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項目七售后跟蹤服務回訪的作用售后跟蹤的作用作用

：讓用戶感受到自己是公司最為關愛的客人，常常得到關心和問候；提示用戶及時首保、年檢、續保等，保持與客戶友好而專業的關系；提高滿意度，讓更多的保有用戶成為忠誠用戶。售后跟蹤的作用顧客提車交易的成功銷售的結束售后跟蹤的流程售后跟蹤的流程客戶回訪通過客戶回訪的方式進行產品滿意度調查服務滿意度調查客戶消費者行為調查客戶維系客戶回訪的作用建立與客戶互信的合作關系，為尋找新的潛在客戶，培養忠誠客戶奠定良好的基礎，提升公司信譽。感謝客戶選擇了自己專營店并購買了汽車.詢問客戶對新車的感受，有無不明白、不會用的地方。了解客戶對新車的使用感受和性能體驗。詢問客戶對專營店、對銷售顧問的服務感受。及時處理客戶的不滿和投訴。3DC了解客戶對新車的使用感受和性能體驗。詢問客戶對專營店、對銷售顧問的服務感受。及時處理客戶的不滿和投訴。7DC向用戶致意，關心用戶身體、工作近況，對比較熟悉的用戶可詢問家人狀況。提醒客戶新車首次保養時間，并詳細了解客戶的用車情況。30DC1+3+7+30請求現有客戶介紹新客戶。突發事件的短信關懷節假日，客戶生日。與客戶短信互動和分享。30DC+1DC關愛解決疑問專業咨詢首保提醒維穩

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