關于職業道德與職業素養(演示)第1頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日第一部分、職業道德第二部分、職業化要求第三部分、職業化管理與職業意識第四部分、如何提升職業素養內容提要2第2頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日一、職業道德什么叫職業道德？1、什么是職業？

職業是指人們由于社會分工而從事具有專業業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡。”

2、什么是道德？

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。3、什么是職業道德？

職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。3第3頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日一、職業道德中華民族傳統美德的主要內容1、父慈子孝，尊老愛幼。2、立志勤學，持之以恒。3、自強不息，敢于革新。4、以誠待人，以禮敬人。5、誠實守信，見利思義。6、修身為本，嚴于律己。4第4頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日一、職業道德職業道德與企業的發展（一）職業道德是企業文化的重要組成部分（二）職業道德是增強企業凝聚力的手段5職業道德是協調員工同事關系的法寶。職業道德有利于協調員工與領導之間的關系。職業道德有利于協調員工與企業之間的關系。123第5頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日一、職業道德職業道德與人自身發展（一）人總是要在一定的職業中工作生活1、職業是人謀生的手段2、從事一定的職業是人的需求3、職業活動是人全面發展的最重要條件（二）職業道德是事業成功的保證（三）職業道德是人格的一面鏡子6第6頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日一、職業道德職業道德的內容：1、文明禮貌：

文明禮貌是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從業人員的基本素質；是塑造企業形象的需要。A、文明禮貌的基本內容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——規范表情——誠懇、待人熱情7第7頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日2、愛崗敬業。A、什么是愛崗敬業？愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作敬業就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。B、愛崗敬業的具體要求是什么？樹立職業理想強化職業責任提高職業技能一、職業道德

職業道德的內容：8第8頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日3、誠實守信A、誠實守信是為人之本、從業之要。B、誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業——誠實勞動、關心企業發展、遵守合同和契約。維護企業信譽——樹立產品質量意識；重視服務質量，樹立服務意識；保守企業秘密一、職業道德

職業道德的內容：9第9頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關系的準則

A、辦事公道的涵義：

就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。

B、辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落一、職業道德

職業道德的內容10第10頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日5、勤勞節儉勤勞節儉是中華民族的傳統美德；勤勞節儉是人事業成功的催化劑；勤勞節儉是企業在市場競爭中常戰常勝的秘訣——勤勞促進效率的提高；節儉降低生產的成本勤勞節儉是維持社會可持續發展的法寶。

一個社會的可持續發展必須重視生產資源的節約。一、職業道德

職業道德的內容：11第11頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日6、遵紀守法A、什么是遵紀守法？遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。B、什么是職業紀律？職業紀律是在特定的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。C、遵紀守法的具體要求：學法、知法、守法、用法；遵守企業紀律和規范；一、職業道德

職業道德的內容12第12頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日A、什么是團結互助？

指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結協作，共同發展。B、團結互助的基本要求：

平等尊重

顧全大局

互相學習

加強協作7、團結互助

一、職業道德

職業道德的內容13第13頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日A、什么是創新？創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發展或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質：“突破”創新活動的核心：“新”

B、如何開拓創新開拓創新要有創造意識和科學思維開拓創新要有堅定的信心和意志8、開拓創新一、職業道德職業道德的內容14第14頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日一、職業道德如何培養職業道德修養1、什么是修養？

修養是指人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。2、什么是職業道德修養？職業道德修養是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。15第15頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日2、職業道德修養的途徑確立正確的人生觀是職業道德修養的前提；職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手；學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己；不斷地同社會上的不良現象作斗爭。16一、職業道德如何培養職業道德修養第16頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日3、職業道德修養的方法學習職業道德規范、掌握職業道德知識；努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養；經常進行自我反思，增強自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨”17一、職業道德如何培養職業道德修養第17頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日

在具備職業品德和職業精神的前提下，以職業化的心態和職業化的做事習慣，達到職業化的工作效果。職業化二、職業化要求

職業化要求人裁——沒有能力，態度又差。裁掉算了！人材——態度不錯，就是干不了事。將就用吧！人才——能力挺強，就是態度太差。真是難用呀！人財——態度好，又有能力。真是公司的財源呀！18第18頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日1、合作精神——職業人是企業的合作者，總是積極參與企業的運作。2、擁有良好的資質——資質是能力被社會認同的證明，職業人的資質：具備為客戶提供滿意的服務能力，其行為目標是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。職業經理人的特點智力、監督力、自信、積極主動、果決二、職業化要求

職業人的特點19第19頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日二、職業化要求

為什么提出職業化要求公司發展的需要

——快速發展造成企業的原有優勢失去，形成規范化企業的劣勢

——“天花板”尚待突破，管理難上臺階，較難達到規范化企業的樣子

——多樣化的思維、行為方式和方法的差異化造成的系列問題個人職業發展的需要

——員工的迷惘與困惑

——對能力的自我評價與他人認可、企業要求的反差20第20頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日二、職業化要求企業對職業人的要求含義

表現體現大公司職員的素質意識穿著打扮言談舉止方式方法習慣體現本公司特有的本色體現本專業人員的特質21第21頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日二、職業化要求企業對員工的要求負責、協作、學習、創新光明、快捷、嚴謹、務實肯學、肯干、會干、忠誠、協作能力、協作、專業、敬業、敬人

22第22頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日

敬業精神協作精神進取精神奉獻精神追求卓越學習、思維、執行、創新對待社會、對待企業、對待客戶職業品德職業素養職業技能職業精神外在形象言談舉止做事習慣行為意識對自己對他人對企業專業高效大企業表現層面表現方式溝通、管理、專業二、職業化要求職業化內容23第23頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日三、職業化管理與職業意識

職業化管理的核心觀念管理：我為什么而工作？態度管理：我為誰而工作？行為管理：我應該怎么做？24第24頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（1）目標意識良好的職業意識塑造首先要求職業人員塑造自己職業人生的目標，圍繞目標去努力實施。目標的選擇正確與否，直接關系到人生事業的成功與失敗。據統計，在選錯職業目標的人當中，超過80%的人在事業上是失敗者。

“女怕嫁錯郎，男怕選錯行”。三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容25第25頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（2）角色意識

現代分工使得每個人都是處在具體工作崗位上的人，每一個崗位都有特點的職責權限和工作內容，做崗位要求的事，并把事情做到崗位要求的程度，是角色意識的根本體現。三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容26第26頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（3）責任意識

責任應該是一種自覺意識，是個人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會所負責的認識、情感和信念，以及與之相適應的遵守規范，承擔責任和履行義務的自覺態度。三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容27第27頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（4）團隊意識現代組織績效的取得，不是靠單個人、單個崗位，而是靠各崗位的有效集成，在各個崗位都有良好的完成崗位職責的情況下實現各崗位的有效對接。不要問公司能為你做什么而要問你能為公司做什么

善于合作一起走成功之路三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容28第28頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（5）規則意識團隊協作和合作是靠大家共同遵守一定的游戲規則，團隊合作不是靠感情，不是靠關系，而是靠分工協作，是各自發揮自己的專長，最終實現優勢互補。你能“暢銷”的兩個理由：人們需要你人們喜歡你三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容29第29頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（6）問題意識要求職業人能夠發現工作中存在的問題并及時解決問題，要有標桿，知道理想境界，經常拿現實去和理想境界比較。問題：為什么你至今沒有成功？失敗是成功之母什么是成功之父？反省、反思是成功之父！三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容30第30頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（7）效率意識要求職業人做任何事情都要投入產出思維，考慮工作的輕重緩急。受人之托辦事及時給予答復三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容31第31頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（8）自信意識相信自己，相信你的能力。自信是一種正確、積極的自我理念和自我評價，是一個人對自己的積極感受。美國大思想家愛默生也說過：自信是成功的第一秘決。三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容32第32頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（9）競爭意識

競爭會使人才脫穎而出，求職就是素質和智力的競爭。

有無競爭意識會決定著職業人士能否找到合適的職業。三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容33第33頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日（10）自我創新的意識創新是對傳統事物的否定，是揚棄和繼承的有機結合。如果把傳統視為絕對完善和神圣不可侵犯的東西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永遠不會有創新。

個性品質是構成創新能力的要素，加強對個性品質的錘煉，對于培養和提高創新能力非常重要。三、職業化管理與職業意識

職業意識的基本內容34第34頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日四、如何提升職業素養

1、如何保持成長學習力比學歷更重要你若青澀還能成長， 你若成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關注工作的細節和品質比別人更努力保持每天都有進步，勤評估35第35頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日36四、如何提升職業素養

2、如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”在工作中推銷你自己讓購買你的人覺得物超所值需要你+喜歡你=離不開你第36頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日37四、如何提升職業素養

3、如何管理自己8小時之外的所作所為， 往往決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當作原諒自己的理由職業化的過程， 就是和不良習慣做斗爭的過程第37頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日38四、如何提升職業素養

4、與領導處理好關系的原則服從敬業請示維護績效第38頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日39四、如何提升職業素養

5、如何融入團隊獨行俠難成其事，成功來自于團隊每個部門、每個人都很重要控制你的優越感得道多助，失道寡助第39頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日40良好組織1、共同愿景團隊愿景個人愿景客戶愿景2、明確角色技能互補個性角色高效運作1、團隊導向整體利益資源共享集體思考2、自我管理良好授權分工協作清晰管控1、有效管理計劃管理項目管理時間管理2、良好引導制度引導良好溝通優秀文化1、學習型組織學習創新不斷實踐2、責任

·事業

·組織

·團隊

·自我3、認同

·團隊

·組員

·工作四、如何提升職業素養

6、良好的職業環境第40頁，共46頁，星期日，2025年，2月5日41

（1）沒有團隊精神，不合群；（2）不真誠、不誠實；（3）抗壓能力差