物業管理員（高級）職業鑒定考前強化練習題庫300題（含

答案）

一、單選題

1.物業管理人員在與客戶溝通時，為了不白白浪費口寸間，要注意對方OO

A、是否心不在焉

B、是否充滿激情

C、能否具體執行

D、是否理解問題

答案：A

2.經鑒定屬危險房屋的,應在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時限，

有效時限一般不超過0

A、三個月

B、半年

C、一年

D、兩年

答案：C

3.對房屋及配套的設施設備和相關場地進行（）不是物業管理服務的內容。

A、維修

B、養護

C、管理

D、翻新

答案：D

4.關于品牌的概念，下列說法正確的是（）。

A、品牌是一個名稱

B、品牌是一個標志

C、品牌是一個符號

D、品牌是一個有品味的牌子

答案：D

5.物業的接管驗收是物業服務企業代表。，對接受委托的物業進行的質量檢驗。

A、開發商

B、建設單位

C、全體業主

D、主管部門

答案：C

6.為維護物業管理活動的交易秩序，《物業管理條例》和。均明確規定：對于

欠費業主，業主委員會應當督促其限期交納。

A、《物業服務收費管理辦法》

B、《物業服務財務管理辦法》

C、《物業服務收費管理規定》

D、《物業服務財務管理規定》

答案:A

7.新建物業接管驗收時，消防設施必須符合建筑設計防火規范和高層民用建筑設

計防火規范的要求，并且有（）檢驗合格簽證。

A、建設單位

B、物業管理行政管理機構

C、接管單位

D、消防部門

答案：D

8.下面哪個不是寫字樓使用前應做的準備工作。（）

A、制定物業服務方案

B、接管驗收

C、計算各部分管理份額

D、設置服務項目

答案：D

9.房屋附屬特種設備在投入使用前或投入使用后30日內,應由使用單位向直轄

市或設區的市的（）部門登記。

A、價格主管

B、行政主管

C、特種設備質量鑒定

D、特種設備安全監督管理

答案：D

10.住宅小區的綠化應以（）為主，進行合理布局。

A、園林小品

B、植物造園

C、行道樹

D、花房

答案：B

11.關于自動噴水滅火系統，下列說法不正確的是()。

A、自動噴水滅火系統由水源、供水設施、管網、閉式噴頭、報警閥、火災自動

報警系統組成

B、雨淋式滅火系統主要用于燃燒猛烈、火災水平蔓延速度快的嚴重危險建筑物

C、水幕系統直接用于撲滅火災，起到阻火、隔火、冷卻防火隔絕物的作用

D、水噴霧滅火系統可用于液體火災和電氣火災

答案：C

12.以辦公為主，同時又具備其他多種功能，如公寓、商場、展廳等多種用房的

寫字樓是()o

A、單純性寫字樓

B、商住型寫字樓

C、智能型寫字樓

D、綜合型寫字樓

答案:D

13.物業管理區域綠化植物選擇與配置最基本的要求,是栽植成活、健康生長所

以必須根據()選擇適應的植物材料。

A、居住區的自然條件

B、物業管理區域規模

C、綠化管理部門技術條件

D、業主經濟承受能力

答案：A

14.物業服務企業接受委托代收錢款費用的，不得向業主收取。

A、手續費

B、水電費

C、通信費用

D、取暖費

答案：A

15.泵房是水質二次污染的主要關鍵點,泵房中生活水泵均有兩臺以上,水泵應該

定期輪換使用，輪換周期不超過()

A、一季度

B、一個月

C、半個月

D、一周

答案：C

16.修補內外墻面及粉刷頂棚，屬于房屋的()工程；

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

答案:A

17.物業管理區域安全保衛服務工作的運作方式主要應根據()而定。

A、物業的使用年限

B、物業的使用性質

C、業主的習慣

D、物業服務企業的運作機制

答案:D

18.清潔衛生服務管理的基本方法，大致可以分為（）兩大類

A、外包管理及自行作業

B、戶內有償清潔及公共區域日常保潔

C、垃圾分類收集及統一存放管理

D、專業化服務及提供差異化服務

答案：A

19.物業服務企業提前解聘的程序不包括（）。

A、雙方提出書面意見

B、正確解決雙方的爭議

C、盡快選聘新的物業服務企業

D、做好移交的準備

答案：A

20.關于智能建筑設備，下列說法不正確的是。。

A、火災自動報警系統有區域報警、集中報警和控制中心報警三種形式

B、火災探測器分為感溫、感煙、感光、氣體、復合

C、綜合布線系統是由樓宇自動控制系統、通訊網絡系統、辦公自動化系統和管

理自動化系統組成

D、綜合布線系統可以實現圖文、數據、語音快速傳遞

答案：C

21.關于公共關系的概念，下列說法正確的是。。

A、個人和組織的關系

B、個人和公眾的關系

C、組織和公眾的關系

D、公眾和公眾的關系

答案：C

22.物業服務企業組建接管驗收小組，應由管理部牽頭，不需要()人員參加。

A、客服部

B、工程部

C、辦公室

D、公司策劃部

答案：A

23.對電梯運行人員和維修人員的管理,必須堅持()的資質審查、持證上崗制度。

A、建設行政主管部門

B、勞動行政主管部門

C、物業管理企業

D、業主大會

答案：B

24.改變共有部分用途、利用共有部分從事經營性活動、處分共有部分及由業主

共同決定的事項，認定為物權法的“其他重大事項”。決定其他重大事項，須經

()的業主表決通過。

A、1/2以上

B、2/3以上

C、雙1/2以上

D、雙2/3以上

答案：D

25.建設單位或者其他行為人擅自進行經營性活動的情形，權利人請求行為人將

扣除合理成本之后的收益用于補充專項維修資金或者業主共同決定的其他用途

的，人民法院應予()o

A、受理

B、判決

C、調解

D、支持

答案：D

26.物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場

地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的

費用屬于()。

A、物業服務企業酬金

B、物業服務企業利潤

C、物業服務費

D、專項維修資金

答案：C

27.實行明碼標價的收費標準等發生變化時，物業管理企業應當在執行新標準前

（）,將所標示的相關內容進行調整。

A、30天

Bx15天

C、45天

D、60天

答案：A

28.物業服務企業設置的衛生保潔機構,除負責物業管理區域內的清掃保潔工作

外，還頁負責所管區內居民、商業、飲食服務業等執行環境衛生管理情況的（），

A、進行檢查

B、決策指導

C、監督檢查

D、執行罰款

答案：C

29.車輛停放管理應特別注意對（）管理，確保車輛停放符合消防安全管理要求。

A、停車位

B、出入卡

C、消防滅火器

D、消防疏散通道

答案：D

30.物業共用部位、共用設施設備的（）和更新、改造費用，應當通過專項維修資

金予以列支，不得計入物業服務支出或物業服務成本。

A、大修

B、小修

C、大修、中修

D、大修、中修、小修

答案:C

31.在建筑物區分所有權中，占主導地位的是（）o

A、專有部分的所有權

B、專有部分的管理權

C、共有部分的共有權

D、共有部分的共同管理權

答案：A

32.納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售的物業，物業服務費或物業服務資金

應由（）全額交納。

A、開發建設單位

B、物業買受人

C、施工單位

D、房地產行政主管部門

答案：A

33.在現階段無論業主或物業管理企業，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不

斷，處理困難。解決這一問題的關鍵，就是通過立法，按照（）將物業管理活動

推向市場，納入合同秩序中。

A、合同

B、專業化原則

C、市場原則

D、社會化原則

答案：B

34.為保證客戶與物業管理人員的人身安全，避免發生意外，需要在物業管理區

域內易于發生危險的場所設置明顯的()。

A、障礙物

B、警示標志

C、色彩

D、報警設備

答案：B

35.下列。行為，不是出租人有權終止合同，收回房屋的行為。

A、將承租房屋擅自轉租的

B、將承租房屋擅自轉讓的

C、將承租房屋擅自拆改結構的

D、拖欠租金累計3個月以上的

答案：D

36.工業物業管理區域內車輛管理的重點任務是()管理。

A、貨運車輛停放

B、客運車輛停放

C、停車場建設

D、車輛清潔

答案：A

37.發生房屋租賃糾紛時，可以在糾紛調解不成時直接向人民法院提起訴訟，也

可以在國家合同管理仲裁機關做出“仲裁決定書”后()天內向人民法院提起訴

訟。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：B

38.房屋接管交付使用后，如發生隱蔽性重大質量事故,應由接管單位會同建設、

設計、施工等單位共同分析研究，查明原因。如屬使用不當、管理不善等原因，

則應由()負責處理。

A、設計單位

B、施工單位

C、建設單位

D、接管單位

答案：D

39.下列不是設備管理“三好”含義的是()o

A、管好

B、用好

C、維護好

D、管理好

答案：D

40.依據《物業管理條例》的規定，物業服務企業()提供物業服務合同約定以

外的服務。

A、可以

B、不可以

C、經業主大會決定才可以

D、《管理規約》允許才可以

答案:C

41.下列不屬于設備維修方式的是()

A、事后維修

B、當場修理

C、預防維修

D、改善修理

答案：B

42.物業服務企業通過精確預算、專款專用、杜絕浪費，力爭使業主所花費的每

一分錢都能物有所值，真正做到“錢盡其用”是測算物業服務費的()原則。

A、嚴格控制成本的原則

B、業主滿意的原則

C、區別對待的原則

D、合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則

答案：A

43.按照物業服務企業的管理方針、目標和任務,制定環境保潔計劃和費用預算,

一般是保潔部()的職責。

A、部門經理

B、技術人員

C、班組長

D、保潔員

答案：A

44.關于建筑材料，下列說法不正確的是()。

A、建筑巖石分為巖漿巖、沉積巖、變質巖

B、氣硬性膠凝材料主要是指石膏和石灰

C、水硬性膠凝材料主要是指各種水泥

D、建筑砂漿主要是指的砌筑用砂漿

答案：D

45.接管驗收中，發現影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題由()負責

進行加固補強返修，直至合格。

A、接管單位

B、建設單位

C、施工單位

D、設計單位

答案：B

46.在清潔衛生服務中，()是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的

一項工作。

A、游泳池清潔

B、外墻清洗

C、專項清洗工作

D、建筑物內公共區域清潔

答案：A

47.為了及時了解客戶對物業服務的意見、建議以及滿意情況,原建設部制定的

《全國物業管理示范住宅小區(大廈、工業區)標準及評分細則》要求,全國示

范項目的物業管理企業定期向住用戶發放物業管理服務工作征求章見單，客戶滿

意率至少應達到。。

A、98%

B、95%

C、90%

D、85%

答案：B

48.高層建筑的物業消防管理人員，必須每日巡視公共通道，嚴禁閑雜物堆放在

樓道內，其目的是()o

A、確保辦公場地整潔美觀

B、便于存放消防設備

C、確保火災時疏散通道暢通

D、便于管理人員的巡查

答案：C

49.()不僅能夠彌補寫字樓物業管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤。

A、商品租金

B、成本租金

C、基礎租金

D、市場租金

答案：A

50.我國城市地下人行通道和過街天橋的衛生清潔責任應由（）承擔。

A昆禾公

八、心SxzNZ

B、城市規劃管理部門

C、街道辦事處

D、城市環境衛生管理部門

答案：D

51.物業服務企業通過法律程序催討物業服務費時，應特別注意（）。

A、手下留情

B、與業主進行溝通

C、收集催款工作的書面記錄

D、態度要熱情溫和

答案：C

52.物業服務企業在實施消防管理過程中，應定期邀請（）到現場進行監督、檢

查和指導。

A、行政主管部門領導

B、消防主管部門負責人

C、業主委員會負責人

D、居民委員會主任

答案：B

53.房屋裝修施工中，管道供氣設施和燃氣用具的拆移、改裝由（）

A、用戶自行拆改

B、持有專業資格證的專業人員施工

C、物業服務企業施工

D、裝修公司施工

答案:B

54.選擇住宅小區的綠化植物時，應以（）

A、外來植物

B、鄉土植物

C、速生樹種

D、慢生樹種

答案：B

55.“隱患險于明火，防患重于救災，責任重于泰山”體現了物業消防管理（）

的方針。

A、預防為主，防消結合

B、預防為主，防治結合

C、預防為主，培訓為先

D、預防為主，設備落實

答案:A

56.業主或業主大會與物業企業簽訂的合同稱為0o

A、前期物業服務合同

B、開發委托合同

C、物業服務合同

D、物業管理合同

答案:C

57.房屋附屬設備操作人員對設備進行定期檢查、清潔和潤滑,發現小故障及時排

除并做好記錄，屬于房屋附屬設備設施的（）

A、日常維修保養

B、一級保養

C、二級保養

D、預防性計劃維修保養

答案：A

58.關于控制性詳細規劃和竣工，下列說法不正確的是（）。

A、控制性詳細規劃的控制指標分為強制性指標和指導性指標

B、控制性詳細規劃的規定性指標包括用地性質、用地面積、建筑密度、建控高

度、紅線退后距離、容積率、綠地率、交通出入口方位、停車泊位、其他公共設

施

C、控制性詳細規劃的指導性指標包括人口容量、建筑形式、體量、色彩、風格

要求、環境要求

D、竣工圖是指工程竣工后，把施工變更內容在圖紙上進行改繪，使圖紙與建筑

實體相符，這樣修改后的圖就叫竣工圖

答案:A

59.原建設部《房地產經營、維修管理行業經濟技術指標》中規定，大修、中修工

程質量優良率應為()

A、10%?30%

B、20%?40%

C、30%?50%

D、40%?60%

答案：C

60.下列不是受人歡迎的“三A”法則要素的是。。

A、忽略對方

B、接受對方

C、重視對方

D、贊美對方

答案：A

61.消防工作的指導原則是()

A、預防為主

B、防消結合

C、預防為主防消結合

D、安全第一防消結合

答案：C

62.()是指法人與法人共同投資，或法人與自然人投資組成的物業服務企業，

取得法人資格，企業的資產屬于投資者所有。

A、全民所有制物業服務企業

B、民營物業服務企業

C、股份制物業服務企業

D、集體所有制物業服務企業

答案：C

63.當寫字樓的所有經營費用均由0直接承擔時,則稱這種出租方式為“凈租”o

A、業主

B、物業服務企業

C、承租人

D、專業服務公司

答案：C

64.對于電氣工程的驗收時，鋁導線的連接。。

A、可采用綁接

B、可采用絞接

C、不得采用絞接和綁接

D、可采用絞接和綁接

答案:C

65.物業服務企業應繳納的法定稅費是總營業額的()o

A、3.50%

B、5.50%

C、6.50%

D、7.50%

答案:B

66.()向客服部發工作單，安排為辦公室配置所需辦公家具，更換客戶房間門

鎖以及清掃等工作。

A、經營部

B、工程部

C、辦公室

D、客服部

答案：A

67.()是指業主或投資人將建成的寫字樓交由屬下的物業服務機構進行管理和

出租經營，通過收取租金收回投資。物業服務機構不僅擁有寫字樓的經營管理權,

而且擁有產權。

A、委托服務型物業管理

B、自主經營型物業管理

C、合作型物業管理

D、出租型物業管理

答案：B

68.經鑒定屬危險房屋的,鑒定機構必須()

A、立即填寫鑒定文書

B、及時發出危險房屋通知書

C、立即通知使用有效時限

D、馬上組織人員搶修

答案:B

69.關于心理學的概念，下列說法正確的是。。

A、心理學是研究人的科學

B、心理學是研究人行為的科學

C、心理學是研究人想法的科學

D、心理學是研究人心理活動的科學

答案：D

70.物業承接查瞼期的檔案收集內容主要是物業基礎資料檔案，該類檔案收集的

特點不包括()o

A、收集期間較集中

B、檔案收集的涉及面較窄

C、與承接查驗同步進行

D、檔案收集的技術要求高

答案：B

71.下列關于業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，表

述不正確的是()

A、業主對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專有部分可以直接占有、

使用，實現居住或者營業的目的

B、業主可以對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專有部分出租，獲

取收益

C、業主可以將屬于自己的住宅出借，解決親朋好友居住之難

D、業主不可以把屬于自己的住宅或經營性用戶用以抵押以取得貸款

答案：D

72.智能化建筑辦公自動化系統的英文簡寫是0A,通信自動化系統的英文簡寫是

（）O

A、BA

B、SA

C、A

D、FA

答案：C

73.實行市場調節價的物業服務收費，業主與物業服務企業在商定收費標準時，

應由（）對其費用、成本、利潤等進行測定。

A、物業服務企業

B、價格主管部門

C、房地產行政主管部門

D、雙方委托的具有相應資質的價格事務所或會計事務所

答案：D

74.為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受危險而采取的緊急避險行

為，應當發生在。時。

A、可以預見危險來臨

B、估計會有危險發生

C、危險正在發生

D、危險雖然過去，但還有影響

答案：C

75.目前，我國住宅物業服務收費普遍采取的形式是（）。

A、酬金制收費形式

B、傭金制收費形式

C、代收、代交費用形式

D、包干制收費形式

答案：D

76.電梯在運行較長時間后,因設備磨損嚴重需要更換主機和權多的機電配件以

恢復設備原來性能而進行的全面徹底的維修，屬于（）

A、小修

B、中修

C、大修

D、專項修理

答案：C

77.原有物業接管驗收時，屬有損壞的房屋，由（）協商解決。

A、移交人和接管單位

B、移交人和建設單位

C、開發商和接管單位

D、開發商和建設單位

答案：A

78.程控交換機運行管理及維修養護要求較高,一般用戶卡、中繼卡的故障,應于

（）個工作日內解決。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

79.為了解客戶對物業管理服務的意見、建議以及滿意情況,物業管理企業每年都

應有1?2次的()o

A、信息發布會

B、社區活動

C、咨詢服務

D、客戶調查

答案：D

80.下面不可以認定為專有部分的是0o

A、構造獨立

B、共用露臺

C、利用獨立

D、登記特定

答案:B

81.關于人際關系的概念，下列說法正確的是。。

A、人和人的關系

B、人和組織的關系

C、人和公眾的關系

D、在社會活動中人與人之間的關系

答案：D

82.建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂等基本結構部分，通道、樓梯、大堂

等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設施、設備，避難層、設備層或者設備

間等結構部分，應當認定為物權法第六章所稱的：)部分：

A、公有

B、共用

C、共有

D、公用

答案:C

83.提前解聘一般發生在合同履行中雙方發生爭議時，如雙方協議不成，可提請

()調解。

A、業主委員會

B、業主大會

C、物業管理行政主管部門

D、法院

答案：C

84.下列情況不能認定為業主的是()o

A、依法登記取得建筑物專有部分所有權的

B、因人民法院判決取得專有部分所有權的

C、已經合法占有專有部分，但尚未辦理登記的

D、辦理了租房手續的

答案：D

85.物業服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數額、支付方式、

支付時間等由（）自主約定。

A、物業公司

B、單方

C、雙方當事人

D、業主委員會

答案：C

86.寫字樓物業經營管理的保障是（）o

A、追求利潤

B、遵守規則

C、滿足客戶需求

D、物業管理服務

答案：B

87.對采暖工程的驗收，要求爐排必須進行。小時以上試運行。

A、6

B、12

C、18

D、24

答案：B

88.《物業服務收費明碼標價的規定》制定的依據不包含（）。

A、《中華人民共和國價格法》

B、《物業管理條例》

C、《關于商品和服務實行明碼標價的規定》

D、《物權法》

答案:D

89.經接管檢驗符合要求的原有物業，接管單位應在。日內簽發驗收合格憑證，

并應及時簽發接管文件。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

90.業主將住宅改變為經營性用房，未按照《物權法》第七十七條的規定經有利

害關系的業主同意，有利害關系的業主請求排除妨害、消除危險、恢復原狀或者

賠償損失的，人民法院應予0。

A、受理

B、判決

C、調解

D、支持

答案：D

91.業主大會選聘了新的物業管理企業，原物業管理企業應向。交還有關的物

業管理資料和物業管理用房等。

A、建設單位

B、業主委員會

C、政府主管部門

D、新物業管理企業

答案：B

92.下列不是業主投訴一般心理的是。。

A、求理解

B、求尊重

C、求發泄

D、求補償

答案：A

93.新建房屋接管后，應負責在（）個月內組織辦理承租手續，逾期不辦應承擔

因房屋空轉而產生的經濟損失和事故責任。

A、1

B、3

C、6

D、12

答案：B

94.司法解釋是為適應司法實踐的需要由（）發布的。

A、司法部

B、公安部

C、最高人民法院

D、最高人民檢察院

答案：C

95.現代寫字樓的標志是（）o

A、建筑規模大

B、地理位置優越

C、建筑智能化

D、使用功能多

答案：C

96.物業可以交付使用的標志是（）。

A、施工完畢

B、竣工驗收合格

C、接管驗收完成

D、業主辦完入住手續

答案：B

97.關于排水系統，下列說法不正確的是（）。

A、排水系統分為生活排水、工業廢水排水、雨水排水

B、排水系統的七個部分組成

C、通氣管系統的作用是排除排水管中的壓力、管內臭氣排入大氣、緩解管壁腐

蝕延長壽命

D、清通設備由觀察口、檢查口、清掃口、檢查并組成

答案：D

98.物業服務企業進行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據是（）。

A、建筑施工圖

B、結構施工圖

C、設備施工圖

D、詳圖

答案：B

99.草坪翻新與補植、()、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換

等屬于綠化管理的翻新改造。

A、綠籥翻新補植

B、植物造型

C、清理殘花

D、蟲害防治

答案：A

100.物業服務企業撤管時不需要移交給業主委員會的資料是()o

A、竣工總平面圖等竣工驗收資料

B、設施設備的安裝、使用和維護養護等技術資料

C、物業質量保修和物業使用說明文件

D、物業服務企業的財務報表

答案:D

101.接管單位按照接管驗收標準，對建設單位提交的申請和相關資料進行審核,

對具備條件的新建物業，應在()日內簽發驗收通知并約定驗收時間。

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：A

102.國務院第373號令《特種設備安全監察條例》自。開始施行。

A、2000年6月1日

B、2002年6月1日

C、2003年6月1日

D、2004年6月1日

答案：C

103.追繳物業服務費的原則不包括。。

A、規范化

B、依法追繳

C、先易后難

D、解決業主困難

答案：D

104.根據原建設部的《房屋修繕范圍和標準》規定,需牽動或拆換少量主體構件，

但保持原房的規模和結構的房屋修繕工程為()o

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

答案：B

105.業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。業主行使權

利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業主的

A、合法權利

B、合法權益

C、權利

D、權益

答案：B

106.關于中水系統，下列說法不正確的是（）。

A、中水系統由集流系統、處理設施、供水系統及使用設施組成

B、中水預處理的作用是去除漂浮、懸浮及雜物

C、中水主要處理的作用是去除水中有機物和懸浮物

D、中水后處理的作用是消毒和深度處理

答案：A

107.專業維修保養公司只負責提供配件和技術指導,所有人工由物業管理公司技

術人員負責的的特種設備維修養護委托合同，是0合同.

A、特大包

B、大包

C、中包

D、小包

答案：D

108.物業接管驗收的性質是（）。

A、政府行為

B、企業行為

C、事業單位行為

D、個人行為

答案：B

109.為改進工作，更好地為客戶服務，物業服務企業要注意搜集和重視。。

A、各種報刊資料

B、同行經驗教訓

C、客戶反饋信息

D、上級領導部門的態度

答案:C

110.下列不是有效人際溝通條件的是（）。

A、愿意感知（愿意溝通）

B、能夠感知（能夠溝通）

C、一方促成（一方主動）

D、強調利益（自我中心）

答案：D

111.易燃氣體泄漏時，物業服務企業應立即通知（）

A、業主

B、醫療急救單位

C、燃氣公司

D、公安消防機關

答案：D

112.關于物業的承接查驗，下列說法錯誤的是。。

A、物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗

B、業主大會選聘物業服務企業后，物業服務企業承接物業時，應當與業主委員

會辦理物業承接查驗手續

C、業主委員會應當向物業服務企業移交有關資料

D、物業服務合同終止時，由原物業服務企業將物業資料移交給新選聘的物業服

務企業

答案：D

113.物業管理區域內的消防工作應立足于（），并從人力、物力、技術等方面做

好隨時滅火的充分準備。

A、火災預防

B、落實設備

C、培訓教育

D、廣為宣傳

答案：A

114.物業服務企業常年24小時工作的部門是（）。

A、辦公室

B、保潔部

C、保安部

D、財務部

答案：C

115.對空調設備進行維修養護管理，一般應每。對空調主機做一次全面的技術

性能檢查。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：B

116.關于公共關系的基本要素，下列不是公共關系要素的是()o

A、公共關系的主體社會組織

B、公共關系的客公眾

C、公共關系的中介傳播

D、公共關系的手段傳媒

答案：D

117.原建設部《城市房屋租賃管理辦法》規定，房屋租賃實行登記備案制度。其

具體要求之一是：房屋租賃登記申請須經。審查合格后，頒發房屋租賃證。

A、物業管理企業

B、房屋租賃公司

C、業主委員會

D、市、縣人民政府房地產管理部門

答案：D

118.關于墻體建筑，下列說法不正確的是()。

A、墻體按位置分為內墻和外墻；按方向分為縱墻和橫墻

B、墻體設計要求——承重、保溫、隔熱、隔聲、其他

C、墻身防潮有防水砂漿防潮層、細石混凝土防潮層、卷材防潮層

D、變形縫有伸縮縫、沉降縫、防震縫

答案：A

119.物業服務企業收費應當采取()的辦法。

A、事前明示

B、暗箱操作

C、事后告之

D、自行決定

答案：A

120.物業服務企業還應當經常進行。，跟蹤掌握大多數業主的普遍需求和服務

評價，以保證受益群體的最大化。

A、客戶調查

B、市場調查

C、居民調查

D、企業調查

答案：A

121.機構更迭承接查驗的條件有()o

A、小區業主大會成立

B、業主委員會已備案

C、物業項目可以查驗

D、原有企業解除合同,新聘企業簽訂合同

答案：D

122.下列不是物業服務合同約定以外服務特點的是()。

A、政府定價

B、非法約定

C、另行約定

D、有償服務

答案：A

123.對建筑設備自控系統進行維修養護，應（）使用相應軟件工具掃描控制電腦

硬盤.

A、每天

B、每周

C、每季度

D、每月

答案：A

124.根據明碼標價規定，物業服務企業資金的收支情況，原則上（）。

A、隨時公布

B、一年至少公布一次

C、一年至少公布兩次

D、不予公布

答案：B

125.物業正式進入使用階段的標志是（）。

A、全部施工完畢

B、全部附屬設備已安裝完畢

C、竣工驗收合格

D、接管驗收完成

答案：D

126.物業服務定價成本，是指（）成本。

A、社會平均

B、價格平均

C、數量平均

D、交費平均

答案：A

127.下列說法錯誤的是（）o

A、一套房算一票

B、建設單位的所有房屋算一票

C、一個業主的所有房屋算一票

D、業主的每套房可算一票

答案：D

128.關于企業承接查驗義務，下列說法錯誤的是（）。

A、參與建設

B、資料核點

C、數質核查

D、質量修復

答案：D

129.要求業主或者物業使用人必須結清物業服務費用，一般是在（）時。

A、續簽物業服務合同

B、物業發生產權轉移

C、更換物業使用人

D、業主委員會換屆

答案：B

130.根據建筑智能化系統保安監視系統運行管理規定，未經()的同意嚴禁修改

系統參數。

A、業主

B、主管工程師

C、監控員

D、經理

答案：B

131.物業服務定價成本的構成中，綠化養護費不包括0

A、綠化工具購置費

B、補苗費

C、農藥化肥費

D、種苗種植費

答案:D

132.業主對建筑物共有部分享有權利的同時，應當承擔的義務是()o

A、使用共用部分

B、分擔管理費用

C、決定重大事項

D、訂立管理規約

答案:B

133.共有部分是指根據法律、房地產買賣合同以及區分所有權人之間的約定，由

區分所有權人享有共同財產權利的建筑物專有部分以外的()部分。

A、公有

B、共用

C、共有

D、公用

答案：B

134.房屋附屬設備中修工程對設備零部件的更換率一般在()

A、10%?20%

B、10%?30%

C、20%?30%

D、30%?50%

答案：B

135.按照房屋租賃登記備案的要求，房屋租賃當事人應當在()到市、縣人民政

府房地產管理部門辦理登記備案手續。

A、簽訂租賃合同時

B、租賃合同簽訂后15日內

C、給租戶移交房屋鑰匙后

D、租賃合同簽訂后30日內

答案：C

136.聯系外賣服務、陪護老人應該是()服務的內容。

A、家庭內部

B、個人經營

C、社區

D、專業化

答案:C

137.業主在前期物業管理階段接受物業管理服務，實際上是建立在兩個合同基礎

之上的：一是建設單位與購房人簽的包含前期物業服務內容的商品房銷售合同,

一個是Oo

A、建設單位與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同

B、政府主管部門與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同

C、業主大會與物業管理企業簽訂的物業服務合同

D、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同

答案：A

138.對滅火器進行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區域,如果在()

區域，要檢查原因，并送到專業公司重新灌裝。

A、綠色

B、紅色

C、白色

D、黑色

答案：B

139.物業管理區域內程控交換機的維修養護應由()維修人員負責。

A、強電

B、弱電

C、暖通

D、工程部經理

答案：B

140.物業管理人員要加強對居住區綠地的看管和巡視,一般至少應。巡視一遍。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

答案：B

141.下列說法正確的是()o

A、租住人員在物業管理活動中，不需要遵守管理規約的規定

B、業主大會或業委會依法做出的決定對租房人員沒有約束力

C、租房人員應承擔繳納物業服務費的義務

D、租房人員沒有遵守物業共用部位、公用設施設備的使用等方面規章制度的義

務

答案:C

142.對存在安全隱患的物業，如果責任人不履行應盡的養護義務，物業服務企業

經。同意后，可以代行維修養護，費用由責任人承擔。

A、相鄰業主

B、業主大會

C、行政管理部門

D、總公司

答案：B

143.物業服務企業解聘的形式包括。。

A、協商解聘

B、自然解聘

C、滯后解聘

D、間斷解聘

答案：B

144.變壓器的工作原理是（）

A、電磁感應

B、電流的磁效應

C、能量平衡

D、電流的熱效應

答案：A

145.物業服務企業應當在物業服務合同簽訂之日起（）日內，將物業服務合同副

本報房地產行政主管部門備案。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

146.根據建筑設備自控系統運行管理規程的要求,網絡控制器、控制計算機故障

應于（）小時內修復。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

147.《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》要求，全國物業管理示范大廈的

物業服務費收繳率要達到()以上。

A、80%

B、90%

C、95%

D、98%

答案：D

148.在建筑區劃內，不屬于業主共有部分的是。

A、屬于城鎮公共道路和綠地的部分

B、物業服務經營用房

C、公寓大堂

D、公共場地上的停車位

答案：A

149.由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為

()O

A、市場租金

B、商品租金

C、理論租金

D、成本租金

答案：D

150.物業管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養護、管理,

維護相關區域內的環境衛生和（）的活動。

A、安全防范

B、社會治安

C、精神文明建設

D、公共秩序

答案：D

判斷題

1.救火難度大和疏散困難大不是高層建筑消防的特點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.產權證上寫名字的人為業主，產權證上沒有寫名字的人不是業主。

A、正確

B、錯誤

答案：B

3.保險費以企業與保險公司簽訂的保險單和所交納的保險費為準。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.須由全體業主共同研究、討論和決定的事項有：制定規則、制定規約、選舉委

員、選聘企業、維修資金、改建建筑及其他重大事項。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.小區內的道路、綠地、公共場所、公用設施、物業服務用房及車位屬于業主共

有。

A、正確

B、錯誤

答案:B

6.建設單位應當移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物

業。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.保安費包括器材裝備費、人身保險費及、服裝費及監控設備費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.業主將住宅改變為經營性用房，應遵守法律、法規以及管理規約或征得有利害

關系的業主同意。

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.租人、借用人不交納物業費，企業只能直接向承租人、借用人收取。

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.前期物業服務合同就物業承接查驗的內容沒有約定或者約定不明確的，建設

單位與物業服務企業可以協議補充。

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.堅持管理第一是物業安全服務的基本原則。

A、正確

B、錯誤

答案:B

12.物業服務企業編寫專題活動宣傳資料應力求文字簡明扼要，文字內容不應包

括策劃者簡介。

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.企業已接受委托實施物業服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得

重復收取性質和內容相同的費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.建設單位應當在物業交付使用20日前，與選聘的物業服務企業完成物業共用

部位、共用設施設備的承接查驗工作。

Av正確

B、錯誤

答案：B

15.所謂質量缺陷，是指房屋質量不符合工程建設強制性標準以及合同的約定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.物業服務合同是確立業主和業主在物業管理活動中的權利義務的法律依據。

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.規劃車位之外，占用業主道路或場地增設的車位，認定為業主的共有車位。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

18.生活居住公共區、人員活動密集區宜選用有毒、有刺、重污染及水果類的植

物品種。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.為確保物業小區的園林綠化得到合理的規劃，綠化管理需要在設計、施工、

驗收等階段就對不同的重點進行介入。

Av正確

B、錯誤

答案：A

20.社區服務的范圍一般包括建設物業管理用房和完善社區配套服務設施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

21.物業服務企業應當自物業交接后30日內，持相關文件向物業所在地的區、縣

（市）房地產行政主管部門辦理備案手續。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.對戶門以外的共有部分，在放棄權利的情況下，業主可以不承擔相應義務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.物業服務定價成本由人員費用、維修費、綠化費、保潔費、保安費、辦公費、

保險費、分攤費、折舊費及其它費用組成。

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.建筑物內公共區域清潔屬于安全風險較大，操作技術要求較高的一項物業清

潔工作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.以業主的房門為界，業主的物權權利可分為房門以內的權利和房門以外的權

利。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.因使用不當或者第三方造成的質量缺陷及不可抗力造成的質量缺陷，不屬于

房屋建筑工程質量保修的保修范圍。

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.如承接的物業項目部分還在質保期內，承接單位可以不與建設單位、移交單

位共同簽訂物業承接查驗協議。

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.實行酬金制的，每年不少于一次公布物業服務資金的收支情況;業主質詢時，

企業應及時答復；業主大會可對企業收支情況進行審計。

Av正確

B、錯誤

答案：A

29.擅自占用共有部分,處分共有部分、改變使用功能、進行經營活動，權利人

有權向法院訴訟，維護物權權利。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.按照物業服務合同交納物業服務費用的主體是物業使用人。

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.培訓考核應注意避免走過場，保證公平、真實。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.原有的物業服務企業向業主或業主委員會移交時的雙方法律主體包括原有的

物業服務企業和新選聘的物業服務企業。

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，消防監控室值班人員應立

刻通知相關人員趕到現場觀察處置。

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.住宅室內裝飾裝修應當保證工程質量和安全，符合裝修工程質量標準。

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.住戶手冊、電子郵件和家庭拜訪都屬于實施客戶關系管理的方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.建設單位與物業買受人簽訂的物業買賣合同，應當約定其所交付物業的共用

部位、共用設施設備的配置和建設標準。

A、正確

B、錯誤

答案：A

37.業主投票面積可按產權證面積計算、實測面積計算或合同面積計算，將業主

的投票面積加總，就得到業主的投票總面積。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.如發生一般車輛刮、蹭事故，可讓車主協商自行解決處理，盡快恢復交通。

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.物業管理區域內的道路市政排水設備，一律由市政工程管理部門負責維修、

管理。

A、正確

B、錯誤

答案:B

40.改動衛生間、廚房間防水層的，應當按照防水標準制訂施工方案，并做閉水

試驗。

A、正確

B、錯誤

答案：A

41.物業項目管理非正常退出是指物業服務企業在履約過程中，未經雙方協商不

辭而別，或被業主委員會逐出物業管理項目。

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.建設單位應當依法移交有關單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電

視等共用設施設備，不作為物業服務企業現場檢查和驗收的內容。

Av正確

B、錯誤

答案：A

43.在小區中，業主應當守法。小區中的違規行為，交由業主大會和業主委員會

去管理。業主對侵害自己權益的行為，可以依法向法院訴訟。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.小區中“危及安全”、“破壞外觀”、“違規裝修”、“違章改建”的行為，

都屬于“損害他人合法權益的行為”。

A、正確

B、錯誤

答案:A

45.屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.企業實行明碼標價，應當遵循公開、公平和公正的原則，遵守國家價格法律、

法規、規章和政策。

A、正確

B、錯誤

答案：B

47.物業服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水平相適應及自愿的原則。

A、正確

B、錯誤

答案:B

48.業主的房門以外的權利，主要依附于房門以內的權利，即“物權決定管理權”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

49.由于寫字樓多為高層建筑，單體建筑規模大，機構和人員集中是它的特點之

0

A、正確

B、錯誤

答案:A

50.物業管理區域內的辦公自動化系統的類型不包括參謀型。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.城市房屋白蟻防治中，挖巢法最好在夏天進行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.專項維修資金，屬于業主所有。經雙1/2以上業主表決通過，可以用于共有

部分的維修。

A、正確

B、錯誤

答案:B

53.住宅小區車輛服務管理的特點是集中力量統一管理、統一調度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.人的情緒分為基本情緒和復合情緒，快樂不屬于人的基本情緒。

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.智能建筑的最大特點是節能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.綠化管理的基本要求包括創建社區環境文化，加強綠化保護宣傳。

A、正確

B、錯誤

答案：B

57.在保修范圍和保修期限內出現質量缺陷，建設單位應當履行保修義務。

A、正確

B、錯誤

答案:B

58.影響寫字樓分組的綜合因素就要有區位與城市設施、場地規劃與室外環境、

工作場所質量、室內環境與設備設施、運營與服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.為滿足業主收房的需要，建設單位可要求企業暫時承接不符合交用條件或者

未經查驗的物業。

A、正確

B、錯誤

答案：B

60.物業服務合同屬于民事合同的范晴。

A、正確

B、錯誤

答案：A

61.房屋附屬設備設施維修的特點主要包括既需要專業技術人員為主進行維修，

又需要使用人參與維修。

A、正確

B、錯誤

答案：B

62.關于對物業管理有重要作用的心理學的含義，藝術心理學（研究藝術）不是

物業管理要研究的對象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.場查驗應重點查驗共用部位、共用設施設備的配置標準、內在質量和使用功

能。

A、正確

B、錯誤

答案:B

64.7：30-18：00期間，寫字樓停車場的使用率較高。

A、正確

B、錯誤

答案:A

65.房屋附屬設備設施中修工程必須對設備進行部分解體修理和更換少量磨損零

件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

66.業主大會或業主委員會的決定，可以用于對業主進行管理、服務和收費，業

主應服從和執行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.業主大會決定“維修資金”和“改建建筑”這兩件事情，須經小區兩個2/3

以上業主表決通過，決定其他事項，須經小區1/2以上業主表決通過。

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.通過與客戶的有效溝通，可以及時調整服務內容，提高服務質量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

69.承接查驗移交的合同協議書只需要移交復印件即可。

A、正確

B、錯誤

答案:B

70.物業承接查驗中發生的爭議，可以委托有關行業協會調解。

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.明碼標價的內容包括：企業名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方

式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據、舉報電話

等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

72.為了保證物業管理區域所熱供可靠性，必須對熱網設備、管路等進行檢查與

維修，其檢查一般分為預檢預修和事故檢修。

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.企業只能在公示欄、公示牌上實行公開明碼標價，以便業主了解和掌握收費

標準。

A、正確

B、錯誤

答案：B

74.業主對專有部分的所有權占主導地位，是業主對專有部分以外的共有部分享

有共有權和共同管理權的前提與基礎。

A、正確

B、錯誤

答案：A

75.對房屋附屬設備實行預防性計劃維修保養制度，可以達到保證設備處于完好

狀態。

A、正確

B、錯誤

答案：B

76.雖然前期合同和服務合同不是企業與業主直接簽訂，但前期合同和服務合同

可用于對業主進行管理、服務和收費，業主應遵守合同的約定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.物業大修、中修和更新、改造費用，經兩個1/2以上業主同意，可以計入物

業服務支出或者物業服務成本。

A、正確

B、錯誤

答案：B

78.在對房屋給排水系統進行養護時，如需停水作業，可以不用通知使用人停水

原因。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

79.企業兼營其它業務的，應先按實現收入的比重在其它業務和物業服務之間分

攤，然后再向各物業項目分攤。

A、正確

B、錯誤

答案：A

80.餐飲經營服務項目要方便、快捷、價格適當，適合行政辦公人員的需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.房屋租賃市場的調查方案也稱調查計劃，其主要內容不包括調查經費預算。

A、正確

B、錯誤

答案：B

82.企業接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費用的，可

向業主收取相應的手續費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.業主違法和違規,實施了妨害服務和妨礙管理的行為，企業可以向法院訴訟。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

84.所謂投票面積1/2或2/3的比例，是指用投票總面積除以小區業主房屋的總

面積。

A、正確

B、錯誤

答案：B

85.所謂投票面積1/2或2/3的比例，是指用投票總面積除以小區業主房屋的總

面積。

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.業主撤銷業主大會或業委會作決定的，應當在二年內行使。

A、正確

B、錯誤

答案：B

87.物業承接查驗中發生的爭議，可以申請物業所在地房地產行政主管部門進行

調解。

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.經業主同意的其它費用是指業主或者業主大會按規定同意由物業服務費開支

的費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.火險因素多和火勢蔓延快都是高層建筑消防的特點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

90.買賣合同，應當約定物業管理服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及

計費起始時間及費用由誰支付等內容。

A、正確

B、錯誤

答案:B

91.根據《城市房屋租賃管理辦法》的規定，共有房屋未取得共有人同意的房屋

不能出租。

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.按揭購房，雖然已交房款，取得房屋，但尚未取得產權證的人，不能認定為

業主。

A、正確

B、錯誤

答案:B

93.目前電梯中最常用的驅動方式是曳引驅動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

94.虛擬辦公室使用對象一般為一家企業，沒有實際具體的辦公空間。

A、正確

B、錯誤

答案：B

95.工會經費、職工教育經費、住房公積金以及醫療保險費、養老保險費、失業

保險費、工傷保險費、生育保險費等社會保險費的計提基數按照核定的相應工資

水平確定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

96.從消防管理的角度看，火勢蔓延慢也是高層建筑的特點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

97.燈光誘殺主要用于白蟻分飛時誘殺。

A、正確

B、錯誤

答案:A

98.對小區物業，業主可以自行管理、委托管理和選擇管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

99.業主將住宅改變為經營性用房，雖然有多數有利害關系是業主同意，但只要

有一個業主對其訴訟，法院都受理并支持。

A、正確

B、錯誤

答案：A

100.道路、綠地和物業服務用房等公共配套設施按規劃設計要求建成，并滿足使

用功能要求是實施承接查驗物業應當具備的條件之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

101.幼蚊的物理防治可采用水中投少量機油將水面空氣隔絕，從而導致幼蚊缺氣

窒息的辦法來滅蚊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.裝修禁止變動建筑主體和承重結構；擴大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接

陽臺的磚、混凝土墻體，將沒有防水要求的房間及陽臺改為衛生或廚房間。

A、正確

B、錯誤

答案：A

103.保潔費包括工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、管道疏通費、清潔用料費、

環衛所需費用等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

104.裝修禁止損壞房屋原有節能設施，降低節能效果和出現其他影響建筑結構和

使用安全的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

105.追繳物業服務費的原則包括：規范化、依法追繳、先易后難、協商原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

106.原物業服務企業退出物業管理項目前，出于運營成本和員工安置等原因，降

低服務標準，易造成影響業主正常生活、造成業主共有財產損失。

A、正確

B、錯誤

答案:A

107.在房屋附屬消防設備的日常性保養工作中，消防專用水箱一般要在規定期限

內調水、放水，以防止出現缺水、阻塞、水質腐臭等現象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

108.業主可以通過設立業主大會和選舉業主委員會來實施共同管理，政府應對其

進行管理和監督。

A、正確

B、錯誤

答案:B

109.對電梯每年進行年檢的部門是政府建設行政管理部門。

A、正確

B、錯誤

答案：B

110.企業應當在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項

目、收費標準及企業財務收支狀況等有關情況向業主進行公示。

A、正確

B、錯誤

答案：B

111,制定房屋租賃管理的各項制度中不包括房屋轉租與退租管理制度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

112.《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》規定物業服務企業應定期向住戶

發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達到90%以

±o

A、正確

B、錯誤

答案：B

113.房屋附屬設備零星維修，是指設備零件更換率一般在10%以下的維修工程。

Av正確

B、錯誤

答案：A

114.裝修人在裝修開工前，應當向物業管理企業申報登記。非業主裝修，應當取

得業主的書面同意。企業應將裝修禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修企業,

裝修人裝修前，應告知鄰里。

A、正確

B、錯誤

答案：A

115.可以在物業管理區域內開展的專題活動有棋牌比賽和有獎彩票銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：B

116.電梯機房環境及設備運行應半月檢查一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

117.承接查驗與竣工驗收的主體、目的、性質等不盡相同，但中心環節都是質量

驗收。

A、正確

B、錯誤

答案：A

118.解決房屋租賃糾紛的方式主要有協商、調解、仲裁和訴訟幾種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

119.現場查驗應當綜合運用核對、觀察、使用、檢測和試驗等方法，重點查驗物

業共用部位、共用設施設備的配置標準、外觀質量和使用功能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

120.物業產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費用或者物業服務

資金。

A、正確

B、錯誤

答案:A

121.物業服務定價成本監審工作由房地產主管