運營突破主講人：孟志強運營系統略系統2運營系統略系統2思考：我們面臨的主要問題是什么？1、當戰略制定了，卻實現不了的時候，我們缺少了什么？2、當人招聘來了，執行力低下的時候，我們缺少了什么？3、當老板太快了，團隊跟不上的時候，我們缺少了什么？4、當機會到來了，卻不敢擴張的時候，我們缺少了什么？運營管理系統一、什么是運營？定義定義?運營是從計劃到結果的過程管理。作用作用?運營是戰略的執行保障系統。?運營的最高境界是“自運營”。1、企業自動運行2、團隊自覺執行3、老板自由出行4、業績自然很行idea執行中怎么不inform么辦？immediatelyimmediately6improve7運營管理是內功----5i口訣?結果定義要清楚----i1?清楚之后有方法----i2?方法過程要檢查----i3?檢查以后要獎罰----i4?獎罰目的是改進----i55i模式:i1----結果定義要清楚ideainforminform改進復制improve改進復制improve8immediately8組織架構圖（示范）職務職務部門部門部門職能說明書（截圖示范）2024V17編號112131合計職能薪酬、績效管理1.負責公司勞動合同履行過程人力資源部經理崗位職責說明書（截圖示范）2024V17職責薪酬、績效管理確保月工資總額核算準確率100%；2.負責審核公司級培訓效果考核評估情況，確保培人力資源部長崗位職責與KPI指標表（示范）項職責KPI公式標準績效1人才戰略中層勝任率勝任人數/總人數90%2招聘管理崗位試用期通過率通過人數/試用人數90%一線員工試用期通過率通過人數/試用人數80%3薪酬，績效管理發放及時準確率及時準確發放人數/發放工資人數4培訓管理考核合格通過率合格人數/應參加人數5員工關系管理沖突與投訴處理及時有效率及時有效處理件數/有效沖突與投訴件數6文化建設管理活動成功率成功活動次數/計劃活動次數銷售部經理崗位職責與KPI指標表（示范）職責KPI公式標準績效銷售收入達成率完成額/計劃額促銷活動達成率完成額/計劃額90%銷售培訓培訓考核合格率合格人數/應參加培訓人數新客戶開發新客戶開發完成率完成數/計劃數客戶維護老客戶重復購買率老客戶購買金額/總銷售額60%銷售部經理月計劃模板（示范）效金1成2率3學試發4成56力率78成小結：i1解決了什么問題？5i模式：i2----清楚之后有方法ideainform改進復制improveimmediately思考：為什么？方法與標準，意義是復制模式1、定義：流程是做事的順序、方法與標準，意義是復制模式供應商生產部采購部質檢部倉庫⑧發票2、做流程的流程咨詢案例:山西某大酒店用5i模式，復制新酒店，順利交接班。小結：i2解決了什么問題？5i模式：i3----方法過程要檢查ideainforminform改進復制improve改進復制improveimmediately思考：為什么？檢查文化：接受檢查是美德，檢查別人是職責，一切為客戶。五級檢查體系如何選拔COOCOO職責：1、結果管理2、過程檢查3、獎罰考核4、體系完善COO標準：1、堅持原則2、熟悉運營3、懂得方法4、善于溝通課后訓練：專項工作檢查表（通用版示范）1、一車間防火門消防燈不亮；2、二車間出口指示牌污損；3、一車間組裝班組有兩2.消防燈下張貼參數標準與樣本圖片；人力資源部負責安全員崗位職責說明書，以及新員工入職流程完善，行政辦負責張貼檢查人：張XX被檢查人：王XX2023年1小結：i3解決了什么具體問題？5i模式：i4----檢查之后要獎罰ideainforminform改進復制improve改進復制improveimmediately思考：為什么？1、月考的機制：月報質詢會 實際完成結果KPI得分未完成原因新措施新結果承諾2、月考的工具：月報模板銷售部經理月報模板（示范）序號123小結：i4解決了什么問題？5i模式：i5----獎罰目的是改進ideainform改進復制improve改進復制improveimmediately思考：為什么？小結：i5解決了什么問題？總結：idea執行中怎么不inform么辦