數字鄉村服務站管理指南II目 次前言 II范圍 1規范性引用文件 1術語和定義 1服務內容 1公益服務 1便民服務 1電商服務 2培訓服務 2就業服務 2快遞服務 2農業社會化服務 2管理 2鄉村運營官管理 2條件 2選擇 2職責 2監督 2考核 3設備管理 4信息安全管理 4PAGEPAGE1數字鄉村服務站管理指南范圍本文件適用于數字鄉村服務站管理工作。規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。術語和定義下列術語和定義適用于本文件。12316平臺為提高農業信息服務水平、推進農業信息服務進村入戶、方便農民群眾投訴舉報以及獲取“三農”信息服務。鄉村運營官數字鄉村服務站為實現鄉村振興打造，完成村情村務、村容村貌、資產資源信息數據展示，農村新基礎設施建設，為發展農村生產和保證農民生活提供公共服務。數字鄉村平臺服務內容公益服務通過數字鄉村平臺、12316平臺以及各類農技推廣軟件等渠道，向廣大村民提供農業生產經營、技便民服務在數字鄉村APP完成充話費、繳水電費、天然氣費等，提供共享打印機、健康水站、共享充電樁、共享洗車機等資源服務。電商服務培訓服務通過集中、分區、視頻等多種培訓手段開展計算機和互聯網基礎知識、電子商務、涉農服務資源、就業服務快遞服務數字鄉村服務站作為村級物流配送集散站，可代理各家物流配送站的包裹、收發業務。農業社會化服務提供飛防植保、集中打藥、農機、農業技術和化肥、農藥、種子集中采買等農業社會化服務資源。管理鄉村運營官管理鄉村運營官符合以下條件：具有初中以上學歷，無違法犯罪和不誠信記錄；能熟練使用計算機等辦公設備和互聯網；溝通能力強、服務態度好、有責任心、有正能量；有一定經營能力。選擇鄉鎮政府或村委會推薦，縣區農業農村主管部門和建設運營單位共同培訓、考核、認定。職責鄉村運營官職責如下：宣傳黨和國家惠農利農政策方針，地方優農扶持政策及體系運營發展理念；推廣國內外先進涉農技術、模式、理念、積極拓展站點運營發展相關業務；針對站點運營、電子商務、農村新零售、農村金融等業務積極開展培訓工作；為村民提供政策咨詢、生活繳費、醫院掛號、票務代辦等公益、便民服務；為本村提供物流配送、訂單集散、臨時倉儲服務，打通農村物流。監督數字鄉村運營單位與相關部門按各職責進行監督如下：開展公益項目、便民服務、經營業績等內容情況；嚴格遵守國家計算機信息網絡管理規定及信息服務站規章制度；鄉村運營官應嚴格遵守操作程序，因自身原因造成設備硬件損壞的，應予以賠償；因鄉村運營官擅自惡意篡改數字鄉村服務站授權的網絡平臺系統，危害農民利益、造成損失的數字鄉村服務站一經發現立即取締；對于連續三次未通過季度考核的數字鄉村服務站給予撤銷資格的處罰；接受指導和監督，完成上級部門交辦的其他工作。考核表1中界定了文件中數字鄉村服務站詳細考核內容。表1數字鄉村服務站考核表考核項目總分值編號具體考核內容分項分值優良合格差評分結果公益項目30分112316QQ進農業、農村、農民與大市場的有效對接10108642推廣農業新技術、新產品的知識及運用886423民盡快掌握電腦操作技術66432466432工作職責20分1嚴格遵守國家計算機信息網絡管理規定及信息服務站規章制度，無重大投訴事件443212按期限完成服務要求665433每日服務臺賬記錄，對農民服務態度誠懇，無投訴665424積極配合上級部門開展農業農村服務工作，接受指導和監督，完成上級部門交辦的其他工作44321經營業績50分1生產資料和衣服、鞋子、電器等生活資料的數量和交易額10108642培訓和代替農村用戶或種養大戶等主體在電子商務平臺上發閑農業旅游預訂服務，發布各類供應消息的數量和交易額10108643為村民代繳話費，水電費等交費項目服務次數1010864表1數字鄉村服務站考核表（續）考核項目總分值編號具體考核內容分項分值優良合格差評分結果經營業績50分4數10108645包裹，信件等收取業務等業務方便村民的生活的服務次數1010864注：總計分數90含90分60分至9060（不含60分以下為不合格。設備管理設備進行如下管理：數字鄉村服務站所配置設備，不得私自拆卸和惡意損壞；不應利用終端設備看與工作無關的網絡視頻、下載不健康的網上信息等，不應安裝無關程序；如發現設備運行異常應及時向運營單位反映，由運營單位安排專人維修；設備出現下列情況之一時，應予報廢：超過使用年限的陳舊設備，性能無法滿足要求；因意外事故，設備受到嚴重損壞，無法修復或修復費用過高；嚴重影響安全，能耗大。信息安全管理信息安全管理如下：不應擅自更改數字鄉村服務站終端設備的網絡系統；數字鄉村服務站終端設備由運