2025年美容師初級技能水平測試卷：美容師美容院市場調研試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.美容院市場調研的首要步驟是：A.確定調研目的B.收集資料C.制定調研計劃D.分析結果2.以下哪項不屬于美容院市場調研的內容：A.消費者需求分析B.競爭對手分析C.政策法規分析D.員工培訓計劃3.在美容院市場調研中，常用的調研方法有：A.問卷調查B.訪談C.觀察法D.以上都是4.美容院市場調研中，消費者需求分析主要包括：A.消費者消費能力分析B.消費者消費習慣分析C.消費者消費偏好分析D.以上都是5.美容院市場調研中，競爭對手分析主要包括：A.競爭對手的產品和服務分析B.競爭對手的市場份額分析C.競爭對手的營銷策略分析D.以上都是6.美容院市場調研中，政策法規分析主要包括：A.國家美容行業政策法規分析B.地方美容行業政策法規分析C.行業協會政策法規分析D.以上都是7.美容院市場調研中，美容院自身分析主要包括：A.美容院規模分析B.美容院服務項目分析C.美容院品牌形象分析D.以上都是8.以下哪項不是美容院市場調研的目的：A.了解市場需求B.評估自身競爭力C.制定市場營銷策略D.提高員工素質9.美容院市場調研中，調研結果分析主要包括：A.調研數據整理B.調研數據統計C.調研數據解讀D.以上都是10.美容院市場調研報告的基本結構包括：A.摘要B.引言C.調研方法D.調研結果與分析二、判斷題要求：請判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.美容院市場調研是為了了解市場需求，提高美容院競爭力。（√）2.美容院市場調研可以為企業提供決策依據。（√）3.美容院市場調研不需要考慮競爭對手。（×）4.美容院市場調研可以為企業節省成本。（√）5.美容院市場調研不需要關注政策法規。（×）6.美容院市場調研的結果可以直接應用于實際工作中。（√）7.美容院市場調研報告不需要摘要。（×）8.美容院市場調研報告不需要引言。（×）9.美容院市場調研報告不需要調研方法。（×）10.美容院市場調研報告不需要調研結果與分析。（×）三、簡答題要求：請簡述美容院市場調研的意義。美容院市場調研的意義有以下幾點：1.了解市場需求，為企業提供決策依據。2.評估自身競爭力，制定有效的市場營銷策略。3.發現市場機會，開拓新的市場領域。4.了解競爭對手，提高自身市場競爭力。5.關注政策法規，確保企業合規經營。6.提高員工素質，提升服務質量。四、論述題要求：結合實際，論述美容院市場調研中如何進行消費者需求分析。五、案例分析題要求：分析以下案例，提出改進建議。案例：某美容院在市場調研中發現，消費者對美容院的服務質量和環境滿意度較高，但對價格敏感度較高。請分析該美容院在價格策略上可能存在的問題，并提出改進建議。六、應用題要求：根據以下信息，設計一份美容院市場調研問卷。信息：美容院希望了解消費者對以下方面的滿意度：服務態度、服務技能、服務質量、環境舒適度、價格合理性、產品種類等。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：確定調研目的是進行市場調研的第一步，它有助于明確調研的方向和目標。2.D解析：員工培訓計劃屬于美容院內部管理內容，不屬于市場調研的范疇。3.D解析：市場調研的方法多種多樣，包括問卷調查、訪談和觀察法等。4.D解析：消費者需求分析需要綜合考慮消費者的消費能力、習慣和偏好。5.D解析：競爭對手分析應全面考慮競爭對手的產品、市場份額和營銷策略。6.D解析：政策法規分析應包括國家和地方的行業政策法規，以及行業協會的指導。7.D解析：美容院自身分析應包括規模、服務項目、品牌形象等多方面。8.D解析：提高員工素質是美容院內部管理的內容，而非市場調研的目的。9.D解析：調研結果分析包括數據整理、統計和解讀，以得出有價值的信息。10.D解析：美容院市場調研報告的基本結構通常包括摘要、引言、調研方法、調研結果與分析。二、判斷題1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×三、簡答題美容院市場調研的意義：1.通過市場調研，美容院可以更準確地了解消費者的需求和偏好，從而提供更加符合市場需求的服務。2.市場調研有助于評估美容院在市場中的競爭地位，發現自身的優勢和不足。3.通過調研，美容院可以發現新的市場機會，開拓新的業務領域。4.市場調研可以幫助美容院了解競爭對手的情況，制定相應的競爭策略。5.關注政策法規有助于美容院合規經營，避免法律風險。6.通過市場調研，美容院可以提升員工的服務意識和技能，提高整體服務質量。四、論述題美容院市場調研中消費者需求分析的步驟：1.確定調研目的和對象：明確調研要解決的問題，確定調研的目標消費者群體。2.設計調研問卷或訪談提綱：根據調研目的，設計問題，確保問題具有針對性和有效性。3.收集數據：通過問卷調查、訪談等方式收集消費者需求的相關數據。4.分析數據：對收集到的數據進行分析，找出消費者的共同需求和個性化需求。5.總結報告：根據分析結果，撰寫消費者需求分析報告，提出改進建議。五、案例分析題案例改進建議：1.分析價格敏感度高的原因，可能是產品定價過高或消費者對產品價值感知不足。2.考慮調整產品定價策略，如提供不同的服務套餐，以滿足不同消費者的需求。3.加強市場推廣，提高消費者對美容院服務價值的認識。4.通過提供增值服務或附加價值，增加消費者的忠誠度。5.定期收集消費者反饋，及時調整服務策略。六、應用題美容院市場調研問卷設計：1.您對美容院服務態度的滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您對美容院服務技能的滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意3.您對美容院服務質量的滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意4.您對美容院環境舒適度的滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意5.您對美容院價格合理性的滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意6.您對美容院產品種類的滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意7.您對美容院的整體滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般