午托管理制度?一、總則1.目的為了規(guī)范午托服務(wù)的管理，確保午托學(xué)生的安全、健康和良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，特制定本管理制度。本制度適用于在本午托機(jī)構(gòu)接受午托服務(wù)的所有學(xué)生。2.宗旨以關(guān)愛學(xué)生成長(zhǎng)為核心，提供優(yōu)質(zhì)、安全、貼心的午托服務(wù)，讓家長(zhǎng)放心，學(xué)生舒心。

二、午托機(jī)構(gòu)基本信息1.機(jī)構(gòu)名稱[午托機(jī)構(gòu)具體名稱]2.地址[詳細(xì)地址]3.聯(lián)系電話[聯(lián)系電話]

三、服務(wù)內(nèi)容1.午餐供應(yīng)提供營(yíng)養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口的午餐，根據(jù)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)需求和季節(jié)特點(diǎn)合理搭配食譜。2.午休安排為學(xué)生提供安靜、舒適的午休環(huán)境，保證學(xué)生有充足的休息時(shí)間。3.作業(yè)輔導(dǎo)安排專人輔導(dǎo)學(xué)生完成當(dāng)天的作業(yè)，幫助解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。4.課余活動(dòng)組織開展有益的課余活動(dòng)，如閱讀、繪畫、手工等，豐富學(xué)生的課余生活。

四、人員管理1.工作人員配備管理人員：負(fù)責(zé)午托機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括制定工作計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、與家長(zhǎng)溝通等。廚師：具備健康證，負(fù)責(zé)午餐的烹飪和食品衛(wèi)生安全。生活老師：負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活照料、午休管理、作業(yè)輔導(dǎo)等。2.人員職責(zé)管理人員職責(zé)全面負(fù)責(zé)午托機(jī)構(gòu)的日常管理工作，確保各項(xiàng)工作有序開展。制定和完善午托機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。與家長(zhǎng)保持密切溝通，及時(shí)反饋學(xué)生的情況，處理家長(zhǎng)的意見和建議。廚師職責(zé)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全相關(guān)規(guī)定，確保食材采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生。根據(jù)營(yíng)養(yǎng)搭配原則制定每周食譜，保證午餐的質(zhì)量和口感。負(fù)責(zé)廚房設(shè)備的清潔和維護(hù)，保持廚房環(huán)境整潔。生活老師職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)生的接送登記，確保學(xué)生接送安全。照顧學(xué)生的日常生活，如用餐、飲水、如廁等，關(guān)注學(xué)生的身體狀況。組織學(xué)生進(jìn)行午休，營(yíng)造安靜舒適的午休環(huán)境。輔導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)，解答學(xué)習(xí)疑問，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。組織開展課余活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

五、學(xué)生管理1.入學(xué)與退學(xué)入學(xué)家長(zhǎng)向午托機(jī)構(gòu)提出入學(xué)申請(qǐng)，填寫入學(xué)申請(qǐng)表，提供學(xué)生基本信息、健康狀況等資料。午托機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行審核，審核通過后與家長(zhǎng)簽訂午托服務(wù)協(xié)議。家長(zhǎng)按照協(xié)議約定繳納午托費(fèi)用。退學(xué)家長(zhǎng)如需學(xué)生退學(xué)，應(yīng)提前[X]天向午托機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)。午托機(jī)構(gòu)在收到退學(xué)申請(qǐng)后，對(duì)學(xué)生在校期間的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還家長(zhǎng)。2.考勤管理學(xué)生應(yīng)按時(shí)到校，如有特殊情況不能按時(shí)到校，家長(zhǎng)需提前向午托機(jī)構(gòu)請(qǐng)假。生活老師每天對(duì)學(xué)生的出勤情況進(jìn)行記錄，如有缺勤及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系核實(shí)情況。3.行為規(guī)范教育學(xué)生遵守午托機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛護(hù)公共財(cái)物。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和文明禮儀，倡導(dǎo)文明用餐、文明休息、文明活動(dòng)。對(duì)學(xué)生的不當(dāng)行為及時(shí)進(jìn)行糾正和教育，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)與家長(zhǎng)溝通處理。4.健康管理建立學(xué)生健康檔案，記錄學(xué)生的基本健康信息、接種疫苗情況、疾病史等。每天對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨檢和午檢，觀察學(xué)生的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知家長(zhǎng)并送醫(yī)治療。關(guān)注學(xué)生的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)學(xué)生的情緒問題，營(yíng)造積極向上的氛圍。

六、食品安全管理1.食材采購(gòu)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商采購(gòu)食材，確保食材的質(zhì)量安全。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確食材的品種、規(guī)格、質(zhì)量要求、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。建立食材采購(gòu)索證索票制度，索取供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品合格證明等文件，并做好記錄。2.食材儲(chǔ)存設(shè)立專門的食材儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)、干燥、清潔，溫度和濕度符合要求。食材分類存放，隔墻離地，避免交叉污染。定期對(duì)食材進(jìn)行檢查，清理過期、變質(zhì)食材。3.食品加工廚師應(yīng)嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，做到生熟分開、煮熟煮透。加工過程中使用的刀具、案板、容器等工具應(yīng)保持清潔，定期消毒。食品添加劑的使用應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定的品種、劑量和使用范圍使用，并做好記錄。4.餐飲具清洗消毒設(shè)立專用的餐飲具清洗消毒區(qū)域，配備必要的清洗消毒設(shè)備。餐飲具使用后應(yīng)及時(shí)清洗，采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)。5.食品留樣每餐次的食品成品應(yīng)進(jìn)行留樣，留樣量不少于[X]克，留樣時(shí)間不少于[X]小時(shí)。留樣食品應(yīng)存放在專用的留樣冰箱內(nèi)，做好留樣記錄，包括留樣食品名稱、留樣時(shí)間、留樣人員等信息。

七、衛(wèi)生與環(huán)境管理1.環(huán)境衛(wèi)生建立衛(wèi)生管理制度，明確各區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任人，定期進(jìn)行清潔消毒。保持午托機(jī)構(gòu)室內(nèi)外環(huán)境整潔，地面無垃圾、無污漬，墻壁、門窗干凈明亮。對(duì)公共區(qū)域的桌椅、玩具、圖書等設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。2.個(gè)人衛(wèi)生教育學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲。工作人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒。3.疾病防控加強(qiáng)午托機(jī)構(gòu)的疾病防控工作，做好通風(fēng)換氣、空氣消毒等措施。如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，應(yīng)立即采取隔離措施，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生防疫部門，配合做好疫情防控工作。

八、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高工作人員和學(xué)生的安全意識(shí)。制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒、意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，并定期組織演練。2.設(shè)施設(shè)備安全對(duì)午托機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。樓梯、走廊等通道應(yīng)保持暢通，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。電器設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備等應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)人員進(jìn)行安裝和維修，嚴(yán)禁私拉亂接電線。3.接送安全嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生接送制度，家長(zhǎng)憑接送卡接送學(xué)生，如遇特殊情況需他人代接，應(yīng)提前與午托機(jī)構(gòu)聯(lián)系并核實(shí)身份。生活老師在學(xué)生接送時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)家長(zhǎng)身份，確保學(xué)生接送安全。4.活動(dòng)安全組織學(xué)生開展課余活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前做好安全預(yù)案，確保活動(dòng)場(chǎng)地、器材等安全。活動(dòng)過程中，生活老師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。

九、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)午托機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和成本核算制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向家長(zhǎng)公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前[X]天告知家長(zhǎng)。2.收費(fèi)方式午托費(fèi)用可以按月、季度或?qū)W期繳納，家長(zhǎng)應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式繳納費(fèi)用。午托機(jī)構(gòu)應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與收費(fèi)項(xiàng)目一致。3.退費(fèi)規(guī)定如因午托機(jī)構(gòu)原因?qū)е聦W(xué)生退學(xué)，午托機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還剩余費(fèi)用。如因家長(zhǎng)原因?qū)е聦W(xué)生退學(xué)，午托機(jī)構(gòu)應(yīng)按照以下規(guī)定退費(fèi)：在學(xué)期開始前退學(xué)的，扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用的[X]%。在學(xué)期中退學(xué)的，扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用的[X]%。在學(xué)期結(jié)束前[X]天內(nèi)退學(xué)的，扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用的[X]%。

十、家校溝通與合作1.溝通方式建立多種家校溝通渠道，如電話、微信、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日等，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的情況。生活老師每天應(yīng)通過微信等方式向家長(zhǎng)反饋學(xué)生當(dāng)天的在校情況，包括學(xué)習(xí)、生活、身體等方面。2.家長(zhǎng)會(huì)定期召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹午托機(jī)構(gòu)的工作情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，聽取家長(zhǎng)的意見和建議。家長(zhǎng)會(huì)每學(xué)期不少于[X]次，每次家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)提前通知家長(zhǎng)，并做好會(huì)議記錄。3.家長(zhǎng)開放日定期舉辦家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)午托機(jī)構(gòu)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和日常管理情況。家長(zhǎng)開放日活動(dòng)每學(xué)期不少于[X]次，活動(dòng)內(nèi)容包括參觀教室、廚房、午休室等區(qū)域，觀看學(xué)生的課余活動(dòng)等。

十一、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督午托機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)工作人員和學(xué)生家長(zhǎng)提出意見和建議，對(duì)提出的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。2.外部監(jiān)督積極接受教育、衛(wèi)