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二零二五版美團外賣用戶服務條款甲方（美團外賣用戶）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（美團外賣平臺）：乙方名稱：美團外賣乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務項目美團外賣平臺提供在線訂餐服務，包括但不限于搜索餐廳、下單、支付、配送等。2.服務要求乙方保證提供的服務符合國家相關法律法規和行業標準，確保用戶信息安全，保障用戶權益。乙方應確保訂單處理及時，配送服務高效，并努力提高用戶滿意度。二、用戶責任與義務1.用戶責任用戶應遵守國家法律法規，合理使用美團外賣平臺服務，不得利用平臺進行違法活動。用戶應提供真實、準確、完整的個人信息，并對其提供的個人信息負責。用戶應按照平臺規定進行支付，不得使用非法手段進行支付。2.用戶義務用戶應按時支付訂單費用，不得惡意拖欠。用戶應尊重餐廳和配送員的勞動成果，不得進行惡意評價或投訴。三、服務費用與支付1.服務費用美團外賣平臺向用戶提供的服務免費，但用戶需支付訂單中的餐廳費用、配送費用等。2.支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式進行支付，包括但不限于、支付等。四、爭議解決與保密1.爭議解決用戶與平臺之間因服務產生的爭議，應通過協商解決；協商不成的，可向相關監管部門投訴或依法提起訴訟。2.保密條款用戶和平臺均應對在服務過程中知悉的對方商業秘密和用戶個人信息予以保密，未經對方同意不得向任何第三方泄露。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權享受美團外賣平臺提供的各項服務，包括但不限于優惠活動、積分兌換等。有權對平臺的服務提出建議和投訴，平臺應認真處理用戶的反饋。義務：遵守平臺的服務條款和用戶協議，不得利用平臺進行任何違法活動。在使用平臺服務時，應確保個人信息的真實性和準確性。2.乙方權利與義務權利：有權根據用戶需求調整服務內容，優化用戶體驗。有權對違規用戶進行處罰，包括但不限于限制使用、暫停服務等。義務：保證平臺服務的正常運行，確保用戶信息安全。及時響應用戶的咨詢和投訴，提供有效的解決方案。六、服務變更與終止1.服務變更美團外賣平臺有權在不影響用戶合法權益的前提下，對服務內容、功能等進行調整和更新。用戶對服務變更有異議的，可在規定時間內提出，平臺將根據用戶意見進行調整。2.服務終止用戶違反服務條款或用戶協議，平臺有權終止其使用服務。七、隱私保護1.隱私政策美團外賣平臺承諾遵守相關法律法規，保護用戶隱私，未經用戶同意，不向任何第三方泄露用戶個人信息。平臺收集、使用用戶信息的范圍和方式將嚴格按照隱私政策執行。2.用戶授權用戶同意平臺收集、使用其個人信息，用于平臺服務提供、改進和推廣。用戶有權隨時查看、修改或刪除其個人信息，平臺將提供相應的操作指南。八、法律適用與爭議解決1.法律適用本服務條款的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決用戶與平臺之間因服務產生的爭議，應通過協商解決；協商不成的，可向相關監管部門投訴或依法提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更美團外賣平臺服務條款的任何變更需經平臺官方公告，用戶同意變更后即視為接受。2.解除用戶有權隨時停止使用美團外賣平臺服務，平臺也有權根據用戶協議終止用戶的服務。若用戶違反用戶協議，平臺有權立即終止其服務，并采取相應措施。十、不可抗力1.定義不可抗力事件指因自然災害、戰爭、政府行為等不可預見、不可避免且無法克服的事件。2.責任免除因不可抗力導致平臺服務中斷，平臺不承擔違約責任，但應盡力恢復服務。若不可抗力持續超過______天（具體時長），雙方應協商處理后續服務事宜。十一、爭議解決1.協商用戶對平臺服務有任何疑問或爭議，應聯系平臺客服進行協商。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交至中國國際經濟貿易仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容用戶同意對在使用美團外賣平臺過程中獲得的個人信息和交易數據保密。2.保密期限保密期限自用戶注冊美團外賣平臺之日起至用戶賬戶注銷后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本服務條款自用戶同意之日起生效。2.有效期本服務條款長期有效，直至用戶注銷賬