家政服務信息化系統協議第一章定義與解釋1.1.1定義在本協議中，下列術語除非上下文另有規定，否則具有以下含義：（1）“甲方”指雇傭家政服務的自然人、法人或其他組織。（2）“乙方”指提供家政服務的信息化系統的服務商。（3）“服務”指乙方為甲方提供的家政服務信息化系統及其相關服務。（4）“信息系統”指乙方開發的用于提供家政服務的網絡平臺、軟件系統等。1.1.2解釋對于本協議中的任何詞語，其含義應以通常使用為準。如果某詞語存在多種含義，則應以最符合本協議目的的含義為準。第二章服務內容2.1.1服務提供乙方應根據本協議約定，為甲方提供以下服務：（1）開發和維護家政服務信息化系統；（2）提供用戶賬號、密碼等相關資料；（3）提供必要的技術支持與培訓；（4）根據甲方需求，對系統進行必要的升級與維護。2.1.2服務范圍乙方提供的服務包括但不限于以下內容：（1）家政服務員的信息展示與查詢；（2）家政服務員與用戶的在線溝通；（3）家政服務員預約、排班與管理；（4）用戶支付與結算管理；（5）用戶反饋與投訴處理；（6）數據統計分析與報告。第三章費用及支付3.1.1費用甲方需按照本協議約定向乙方支付以下費用：（1）信息化系統使用費；（2）服務費；（3）其他費用（如有）。3.1.2支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付費用：（1）在簽訂本協議時，一次性支付信息化系統使用費；（2）服務費按照實際使用情況進行支付；（3）其他費用（如有）按約定支付。3.1.3支付時間甲方應在本協議約定的支付時間內完成費用支付，逾期支付乙方有權收取滯納金。第四章服務期限與終止4.1.1服務期限本協議的有效期為一年，自雙方簽字之日起計算。4.1.2終止條件以下情況出現時，本協議可予以終止：（1）協議約定的服務期限屆滿，雙方協商一致續簽或終止；（2）任何一方違約，另一方有權解除本協議；（3）因不可抗力導致協議無法履行；（4）法律、法規、政策變化導致協議無法履行。4.1.3終止通知一方終止本協議，應提前三十日書面通知另一方。第五章保密與知識產權5.1.1保密雙方對本協議內容及其執行過程中的商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2知識產權（1）乙方對其提供的信息化系統、技術資料等擁有知識產權，未經乙方書面同意，甲方不得擅自復制、使用、轉讓或以其他方式泄露；（2）甲方對其提交的服務內容、數據等擁有知識產權，乙方應予以保密。第六章用戶數據保護6.1.1數據收集乙方在提供服務過程中，可能收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、聯系方式、地址、支付信息等。乙方承諾僅收集為實現服務目的所必需的數據。6.1.2數據使用（1）乙方承諾僅將收集到的個人信息用于提供服務、改善用戶體驗和進行市場分析。（2）未經甲方明確同意，乙方不會將個人信息用于其他商業目的或分享給第三方。6.1.3數據安全（1）乙方將采取適當的技術和安全管理措施，保證甲方個人信息的保密性和完整性。（2）乙方將定期對數據安全措施進行審查和更新，以防止數據泄露、破壞或丟失。6.2.1隱私政策乙方應制定并公開隱私政策，詳細說明個人信息的收集、使用、存儲、保護措施和甲方權利。6.2.2甲方權利（1）甲方有權查詢、更正或刪除其個人資料。（2）甲方有權撤銷對個人信息的授權，并要求乙方停止處理其個人信息。第七章服務支持與維護7.1.1技術支持乙方應提供全天候的技術支持，包括但不限于電話、郵件和在線客服。7.1.2故障處理（1）甲方發覺系統故障或服務問題時，應及時通知乙方。（2）乙方應在收到通知后盡快進行故障排查和修復。7.2.1系統維護乙方將定期對信息系統進行維護，以保證系統穩定運行和用戶服務不受影響。7.2.2更新通知乙方在系統更新或維護前，將提前通知甲方，并盡可能減少對甲方使用服務的影響。第八章系統安全與合規性8.1.1安全措施乙方將采取適當的安全措施，包括但不限于防火墻、數據加密、訪問控制等，以保護信息系統不受未經授權的訪問。8.1.2合規性乙方承諾其提供的服務將符合國家相關法律法規和政策要求。8.2.1安全事件處理（1）一旦發生安全事件，乙方應立即采取應急措施，減少損失。（2）乙方應在事件發生后及時通知甲方，并協助甲方采取措施減輕影響。8.2.2法律遵守乙方將遵守所有適用的法律法規，并保證其服務不侵犯任何第三方的合法權益。第九章服務內容變更9.1.1變更通知乙方在計劃對服務內容進行重大變更時，應提前通知甲方，并給予甲方合理的時間以決定是否繼續使用服務。9.1.2變更影響乙方將評估服務變更可能對甲方造成的影響，并在可能的情況下采取措施減輕不利影響。9.2.1服務升級乙方有權對服務進行升級，以提升服務功能和用戶體驗。9.2.2服務降級在特殊情況下，如系統維護或緊急修復，乙方可能需要暫時降級服務。乙方將在降級前通知甲方，并在可能的情況下盡快恢復服務。第十章通知與聯系方式10.1.1通知方式雙方之間的通知可以通過以下方式發送：（1）書面形式；（2）郵件；（3）傳真；（4）乙方提供的其他有效通訊方式。10.1.2聯系方式雙方應在本協議中提供有效的聯系方式，包括但不限于：（1）甲方的聯系地址、電話、郵件等；（2）乙方的聯系地址、電話、郵件等。10.2.1變更通知如任何一方的聯系方式發生變更，應及時通知對方。10.2.2通知生效通知自發送之日起生效，除非雙方另有約定。第十一章責任限制11.1.1服務限制乙方不對因信息系統故障、網絡延遲、技術更新等原因導致的服務中斷或數據丟失承擔責任。11.1.2內容責任甲方應自行評估其使用系統獲取信息的準確性、完整性和有效性，乙方不對信息內容承擔責任。11.2.1第三方責任乙方不對甲方與其他第三方之間的任何交易或協議承擔責任。11.2.2責任免除在任何情況下，乙方不對甲方因使用服務而產生的任何直接、間接、特殊、偶然或懲罰性的損害承擔責任。第十二章不可抗力12.1.1定義“不可抗力”指雙方在簽訂本協議后，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、行為、戰爭、社會動蕩等。12.1.2影響在不可抗力事件發生期間，雙方應盡力減輕損失，并相互協商，共同尋找替代解決方案。12.2.1通知一旦發生不可抗力事件，受影響的方應立即書面通知另一方，并說明事件的原因和預計持續時間。12.2.2合同履行在不可抗力事件持續期間，雙方可以暫停履行本協議的相關義務。一旦不可抗力事件結束，雙方應盡快恢復履行協議。第十三章協議的生效、變更和解除13.1.1生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2變更本協議的任何變更必須以書面形式由雙方共同簽署，方為有效。13.1.3解除（1）如任何一方違約，守約方有權解除本協議。（2）在不可抗力事件持續期間，雙方均有權解除本協議。13.2.1終止通知解除或終止本協議，一方應提前通知另一方，并按照本協議的約