網上創業第一章創業與創業者素質一、網上零售的幾種主要表現形式網上零售的定義：網上零售就是指消費者通過Internet向供應商購買商品或享受服務。包含B2C和C2C電子商務模式，目前但這個界限正在變得越來越模糊。購買者可以瀏覽網上商品圖片及描述，比較、選擇滿意的商品或服務，通過INTERNET下定單，并通過網上付款或離線付款；賣方處理定單，網上送貨或離線送貨，完成整個網上購物過程。網上創業數據：根據iResearch最新的《2007-2008中國網絡購物發展報告》數據顯示，2007年中國網絡購物市場規模為561億元，同比增117.4%。其中，中國C2C電子商務市場交易規模達到518億元。原因：2007年淘寶交易額的大幅增加預計：2008年奧運會的召開

百度等新進入者對市場發展的拉動網絡購物市場將繼續保持95.0%的高速率增長艾瑞咨詢預測至2011年中國網絡購物市場規模將達到4060億元。網上創業中國網絡購物市場的交易規模網上創業二、網絡零售的幾個主要平臺網上創業2007年中國C2C電子商務市場份額網上創業80后宋旭藍賣服裝年賺千萬四年打拼讓宋旭蘭成為一名成功人士。但年輕氣盛的她并不滿足，開店四年，沒有真正休息過一天，而且作息時間還與常人顛倒，常常為了選貨、作價、開發新品而忙碌到凌晨4、五點鐘。宋旭蘭說，“互聯網是個創造奇跡的地方，我一個網店能為50名兄弟姐妹有了就業的機會，這就是一個奇跡，我將為之而更加努力。”

網上創業1網絡創造財富造富神話層出不窮史上最低的個人創業門檻消費群體、商業機會空前豐盛創新能力直接轉變為財富網上創業1如何制定電子商務戰略青年網民是網絡消費者的主體項目創業技術創業營銷創業B2B（阿里巴巴）B2C（當當、卓越）

C2C（淘寶、拍拍、有啊）需求盈利能力成本客戶忠誠度產品更新產品形象營銷策略網上創業1如何制定電子商務戰略以開網店為例：產品選擇好名字產品分類擺放網店裝修進貨：積壓、換季、返點、退換支付物流售后服務網上創業2新創企業的SWOT分析什么是SWOT內部環境：資金、技術、人才外部環境：競爭者、替代品商城的SWOT分析網上創業3市場多元化和擴張戰略不要把雞蛋放在同一個籃子里多元化經營風險分析：主業被削弱行業進入/退出風險經營渠道重組風險內部經營管理整合風險市場整體風險財務風險注意協同效應；做好主業網上創業3市場多元化和擴張戰略網絡企業擴張的領域：廣告業務搜索業務無線增值業務網絡游戲會員收費網上創業4持續創新和產品多元化產品的生命周期產品創新的風險產品創新的意義創新模式的設計：構思、篩選、分析、開發、試銷、市場化創新戰略的選擇：自主創新模仿創新（山寨）合作創新網上創業2創業的含義從來沒有這么多的機會讓人們去完成從前根本無法做到的事情，這確實是一個從未有過的最佳年代！————比爾蓋茨網上創業2創業的含義創業是創業者通過發現和識別事業機會，組織各種資源形成經營體，生產和提供有價值的產品或服務，以創造價值的過程。網上創業3創業教育的作用大學生在校期間應掌握四個能力：學習能力創業能力就業能力溝通能力網上創業4創業的欲望創業就是一條走不完的路，如果你不為了你的目標去奮斗，去拼搏，那么這條路永遠就是一條不成功之路；如果你為了你的目標付出了努力，堅持走了下去，這條路將是一條拌你走向成功的高速公路。經驗模型表明，前一次取得成功（即開創公司并上市）的創業者有30%的機會再次創業成功。相形之下，初次創業者的成功機會只有18%，而前一次失敗的創業者，成功機會是20%。第一次創業不論成功與否，都比你想象的有價值的多——因為你將獲得寶貴的經驗。在盈利和確立領先地位之前，你基本行走在死亡邊緣。你必須意識到這是一場馬拉松，不是100米短跑。

網上創業5創業者應具備的能力創新能力興趣廣泛洞察力舉一反三，主張非凡獨立意識自信心忍受挫折網上創業5創業者應具備的能力策劃能力善于選擇策劃人判斷策劃可行性選擇執行策劃的時機考慮策劃的連鎖反應選擇正確的策劃網上創業5創業者應具備的能力組織能力設計組織結構，分配責權利及時改革組織，適應企業發展組織改革要集思廣益創造組織改革的和諧氛圍網上創業5創業者應具備的能力指揮能力不服懾服佩服悅服網上創業5創業者應具備的能力協調能力溝通及時化解矛盾研究心理需要堅持協調與控制相統一、精神激勵與物質獎勵相統一、原則性與靈活性相統一網上創業6創業者的素質控制的欲望自信緊迫感崇高的理想敏銳的眼光欲望冷靜責任心喜歡挑戰人際關系毅力誠信網上創業美國超級億萬富豪，石油大王保羅蓋蒂預測：在21世紀最有前途的生意模式應該具有以下幾個特點：

1.一定是擁有屬于自己的生意，從事這項生意的每個人都是一個獨立的生意人，而不是為他人打工。

2.你的生意一定要提供具有廣闊市場前景的產品和服務，而不是某種特殊產品，看起來有特色，但潛在市場很小。

3.你要為你的產品和服務提供保障，這樣一來，你的顧客才可能放心購買，而且還能重復購買。

4.你所提供的產品和服務一定要強于你的競爭對手，要具有自己的核心競爭力。

5.你一定要獎勵那些作出貢獻的人，遵循的是多勞多得的原則。

6.你的生意的成功一定要建立在幫助他人成功的基礎之上，是雙贏甚至于是多贏的生意機制。

網上創業1創業機會及其識別新技術代替舊技術（如：Windows出現拯救了一批軟件公司）實現新功能的新技術出現（如：互聯網出現）新技術帶來的新問題（如：病毒）與經濟發展階段有關的新需求（如：裝修）市場供給缺陷產生的機會（如：凈菜、代購）先進國家產業轉移（如：紡織業）中外比較找機會（如：潔凈菜出口）政策變化帶來機會（如：房改）創業機會網上創業1創業機會及其識別好機會的特征前五年市場需求快速穩步增長創業者掌握特定創業機會的關鍵資源創業者可以通過創造市場來創造新的利潤空間風險明朗創業機會辨識網上創業1創業機會及其識別好機會的特征原始市場規模越大越好，但新創企業也可以選擇原始市場規模小（因而競爭小）的機會商業機會的時間跨度盡量大市場規模隨時間遞增創業機會辨識網上創業2評估創業機會四項標準為顧客創造了極大的價值滿足了顧客的重大需求市場旺盛、利潤很高成長速度至少為20%利潤至少為40%稅后利潤至少10%給投資者的回報至少25%與創始人及管理團隊配合的很好，適合市場狀況，風險/回報平衡優秀企業網上創業2評估創業機會快速評估方法競爭優勢成本控制程度（價格、成本、供貨、分銷）進入壁壘（專有優勢、周轉優勢）服務鏈合同優勢人際網絡評估方法網上創業2評估創業機會EOAG——創業機會評估指南簡要描述將解決的需求是什么為什么用戶會付費為什么該機會存在評估方法網上創業2評估創業機會EOAG——創業機會評估指南企業商機概況表——評估機會的基本情況評估機會的特點、外部環境及戰略選擇評估你的企業/產品的吸引力為什么是需求、用戶是哪些是否可替代、制造或銷售的主要困難何在是否需要售后服務優劣勢評估方法網上創業2評估創業機會EOAG——創業機會評估指南評估顧客是否能接受產品怎樣購買購買過程受哪些因素影響評估產品是否有專利、版權質量、服務有何優勢對比競爭者營銷成本分析市場份額分析評估方法網上創業3如何從市場獲得創業所需信息大學課堂、圖書館、社團媒體資訊交流先就業，再創業創業實踐網上創業創業機會及其識別新技術代替舊技術（如：Windows出現拯救了一批軟件公司）實現新功能的新技術出現（如：互聯網出現）新技術帶來的新問題（如：病毒）與經濟發展階段有關的新需求（如：裝修）市場供給缺陷產生的機會（如：凈菜、代購）先進國家產業轉移（如：紡織業）中外比較找機會（如：潔凈菜出口）政策變化帶來機會（如：房改）創業機會網上創業如何打造屬于自己的知名商城1選擇一個頂級域名2市場及產品的選擇2商城空間的裝修4商城的推廣及吸引流量5客戶的維護及重復購買網上創業貨品的選擇價格數量質量市場需求網上創業貨品選擇——價位根據店鋪商品價格定位選擇商品低檔中檔高檔網上創業貨品的選擇價格數量質量市場需求網上創業貨品選擇——數量初期進貨應該款式多，數量少。款式多有利于店鋪看起來貨品豐富，顧客有挑選的余地和興趣。相同的款式進貨數量宜少，避免壓貨。網上創業貨品選擇——質量質量是生命線！！把好商品質量關，選擇質量有保證的商品，便于店鋪生意的順利展開。網上創業貨品選擇——市場需求通過積累豐富的經驗，來把握市場的流行趨勢，選擇“最合適”的商品。網上創業1、商城的基本設置可以對店鋪名稱、店鋪產品所屬類別、主營項目、店鋪介紹、店鋪公告、店標進行設置

網上創業2、進行產品分類設置

店鋪分類是對發布的產品進行有效分類，從而方便買家顧客瀏覽店鋪。具體操作，請打開“我的淘寶”——“管理我的店鋪”——“寶貝分類”添加分類項。網上創業5、商城風格設置

點擊“我的淘寶”——“我是賣家”——“店鋪管理”——“店鋪風格”，選擇自己喜歡的店鋪風格模版，并“確定”；然后點擊“我的淘寶”——“查看我的店鋪”，查看自己店鋪的設計。網上創業一、有效地和客戶交流

客戶關系管理（CRM）是商家為提高核心競爭力，達到競爭制勝、快速成長的目的，開展的判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶需要的全部商業過程。客戶關系管理包括：客戶檔案建立客戶關懷設置服務質量管理網上創業二、網上商城的推廣推廣的意義：讓買家在眾多商城中發現你的商品；讓買家在眾多商城中進入你的商城；讓買家購買你的商品；讓買家成為回頭客；網上創業買家購物的基本步驟買家看到我買家進我店里買家逛/挑/比較買家下單/成交買家收貨/評價買家再來買利用頁面有效吸引客戶店內營銷工具感情營銷增加粘性網上創業店鋪推廣——利用頁面有效吸引客戶買家看到我買家進我店里網上創業有效吸引客戶：傳統意義的推廣，就是讓別人知道自己，更吸引別人進來。在買家能夠接觸到我們信息的地方。放買家感興趣的信息。吸引他們感興趣。網上創業接觸點：買家能夠接觸到我們信息的地方。站內搜索論壇搜索引擎促銷活動人脈關系淘寶頁面廣告位別人的店鋪其他網站/論壇……網上創業店鋪推廣——搜索引擎購買關鍵詞，利用消費者上網的入口搜索引擎是按點擊收費的，注意文字要寫的準確。避免誤點白掏錢。網上創業店鋪推廣——論壇發那些對人有用的帖子，轉載率會高。發帖要顯得自己專業。悄悄告訴人家，我店里就有這種東西。好好利用簽名和回帖。讓別人相信自己。網上創業店鋪推廣——人脈關系鞏固你的老客戶。維系客戶關系。老客戶購買，一個頂普通好幾個。主動回復是一個不錯的方法。網上創業店鋪推廣——人脈關系針對群發FANS群用戶的推廣技巧.自我介紹.主要信息.給老客戶的優惠折扣.附加留言.網上創業店鋪推廣——人脈關系大家好呀!!!又到【carrie精工坊】小精靈為您服務時間嘍.本周新貨已上架.推薦寶貝有:石榴石淚滴耳掛.福娃吊墜.可愛滴笨笨熊吊墜.等共計6件寶貝.目前已登陸在本坊店鋪的櫥窗推薦位里哦.我們給FANS團隊的折扣是88折哦!吼吼.歡迎各位團員前來瘋狂搶購嘍!老規矩.所有FANS團員本周購物送好禮.禮物為彩陶手機掛鏈①件.由XX便利店主XXXX提供哦!^O^小精靈再次感謝您抽出寶貴時間來看我們的FANS團信息哦~閃人嘍.哈哈哈哈^*^如您不需要我們的FANS團信息請留言告訴我們哦.我們會將您移動到普通用戶群里.是不會收到我們的FANS信息滴哦網上創業店鋪推廣——聯合促銷聯合促銷是他好我也好的事情。和流量大的店鋪辦聯合促銷。比如他店里面的VIP會員到你店里也可以打折。你們共同發紅包等等。也可嘗試友情鏈接網上創業店鋪推廣——其他更多接觸點Blog電子雜志PPT營銷DM廣告（郵政廣告）建立一個推薦機制…………網上創業運用感情營銷維系客戶感情，努力拉他成為老客戶發貨的時候放點小驚喜（禮品賀卡……）短消息通知告訴他你發了他VIP卡，“特別發給他一張VIP卡”鼓勵他介紹新客戶給你（再來買=>再帶人來買）把你的評價寫好……網上創業北京大學生小櫻桃網上創業

桃之幽悠——桃鄉平谷休閑農業主題游

兒時，那淺淺綠中的一抹紅，是記憶中一種夠不著的美麗。如今，成為現實中一種成熟的誘惑，桃子紅了，在這個桃醉城鄉的季節，我們一起走進平谷，采摘甜蜜的桃子、親手制作黃桃罐頭、尋找兒時記憶，收獲幸福甜蜜。桃之幽悠親子游，甜蜜幸福的休閑之旅來啦！網上創業9、青少年是一個美好而又