2024業務員年終工作個人總結（31篇）

2024業務員年終工作個人總結（通用31篇）

2024業務員年終工作個人總結篇1

這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人

士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。

回顧這個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感

受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出

校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到

一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己

頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工

作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持

做下去。

直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同

事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識

上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點

滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知

識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺

的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。

因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習

中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況、方方

面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴

巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。

MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流工具隨之而來成

為我每天必備的工作°此外我還自己創建了一個屬于自己的阿里

巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排

名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導

和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢

開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費

版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量

小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告

終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有

位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成

了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨

后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_,其間還是出

現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區

偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物

退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天

的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值

計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是

偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會

上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭

的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司

產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的

展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，

要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了

就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶

介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨

時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些

自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接

到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數

量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需

求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個

一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重

要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，

價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及

MOQ,FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一

目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如

何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產

品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真

的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西

不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來

判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非

常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出

來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人

不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人

回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得

自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產

品信息沒有詳細。等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品

信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又

是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必

須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名

靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷

同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光

率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭

馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了

一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了

起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而

買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷

價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的

客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取

得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟

進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心

地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及

時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，

爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。

知己知彼，方能百戰不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理

好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流

失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個

模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其

間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才

弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時

需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個

臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決

的辦法的。

七、工作總結

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明

曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司

的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做

起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學

習。

2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術

語，特別是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服

務。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心

工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命

的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下

來，不放棄，失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。

計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業

務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同

時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己

不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己

不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事

情來做，需要不斷的努力。

以上是我的月度個人，請領導給予指正。

2024業務員年終工作個人總結篇2

今年年初，我榮幸的加入了公司。成為了業務員群體中的

普通一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。在領導和

同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫

助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作

環境，對工作也逐漸進入了狀態，現對今年工作加以總結。

一、熟悉公司的日常工作流程

公司派專業的講師給我們業務課進行各品牌的專業知識培

訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定

位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式

等。通過培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是

正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是

所謂的開發我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店

的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分

析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領導和一些有經驗的同

事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場的同時，經

常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其

他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實踐

在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己

對專業知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其

他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服

務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也

清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中

的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業

打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝

術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶

心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過

溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模

式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們

公司提供客戶優質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己

的市場開發，開發市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的

了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過

程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善工作效率

前期的準備工作，客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時

間以及數額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要

的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟

悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期

的服務和客情，就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主

的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建

議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自

己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決

實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總

結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急

躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更

大的貢獻。

2024業務員年終工作個人總結篇3

轉眼20_年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因

為今年生小孩休假了一個多月，對辦事處的工作和業務造成了一

定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業

績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這

一年來工作上的包容和支持，20_年的話我一定會更加努力地工

作。現將我這一年來從事業務員工作總結如下：

一、20—年工作完成情況

1、2020_年度銷售任務為一萬，實際銷售為（截止_月_

日），完成年初制定的銷售任務。

2、我的負責區域為—鎮主城區—大街，—路至—路段。

二、20_工作存在的不足

1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售。

每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時

肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡

路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來

的品種發展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單

一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產品認知度

不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去—參觀

后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售。

今年多次出現斷貨現象，對于產品的銷售影響較大，這里有

多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在———月份后的促銷

力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季后再下訂單，

造成訂貨集中，生產拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷售應急

預案缺失。今年建德發生笨水體污染事件，造成_、—等地搶購

我公司產品，造成我公司產品在這些地區一度缺失。

3、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力。

當前銷售的其他產品沒有規劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的

產品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點

不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價

偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、

終端客戶的庫存數量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性。

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相

關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業績考核中的獎勵政

策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成

階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置

了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，

存在干與不干一個樣的冏況。在我看來，獎金就是公司對業務員

的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸到業務員心中，業

務員才會積極地更努力地推廣公司產品。

5、內外勤分工不明確，管理制度不完善。

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標

準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從

工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際

中，經常發現作為業務員需要填寫好多報表，統計相關的銷售數

據等等，經常是半天跑業務、半天在整理報表、照片等資料數

據，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料

匯總。在我看來，業務員需要掌握這些數據，以便及時調整銷售

策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督業務員數

據的真實性及工作的積極性。

三、總結一年來的工作，計劃20年重點做好以下幾方面

的工作

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關系，確保完成20—

年銷售任務。

2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自

身的服務態度方面，細心地與客戶溝通。

3、積極維護好客戶關系，并不斷開發新的客戶。

2024業務員年終工作個人總結篇4

時光流逝」在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而

迎來20_年。我是今年4月份加入一大家庭的，回顧在—的這

半年的工作、生活歷程，作為—銷售團隊中的一員業務上取得了

一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的

團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公

司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，

為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來

的情況進行總結并制定20_年的工作計劃。

述職部分

在我們—環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，

說到底就是負責—在—市所下轄的6個鎮（_、_）的直營銷售與

協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進

入開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁

有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需

要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團

隊。這點，也是—團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。

從剛加入一到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于

過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我天到了

常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區

域內各個經銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，

其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能

力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后

續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區

域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升

的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有

一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工

作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮

的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好

的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電

熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然

銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、

橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量

為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一

步在20__年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的

有力增長點。說到—大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，

廚房電器和熱水器對于—來說算是后起之秀。而我們—做的就是

在—這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。

總結部分

總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的

態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀—面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端

產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城

鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來

國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降

低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不

斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年

代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用

已經頻臨更新換代。

近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村

家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開

發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地

區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需

要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作

簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，

促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚

電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、

榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所

建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產

企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推

廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品

的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持

續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不

減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少

的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人

員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：

一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。

而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的

銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在

n月份有機會去到—工廠總部參加—全國旗艦店的一個培訓，

讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了—現代化的宏

偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到總部的KA系統終端物

料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的

開展有著莫大的幫助。

2024業務員年終工作個人總結篇5

20—年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折

點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時

代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與_同行的點滴，頗

有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過—平臺收到了很多客

戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因支付方式

不同而告終。經過初期的產品熟悉，詢盤回復，終于有_位客戶

接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只

是一個小訂單，卻從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓

生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

二、參與展會

_展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較

少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同

事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客

戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有

意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸

根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到

了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國

客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有

意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的

同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做

了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解

客戶需求，才能做到有求有應0

三、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個

一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重

要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，

價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，這就是考驗

產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產

品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查

到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

四、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流

失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個

模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其

間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才

弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時

需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。

辭舊迎新，展望未來。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的

工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和

個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的

能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再

上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

2024業務員年終工作個人總結篇6

轉眼間，試用期的工作就這樣結束了?；仡櫼粋€月前，作為

對—業沒有一點經驗和了解的我，在面對這份工作的時候，我感

到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進的方向，也不

知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來。

但既然已經選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走

看，用自己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作！以

下是我在這次試用期的工作總結：

一、思想和態度的確立

作為一名業務人員，思想和態度是我們在工作中最核心的基

本，盡管能力再高，如果思想和心態沒有擺正，在工作中同樣會

經常失敗！為此，在工作中我也經常性的審視自己的態度，從思

想上明確自己的定位，找準工作的核心，并在工作中改善自己的

心態，用良好的心態來帶動自己的工作前進，并順利的完成工作

計劃。

當然，在思想的發展上，我也僅僅只是達到初級的地步，和

許多同事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積

極性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和

積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態。

二、工作能力的學習和提升

起初，在領導的培訓上我學習了許多工作方面的基礎能力。

同時，也讓我深刻的背誦和學習了關于公司產品和業務的知識。

這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎的知識就已經花費了我

很多的時間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌

握，才能讓工作順利的進行。為此，在工作中我也通過積極的實

際鍛煉來提高工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前

輩們在工作中的指點，學會了許多工作相關的技巧。

后來，當我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善

自己的工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我

在工作中更進一步的提升了自己。

三、今后的計劃

經歷了試用期過后，我在工作中也有了很多的長進，但對比

其他同事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要

在工作中更進一步棋完善自己，并去深入的了解市場，了解客

戶，以此加強工作的能力。今后的工作中，我會更加的努力，讓

自己的工作能有更大的提升！

2024業務員年終工作個人總結篇7

轉眼間一年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一年里，有壓

力也有挑戰。年初的時候，白酒銷售市場還沒有完全復蘇，那時

的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅信—市的白酒穩定性和升值潛力。在實踐工作中，我又對

銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性

講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦白酒要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣

勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則

不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看

到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們

對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣白酒，而是顧問，以我

們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它

樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關

切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打

聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所

以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們

心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，

而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作一年多了，在一年的工作中，本人的銷售白

酒，總銷額為千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升

自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好

這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。在此，

我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工

作，去學習，交出自己滿意的成績單。

2024業務員年終工作個人總結篇8

回顧這一季度來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫

助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本

職工作?，F將一年來的工作總結如下：

一、店內的日常管理工作。

作為店鋪的負責人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的

地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系

四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：

首先，理順關系（處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關

系、店員與店員的關系），處理好每日的賬務，每日認真檢查貨

品，每周對其陳列做出相應的調整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

二、本年度業績情況

由于身上責任較大，而我的學識、能力及閱歷都有限，因

此，不斷向書本、領導和同事學習。經過不斷學習、積累，能夠

從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的

81.07%o

三、存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由于我學識有限、經驗尚淺，沒有很好的處理出現的各類問

題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著

很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進的：

1、在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的

能力，不段向周圍的領導和同事學習。

2、認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，

創造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3、應在以后的工作中不斷加強創新，努力完成新目標。

以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年里取

得更好的成績！

2024業務員年終工作個人總結篇9

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好

地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長

避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目

標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。今天，我們又相聚

在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自

己，使我們工作越來越好?，F將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不

足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋

意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾

條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、設施設備不盡完善。

反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節

禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛

生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精

神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀

念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作

氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除

“各自為政、不聞不問”的工作現象。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務

作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔

次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服

務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人

永遠是對的‘觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與

眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，

建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握

客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客

人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好

地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長

避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目

標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。

2024業務員年終工作個人總結篇10

時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感

慨萬千。20_年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通

員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，

五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位

上我最大的收獲是挑戰了自己，為今后工作能走的更遠、更穩積

累了豐富的社會經驗?，F將一年里的工作、心得總結如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長

歷程。20—年4月18到市場業務部的第一天我接到了陳經理第

一道指令：路與路東—村兩棟高層有人聯系加壓，速查明情況與

甲方取得聯系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方

甲方已下班，我決定座出租車去。到現場后先去工地外圍、地下

室查看現場施工情況，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折

找到甲方辦公室并取得聯系后，開始了艱難的談判過程。面對不

配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、

供水條例。經過幾番軟磨硬泡，斗智4勇，最終以不卑不亢、頑

強的工作態度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開

始了我的業務生涯。

心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，

惡氣要受。

秉著20字語，在領導的指導下我又聯系了如亨業房地產、

—省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。

二、高度負責地毯式排查給水工程

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業務技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握

報裝程序，才能做好用戶服務工作，只有提高業務技能，才能做

好咨詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子用戶自主

報裝增多，如置業、—房地產、―集團、置業等。轄區內不乏有

更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務。

負責傾聽、記錄客戶意見或建議，總結并及時反饋信息，做

好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制

的.第一年，我們的身份發生了變化，從職工變成了員工。這次

身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度C

怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信

任度呢？這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態

度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成

是自己的事情來辦，積極、盡力協調解決他們從報裝到通水過程

中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公

司品牌。

四、新年計劃：改正不足，銳意進取。

2024業務員年終工作個人總結篇11

20_年，對于公司，對于我自己都是值得慶祝的一年，因為

我的付出得到了收獲，因為我的經驗得到了增長。20_年是大家

忙碌的一年，也是公司豐收、日益壯大的一年。

20年，廣告公司的工作是以天鴻項目為主，積極拓展新的

營銷業務工作。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項

目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城理查

德?克萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分

銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等

各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與

制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年

電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶

十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培

訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、

媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工

作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理

念有了更進一步的認識。

20_年，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收

獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及

現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面

專業知識和有效經驗，也真正的體會到為客戶創造價值的分量，

但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的'知識面和操作經

驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積

累管理工作經驗。

20年，伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個

人成長最快的一年。業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提

升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行提醒

式服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但

是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出

現活動方案被套的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷

及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自

身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良

好的企業形象。

在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好

的成績！

2024業務員年終工作個人總結篇12

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，201_年的日歷正一

頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷

的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

一、工作回顧

201_年是不平凡的一年，中國共產黨第十八次代表大會的召

開，翻開了中國新的篇章，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓

舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工

作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入世通公司這個團隊已近兩年，讓我倍受到這個大家庭

的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近

入公司時我對職業病危害檢測與評價只是一知半解，通過在世通

這兩年的工作、學習讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強烈競爭

力的公司。

2）通過這兩年的工作、學習，我個人覺得我們公司在職業病

危害檢測與評價市場上具有一定的優勢：

①公司領導層領導有方，獎罰分明，能夠充分調動員工的工

作熱情；

②員工們不怕吃苦、精誠團結，具有一流的服務意識和態

度，具有較強的業務能力、技術能力和溝通能力；

③能夠按時、保質、保量的完成每個檢測項目和評價項目。

二、主要經驗和收獲

在世通工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，

總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適

應工作崗位。

2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的工

作環境中保持好的工作狀態。

3）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做

好。

三、找好航標，定位人生

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷

經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好

人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路

上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我一直是為評價項目編寫報告的，但是從這些年的工作實踐

中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯

干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人

的潛力是無盡的。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚

自己今天應該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本

職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！

四、20—年工作計劃

1）加強對自己負責的評價項目客源資源的整核與鞏固，形成

自已的一個客戶圈。

2）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的

工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

3）自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，

所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻

以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，

只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

4）爭取參加國家安監局舉辦的職業病危害檢測與評價個人執

業資格證的考試，拿到個人執業資格證。

5）爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫（包括預評、控

評、現狀），爭取參加自己負責的每個評價項目的現場檢測。

6）爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫。

2024業務員年終工作個人總結篇13

轉眼間又是一年°這一年，我繼續負責酒地區市場的拓展，

從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年

來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進

一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激

烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競

爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多

家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻

戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取

贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急

需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農

用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎

者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費

時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡

打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告

撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務。自酒類承諾”零風險"以來，我對消費者零

風險服務進行了認真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精

巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印

有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間

的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，

及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的

POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終

端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業

化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了元。

存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一

些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務

員的管理，后勤的配合。

一、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系

統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實

際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效

率

二、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去

的情況，使客戶信任度降低。在即將來臨的一年，要注意上一年

度出現的問題，并繼續發揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中

取得更好的成績。

時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20年，同樣有著

許多美好的回憶和諸多的感慨“

20_年對于紅酒界來講是個多事之秋，雖然年的全球性金融

危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過

度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷

動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒

界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走

來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限

感慨……

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

（一）、業績回顧

1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務；

2、成功開發了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的

運作的基礎工作;

（二）、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制

定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平

邑，但由于平邑市場的特殊性和后來經銷商的重心轉移向啤酒，

最終改變了我的初衷°其次看好了泗水市場，雖然市場環境很

好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉"天

元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差；

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制

定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷

量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶

質量。俗話說"選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送

能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在

于沒有做到"重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今

年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于年

11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運

作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持

下，年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有

了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協

調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一

段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消

費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，

再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉，而

且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很

好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因

素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于

沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合

作失敗，功虧一簧。

關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映

不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入

意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個

市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，

對廠家過于依賴；

（2）沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補

充；

4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且

有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也

不足，浪費了大好的資源！

2024業務員年終工作個人總結篇14

白酒銷售年終總結

時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20_年，同樣有

著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然一年的全球性金

融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過

度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷

動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒

界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走

來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限

感慨。

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

（一）業績回顧

1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務；

2、成功開發了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的

運作的基礎工作；

（二）業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制

定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平

邑，但由于平邑市場的特殊性（地方俁護）和后來經銷商的重心

轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然

市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇

了金鄉“天元副食"，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、

實力?。?；

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制

定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷

量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太

注重客戶質量。俗話說”選擇比努力重要”，經銷商的"實力、網

絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的

質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在

于沒有做到”重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今

年我個人也把導找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于

09年11月份決定乂金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市

場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支將下，—年我個人無論是在

業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也

存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場

運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證

明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場

消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效

溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上

了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉，而

且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方

強勢品牌，無地方保護）且十里酒巷一年多的酒店運

作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并

且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，

以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簧。關鍵在于我

個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管

理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤

有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，

對廠家過于依賴；

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補

充；

4、整個—年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，

且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期

跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年

以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以”

和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個

解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例

的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使

用，自行銷售；

3、泗水:同滕州

4、峰城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，

后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于

依賴的心理。四、”辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索

著一條運作市場的捷徑，真正體現”辦事處加經銷商”運作的功

效，但必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方

保護過于嚴重、地方就太強等；

2、經銷商的質量一定要好，比如”實力、網絡、配送、配合

度”等；

辦事處運作的具體事宜；

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客

戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用；

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種"

物有所值、物超所值”的感覺；

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員

的主觀能動性；

3、集中優勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的

將是嶄新的20__年，站在—年的門檻上，我們看到的是希望、

是豐收和碩果累累！

2024業務員年終工作個人總結篇15

外貿業務員年終工作總結

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出

口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P

和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套

60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

L簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題

并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏

蒸。并準備熏蒸證書。

4,協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發

貨。

5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦

理交單議付，有時辦押匯。

7,登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖

片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀

況。并將每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一

次），占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

L拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包

裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作

的合理安排得到了鍛煉，

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國BESTSELECTION

公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料，一般透過郵件來

回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托

干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其

中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意

思的狀況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王

總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大

的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離

一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定

會多多注意，加以改善。

三.新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變

化等資料傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報

工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或

韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確

認。協助銷售為B.S.

整理庫存樣品并報價；給B.S.準備從日本帶回的新樣品；給

MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

透過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，

但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，期望公司以

后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順

手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡

快發貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問

題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小

畢負責。

五,處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證

準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與

之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定

部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的

完成了。

展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業

務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善

進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑

戰。

2024業務員年終工作個人總結篇16

我自20_年3月2日入職公司，履行業務員的職責和義

務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。

通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利

潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53_60元°除東莞

裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。

根樨一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我

對個人工作作如下總結：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的

支持。在采購、銷售、回款過程中，然給予我獨自操作的最寬松

的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓

我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我

的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與

我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進

行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領

導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決

定并不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失

誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞

愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的

性格。這讓我在工作中經常沖動、發火，對同事說些不尊重的話

和做出一些不尊重之事c與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，

給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人

的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而

性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修

養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿

施于人。

2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的

預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在一年7、8、

9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作二暫時

取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得

如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客戶開始拖款，

而且問題越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當

時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混

亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男?/p>

態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對

待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展

的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良

藥。

二是做事的不足。對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了

解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識

不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公

司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規

模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶

進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融

資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否

存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，

沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律

先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作

原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不

夠，對已經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷

售而言存在較大的局限性，所以花的時間和精力不斷尋找最佳貨

源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和提高業績的根本之

路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果

就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高

業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。

這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風

險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位

才是工作的重中之重。

2024業務員年終工作個人總結篇17

一、制定每月、