醫(yī)療器械質(zhì)保協(xié)議?甲方：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]

乙方：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]

鑒于甲方購買乙方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品（以下簡稱"產(chǎn)品"），為明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)保期間的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，特簽訂本質(zhì)保協(xié)議。

一、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.規(guī)格型號：[產(chǎn)品規(guī)格型號]3.生產(chǎn)批次：[產(chǎn)品生產(chǎn)批次號]4.數(shù)量：[產(chǎn)品數(shù)量]5.購買日期：[產(chǎn)品購買日期]

二、質(zhì)保期限1.本產(chǎn)品的質(zhì)保期限自甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期[X]年。2.在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供質(zhì)保服務(wù)。

三、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.維修與更換乙方負(fù)責(zé)對質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問題的零部件。若產(chǎn)品經(jīng)維修后仍無法正常使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換全新的同型號產(chǎn)品。2.技術(shù)支持乙方為甲方提供產(chǎn)品的操作培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠正確使用產(chǎn)品。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品的基本原理、操作方法、日常維護(hù)等。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方如對產(chǎn)品的使用或技術(shù)問題有疑問，乙方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持，通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場服務(wù)等方式為甲方解決問題。3.定期回訪乙方在質(zhì)保期內(nèi)定期對甲方使用的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況和運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。回訪方式包括但不限于電話回訪、問卷調(diào)查、現(xiàn)場走訪等，回訪周期為每[X]個(gè)月一次。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方免費(fèi)維修或更換。2.義務(wù)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和操作產(chǎn)品。妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)配件，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障排查和維修工作。提供產(chǎn)品故障的詳細(xì)情況，包括出現(xiàn)故障的時(shí)間、現(xiàn)象、操作過程等信息，以便乙方準(zhǔn)確判斷問題所在。未經(jīng)乙方書面同意，不得將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、出租或提供給第三方使用。

五、乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定正確使用產(chǎn)品，并配合乙方進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)工作。對于甲方未按照產(chǎn)品使用說明書要求使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)不承擔(dān)免費(fèi)質(zhì)保責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方解決問題，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)為甲方提供質(zhì)保服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。建立產(chǎn)品質(zhì)保檔案，記錄產(chǎn)品的維修、更換等情況，以便跟蹤和管理產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)。向甲方提供產(chǎn)品的技術(shù)資料，包括產(chǎn)品使用說明書、維修手冊、操作指南等，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。在接到甲方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間。對于一般問題，應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)解決；對于復(fù)雜問題，應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理時(shí)間內(nèi)解決。

六、質(zhì)保期外服務(wù)1.質(zhì)保期屆滿后，甲方如需繼續(xù)獲得乙方的維修、保養(yǎng)等服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議，并按照協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)優(yōu)先為質(zhì)保期屆滿后的甲方提供服務(wù)，并在同等條件下給予一定的優(yōu)惠政策。

七、產(chǎn)品質(zhì)量問題的認(rèn)定與處理1.質(zhì)量問題認(rèn)定雙方共同認(rèn)可的具有資質(zhì)的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告可作為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的依據(jù)。如產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一，視為存在質(zhì)量問題：產(chǎn)品不能正常運(yùn)行，經(jīng)乙方技術(shù)人員確認(rèn)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的。產(chǎn)品的性能指標(biāo)不符合產(chǎn)品說明書或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)的。產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，且該損壞是由于產(chǎn)品自身材料、工藝等質(zhì)量問題導(dǎo)致的。2.質(zhì)量問題處理流程甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，應(yīng)立即停止使用產(chǎn)品，并按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式通知乙方。乙方接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員與甲方聯(lián)系，了解產(chǎn)品故障情況，并確定是否需要到現(xiàn)場進(jìn)行維修。若需要到現(xiàn)場維修，乙方技術(shù)人員應(yīng)攜帶必要的維修工具和零部件，及時(shí)趕赴甲方現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修完成后，由甲方對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方簽署維修記錄。對于經(jīng)檢測確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的產(chǎn)品，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。如因質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額以該產(chǎn)品的購買價(jià)格為限。

八、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或影響乙方質(zhì)保服務(wù)工作的開展，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付因甲方違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照產(chǎn)品總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的產(chǎn)品款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品總金額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方逾期提供質(zhì)保服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如產(chǎn)品質(zhì)量問題是由于乙方提供的產(chǎn)品本身存在缺陷或乙方未按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、制造導(dǎo)致的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。4.任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)對方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。

九、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。

十、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在質(zhì)保期內(nèi)，若一方提出解除本協(xié)議，需提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)以下情形之一，本協(xié)議自動(dòng)解除：產(chǎn)品質(zhì)保期限屆滿且雙方未續(xù)簽質(zhì)保服務(wù)協(xié)議的。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的。

十一、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十二、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。