酒店員工工作失職檢討書酒店員工工作失職檢討書「篇一」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我很抱歉，我作為酒店的主管，我在工作中出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，真的不僅僅是您非常的失望，我對我自己都十分的失望，我好歹也是個(gè)主管了，酒店這幾十號人的領(lǐng)導(dǎo)了，我還出現(xiàn)工作失職，說出去都覺得自己丟人現(xiàn)眼，現(xiàn)在基本上部門的所有員工都知道我因?yàn)楣ぷ魃铣霈F(xiàn)了失職，被領(lǐng)導(dǎo)您叫到辦公室批評了半天，我現(xiàn)在都不知道如何面對我的那些下屬們，我一直在他們心目中就是榜樣一樣的存在，現(xiàn)在的我呢，只是一個(gè)犯過低級錯(cuò)誤的酒店一員，希望我在他們心目中的形象沒有變，最關(guān)鍵的是，希望您不要因此降低對我的評價(jià)。今天我因?yàn)樽约河悬c(diǎn)私事就稍微離開了一下崗位，去打了一段時(shí)間的電話，但是就是在這段，酒店發(fā)生了一點(diǎn)大事，一個(gè)來住房的顧客，接待環(huán)節(jié)是不存在問題的，后來沒過多久，她就急急忙忙的來到我們酒店的前臺，要求退房，說是我們客房廁所里面有蟑螂，我們酒店什么衛(wèi)生品級還不知道嗎，怎么可能會(huì)出現(xiàn)蟑螂，每次吃藥入住的客人退房之后。我們都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的打掃，消毒，保證清潔如新。我們的前臺也是覺得這個(gè)顧客是來搞事的，堅(jiān)決不給予退款，按理說當(dāng)員工有處理不了的事情了，我這個(gè)主管就要主動(dòng)的出來解決問題的，但是我卻不見人影，上面這些我還是從別人口中聽來的，因?yàn)槲业氖殻瑢?dǎo)致那個(gè)顧客在網(wǎng)站上給我們酒店寫了差評，并且完全把這件事擴(kuò)大了再說，十分的影響我們酒店的聲譽(yù)，您放心，我最為您的得力手下，我的辦事效率還望您放心，我已經(jīng)決定好解決方案了。1、首先我得把事情的來由搞清楚，主動(dòng)聯(lián)系那個(gè)入住的顧客，再詳細(xì)的了解一遍事情的經(jīng)過，看是不是存在著誤會(huì)。2、仔細(xì)的檢查一番這個(gè)顧客入住的房間，查看是否存在蟑螂的可能，看是不是真的是顧客故意的。3、安撫顧客的情緒，嘗試讓她自己把惡評刪除，解開誤會(huì)。這件事最好的解決方法就是如此。如果她不愿意配合，那么我就只能采取強(qiáng)制措施，自己去把評論刪了。您放心，我會(huì)盡可能的把酒店的損失降到最低，這本來就是我工作職責(zé)之內(nèi)的事情，我還是在顧客對客房入住事宜發(fā)生不滿的時(shí)候，我就第一時(shí)間出來處理這件事，完全可以讓這件事扼殺在搖籃中，是我的錯(cuò)，我不該上班時(shí)間使用手機(jī)打電話的，并且一打就是一個(gè)班小時(shí)，導(dǎo)致酒店的員工們想通知我這件事，都沒辦法聯(lián)系到我，您放心這件事我會(huì)吸取教訓(xùn)，我絕對不會(huì)讓類似的事情再發(fā)生在我主管的部門。此致敬禮！檢討人：xx20xx年x月x日酒店員工工作失職檢討書「篇二」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！工作中的失誤無疑讓身為酒店員工的自己為酒店形象帶來了嚴(yán)重的損失，在明知客戶口碑重要性的情況下卻沒有做好自身的服務(wù)工作，不得不說這種短視的行為很容易導(dǎo)致自己在后續(xù)的酒店工作中因此而感到后悔，畢竟我得考慮到酒店領(lǐng)導(dǎo)的感受以免原本信任自己的對方因此而感到失望透頂，所以我根據(jù)自己工作失誤的情況下寫下了這份檢討并希望能夠得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的諒解。在這次失誤中讓酒店形象遭受損失的我的確感到十分后悔，畢竟在工作之初的時(shí)候我也不曾想過會(huì)在早已熟悉的酒店工作中出現(xiàn)這種較為明顯的差錯(cuò)，等到意識到問題所在的時(shí)候失誤的產(chǎn)生已經(jīng)是難以進(jìn)行相應(yīng)的阻止了，須知對于酒店的發(fā)展而言客戶評價(jià)的好壞無疑是十分重要的，然而我卻沒能做好給予客戶的服務(wù)以至于本應(yīng)能夠簡單解決的問題演變成如今的地步，思慮問題如此不周全又怎能在今后的酒店工作中讓領(lǐng)導(dǎo)對自己感到放心呢？我得考慮到工作失誤給酒店同事們造成的影響才能夠吸取相應(yīng)的教訓(xùn)，畢竟對于酒店的發(fā)展來說這種極壞的典型顯然不是什么值得學(xué)習(xí)的榜樣，熟知優(yōu)勝劣汰規(guī)則的情況下自然應(yīng)該明白工作失誤對于自己來說無異于玩火自焚，盡管并非是故意為之卻也難以否認(rèn)自己在酒店工作中的錯(cuò)誤做法的確帶來了嚴(yán)重的影響，至少我明白此刻的自己在酒店同事們心中的形象也許會(huì)因?yàn)楣ぷ魇д`而變得卑劣不堪，可這并不代表著今后的酒店工作生涯中會(huì)因?yàn)檫@次失誤而變得自暴自棄。重新調(diào)整好狀態(tài)以后的確應(yīng)該盡快在酒店工作中有所作為才能洗刷工作失誤帶來的恥辱，面對當(dāng)前的境況應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自身的要求并在工作態(tài)度方面有所端正才行，至少通過這次的失誤在我看來很有可能是長期的懈怠才會(huì)導(dǎo)致這種慘烈的結(jié)果，因此將其糾正過來的良好方式便是喚醒對酒店工作的熱情并在思想方面引起足夠的重視，雖然短期內(nèi)并不能夠改變工作失誤帶來的影響卻能在時(shí)間的積累中逐步改變同事們對自己的印象，畢竟想要彌補(bǔ)工作失誤帶來的損失仍需在后續(xù)的酒店職業(yè)生涯中發(fā)揮自己的余熱才行。盡管這次工作失誤已經(jīng)成為了過去式卻并沒有撫平以往造成的傷痕，因此我會(huì)將這次教訓(xùn)銘記在心以免再次因?yàn)楣ぷ魇д`給酒店利益造成損失，而我也會(huì)想辦法通過酒店工作中的努力改變同事們對自己的惡劣印象。此致敬禮！檢討人：XXX20xx年xx月xx日酒店員工工作失職檢討書「篇三」尊敬的康總，尊敬的前廳兄弟姐妹們，尊敬的廚房兄弟姐妹們：在這里，因?yàn)檫@次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤，給企業(yè)以及整個(gè)集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團(tuán)隊(duì)有不良的影響。總而言之，工作的錯(cuò)誤已成事實(shí)，我并不想找理由來掩蓋我的過錯(cuò)。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴(yán)重疏忽，在工作意識上存在嚴(yán)重怠慢。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯(cuò)了！xxx20xx年xx月xx日酒店員工工作失職檢討書「篇四」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。xx月xx日，收到一封xx房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞xx的美景”。看客人是頗負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是的事情。在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。對于客人的投訴我沒怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起？我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。以后的工作我要加