城市協管員規章制度?一、總則（一）目的為加強城市協管員隊伍建設，規范協管員行為，提高城市管理工作水平，保障城市管理工作的順利開展，特制定本規章制度。

（二）適用范圍本規章制度適用于全體城市協管員。

（三）基本原則1.依法管理原則：協管員的行為必須嚴格遵守國家法律法規及相關城市管理規定。2.紀律約束原則：強化紀律意識，確保協管員隊伍令行禁止，高效執行各項任務。3.服務群眾原則：以服務城市居民為出發點，積極主動解決城市管理中的問題，維護良好的城市環境。4.公平公正原則：對待管理對象一視同仁，公正執法，公平處理各類事務。

二、人員管理（一）招聘與錄用1.招聘條件遵守國家法律法規，品行端正，作風正派。年滿[具體年齡]周歲以上，[具體年齡]周歲以下，身體健康，能勝任本職工作。具有初中以上文化程度。具備良好的溝通能力和服務意識。2.招聘程序發布招聘信息，明確招聘崗位、條件、程序等內容。報名人員填寫應聘申請表，提交相關證明材料。對應聘人員進行資格審查，確定參加考試人員名單。組織考試，包括筆試、面試、體能測試等環節。根據考試成績和綜合表現，確定擬錄用人員名單，并進行公示。公示無異議后，辦理錄用手續。

（二）培訓與發展1.新入職培訓培訓內容包括城市管理法律法規、職業道德、業務知識、工作技能等方面。培訓時間不少于[具體時長]天，培訓方式可采用集中授課、現場教學、模擬演練等多種形式。培訓結束后，對新入職協管員進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓定期組織協管員參加業務培訓，不斷更新知識結構，提高業務水平。培訓內容根據城市管理工作實際需要確定，如法律法規更新、新技術應用、應急處置等。鼓勵協管員參加各類學習交流活動，拓寬視野，提升綜合素質。3.職業發展建立協管員職業發展通道，為表現優秀的協管員提供晉升機會。制定明確的晉升標準，包括工作業績、業務能力、綜合素質等方面。為協管員提供崗位輪換機會，豐富工作經驗，提高綜合能力。

（三）考勤與請假1.考勤制度協管員應嚴格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行簽到制度，每天上班前在指定地點簽到，下班時簽退。因工作需要加班的，應按照規定履行加班審批手續。2.請假規定協管員請假應提前填寫請假申請表，按照審批權限報批。病假需提供醫院診斷證明，事假應說明請假事由。請假[具體天數]天以內的，由中隊長批準；請假[具體天數]天以上[具體天數]天以內的，由大隊長批準；請假超過[具體天數]天的，由分管領導批準。未經批準擅自離崗的，按曠工處理。

（四）考核與獎懲1.考核內容工作業績：包括完成任務情況、工作質量、工作效率等方面。業務能力：包括法律法規掌握程度、業務知識運用能力、溝通協調能力等方面。工作態度：包括責任心、敬業精神、服務意識等方面。廉潔自律：遵守廉潔規定，有無違規違紀行為。2.考核方式定期考核：每月進行一次月度考核，每季度進行一次季度考核，每年進行一次年度考核。日常考核：通過工作記錄、巡查日志、群眾投訴等方式對協管員日常工作表現進行考核。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次。3.獎勵措施對考核優秀的協管員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。在工作中表現突出，有顯著成績和貢獻的，可給予特殊獎勵。4.懲罰措施對考核不合格的協管員，進行批評教育，責令限期整改。連續兩次考核不合格的，予以辭退。對違反規章制度、工作紀律、廉潔自律規定的，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處理。

三、工作職責（一）市容市貌管理1.維護街道、廣場、公園等公共場所的市容秩序，制止亂擺攤點、店外經營、占道經營等違法行為。2.清理亂張貼、亂涂寫、亂懸掛的各類廣告和宣傳品。3.規范車輛停放秩序，糾正亂停亂放行為，確保道路暢通。4.督促臨街單位和商戶落實"門前三包"責任制，保持門前環境衛生整潔、秩序良好。

（二）環境衛生管理1.協助環衛部門做好街道清掃保潔工作，及時發現和報告衛生死角。2.制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為，倡導文明衛生習慣。3.監督垃圾收集、運輸過程，確保垃圾日產日清，無拋灑滴漏現象。

（三）市政設施管理1.協助巡查城市道路、橋梁、排水等市政設施，及時發現并報告損壞情況。2.制止損壞市政設施的行為，保護市政設施安全完好。

（四）違法建設查處1.協助城管執法部門開展違法建設巡查，及時發現違法建設行為。2.配合做好違法建設的調查取證工作，為執法部門提供相關信息。

（五）應急處置1.參與城市管理突發事件的應急處置工作，服從統一指揮調度。2.協助維護現場秩序，配合相關部門做好救援、疏散等工作。

四、工作紀律（一）遵守法律法規1.嚴格遵守國家法律法規，依法履行職責，不得超越職權范圍執法。2.嚴禁以權謀私、濫用職權、徇私舞弊等違法違紀行為。

（二）文明執法1.著裝整齊，舉止端莊，語言文明，禮貌待人。2.執法過程中做到理性、平和、文明、規范，不得粗暴執法、野蠻執法。

（三）保守工作秘密1.嚴格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私。2.妥善保管各類文件、資料和信息，防止丟失和泄密。

（四）廉潔自律1.嚴禁接受管理對象的禮品、禮金、宴請等不正當利益。2.不得利用工作之便為他人謀取私利，不得從事與本職工作相關的經營性活動。

（五）服從管理1.服從上級領導的工作安排和指揮調度，按時完成各項工作任務。2.積極參加單位組織的各項活動，遵守單位的各項規章制度。

五、執法規范（一）執法程序1.執法前準備協管員在執行任務前，應熟悉相關法律法規和執法依據，明確執法任務和要求。佩戴統一的執法標識，攜帶必要的執法裝備，如執法記錄儀、對講機等。2.現場檢查表明身份，出示執法證件（協管員可出示工作證件），告知當事人執法事由和依據。對現場情況進行調查取證，可采取拍照、錄像、詢問當事人等方式。3.責令改正對發現的違法行為，向當事人下達責令改正通知書，明確改正內容和期限。告知當事人享有的權利和救濟途徑。4.復查在責令改正期限屆滿后，對當事人的整改情況進行復查。如當事人已改正違法行為，予以記錄；如未改正，按照規定程序進一步處理。

（二）執法文書1.執法文書的種類主要包括責令改正通知書、詢問筆錄、現場檢查筆錄、證據先行登記保存決定書等。2.執法文書的制作要求文書內容應完整、準確、清晰，填寫規范，不得涂改、偽造。執法文書應由執法人員簽名，并加蓋單位公章。3.執法文書的送達與保存執法文書應按照法定程序送達當事人，并做好送達記錄。對執法文書應妥善保存，以備查閱。

（三）執法監督1.內部監督建立健全內部監督機制，加強對協管員執法行為的日常監督檢查。定期對執法案卷進行評查，發現問題及時整改。2.外部監督接受社會公眾的監督，設立舉報電話、郵箱等，及時處理群眾投訴和舉報。積極配合上級部門和相關監督機關的監督檢查工作，如實提供有關情況和資料。

六、著裝與裝備管理（一）著裝規定1.協管員應按照規定統一著裝，保持著裝整潔、規范。2.著裝時應佩戴統一的標識，不得混穿、錯穿制服。3.不得擅自更改制服樣式和顏色，不得在制服上佩戴其他與工作無關的標志。4.制服應妥善保管，不得轉借他人，不得擅自丟棄。

（二）裝備配備1.為協管員配備必要的執法裝備，如執法記錄儀、對講機、制服、工作證件、執法文書等。2.執法裝備應定期維護、保養，確保正常使用。3.執法裝備不得轉借他人，不得用于非工作目的。

（三）裝備使用1.協管員應熟練掌握執法裝備的使用方法，正確使用執法裝備進行執