參與，如實反映問題，配合公司做好問題的處理和解決工作。2.認真負責，妥善處理接待領導要以認真負責的態度對待員工反映的問題，做到耐心傾聽、仔細記錄、深入分析、妥善處理。對員工提出的問題要事事有回音，件件有著落，確保問題得到有效解決。相關部門要嚴格按照接待領導的交辦要求，認真負責地做好問題的調查核實和處理工作，不得推諉扯皮、敷衍了事。對因工作不力導致問題處理不及時或處理不當的，要嚴肅追究相關部門和人員的責任。3.嚴格保密，保護隱私接待過程中涉及員工個人隱私和商業秘密的問題，接待領導和工作人員要嚴格保密，不得泄露給無關人員。對員工反映問題的相關資料和記錄要妥善保管，防止丟失和泄露。4.加強宣傳，營造氛圍要通過公司內部公告欄、微信群、電子郵件等多種渠道，廣泛宣傳領導接待日制度，提高員工的知曉率和參與度。及時總結領導接待日工作中的好經驗、好做法，樹立典型，營造良好的工作氛圍，促進公司領導與員工之間的溝通與交流。

六、監督與考核1.監督機制公司設立領導接待日監督電話和郵箱，接受員工對領導接待日工作的監督。員工如發現接待領導或相關部門在接待過程中存在敷衍塞責、推諉扯皮等問題，可通過監督電話或郵箱進行投訴舉報。行政辦公室負責對接待領導和相關部門的接待工作進行監督檢查，對發現的問題及時進行督促整改。2.考核辦法將領導接待日工作納入公司績效考核體系，對接待領導和相關部門的接待工作進行考核評價。考核內容包括問題受理情況、問題處理情況、員工滿意度等方面。對在領導接待日工作中表現突出的接待領導和相關部門，給予表彰和獎勵；