招商銀行銀川分行員工年終績效考評表?一、考評目的1.全面、客觀、公正地評價員工本年度的工作表現和業績，為員工的薪酬調整、晉升、獎勵等提供依據。2.幫助員工了解自己的工作表現和存在的不足，促進員工個人發展與銀行整體目標的實現。3.加強部門之間的溝通與協作，提高銀行整體運營效率和服務質量。

二、考評原則1.客觀公正原則：以客觀事實為依據，避免主觀隨意性，確保考評結果真實、準確、公平。2.全面評價原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度進行綜合評價，全面反映員工的工作表現。3.溝通反饋原則：在考評過程中，加強與員工的溝通，及時反饋考評結果，幫助員工改進工作。4.激勵發展原則：通過考評，激勵員工不斷提高工作績效，促進員工個人成長與銀行共同發展。

三、考評對象招商銀行銀川分行全體員工

四、考評周期自然年度

五、考評內容及權重1.工作業績（60%）任務完成情況（30%）：主要考核員工在本年度內完成的工作任務數量、質量和進度，與年初設定的工作目標相比，評估任務完成的程度。業務指標達成情況（30%）：根據員工所在崗位的業務指標要求，考核各項業務指標的完成情況，如存款、貸款、中間業務收入等，指標的權重根據崗位重要性和業務重點進行設定。2.工作能力（30%）專業知識與技能（10%）：考核員工所具備的與工作相關的專業知識水平和實際操作技能，包括對銀行業務知識、產品知識、法律法規等的掌握程度，以及在工作中運用專業技能解決問題的能力。溝通協調能力（10%）：評估員工在與同事、上級、客戶等溝通交流過程中的表現，包括表達能力、傾聽能力、理解能力、協調能力等，是否能夠有效地傳達信息、協調各方關系，確保工作順利開展。分析判斷能力（5%）：考察員工對工作中各種問題的分析、判斷和解決能力，是否能夠準確把握問題的本質，提出合理的解決方案，并做出正確的決策。團隊合作能力（5%）：評價員工在團隊工作中的協作精神和貢獻，是否能夠與團隊成員相互配合、支持，共同完成團隊目標，發揮團隊整體優勢。3.工作態度（10%）責任心（5%）：考核員工對工作的認真負責程度，是否積極主動地承擔工作任務，按時、高質量地完成工作，對工作中的失誤是否勇于承擔責任。敬業精神（5%）：評估員工對工作的敬業程度，是否熱愛本職工作，具有較強的工作熱情和奉獻精神，能夠全身心地投入到工作中。

六、考評方法1.自評：員工根據自己本年度的工作表現，對照考評標準進行自我評價，填寫自評表，總結工作成績，分析存在的不足，并提出改進計劃。2.上級評價：員工的直接上級根據平時對員工的觀察、了解和工作記錄，對員工進行評價，填寫上級評價表，評價應客觀、公正、全面，體現員工的工作實際情況。3.同事評價：員工所在部門的同事對員工進行評價，填寫同事評價表，評價主要側重于員工的溝通協作能力、團隊合作精神等方面，以反映員工在團隊中的工作表現。4.客戶評價：對于直接與客戶接觸的員工，由客戶對其服務質量、專業水平、溝通能力等方面進行評價，填寫客戶評價表，客戶評價結果作為員工考評的參考依據之一。5.綜合評價：人力資源部門將自評、上級評價、同事評價和客戶評價結果進行匯總，按照考評內容及權重進行計算，得出員工的年終績效考評綜合得分。

七、考評流程1.準備階段（12月上旬）人力資源部門制定年終績效考評方案，明確考評目的、原則、內容、方法、流程等，并下發至各部門。各部門組織員工學習績效考評方案，使員工了解考評要求和流程。員工根據自己本年度的工作表現，對照考評標準進行自我評價，填寫自評表。2.評價階段（12月中旬）員工的直接上級根據平時對員工的觀察、了解和工作記錄，對員工進行評價，填寫上級評價表。員工所在部門的同事對員工進行評價，填寫同事評價表。對于直接與客戶接觸的員工，由相關部門組織客戶對其進行評價，填寫客戶評價表。3.匯總階段（12月下旬）人力資源部門收集自評表、上級評價表、同事評價表和客戶評價表，并進行匯總。按照考評內容及權重，計算員工的年終績效考評綜合得分。根據考評得分，對員工的績效等級進行評定。4.反饋階段（次年1月上旬）人力資源部門將考評結果反饋給各部門負責人，各部門負責人再將考評結果反饋給員工本人。人力資源部門組織召開績效反饋會議，向員工通報本年度銀行整體績效情況和員工績效考評結果，與員工進行溝通交流，聽取員工的意見和建議。5.結果應用階段（次年1月中旬）根據員工的績效考評結果，進行薪酬調整、晉升、獎勵等人力資源決策。對于績效考評結果不理想的員工，人力資源部門和員工所在部門共同制定績效改進計劃，幫助員工提高工作績效。

八、績效等級評定1.優秀（90分及以上）：工作業績突出，全面完成各項工作任務，業務指標達成情況優秀；工作能力強，專業知識扎實，技能熟練，溝通協調、分析判斷、團隊合作等能力表現出色；工作態度端正，責任心強，敬業精神高，工作積極主動，為銀行發展做出了顯著貢獻。2.良好（8089分）：工作業績較好，能夠完成大部分工作任務，業務指標達成情況良好；工作能力較強，具備一定的專業知識和技能，溝通協調、分析判斷、團隊合作等能力表現較好；工作態度認真，責任心較強，敬業精神較高，工作積極主動，能夠較好地完成工作任務。3.合格（6079分）：工作業績基本達標，能夠完成主要工作任務，業務指標達成情況基本符合要求；工作能力一般，專業知識和技能有一定的提升空間，溝通協調、分析判斷、團隊合作等能力表現一般；工作態度基本端正，有一定的責任心和敬業精神，能夠按時完成工作任務，但工作積極性和主動性有待提高。4.不合格（60分以下）：工作業績未達標，未能完成主要工作任務，業務指標達成情況較差；工作能力不足，專業知識和技能欠缺，溝通協調、分析判斷、團隊合作等能力存在明顯問題；工作態度不端正，責任心不強，敬業精神差，工作積極性和主動性低，不能勝任工作崗位要求。

九、結果應用1.薪酬調整：根據員工的績效考評結果，調整員工的薪酬水平。績效優秀的員工給予較大幅度的薪酬提升，績效良好的員工給予適當的薪酬調整，績效合格的員工維持原薪酬水平，績效不合格的員工可能會面臨薪酬降低或其他薪酬調整措施。2.晉升與崗位調整：績效考評結果作為員工晉升和崗位調整的重要依據。對于績效優秀、能力突出的員工，優先考慮晉升到更高的職位或調整到更重要的崗位；對于績效不合格、不能勝任現有工作崗位的員工，可能會進行崗位調整或降職處理。3.獎勵與激勵：對績效優秀的員工給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工不斷提高工作績效；對在工作中表現突出、有創新貢獻的員工，給予特別獎勵，以激發員工的工作積極性和創造力。4.培訓與發展：根據員工的績效考評結果和能力短板，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。對于績效合格但存在能力不足的員工，提供針對性的培訓課程，幫助員工提升專業知識和技能；對于績效優秀的員工，提供更具挑戰性的培訓和發展機會，如參加高級管理培訓課程、國際交流項目等，促進員工的職業發展。

十、注意事項1.在考評過程中，各級評價人員應嚴格按照考評標準進行評價，確保評價結果的客觀、公正、準確。如發現評價人員存在故意偏袒、打擊報復等行為，將嚴肅追究其責任。2.考評結果應及時反饋給員工本人，反饋過程中要注重溝通方式和方法，以積極、正面的態度幫助員工了解自己的工作表現和存在的不足，鼓勵員工改進工作。3.對于考評結果存在異議的員工，可在規定時間內提出申訴。人力資源部門應認真受理員工的申訴，進行調查核實，并將處理結果及時反饋給員工。4.本考評表的解釋權歸招商銀行銀川分行人力資源部門所有。人力資源部門可根據銀行發展戰略、業務重點和實際情況，對考評內容、權重、方法等進行適當調整和完善。

|考評項目|考評內容|權重|自評得分|上級評價得分|同事評價得分|客戶評價得分|綜合得分|績效等級||||||||||||工作業績|任務完成情況|30%|||||||||業務指標達成情況|30%||||||||工作能力|專業知識與技能|10%|||||||||溝通協調能力|10