叮咚網定位及社區營銷推廣二、SNS市場分析1、SNS關注熱點2、SNS用戶群體特征目錄一、網購市場分析1、市場總體格局分析2、發展趨勢3、網購消費群體分析三、競爭對手分析1、目標群體定位2、產品線（機會在哪？威脅在那？）3、品牌定位4、運營模式5、銷售、盈利模式四、SNS網購市場群體分析六、營銷推廣五、自身定位1、目標群體定位2、品牌定位3、產品線定位中國網民數量每年都以較大的空間不斷增長，電子商務是一種趨勢，并是主導中國未來營銷手段的重要方式。不可否認的是，4億多網民接觸電子商務的站了其中大部分比例。而本案是基于SNS網購平臺的研究，雖然這還是一個剛剛興起的新型網購方式，但是在網購紅海廝殺后，不得不考慮通過對消費者的研究來細分她們的需求，建立一個新型的平臺滿足他們目標人群的喜好。本案是對SNS網購平臺叮咚網的定位和營銷。如何快速切準市場，找到目標群體是最重要的議題。而SNS網購平臺還處于發展初期，各平臺還在各自探索符合自身發展的模式。而SNS網購平臺既然是網購與SNS的結合，通過對網購和SNS市場的分析研究，找出突破口，建立一套符合叮咚網良性發展的需求及模式是一種有效的探索。一、網購市場分析一、網購市場分析1、市場總體格局分析A、網購規模大，且增長迅速1）艾瑞咨詢數據顯示，2010年中國網絡購物市場交易規模達4980.0億元，較2009年增89.4%。2）2010年中國網絡購物市場交易規模占社會消費品零售總額的比重從2009年的2.1%增至2010年的3.2%，預計2012年這一比重將超過5%。3）推動網購市場規模增長主要因素有兩方面：a、供給層面——越來越多傳統企業開展電子商務，或為購物網站供貨，或直接開設網店銷售商品，豐富了消費者的選擇。與09年相比，家用電器、化妝品、運動用品、食品藥品、家裝等細分市場均呈現快速增長態勢。b、需求層面——網絡購物用戶規模穩步增長，用戶對網絡購物依賴程度加深，單一用戶網絡購物消費支出增加。一、網購市場分析1、市場總體格局分析B、網絡購物用戶規模增長迅速，滲透率極高。1）2010年中國網絡購物用戶規模達1.48億人，較09年增加3900萬（增長25.0%），占中國網民的30.8%。預計，2012年中國網絡購物用戶占整體網民的比重將達到38.3%。2）網購用戶規模的增長主要受益于兩方面因素：a、中國網民規模的增長2010年底中國網民規模達到4.8億人，較09年底的3.84億增長25.0%。b、網絡購物環境的改善2010年7月網店實名制正式施行，淘寶等平臺式購物網站力推誠信保障體系，降低了消費者轉向網購的心理門檻，推動網絡購物應用在網民中的滲透。一、網購市場分析1、市場總體格局分析C、市場競爭陣地由傳統C2C向B2C領域轉移。1）2010年中國B2C交易規模達630.0億元，占中國整體網絡購物市場交易規模的比重為12.7%，較09年增長三個百分點。2）京東商城、卓越亞馬遜等自主銷售式B2C交易規模占6.6%，淘寶商城等平臺式B2C交易規模占比6.0%。艾瑞咨詢預計，2011年平臺式B2C交易規模將超過自主銷售式B2C。

3）B2C代表中國網絡購物市場的主流發展趨勢。淘寶、拍拍等平臺式購物網站從C2C為主向B2C為主的轉型。淘寶網進行業務拆分，淘寶商城發布獨立域名，投入上億元進行品牌推廣；同時，有實力的個人網店也逐步轉向正規的企業化運作。未來中國B2C交易規模占整體網絡購物市場的比重將進一步提升。一、網購市場分析1、市場總體格局分析D、購物網份額排名市場格局基本不變。

1）中國平臺式購物網站市場格局變化不大。淘寶網一家獨大，穩占市場八成以上份額；拍拍網次之，市場地位穩步提升；易趣網轉型主營海外代購，市場份額略有下滑；百度有啊轉型生活服務平臺。2）B2C購物網站陣營基本不變。市場份額方面，京東商城繼續領跑，市場份額達到32.5%；當當網、卓越亞馬遜緊隨其后；VANCL、易迅商城等交易規模亦有所提升。3）B2C購物網站提升交易規模的主要有兩大舉措：a、產品系擴充——京東商城、卓越亞馬遜、當當網等新設家居、服飾鞋帽、化妝品等商品品類。b、營銷推廣——京東商城推出地鐵等線下廣告，試水體育賽事贊助營銷；VANCL在大力推線下廣告的同時，嘗試與蘇寧、完美時空等開展異業營銷。小結：1、網購市場銷售規模的快速增長給叮咚網提供了巨大的潛在發展機遇和提升空間。2、網購銷售規模快速擴大，造成大量的新進企業進入，加大了市場競爭激烈程度。叮咚網面對的是不斷細分市場的對手以及后進企業的復制。3、如何喚起叮咚網的潛在需求，需要做的是正確抓住市場細分，快速進入市場，并建立市場領導者的角色。4、網購用戶對網購平臺的依賴度加深，叮咚網可以抓住用戶忠誠度進行銷售捆綁。5、購物環境的健康化有意于消費忠誠度的提高，對任何網購平臺來說都是一種潛在銷售機遇。6、網購人數的快速提高是一種機遇，也是對網購行業的一種普遍的認可和趨勢化指向。7、B2C逐步潮流化，是市場發展的一種自身優化和用戶選擇，叮咚網順潮流而上的策略符合用戶體驗口味，對自身目標群體的傳播和抓住建立最基礎的條件。8、品牌傳播、營銷推廣更精準，傳播平臺更高端。且大多開始布局與其他非網購優勢平臺或品牌協作推廣。網購市場在發展過程中，種種瓶頸凸現，架構模式、細分市場、網購固有硬傷都是激發市場重整，行業洗牌的因素。而每一次改變都是一次機遇，如何把握這次機遇？在市場細分過程中怎樣抓準消費群體心理？如何有效傳播最有效的面對目標群體？如何在體驗中留住用戶，建立忠誠度？這一系列問題的思考就是后續接下來要做的工作！即：目標群體定位、產品線定位、品牌定位、競爭定位、運營模式選擇、銷售盈利模式選擇。二、市場發展趨勢

A、市場主體多樣化傳統企業加速觸網，整個中國網絡購物市場主體呈現多樣化態勢。從TCL、格蘭仕、國美商城、蘇寧易購上線，到物美、銀泰百貨網上商城開業；從中國郵政與TOM集團合作推出郵樂購，到申通、圓通等物流公司也推出自家B2C網站。B、網站交易規模化中國B2C購物網站朝規模化運營方向發展。2010年，中國B2C購物網站交易規模高速增長。年交易額過百億元的購物網站一家；年交易額介于10-30億元的購物網站不少于4家；年交易額介于1-10億元的購物網站超過20家。交易規模剛過億元的購物網站，年交易規模約增長3倍。C、電商企業品牌化加大品牌宣傳推廣，能搶先覆蓋潛在網購用戶，增加其未來同傳統實體企業競爭砝碼。從凡客誠品簽約明星代言、打出戶外廣告，到京東商城推地鐵廣、贊助體育賽事，到瑪薩瑪索開設線下實體店，無論是品牌型的電商企業，還是渠道型的電商企業均加大品牌建設。與傳統企業相比，網上誕生的電商企業發展時間短，品牌價值低。D、購物網站平臺化平臺建設將成為未來幾年電商網站運營的重點之一。為滿足用戶的多方面需求，迅速擴展商品品類，提升網站交易規模，購物網站平臺化的趨勢日漸顯現。從當當的聯合運營到京東商城宣布開放平臺，從V+平臺、樂酷天上線到淘寶商城獨立域名發布，平臺化成為B2C購物網站重要發展趨勢之一。既然同屬于網購平臺，叮咚網也必不可少的會受到上述發展趨勢的影響。目前處于孕育期的叮咚網可以從網站平臺化和品牌化入手，逐步完善對目標市場的解析和滿足，從而有效的導入精準化的營銷方式，以占領市場，構建SNS網購市場的標桿，以此確立自身的主導權和話語權。如何有效地了解市場需求？必然是通過對消費需求的分析去尋找有效的利益點，構建自身平臺優勢化的定位和銷售模式，快速打開市場，做大蛋糕，分享市場利益。三、消費群體基本特征分析1、消費群體構成A、年齡構成據2010年艾瑞咨詢數據顯示：中國網購消費群體中近半數是大學生和剛剛走上工作崗位的小白領（18-24歲）合計占比高達31.0%；另外近半數是社會主流的中產階層（25-35歲）合計占比高達38.7%；年齡超出35歲的中年人群整體占比不足18%。由此，年輕化是中國網購消費群體的顯著特征。B、性別2010年我國網絡購物市場中，男性網購用戶實現的訂單量占52.6%，女性占47.4%。相比2009年同期，性別結構較為穩定。網購目前仍處于起步階段，男性網購參與度略高于女性，主要是由男性更富挑戰性和冒險精神的性格特點決定的。隨著網購的日漸成熟，預計未來男性、女性的網購貢獻度將達到均衡。三、消費群體基本特征分析1、消費群體構成C、職業及學歷狀況年輕大學生和白領是構成消費行為的主體。他們熱衷于接收潮流新購物方式。網購消費群體中，在學生（本科及大專）占比達20.4%。其次，技術人員、普通工人、普通職員等單位基層員工比例達39.2%，而企業中高層管理者的比例僅占2.2%。D、收入水平網購群體中較低收入家庭群體占比最高達42.6%（低于0.5萬元/月）；其次是中等收入家庭占比達31.3%（高于0.5萬元/月且低于2萬元/月）;相對高端收入家庭占比為3.8%。

A、網購消費者心理特征1）顧客的需求是積極主動的，一般是帶著目的性來進行網購。2）消費者的消費行為更為理性化。由于電子商務的特殊環境，消費者只需要面對電腦屏幕，沒有外界的嘈雜和各種環境的誘惑，同時可以在網絡上收集大量的消費信息，商品的選擇范圍也沒有地域限制，消費者可以理性的進行選擇和消費。3）追求個性化消費。個性化消費者可以通過互聯網的互動功能參與產品的設計，同時也可以指導生產，他們會向提供商提出自己對某些商品的欲望，定制化生產將會變得越來越普遍。4）喜歡網購的方便和快捷。消費者的網購行為主要是因為電子商務的方便性，在時間、精力等方面可以得到最大程度的節省，特別是對于需求和品牌選擇都相對穩定的日常消費品。5）追求時尚的購物體驗。現在網上購物已經是一種時尚購物的代名詞了，正因為這種原因，人們就很喜歡在網上購買產品，特別是購買到一些獨特個性化的產品。6）網購群體的品牌忠誠度較低。因為網絡充斥著太多的信息，競爭對手的促銷和廣告隨時都在迷惑著消費者。也因為網絡上消費者之間可以實行良好的互動，所以很容易就受到別人的影響。2、消費者心理、行為分析B、網購需求因素1）58.1%的用戶認為價格因素是其選擇網購的首要原因。而我國主流網購用戶為中低收入人群，他們對商品價格變動較為敏感，因此低價促銷策略仍將有非常良好的市場效果。2）將網購更方便快捷、網上商品樣式多作為選擇網購首要原因的用戶分別占比19.3%和15.9%，表明物流配送服務的提升、網站商品品類的拓展（個性化產品）應成為網站運營的重點。

C、購買頻率女性用戶在全年網購40次以上的區間中分布最多，占比達30.7%；男性用戶在全年網購3~10次的區間中分布最多，占比達到31.9%。在31~40次、40次以上的高頻次區間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶，這也說明，雖然男性網購參與度略高于女性，但女性相比于男性更熱衷于網購。2、消費者心理、行為分析D、商品品類選擇1）網購用戶最常購買的商品品類中，服裝、鞋帽、箱包類商品繼續排名第一，網購用戶比例達到46.1%，較2009年增長11個百分點。a、從性別分析女性用戶中，購買服裝、鞋帽、箱包類商品的用戶比重為52.2%；男性網購用戶中，購買此類商品的用戶比重為38.6%，購買次數均最為頻繁。b、按年齡分析18~24歲年齡段用戶占比最高，達到49.7%，主要是由于這個年齡段的年輕人愛好時尚并且喜歡追逐潮流。在母嬰用品類商品的購買中，25~30歲和31~35歲年齡段用戶比重最高，原因主要在于25~35歲是生育的高峰年齡段。在圖書音像類商品的購買中，18歲以下年齡段用戶占比最高，達到19.0%。

2）其他品類女性用戶多購買化妝品及護理用品類、食品保健類、母嬰用品類商品；男性用戶則多購買虛擬卡類、IT數碼產品類商品。2、消費者心理、行為分析E、購買頻率女性用戶在全年網購40次以上的區間中分布最多，占比達30.7%；男性用戶在全年網購3~10次的區間中分布最多，占比達到31.9%。在31~40次、40次以上的高頻次區間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶，這也說明，雖然男性網購參與度略高于女性，但女性相比于男性更熱衷于網購。2、消費者心理、行為分析3、消費者價值增值趨向消費者聲音1：體驗交流，網購不僅僅只是“賣”與“買”，更需要一種對等的交流地位，保持一種情感維系。消費者聲音2：從網購潮流趨勢、商品品牌等實現個性的追求。消費者聲音3：炫酷、愛美，渴望以此形式被認可。消費者聲音4：分享購物快樂，分享愉悅心情。內在精神需求是網購不可忽略的至要因素，消費者希望借此完成對自身以上需求的滿足和慰藉，解放自我，擁有快樂。網購消費群體特性描述被生活慣性擠壓了生活空間，卻又極度充滿個性和追求釋放人“”1、年齡16~35歲的中低收入人群，2、對物質的選擇并不完全趨于本能的需要和消費能力的平衡；3、追求產品各方位比較，選擇最趨于個性追求的。4、網購的現狀使他們購物消費的精神信仰（忠誠度）缺失；5、渴望交流分享快樂，被人認可。由此，我們可以總結出上述群體以下標簽：男女網購用戶愛美女青春時尚有追求自由陽光張揚怕繁瑣憤青追星懶拇指一族敗家網蟲自我超前消費聚團攀比觀念開放新潮活力體育愛品牌發呆不還價游戲宅8090耍酷小資愛美愛帥哥減肥美容八卦自拍服飾跑車愛購物對網購人群的分析有利于叮咚網的目標群體研究，確定目標人群定位，根據這部分群體的喜好，制定叮咚網的產品線，滿足他們大部分的需求。而且，針對他們研究有利于叮咚網品牌定位以及尋找對價值體系的支撐的基因，構建一套長期可持續發展的模式，通過各階段的導入，價值體系的內容不斷充實到叮咚網的運營架構中，對平臺的延伸性和創新性，保持有效的競爭優勢有著極為重要的作用。二、SNS市場分析一、SNS關注熱點1、市場總體格局分析A、用戶數量巨大，但卻逐漸減少2011年6月，中國SNS用戶人數約為2.3億，相比2010年底減少516萬，降幅為2.2%，使用率也由上年底的51.4%回落至47.4%。中國社交網站發展進入瓶頸期，用戶規模出現萎縮勢頭。B、SNS發展瓶頸1）由于過分倚重游戲類應用，無法對用戶造成持續的吸引力，導致使用黏性降低，用戶不斷流失。2）用戶大多各干各的事，各玩各的，他們之間不產生意見領袖，也無法形成購買力。一、SNS關注熱點2、SNS發展趨勢

移動社交化截至2011年6月底，我國手機網民達到3.18億占上網網民總體的65.5%。更多碎片時間花在SNS上，SNS已借助移動設備遍布世界每個角落，用戶從Web轉向Mobile。娛樂社交化以更低的門檻改變了真實關系的人際互動，突出人與人之間的情感聯系。內容社交化內容開始有更多的社交屬性，也在朝著垂直化方向發展，基于興趣的關系，可以結識有相同愛好的朋友。購物社交化平臺開放社交化SNS是商品良好的推廣平臺，借助口碑推薦提升購物轉化率。社交屬性被廣泛從SNS延展到其他網站，構建完整互聯網生態鏈。一個好的內容，可以通過SNS網站實現很高的用戶覆蓋度，基于這樣的覆蓋度實現用戶間二次和多次傳播，實現廣告價值的最大化。抓住以上趨勢，實現我們購物平臺搭建最優化以及內容合理化有巨大的利用價值。基于購物社區化為核心，在購物社區植入移動化、娛樂化、垂直內容化、平臺開放性可以開發一系列植入產品以及內容板塊，逐步完善對購物社區的功能建設，抓住SNS發展趨勢，完成市場細分和定位，整合以上資源進行受眾占有，實現價值最大化。二、SNS用戶群體特征分析1、SNS用戶群體結構分析A、性別分布男女用戶比例約為62.1%：37.9%，男性用戶數量顯著高于女性用戶。對比CNNIC最新公布之男女網民比例（53.6%：46.4%）數據，SNS網站在我國男性網民中的滲透率要高于女性網民。B、年齡構成SNS網站用戶更具低齡化特征，其中30歲以下用戶占九成以上。21-25歲群體是SNS網站用戶的主力軍，占42.7%；其次為16-20歲，占30.6%；30歲以下的用戶占SNS網站用戶的90%以上。C、主要功能使用情況分析用戶對SNS網站主要功能的使用中，參與群組的比例最高，其次為日志功能、相冊功能，組件游戲尚未成為主流，分享功能的使用率最低。其中，87.2%的用戶參與了群組；日志功能的使用率為78.7%；相冊功能為66.2%；35.2%的用戶進行了隱私設置；游戲尚未成為主流SNS用戶的選擇，整體參與比例目前為21.2%；分享的使用率最小，為15.3%。三、SNS用戶群體分析1、SNS用戶群體結構分析D、人際關系數量SNS用戶的好友數量分布呈階次下降的特點，七成用戶的好友數量在100以下；另外，用戶的好友性別構成也不均衡。其中，7成用戶的好友數量在100以下；10人以下的用戶最多，占25.1%；11.1%的用戶好友數量超過200人。62.7%的SNS用戶好友中女性好友多于男性好友。2、SNS用戶價值增值趨向用戶聲音1：無聊，尋找樂趣，打發時間。用戶聲音2：建立話語權，受關注，并關注好友動態，成為“意見領袖”。用戶聲音3：不想當看客，需求（娛樂、評論、展示等）希望被滿足。用戶聲音4：關注“新鮮事”，渴望尋找媒體信息導向的一種反映

。用戶聲音5：交友，體驗交流，愉悅心情。SNS用戶喜好新鮮事物、樂于分享，更傾向于娛樂化、自由化的觀點表達和體驗，她們大多希望一種社會交流平臺，對等的宣泄自己的心情、展示自我，得到他人的接受或從中得到樂趣。由此得出，SNS用戶群體特性描述：消遣中尋找新鮮的人“”我們可以總結出上述群體以下標簽：SNS用戶青春有追求互動張揚憤青自由追星消遣好玩交友展現自我娛樂聚團新潮八卦8090三、SNS網購潛在群體分析對于一個新興網購形式平臺而言，找到并研究潛在群體的特性和需求是第一要務。通過結合對網購市場以及SNS市場的研究，可以發現兩類群體的一些共性，而這些共性就是SNS網購群體的特征，我們希望通過對她們的研究，幫助實現對叮咚網的消費者定位、市場定位、品牌定位、產品線規劃以及盈利模式等。下面我們用一些圖解來直觀剖析潛在消費者特征、需求等。綜合網購市場以及SNS市場消費者的共性研究，可以發現他們具有以下一些特征：1、群體特征解析SNS網購潛在用戶常規精神需求青春有追求互動張揚憤青自由追星消遣好玩交友展現自我娛樂聚團新潮八卦80901：發現樂趣，打發時間。2：交流互動，分享購物經驗。3：需求得不到滿足，希望找到共同特征群體一起解決。4：關注“新鮮事”，渴望參與。價值增值趨向時尚時尚獲利愛美個性：價值觀：形態：自信創造的分享期待的分享快樂的分享樂趣共鳴認可SNS網購潛在用戶個性精神需求三、競爭對手分析品牌蘑菇街愛美麗品牌定位一個女性時尚、購物分享社區女性時尚社區，引導時尚購物核心價值分享、時尚交流、購物分享、交流和購物廣告語發現時尚，分享購物樂趣你可以在美麗說收藏、發現、分享你的美麗點滴目標群體定位二十歲左右、時尚敏感度高的女生

時尚年輕女性銷售模式以“購物”為主題的社區（本身并不向用戶售賣物品，而是在用戶逛蘑菇街發現心儀物品時，再鏈接到售賣物品的網站）導向購物（與蘑菇街相似）盈利模式早期：1、用戶通過鏈接在合作網站上購買后的傭金返還。2、部分收入來于團購的合作。成熟期：與企業和品牌的合作收費。廣告收入、合作分成產品線（業務板塊）分享心情、購物心得，淘寶貝，團購，交友，達人，曬貨，時尚搭配，話題，問答，發現時尚，美容養顏，家居生活，舉辦活動等，移動業務。交友，分享潮流新品、搭配心得，人們活動，熱門小組話題，達人推薦，分享衣服、鞋、配飾、包包、美容、家居，團購，逛寶貝，品牌（好店）專區，交友，時尚、美容問答服務，移動業務。其他資源卷豆一、競爭對手現狀透視

我們通過目前最具代表性的兩家SNS網購平臺可以發現：兩家平臺除網絡頁面架構外，并沒有太大的差異化：1、都是以年輕女性為目標群體；2、都是以時尚主題分享為核心業務；3、銷售模式屬于新型的購物方式，也正是基于此來支撐品牌的核心價值，SNS網購平臺才能成功的在網購市場占有一席之地；4、產品顯得開發是基于目標群體定位而實施的，但是我們可以從SNS的功能出發，發現可以植入更多的版塊支持人氣聚焦和平臺的分享功能。（如，游戲植入、積分規則激勵計劃、達人簽約品牌、視頻導入、個人空間<日志、博文、個人愛好等信息>開放等）以上平臺都是細分化瞄準年輕時尚女性出發，構建的一系列集交流、分享、時尚、網購等于一體的網購平臺。我們研究他們的目的也正是從她們的品牌定位、業務板塊等分析，再我們結合第一、二篇章分別對網購群體以及SNS用戶分析找出SNS網購平臺消費群體特征，進而精確地對叮咚網進行各類定位以及核心價值提煉，并通過產品線的支持，構建品牌價值體系。差異化的競爭優勢立足市場，面對后來競爭者的復制，我們可以有效利用核心價值體系來反向延伸產品系，達到以不變應萬變。二、競爭對手研究啟示

從精神層面再度解析SNS網購平臺的現狀，可以發現，SNS網購平臺不同于其他網購模式的是：更加精準化的針對消費者的精神需求層面開始在這方面尋求突破，進行營銷，而非其他網購模式都還在就產品而說產品。如“蘑菇街”和“愛美麗”都從用戶分享這一精神層面導入市場。但從品牌競爭的角度來看，這種核心價值與品牌屬性之間的關系是模糊的，需要經過長期的市場培養及消費者教育才能使品牌核心價值與品牌達成認識層面的統一。而且他們本身的運作已經證明兩個平臺已經同質化。由此我們可以發現——當前SNS網購平臺缺乏差異化，造成品牌取代性很強，不利于企業的長期良性發展。三、精神層面核心價值競爭格局那么，我們將如何突圍？四、叮咚網定位組成平臺年齡結構性別構成男：女人數網購18—35歲占69.7%52.6%：47.4%1.48億SNS16—30歲占九成62.1%：37.9%2.3億SNS網購（蘑菇街、美麗說）20歲左右幾乎女性美麗說：623萬（其中微博關注數量94.4萬）蘑菇街：微博關注人數與美麗說接近，達91.2萬叮咚網16—30歲男女/一、目標群體定位各類平臺消費群體現狀總體分析：叮咚網目標群定位通過結合網購、SNS以及SNS購物平臺（競爭對手）信息分析、參考，以確定這部分年齡段人群的特征，從而給叮咚網產品線（內容板塊）設置、營銷手段、品牌定位等，并構建具有差異化的定位，與競爭者保持競爭區隔。16—30歲的群體是網購和SNS的生力軍，他們內在潛在需求（精神需求）已經通過核心價值體系得以表現。通過對目標群體精神需求的提煉與整合，建立一套符合提供需求品牌的核心價值體系。藉此，希望通過對潛在群體的精神需求的分析來尋找叮咚網的核心價值，幫助正確定位。二、叮咚網品牌核心價值提煉品牌核心價值是品牌給予目標消費群明確的購買理由，是一種對于消費者而言重要的、有意義的承諾，它致力于在市場上喚起只有女人心能夠滿足的需求。“市場最大的贏家往往不是渠道制勝的高手，而是能喚起消費需求的專家。”對于叮咚網來說，最大的核心價值就是：能夠提供一個平臺，滿足目標消費群渴望滿足但卻無法實現的需求。藉此，希望通過對潛在群體的精神需求的分析來尋找叮咚網的核心價值，幫助正確定位。“購·享快樂”那，叮咚網“樂趣、共鳴、認可”的終極表達方式是：一個購物平臺一個分享自由、自由分享社區一個充滿溫馨樂趣的“家”物盡其所買、賣、當、團、找……版塊產品線娛樂、微博、群、建議……樂在其中達人、品牌、……享·無限自由人際關系交流SNS核心：滿足購物需求低價、便捷網購核心：建立網購與SNS相結合的平臺（購物社區）的核心價值：分享娛樂獲得認可交友互動獲取利益自由嘗試新體驗……購·享快樂分享購物快樂消費者精神需求購樂享核心價值基因關系圖：分享購物快樂享受購物購物是一種分享快樂購物購物是一種樂趣分享樂趣快樂分享叮咚網是一種集快樂與分享的購物平臺；購物、分享、快樂是一個整體的體驗過程；這是一種分享和享受的過程；這是一個體驗快樂和釋放快樂的過程；在快樂體驗和分享中滿足購物欲。以“樂”和“享”拉動“購”。三、叮咚網品牌核心價值體系構建和品牌定位叮咚網品牌核心價值體系是對品牌核心價值的支撐。如果沒有核心價值體系，“購·享快樂”將僅僅是一句口號，口號即便喊得再響亮，消費者也不禁要問：你如何成就我的購·享快樂？而品牌核心價值體系正是通過對每一個價值體系點的傳播來詮釋：如何“購·享快樂”品牌核心價值體系對消費者的影響購·享快樂=???

叮咚網品牌價值體系叮咚網常規價值體系叮咚網個性價值體系形態層面價值觀層面個性層面8090的叮咚自由的叮咚自信的叮咚青春的叮咚聚團的叮咚有追求的叮咚……時尚的叮咚好玩的叮咚張揚的叮咚……創造的分享購·享快樂（核心價值）快樂的分享期待的分享樂趣認可共鳴個性基因品牌個性一個分享購物快樂的社區（品牌定位）四、產品線規劃與定位基于品牌定位以及對競爭者的分析，產品線始終圍繞叮咚網價值體系進行構架，而且可根據市場的變化，不斷的延伸產品線以及價值體系基因，完善平臺個性化功能。網站版塊（產品線）享·買賣享·賣享·團發團享·達人享·找（發帖尋物）享·換享·娛樂達人推薦時尚搭配達人形象（個人空間）經驗之談賺錢勛章游戲享·品牌享·微博新鮮事熱門話題時尚復古參團享·玩聚團游微博官網微博好友相冊日志心情視頻當鋪積分兌換達人等級認證（贊美值）代找推薦享·建議享·群建群交友活動品牌合作地圖簽到手機簽到玩任務外鏈推薦（淘寶客）團購游戲裝備充值卡促銷電子券下載吃KTV免費&試用折扣虛擬幣拼圖連連看設置會員等級搭訕

（一些板塊具體可玩性規劃和玩法也有想法，但版塊太多，時間緊迫，在此不好表現）紅色部分表示其他SNS購物平臺已經具備了以上產品線，而這些也是他們基本的盈利工具。我們可以通過擴充產品線、競爭對手已有產品線的改造升級，打造一個差異化的平臺。黑色部分的產品線可以無限延伸，可根據市場發展、公司戰略的需要逐步植入，完善自身架構，但在產品線延伸的同時，必須遵循品牌價值體系為導向去實施，融入目標消費群體的同時，可以保持品牌培育和成長。五、叮咚網營銷推廣營銷目標：1、通過營銷推廣增加叮咚網的知名度；2、帶來有效流量和會員注冊；3、站內形成良性的熱門討論（氣氛活躍，有穩定的話題）營銷對象：1、年輕大學生和白領；2、網絡銷售人員（淘寶等網購賣家）3、產品線內知名品牌。營銷策略：叮咚網的傳播路線走的是“線下炒作，線上互動”的方式進行，從傳播渠道、內容、形式上進行策略制定。為此，特制定了以下幾個策略：頁面位置引擎登陸列表2、病毒傳播傳播內容：以“笑話+叮咚網址”（笑話具有非常深度的搞笑性，但是在笑話內容設置上只設置一部分，調足受眾胃口，網址直接在半截笑話后，誘導他們點擊找取答案）的形式進行傳播，這種方式既不易產生反感，也容易吸引網站的點擊量。如：表弟高考進考場做一題，需寫”恩惠“兩字，可左思右想無果。。。。。。忽驚喜！考試時帶一瓶飲料進考場，瓶蓋內有“謝謝惠顧”字樣，此惠應和恩惠同一字。竊喜，假裝喝水逐擰開瓶蓋。暈！！！！只見…………（叮咚網址可點擊鏈接）3、淘寶客使用淘寶客作為通過與網購相關QQ群、旺旺群、微群、QQ群郵、論壇發帖等形式轉發附帶公司網址的笑話。4、事件營銷1）團購事件炒作1內容設置：以“團購老婆”、“拍賣（批發）老婆”、“事件辟謠”這一系列噱頭引起普遍關注。具體實施：A、第一階段a在叮咚網發布“團購老婆”。b帖子發布。將上一內容截圖處理，叮當網logo出現在明顯位置。標題一定要具有轟動效應：如“’郭美美二代’算什么？？？驚現某網站老婆也能團購！！！”……。帖子內容盡量以神奇、驚詫的角度去夸大其詞。c帖子選擇在mop、天涯、貼吧等熱門論壇、SNS發帖置頂（如無有效資源，具體可聯系相關推手使用操作工具）這一事件。d邀請網絡推手快速大量轉發這一帖子，并且標題一定要勁爆和標新立異！e向相關媒體致電爆料。（重點，引爆社會熱議。）

f繼續炒熱，網絡上出現一關注團購的帖子（一系列的此團購網頁截圖），此帖子重點論點是：團購人數炒作（其中團購人數炒作也可單獨拿出來作為一個階段推廣），目的是是讓受眾對參團人士表示驚嘆客和對貼子真實性進行考察，即登陸叮咚網考證事件的真實性（為叮咚網引來大量流量）B、第二階段a視第一階段推廣效果，如果事件炒熱，可開設相關微薄等熱議（網絡推廣公司發帖、跟帖等）事件，并進行事件挖掘以及內幕爆料，使得一時間各種版本的議論出現，如“事件背后是網絡推手在操作”“這只是賣家的一種噱頭而已”“背后的陰謀：叮咚網是整件事的主導者（新聞內容詳細介紹公司及網站業務）”……b如果效果不好以及事件降溫，可繼續推動其他后續炒作：“拍賣（批發）老婆”。c推廣手法與之前模式是一樣，只是需要進行帖子內容調整：“有老婆的人傷不起啊，團個老婆做小三？？？”“傷不起啊團的太多，老婆也用不完了！！！”……（內容具體按照事件動態來制定。）

C、第三階段按第二階段手法來運作，炒作主題是：“事件還原”“事件辟謠”a”事件辟謠“以及”事件還原“可以平行同時進行爆料。第一二階段的話題熱議中所推的關于叮當網是背后推手這些話題進行辟謠或者是其他理性公關手段（按時間動態制定，一定要快速反應來推動事件熱度）。b”事件還原“，由”一封來自賣家的帖子“帖子來對”團購老婆“”批發老婆“這一事件進行還原（可有勁爆點，如所說的老婆指的是：充氣娃娃！）c其他不可控因素的快速解決方案。

4、事件營銷2）團購事件炒作2內容設置：以“團購裝修送房子”這一噱頭引起普遍關注。（如在前一炒作事件后執行更有效果。可以借用前一話題進行借勢傳播。雖然可以再次使用叮咚網，但建議使用其他平臺，如：逍獸園，可以把后者炒紅）具體實施：A、第一階段a在叮咚網（逍獸園）發布“團購裝修送房子”。b帖子發布。將上一內容截圖處理，叮當網logo（逍獸園）出現在明顯位置。標題一定要具有轟動效應：如“這下老婆房子都有了，先有團購老婆，現有團購裝修送房子”…。帖子內容盡量以神奇、驚詫的角度去夸大其詞。c帖子選擇在mop、天涯、貼吧等熱門論壇、SNS發帖置頂（如無有效資源，具體可聯系相關推手使用操作工具）這一事件。d邀請網絡推手快速大量轉發這一帖子，并且標題一定要勁爆和標新立異！e向相關媒體致電爆料。（重點，引爆社會熱議。）

f繼續炒熱，網絡上出現一關注團購的帖子（一系列的此團購網頁截圖），此帖子重點論點是：團購人數炒作（其中團購人數炒作也可單獨拿出來作為一個階段推廣），帖子話題可為：”LZ不是開發商，很多人來要房，傷不起呀傷不起！“”團購數量太多，LZ一輩子裝修不完了”目的是是讓受眾對參團人士表示驚嘆客和對貼子真實性進行考察，即登陸叮咚網考證事件的真實性（為叮咚網引來大量流量）。B、第二階段a視第一階段推廣效果，如果事件炒熱，可開設相關微薄等熱議（網絡推廣公司發帖、跟帖等）事件，并進行事件挖掘以及內幕爆料，使得一時間各種版本的議論出現，如“事件背后是網絡推手在操作”“賣家他爸是李剛？？？”“背后的陰謀：叮咚網是整件事的主導者（新聞內容詳細介紹公司及網站業務）”……b如果效果不好以及事件降溫，可繼續推動其他后續炒作：“停止團購”。c推廣手法與之前模式是一樣，話題：“賣家獻身講說法”……C、第三階段按第二階段手法來運作，炒作主題是：“事件挖掘”“事件深思”a“事件挖掘”第一二階段的話題熱議中所推的關于叮當網是背后推手這些話題進行辟謠或者是其他理性公關手段（按時間動態制定，一定要快速反應來推動事件熱度）。b”mop神貼第一帖——腫么啦？團購老婆和團購裝修送房子惹來這么多球？”“mop大排行——網購奇招招式排行！！！！”發帖后，大量跟帖轉發，引爆熱度。c”事件深思“，如果這兩起話題夠勁爆、夠熱度的話，必然引起社會整體的大討論、大反思，而自身推廣以正面形象”網購奇招不斷的背后：網購競爭激烈！“d其他不可控因素的快速解決方案。★（親，炒作效果好，然效果不可控，嚴重考驗公司運作和公關能力哦，請慎用！建議經過公司全員嚴謹頭腦風暴討論其可行性，在進行方案細節進行確認和不可控因素的處置<公關能力>，如經采用，后果自負！！O(∩_∩)O~）★4、事件營銷1）紅人事件炒作內容設置：以“團購老婆”、“拍賣（批發）老婆”、“事件辟謠”這一系列噱頭引起普遍關注。具體實施：A、第一階段a在叮咚網發布“團購老婆”。b帖子發布。將上一內容截圖處理，叮當網logo出現在明顯位置。標題一定要具有轟動效應：如“’郭美美二代’算什么？？？驚現某網站老婆也能團購！！！”……。帖子內容盡量以神奇、驚詫的角度去夸大其詞。c帖子選擇在mop、天涯、貼吧等熱門論壇、SNS發帖置