校長工作職責

1、根據(jù)駕培行業(yè)主管部門規(guī)定，主持駕校的全面工作。

2、負責按行業(yè)及辦學條件規(guī)定，建設(shè)和完善駕校的辦

學條件。

3、負責檢查、監(jiān)督駕校各部門的工作狀況，協(xié)調(diào)內(nèi)、

外業(yè)務(wù)關(guān)系，保證正常良好日勺秩序。

4、接受公安、交通運送主管部門的I工作檢查和審驗，

保證駕校的培訓質(zhì)量和維護辦學聲譽。

5、負責駕校日勺重要事項方案的制定、貫徹和執(zhí)行。

6、負責檢查、督促各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，及時處

理駕校存在的問題。

7、負責駕校文獻日勺簽發(fā)、印鑒管理及財務(wù)管理工作。

8、負責《文明駕校》創(chuàng)立及涉外工作事宜。

隊長職責

1、負責車隊的領(lǐng)導、管理工作，主持制定車輛保養(yǎng)修

理計劃，及時組織工作、總結(jié)推廣先進教練措施、提高駕訓

質(zhì)量。

2、強化安全意識，做好常常性安全教育，深入場、路

檢查駕訓工作，對易燃易爆物資、倉庫、停車場的管理，責

任到人，嚴防偷盜，杜絕火源，防止火災(zāi)。

3、聽取合理化提議，改善訓練條件，貫徹教學大綱，

貫徹訓練計劃，提高樁、路考一次性合格率。

4、重視職業(yè)道德，講究駕駛作風，把學員培養(yǎng)成“遵

章守紀、安全行車”H勺合格駕駛員。

5、關(guān)懷教練員、學員的教學生活，協(xié)調(diào)工作，調(diào)動各

方面積極性，完畢培訓任務(wù)。

6、車輛零部件更換、報廢認真鑒定，燃油、配件、原

材料嚴格審批手續(xù)。

7、定期召開教學研討會，表揚先進，糾正工作中的不

良傾向。

辦公室工作職責

1、在分管隊長領(lǐng)導下，負責駕校的平常行政工作。

2、協(xié)助駕校各有關(guān)科室H勺協(xié)調(diào)工作，保證駕校各項工

作順利完畢。

3、負責檢查、監(jiān)督駕校水、電、設(shè)備的安全運行及環(huán)

境衛(wèi)生、各科室衛(wèi)生、食堂用品日勺消毒工作。

4、負責駕校行政人員的考勤及考核的記錄工作。

5、負責做好行政采購及供應(yīng)工作，保證駕校各項工作

正常進行。

6、定期檢查和維護及更換防火、防盜設(shè)施，以保證隨

時使用。

7、負責檢查門衛(wèi)及值班人員在崗狀況及記錄登證，保

證駕校安全萬無一失。

8、做好領(lǐng)導交辦日勺其他工作。

工作人員守則

1、工作人員是指：教學、修理、采購、保管、值班、

食堂、保衛(wèi)等工作人員。

2、遵守作息時間、不遲到、不早退、不脫崗、不從事

有不良影響的J業(yè)余活動。

3、禮貌待人，耐心解答問詢，知多少，講多少，不許

愿。

4、提高辦事效率，力爭事半功倍。

5、因失職延誤駕訓、影響教學，應(yīng)當書面檢查、公開

檢討。

6、團結(jié)、尊重、理解、信任、合作共事。

7、維護駕校威望，樹立集體榮譽，牢記“校榮我喜，

校辱我恥”的J宗旨。

8、從容、冷靜、分析、決策，應(yīng)顧全大局，識大體。

業(yè)務(wù)部工作職責

1、在校長領(lǐng)導下負責駕校的招生、登記、制證、考試

及發(fā)證等工作。

2、熱情認真接待好學員的征詢及解答工作。

3、積極同業(yè)務(wù)主管部門聯(lián)絡(luò)，及時做好駕照及從業(yè)資

格制作和發(fā)放工作。

4、負責檢查、監(jiān)督各教練車學員上車卡的填寫回收及

記錄交檔案室存檔。

5、負責各車學員上車日勺登記分派等協(xié)調(diào)工作。

6、協(xié)助駕校做好招生及宣傳工作。

7、做好領(lǐng)導交辦H勺其他工作。

教務(wù)室工作職責

1、在校長領(lǐng)導下，負責駕校的教務(wù)、培訓工作。

2、嚴格按交通部“機動車駕駛培訓教學大綱”的規(guī)定

制作教學計劃、教學大綱及IC卡的制作。

3、認真檢查督促教練員、學員每周的培訓內(nèi)容。

4、理論教員要禮貌看待學員，耐心解答征詢，按照教

學大綱上課輔導、講解。

5、負責搜集教練員、學員的合理化提議及意見，及時

匯報給校長，并共同研究處理措施，提高培訓質(zhì)量。

6、會同檔案室做好每期學員入課時間，考試成績和學

籍檔案的管理工作。

財務(wù)室工作職責

1.貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)財政、物價等部門的法

律、法規(guī)、規(guī)章、制度，維護財經(jīng)紀律，對的行使財務(wù)部門

日勺監(jiān)督職能。

2.認真按照《會計法》進行管理、記錄帳目，做到帳

物、帳帳、帳款相平。

3、負責編制上報本單位財務(wù)收支預(yù)算、決算工作，發(fā)

揮財務(wù)事前監(jiān)督的作用。

4.做好學校日勺財務(wù)管理、會計核算和財務(wù)報表工作。

5.定期進行財經(jīng)紀律自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。

6.不定期為校領(lǐng)導提供第一手財務(wù)資料，為領(lǐng)導當好

參謀助手，為校長決策提供資料。

7.嚴格遵守執(zhí)行財經(jīng)紀律和現(xiàn)金管理規(guī)定，做好現(xiàn)金

收付、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)工作。

8.負責向勞動、人事部門及上級交通部門，報月、季、

年度多種工資記錄報表和工資記錄分析工作。

9.完畢學校領(lǐng)導交辦日勺其他工作。

培訓部工作職責

一、在校長H勺領(lǐng)導下，以教學為中心，宣傳貫徹執(zhí)行國

家有關(guān)機動車駕駛員培訓行業(yè)管理H勺法律法規(guī)和規(guī)章。

二、負責學校質(zhì)量信譽考核和資質(zhì)管理。

三、負責對駕校教練員、教練車持證狀況、教學大綱執(zhí)

行狀況、收費原則、培訓質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

四、負責對駕校從業(yè)人員培訓考試工作。

五、負責教練車的道路運送證和教練員的教練證日勺審查

工作。

六、負責對學員的耐心教育，指導教練員對的培訓學員

H勺措施。

七、隨時處理和協(xié)調(diào)教練員和學員之間的關(guān)系。

八、負責開展駕培市場調(diào)查研究，為領(lǐng)導科學決策和宏

觀調(diào)控提供參照。

九、完畢學校領(lǐng)導交辦H勺其他工作。

門衛(wèi)崗位職責

為了駕校培訓H勺正常進行，保證學校的正常訓練秩序，

減少學校不必要日勺損失，提高學校經(jīng)濟效益。特制定如下門

衛(wèi)職責：

一、門衛(wèi)人員肩負學校安全保衛(wèi)重任，要有高度日勺責

任感，準時上崗，不得私自離崗。保證24小時正常值班。

二、值班時不得與他人閑談，及時做好來客來訪登記,

并做好傳呼工作。

三、凡來訪人員，須問清狀況填寫來訪登記單，征得

有關(guān)人員同意后，方可放行。

四、正缺無誤收發(fā)信件、雜志，并及時送交有關(guān)部門

人員。

五、準時做好大門日勺開關(guān)工作，做到門開人在。

六、對進出校門的車輛進行盤查，抓好車輛的防盜工

作，并保管好所有教練車輛口勺鑰匙。

七、閑雜人員、推銷商品人員不得放進校。

八、當晚放學后，檢查學校、辦公室內(nèi)電燈、風扇、

門、窗與否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時妥善處理，并向?qū)W校領(lǐng)

導匯報。

九、晚上值班要定期巡視校園，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報

或報警。

十、門衛(wèi)人員如因工作失職，導致學校財產(chǎn)損失或人

員傷亡，需承擔對應(yīng)責任。

安全管理制度

1、全體員工作應(yīng)加強安全意識，把安全工作放在整個

訓練過程的首位，貫徹一直嚴格執(zhí)行“安全第一，規(guī)范訓練”

的原則。

2、車輛入庫后管理人員應(yīng)常常察看停車場地安全，杜

絕閑人逗留和火種，做到萬無一失。

3、停車場的防火防盜設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，以

保證隨時使用。

4、教練員在訓練中應(yīng)做到“安全第一”，嚴格按規(guī)定規(guī)

定操作，車未停穩(wěn)嚴禁學員上、下車，訓練時教練員不得隨

意離開車輛讓學員操作。

5、車輛進出場，教練員不得讓學員操作。

6、在訓練中嚴禁教練員、學員飲酒，否則酒后駕車引

起的后果，由教練員承擔所有責任。

教練員守則

1、服從分派，聽指揮，以身作則，模范執(zhí)行規(guī)章制度,

關(guān)懷學員，規(guī)范教學，培養(yǎng)合格駕駛員。

2、嚴格遵守《道路管理條例》，重視職業(yè)和道路交通道

德，把安全行車貫穿于“出車前、行車中、收車后”的一日

三查中，杜絕事故發(fā)生。

3、不酒后開車，不違章行車，行車中保持安全距離，

教練車不互相超車。

4、教練車鑰匙不準交學員保管。

5、愛惜公物，工具、零件配件、原材料丟失按價賠償。

6、嚴規(guī)定、嚴訓練，文明教練，禮貌行車。

7、每天必須如實填寫培訓記錄及內(nèi)容，學員如實使用

IC卡訓練。

8、按審批路線、訓練時間、訓練科目，不準私離車組

單獨訓練。

9、在易燃物品及排除油路故障處，不準吸煙或用明火。

10、在教練時耐心傳授知識，講解對的操作措施。

學員守則

1、學員上車訓練前須到教務(wù)室統(tǒng)一登記，分車后必須

采集指紋、制作IC卡。

2、學員訓練時必須如實填寫培訓記錄及內(nèi)容。

3、服從管理，聽指揮，遵紀遵法，尊敬老師，團結(jié)學

友，講文明，有禮貌。

4、不準曠課，有特殊狀況應(yīng)請假，影響學習與考試責

任自負。

5、嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事。酒后嚴禁開車，駕駛車

輛時不準吸煙、食物、談笑，不準穿有礙操作的服裝，不穿

高跟鞋。

6、愛惜公物，丟失損壞，按價賠償。

7、嚴格遵守操作規(guī)程，違章者停止上車訓練，嚴禁在

車上嬉鬧、哄笑行人或其他車輛。

8、教練員不在車上，學員不得自行開車，違章者發(fā)生

事故，由本人自負。

9、努力學習，爭取交、樁、路考一次性合格。

10、遵守作息時間，對訓練上故意見，可以向隊長反應(yīng),

共同改善工作。

車輛管理制度

1、教練車輛屬固定資產(chǎn)，專供學員訓練使用，未經(jīng)同

意，任何人不得挪作他用。

2、教練車輛使用、調(diào)配檔案管理由隊長負責。

3、教練員執(zhí)教的車輛，由教練員負責帶隨學員定期進

行三級如下的維護，使車輛處在良好日勺狀態(tài)，保證正常訓練

的進行。

4、教練車因故不能進行正常訓練時應(yīng)及時匯報隊長。

5、車輛日勺油料、配件的供應(yīng)由隊長負責編報計劃、安

排購置，并保證油料、零件W、J質(zhì)量。

6、教練車輛H勺年審、保險由隊長負責安排，并認真做

好有關(guān)各項工作。

安全科工作職責

1、負責教育指導全體員工應(yīng)加強安全意識，把安全工

作放在整個訓練過程H勺首位，貫徹一直嚴格執(zhí)行安全第一、

規(guī)范訓練的原則。

2、檢查、監(jiān)督車輛入庫后管理人員應(yīng)常常察看停車場

安全，杜絕閑人逗留和火種，做到萬無一失。

3、停車場的防火防盜設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，以

保證隨時使用。

4、教練員在訓練中應(yīng)做到“安全第一”，嚴格按規(guī)定規(guī)

定操作，車未停穩(wěn)，嚴禁學員上、下車。訓練時教練員不得

隨意離開車輛讓學員操作。

5、車輛進出場地教練員不得讓學員操作。

6、負責檢查駕校的防火、防盜，車輛設(shè)施、設(shè)備的安

全，保證萬無一失。

7、負責檢查、督促門衛(wèi)及值班人員的上崗狀況。

檔案室工作職責

1、負責駕校教職工的檔案管理。

2、制定教練車及行政用車的年審時間，并認真管理車

輛檔案。

3、會同教務(wù)室共同做好每期學員入課時間及考試成績

和學籍檔案的管理工作。

4、負責管好主管部門及駕校的I多種文獻及資料檔案。

5、定期檢查檔案日勺保管狀況。

6、做好教學設(shè)備及固定資產(chǎn)手冊登記及保管工作。

7、認真做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

財務(wù)管理制度

1、認真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)方針、政策、法律、制度，

嚴格核算和監(jiān)督，維護國家利益。

2、加強財務(wù)人員政治和業(yè)務(wù)學習，不停提高業(yè)務(wù)水平,

忠于職守，廉潔奉公，做好財務(wù)工作。

3、對日勺使用會計科目，做好本企業(yè)經(jīng)營收入和多種費

用開支精確及進行會計核算，嚴格把關(guān)，當好校長財務(wù)上的

參謀。

4、依法納稅，做到數(shù)字真實、計算精確、內(nèi)容完整、

分析清晰、報送及時。

5、妥善保管會計檔案，整頓立卷，編制上當，明確專

人。

食堂管理職責

1、食堂有層層檢查、驗收制度，不收、不做、不售腐

爛變質(zhì)的食物。

2、盛具、砧板、菜刀生熟嚴格分開，餐具應(yīng)嚴格消毒。

3、隔餐、隔夜食物和外購的熟食品，在供應(yīng)前必須回

鍋燒透。

4、炊事員上班要穿戴工作衣帽，嚴禁吸煙，勤剪發(fā)、

勤剪指甲。開飯前必須先洗手，賣熟食不得用手抓。

5、保持餐廳清潔衛(wèi)生，食堂、廚房應(yīng)有防鼠、滅蠅、

滅螳設(shè)備。

學員上車須知

1、嚴格遵守交通安全條例，遵守駕校多種規(guī)章制度，

認真訓練，安全駕駛。

2、訓練當日中午不準喝酒，行車時不準吸煙、吃零食

及閑談（女學員不準穿高跟鞋及裙子）。

3、尊敬教練，團結(jié)學員，打架鬧事者后果責任自負。

4、學員訓練時乘車，不得打鬧起哄，要坐穩(wěn)扶牢。否

則，發(fā)生碰傷事故校方概不負責。

5、協(xié)助教練員清潔車輛，愛惜公物，遵守駕校作習時

問。

培訓預(yù)約制度

一、學員經(jīng)科目一合格后，持身份證件和本人照片到學校領(lǐng)

取計時培訓預(yù)約卡、訓練記錄手冊。

二、學員可根據(jù)學校公布的教練車各教練員狀況，自選教練

員、教練車和培訓辦理預(yù)約培訓登記。

三、每次培訓前，學員提前抵達訓練場地，進行刷卡，持預(yù)

約計時單找到預(yù)約日勺教練車和教練員開始訓練。訓練結(jié)束后，學

員應(yīng)將訓練記錄手冊交由教練員記錄訓練狀況和訓練時間，并在

30分鐘內(nèi)到校刷卡，確認無誤后，將訓練時間記錄在計時培訓

預(yù)約卡上。

四、學員在完畢場地訓練后，可持計時培訓預(yù)約卡和訓練手

冊到校預(yù)約樁考、領(lǐng)取考試告知單。科目二合格后，考試成績將

輸入計時培訓預(yù)約卡，學員可繼續(xù)預(yù)約科目三培訓。

五、學員在完畢訓練后，可到預(yù)約路考7路考合格后，交回

學習證、計時培訓預(yù)約卡，并將考試成績輸入計時培訓預(yù)約卡。

學員在考試合格后，憑身份證件和交費單由本人到校領(lǐng)取機動車

駕駛證。

六、樁、路考試第一次不合格日勺學員，可補考一次。第二次

考試不合格的學員，重新辦理報考手續(xù)，已考試合格H勺科目成績

保留，經(jīng)復訓后，再次預(yù)約不合格的科目口勺考試。

七、因?qū)W員本人原因不能按期參與預(yù)約訓練的，需辦理重新

預(yù)約手續(xù)，逾期不辦理重新預(yù)約的，視為自動放棄預(yù)約訓練時間。

結(jié)業(yè)考試制度

為檢查教學質(zhì)量，規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，特制定本制度。

一、凡參與機動車駕駛培訓的學員都必須參與結(jié)業(yè)考

試。

二、結(jié)業(yè)考試三個科目：科目一（法規(guī)和有關(guān)知識）；科

目二（樁考）；科目三（道路駕駛）。

三、考試日期和方式，按培訓課時規(guī)定在當期培訓結(jié)束

及與支隊教程考試前進行。科目一使用無紙化考試；科目二

以單東山一名結(jié)業(yè)考試人員施考；科目三以單東由兩名結(jié)業(yè)

考試人員施考。

四、考試成績評估，按公安91號令評分原則規(guī)定。

五、本次考試不及格的終止考試。下次補考時間由駕校

安排，告知本人。

六、學員結(jié)業(yè)考試成績由結(jié)業(yè)考試人員填寫在學員申請

表上。

七、結(jié)業(yè)考試人員，在教練員中擇優(yōu)挑選，并掛牌上崗。

責任倒查制度

為加強教學管理，保證培訓質(zhì)量，便于劃分培訓質(zhì)量事

故責任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

一、本校發(fā)現(xiàn)得知學員在取證得了駕駛證后發(fā)生道路交

通死亡事故時，應(yīng)紹織倒查小組開展倒查工作。

二、倒查小組由本校直接領(lǐng)導，由培訓部長、總教練、

安全員構(gòu)成。

三、倒查小組實行回避制度，讓學員的教練、考試人員

及其他親密技能人員不參與倒查工作。

四、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他有關(guān)資料,

組織詢話，向事故學員及同車學員問詢狀況等。

五、倒查程序：檢查報考、駕駛證、結(jié)業(yè)考試、培訓、

入學等狀況。

六、倒查要寫H責任倒查匯報，按照倒查責任的劃分寫

明責任倒查工作日勺基本狀況，本校有關(guān)責任，責任日勺程度，

波及時負責人和對負責人W、J處理及整改措施等。

七、對負責人口勺處理：行政處分包括警告、記過、降職、

開除留用、開除。經(jīng)濟處分：負責人應(yīng)承擔駕校所承擔賠償

費的30%。

計算機教學管理制度

一、由理論教研室負責計算機教學日勺管理工作，并設(shè)

專人負責保管微機和多媒體教學設(shè)備。

二、上課或無紙化考試時，學員必須聽從指導教師的

統(tǒng)一指揮，嚴格按照操作規(guī)程操作微機。

三、學員不準私自變化、改裝、拆卸微機程序及多媒

體教學設(shè)備零部件。

四、嚴禁在教室大聲喧嘩、閑談、吃東西、打鬧、吸

煙。

五、嚴禁在微機上作其他與學習訓練無關(guān)日勺操作和游

戲。

六、自覺遵守紀律，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，延長微機及

多媒體教學設(shè)備日勺使用壽命。

教練員管理制度

為了深入規(guī)范駕校H勺內(nèi)部管理，明確教練員的權(quán)利和義

務(wù)，特制定教練員管理制度。

第一條教練員實行聘任制度，由學校和教練員進行雙

向選擇，凡經(jīng)雙方協(xié)商一致的，由學校和教練員簽訂聘任協(xié)

議。

第二條學校將對教練員進行崗前教育培訓，并協(xié)助其

辦理有關(guān)資格證書，凡崗前培訓不合格或未獲得有關(guān)資格證

書的不得上崗。

第三條學校對每個教練員進行考核，凡考核為不合格

者，學校將對其進行待崗培訓。

第四條學校對教練員進行輪訓，每季度每個教練員輪

訓一次，時間為1天。

第五條每月進行一次教練員培訓質(zhì)量排行榜的公布，

并按教練員教學質(zhì)量評議制度口勺有關(guān)規(guī)定實行對應(yīng)的獎懲。

第六條學校建立完整的教練員文字和電子檔案，包括

執(zhí)教能力、培訓質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律、考勤等各個方

面°

學員管理制度

為了深入規(guī)范廣大學員的行為，維護正常的教學秩序，提高

教學質(zhì)量，特制定本制度。

第一條擁護黨的領(lǐng)導、路線、方針和政策。

第二條自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護和遵守社會秩序和

社會公德。

第三條遵守學校一切規(guī)章制度，自覺維護學校聲譽。

第四條如實申報有關(guān)駕駛學習資料，配合學校工作人員做

好有關(guān)登記。

第五條學員不得在教練場內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧。

第六條尊敬教練員，言行禮貌，服從管理。

第七條未經(jīng)教練員同意，學員不得隨意啟動車輛。

第八條學員應(yīng)著裝整潔樸素，在教練場內(nèi)不得衣冠不整，

袒胸露背，赤足露腿。

第九條學員在教練場內(nèi)要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰,

不亂扔廢棄物。

第十條學員要愛惜教學設(shè)備、設(shè)施，不得隨意破壞，否則

照價賠償。

第十一條不遲到、不早退、不曠課、不擾亂正常教學紀律。

第十二條不罵人、不打架、不飲酒、不賭博。

第十三條愛惜時間，講究效率，重視實際效果。

第十四條培訓過程中應(yīng)自覺配合教練員做好培訓記錄。

第十五條學校應(yīng)為學員建立文字和電子檔案，檔案內(nèi)容包

括學員登記表、駕駛培訓記錄、結(jié)業(yè)考試成績單等。

培訓收費管理制度

收費工作是學校各項工作之首要工作，直接關(guān)系到學校的經(jīng)

濟效益與個人H勺切身利益。為了加強對收費工作的管理，保證平

常收費工作的順利進行，特制定本制度。

第一條學校應(yīng)公告各項培訓收費原則，所有工作人員嚴格

執(zhí)行該收費原則。

第二條堅持按原則收費、票款相符、手續(xù)嚴謹、措施得力、

保證安全H勺原則。

第三條實行校長領(lǐng)導下的分工負責制，各分校負責人全權(quán)

管理本分校收費工作，并對校長和主管副校長負責。

第四條嚴格執(zhí)行學校各項制度，對貪污、挪用票款的員工,

無論數(shù)額大小一律除名。

第五條堅持當日票款當日清，當日交的原則。

第六條出現(xiàn)票款不符時，視不一樣狀況按下列原則處理:

(1)及時、積極闡明的I多收和少收，按長款上交、虧款補

齊的原則處理，同步作如實記錄，不再另行追究責任。

(2)事后財務(wù)檢查時出現(xiàn)H勺票款不符按長款上交，虧損補

齊的原則處理，收費員一種月度出現(xiàn)兩次事后長虧款時，按待崗

培訓處理。

第七條每月末將所有票據(jù)交校財務(wù)處稽核，凡發(fā)現(xiàn)票款不

符時應(yīng)及時查明原因，并按學校有關(guān)規(guī)定作出對應(yīng)處理。

第八條本制度由財務(wù)處負責解釋。

學員投訴受理制度

為求迅速處理學員投訴案件，維護學校信譽，增進教學質(zhì)量

改善，制定本制度。

第一條學校由隊長專門負責投訴的受理、處理。

第二條學員投訴的方式重要有兩種：投訴和書面材料投

訴。

第三條針對投訴，應(yīng)做好書面記錄，以便投訴日勺處理。

第四條無論是何種投訴，隊長應(yīng)根據(jù)有關(guān)材料于接到投訴

當日制作學員投訴受理單，并進行統(tǒng)一編號。

第五條隊長負責在接到投訴的三日內(nèi)作出處理成果，并將

該處理成果于次日內(nèi)反饋至學員和隊長辦公室。

第六條校長負責監(jiān)督隊長對投訴日勺處理，凡處理時效超過

本制度規(guī)定的，由校領(lǐng)導負責查明原因。

第七條如學員對投訴W、J處理成果有異議，隊長應(yīng)將該投訴

移交至校長辦公室，由校長辦公室與學員進行協(xié)調(diào)，并在二日內(nèi)

重新作出處理。

第八條凡投訴成立H勺，投訴處理部門應(yīng)根據(jù)《員工手冊》

的有關(guān)規(guī)定對有關(guān)負責人作出對應(yīng)的處分，并將處理成果傳達至

有關(guān)部門和負責人。

第九條每月末隊長應(yīng)將當月H勺投訴狀況編制成冊，并進行

公告。

第十條校每月末校長辦公室根據(jù)當月投訴狀況提出改善措

施，防止類似投訴時發(fā)生，并將改善措施交付有關(guān)部門辦理。

教練車管理制度

教練車是學校最重要的資源之一，也是學員學習駕駛最重要

的工具。教練車的使用、維護、檢查、檢測和更新直接關(guān)系學校

和學員的切身利益，為此，學校特制定本管理制度。

第一條嚴禁無證駕駛，學員在未獲得駕駛證之前不得單人

駕駛實際操作，教練員在未獲得執(zhí)業(yè)資格前不得駕駛教練車從事

教學。

第二條所有教練車由車輛調(diào)度處負責統(tǒng)一安排和管理。

第三條建立行車、巾車登記制度，凡未作登記或登記不完

全的，對有關(guān)教練員作出在崗學習的處理。

第四條所有教練車一律實行定點停放，凡私自將車輛停放

在學校指定地點以外的教練員按待崗一種月處理。

第五條凡私自將教練車借予學員單獨駕駛出J,無論何種狀

況教練員一律除名。

第六條教練員要常常檢查保養(yǎng)車輛，不得帶故障、帶情緒

出車，對車輛故障要及時匯報和排除，要搞好車輛平常維護和保

養(yǎng)，保持車輛清潔和良好的技術(shù)狀態(tài)。

第七條建立車輛日勺維修、保養(yǎng)制度。車輛的維修、保養(yǎng)由

學校統(tǒng)一安排。維修費數(shù)額過大H勺，應(yīng)事先報經(jīng)學校重要領(lǐng)導同

意后，方可進行維修。需在學校以外單位維修、保養(yǎng)的，須經(jīng)學

校重要領(lǐng)導同意和同意，否則不予報銷。

第八條實行定點加油，每月由學校負責統(tǒng)一結(jié)算。

建立誠信服務(wù)承諾制度

為公平、公開、公正地全心全意為學員服務(wù)，加大力度地提

高員工職業(yè)道德建設(shè)，提高教職工工整體素質(zhì)，以使我校H勺駕駛

培訓業(yè)務(wù)深入服務(wù)于社會，取信于社會，為便于接受社會監(jiān)督，

特做出如下承諾：

1、公開培訓收費原則；嚴格實行公開收取學費細則原則，

除畢業(yè)后領(lǐng)取駕駛證費用外，其他費用（包括場地設(shè)施使用費、

理論培訓費、保險費、體檢費、實操培訓學費）一次性收取，學

習期間決不額外加收任何費用，除政策性變動口勺收費除外。

2、實行多形式開班；開設(shè)白班、晚班、雙休日班、廠長經(jīng)

理班等，可供學員自由選擇，還可根據(jù)學員特性狀況開班，以滿

足不一樣規(guī)定。

3、規(guī)范教學；嚴格按教學大綱施訓，重視規(guī)范動作訓練，

無特殊狀況保證每個學員每天實操不少于一小時，教練員在教學

中做到因人施教，內(nèi)心細致、安全操作、講究實效。

4、堅持“文明辦學、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”日勺宗旨，尊重愛惜學員，

為學員提供良好服務(wù)環(huán)境。學習訓練期間，教練員對學員做到

“三不講、五不準、三嚴禁”。即不講庸俗口語、不講罵人臟話、

不講挖苦挖苦話；不準淡漠學員、不準刁難學員、不準取笑學員、

不準訓斥學員、不準報復學員；嚴禁公開或暗示索要錢物、嚴禁

公開規(guī)定或暗示學員請吃送禮，嚴禁變相加收任何費用。

5、保證教練車日勺完好率，不影響學員訓練。

安全管理制度

一、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)交通安全工作日勺方針、政策和法規(guī)，

制定交通安全管理的I工作規(guī)劃，詳細組織實行和檢查。

二、交通安全工作由企業(yè)一名行政經(jīng)理負責主管安全工作下

設(shè)兼職安全員，該領(lǐng)導為交通安全負責人，其重要職責：

1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)安全生產(chǎn)日勺方針、政策、

法令及上級指示，堅持生產(chǎn)、安全同步抓，碰到生產(chǎn)與安全有矛

盾時必須堅持安全第一。

2、協(xié)助領(lǐng)導搞好交通安全工作，教育本單位教練員及十

部職工自覺遵守交通規(guī)則。

3、組織指定并督促實行本單位的交通安全規(guī)章制度，定

期進行檢查，對不安全隱患及時提出整改H勺意見，并詳細貫徹。

4、組織本單位駕駛?cè)藛T的安全活動，有權(quán)停止屢數(shù)不改

常常違章者駕駛車輛。

5、認真及時地掌握本單位機動車輛H勺技術(shù)狀況，督促貫

徹維修保養(yǎng)制度，有權(quán)停止不符合技術(shù)規(guī)定的機動車輛運行。

6、對本學校發(fā)生重大交通事故，要堅持“三不放過”的

原則，并積極協(xié)助公安交通管理部門進行處理。

7、對本學校的機動車輛及教練員的年度檢審，車輛改造、

更新、報廢等簽訂意見，并報有關(guān)部門審批。

8、督促安所有