服務(wù)承諾書(shū)致我院在充足響應(yīng)比選規(guī)則基礎(chǔ)上鄭重承諾:我院含有嚴(yán)格質(zhì)量保障管理體系,且取得了國(guó)際上相互認(rèn)可ISO質(zhì)量確保體系認(rèn)證證書(shū)。本項(xiàng)目將根據(jù)GB/T19001-ISO9000質(zhì)量確保體系運(yùn)作。設(shè)計(jì)質(zhì)量確保承諾我院鄭重承諾按以下方法確保設(shè)計(jì)質(zhì)量:質(zhì)量確保體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟(jì)合理設(shè)計(jì)文件,我們制訂了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃,而且為計(jì)劃實(shí)施確定了一系列方法。——制度確保(1)加強(qiáng)內(nèi)部職員管理和職業(yè)道德教育(2)嚴(yán)格落實(shí)ISO9001-制度落實(shí)——技術(shù)力量確保(1)成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組,對(duì)本項(xiàng)目從方案開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審,認(rèn)真推行校審制度,層層把關(guān),確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通,多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作,使設(shè)計(jì)能與職能部門(mén)要求和實(shí)際相符,幫助業(yè)主在合理情況下節(jié)省投資、縮短工期。(2)配置理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富設(shè)計(jì)人員。我院承諾:除取得業(yè)主同意外,不得更換設(shè)計(jì)人員。本設(shè)計(jì)中質(zhì)量確保方法針對(duì)本設(shè)計(jì)特點(diǎn),我們實(shí)施嚴(yán)格設(shè)計(jì)全過(guò)程控制,制訂了一系列質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制步驟圖。——實(shí)施全過(guò)程控制全過(guò)程質(zhì)量控制步驟以下:(1)設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制;(2)各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)編制與會(huì)審;(3)各單位、各專(zhuān)業(yè)接口實(shí)施管理;(4)總體方案和專(zhuān)業(yè)方案評(píng)審與優(yōu)化;(5)各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)文件校審與專(zhuān)業(yè)之間會(huì)簽;(6)設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見(jiàn)反饋與處理。——質(zhì)量體系程序文件依據(jù)質(zhì)量確保體系二十個(gè)要素,結(jié)合本設(shè)計(jì)特點(diǎn),分別制訂對(duì)應(yīng)程序文件,對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取方法進(jìn)行具體描述,明確責(zé)任、目和范圍,以及何人、何地、何時(shí)、怎樣做,對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并統(tǒng)計(jì),共二十二個(gè)程序,分別是:(1)管理評(píng)審程序;(2)質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序;(3)協(xié)議評(píng)審程序;(4)設(shè)計(jì)策劃程序;(5)組織和技術(shù)接口控制程序;(6)設(shè)計(jì)輸入控制程序;(7)設(shè)計(jì)輸出控制程序;(8)設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確定控制程序;(9)設(shè)計(jì)更改控制程序;(10)文件和資料控制程序;(11)設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序;(12)質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序;(13)分承包方評(píng)定和控制程序;(14)用戶(hù)提供產(chǎn)品控制程序;(15)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序;(16)糾正和預(yù)防方法控制程序;(17)設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序;(18)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制程序;(19)內(nèi)部質(zhì)量審核程序;(20)培訓(xùn)程序;(21)設(shè)計(jì)服務(wù)程序;(22)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。——質(zhì)量體系程序文件設(shè)計(jì)嚴(yán)格實(shí)施校審制度,以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí),即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量確保體系作業(yè)文件中,各級(jí)校審人員職責(zé)都有具體要求。而且含有一定操作步驟。設(shè)計(jì)服務(wù)承諾:我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以確保本項(xiàng)目順利進(jìn)行:設(shè)計(jì)實(shí)施期間跟蹤配合方法針對(duì)本設(shè)計(jì)包含面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高特點(diǎn),實(shí)施全過(guò)程跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過(guò)程跟蹤配合服務(wù),從要求設(shè)計(jì)投標(biāo)開(kāi)始,直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后具體子項(xiàng)籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段質(zhì)量管理,包含各階段工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施人和檢驗(yàn)人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性結(jié)果等。設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)承諾從搜集資料起,設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作,立刻與委托方溝通,定時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教授匯報(bào),吸收好意見(jiàn)和提議,并具體表現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)編制過(guò)程中,從實(shí)際出發(fā),多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想,吸收以往經(jīng)驗(yàn),做好委托方參謀。現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)確保在設(shè)計(jì)過(guò)程中,派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖,處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生與設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并做好業(yè)主和相關(guān)職能單位參謀,確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)代表人員人數(shù)和專(zhuān)業(yè),依據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要,不一樣階段委派不一樣設(shè)計(jì)人員參與。現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)親密配合,處理設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專(zhuān)車(chē),以處理現(xiàn)場(chǎng)人員交通問(wèn)題。利用我方整體優(yōu)勢(shì),為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組發(fā)明了良好后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計(jì)需要,我方其她人員包含院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專(zhuān)題負(fù)責(zé),不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組、協(xié)議主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總責(zé)任人常常到現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)人職員作情況,對(duì)不合格者立刻撤換。并常常與委托方保持溝通,了解委托方需求,立刻處理問(wèn)題。確保派出含有良好敬業(yè)精神技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)人員家庭困難,使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本處理現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合觀念。設(shè)計(jì)工作全過(guò)程服務(wù)派出專(zhuān)業(yè)人員全方面進(jìn)行現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查,正確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)研究方法和技術(shù)路線,報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)目標(biāo),報(bào)業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好此次設(shè)計(jì)上報(bào)審批各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫(xiě)工作。深入優(yōu)化技術(shù)方案方法在設(shè)計(jì)過(guò)程中,尤其是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過(guò)程中,定時(shí)召開(kāi)教授會(huì)議,對(duì)不一樣階段設(shè)計(jì)提出最優(yōu)設(shè)計(jì)方案,使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾我方鄭重承諾此次我方參與此次設(shè)計(jì)投標(biāo)結(jié)果招標(biāo)人（業(yè)主）享受使用權(quán),并能夠進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo),招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其她形式公布等。設(shè)計(jì)責(zé)任承諾若我方中標(biāo),我方鄭重承諾:我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出設(shè)計(jì)要求,進(jìn)行工程設(shè)計(jì),按協(xié)議要求進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格設(shè)計(jì)資料,并對(duì)其負(fù)責(zé)。按設(shè)計(jì)協(xié)議要求內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。交付設(shè)計(jì)資料及文件后,按要求參與相關(guān)設(shè)計(jì)審查,并依據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍內(nèi)容做必需調(diào)整補(bǔ)充。按協(xié)議要求時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件,負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理相關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題和參與完工驗(yàn)收。我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失,招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。設(shè)計(jì)過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案合理修改意見(jiàn)我方應(yīng)給予采納。設(shè)計(jì)過(guò)程中業(yè)關(guān)鍵求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察,我方給予配合。我方做初步設(shè)計(jì),明確項(xiàng)目責(zé)任人,項(xiàng)目責(zé)任人全過(guò)程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙,更要明確項(xiàng)目責(zé)任人,并全過(guò)程服務(wù),日常每個(gè)月最少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次,出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí),應(yīng)隨叫隨到。其她承諾我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)單體設(shè)計(jì)確保經(jīng)過(guò)計(jì)劃管理部門(mén)審批。我方鄭重承諾我方全部圖紙確保經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)要求。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方對(duì)超出設(shè)計(jì)資質(zhì)范圍設(shè)計(jì)將作出分包計(jì)劃。我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但取得投標(biāo)賠償金,我方投標(biāo)方案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方全部。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方接收招標(biāo)人可能對(duì)各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量調(diào)整。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),中標(biāo)后協(xié)議簽署時(shí)我方確保向招標(biāo)人提交設(shè)計(jì)責(zé)任承諾文件。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),將加強(qiáng)人員管理,確保我方人員不以權(quán)謀私,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關(guān)單位。投標(biāo)人:法定代表人:日期:年月日招商銀行西安分行新辦公樓室內(nèi)設(shè)計(jì)后期服務(wù)承諾書(shū)在我單位設(shè)計(jì)工作過(guò)程中,我們將嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),尊重并落實(shí)甲方意見(jiàn),維護(hù)甲方利益,嚴(yán)把設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān),把向甲方提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、美觀、創(chuàng)新性設(shè)計(jì)產(chǎn)品,作為我們?cè)O(shè)計(jì)目標(biāo)。

我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在報(bào)批、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、運(yùn)行等工程建設(shè)各個(gè)步驟,與甲方親密配合,隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位設(shè)計(jì)服務(wù),確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,努力爭(zhēng)取為建筑事業(yè)做出我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、整體設(shè)計(jì)效果確保

1、嚴(yán)格做好該項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)。

2、總設(shè)計(jì)師對(duì)各專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格把關(guān),以確保最終設(shè)計(jì)效果。

二、施工圖階段質(zhì)量確保

1、為該項(xiàng)目組建各專(zhuān)業(yè)齊全設(shè)計(jì)組。其中,從事建筑裝飾設(shè)計(jì)（建筑學(xué)、室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)、工藝美術(shù)專(zhuān)業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)）人員不少于12人,從事結(jié)構(gòu)、電氣、給水排水、暖通、空調(diào)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員各不少于2人。

三、施工圖階段時(shí)間確保

配置足夠施工圖繪制人員,按組分配工作計(jì)劃,確保施工圖在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成。我院奉行"開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新、求實(shí)"精神,不停建立和完善各項(xiàng)管理要求和制度,集近十年設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn),形成了以工程設(shè)計(jì)質(zhì)量為中心質(zhì)量確保體系。多年來(lái),經(jīng)過(guò)ISO9001質(zhì)量確保體系貫標(biāo),對(duì)設(shè)計(jì)各工序進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保工程設(shè)計(jì)質(zhì)量,為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。我院將嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家相關(guān)法規(guī)、規(guī)范提供設(shè)計(jì)文件,并對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé);技術(shù)方案進(jìn)行多方案比較,選擇最優(yōu)方案、最好設(shè)備,嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并對(duì)其經(jīng)濟(jì)合理性負(fù)責(zé)。

一、設(shè)計(jì)確保技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo):1.各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。2.設(shè)計(jì)投資控制在同意概算之內(nèi),誤差在國(guó)家要求范圍內(nèi)。3.施工圖設(shè)計(jì)工期確保在業(yè)關(guān)鍵求時(shí)間之內(nèi)。二、設(shè)計(jì)質(zhì)量確保方法1.合理配制人力資源

我原設(shè)計(jì)項(xiàng)目將由主管業(yè)務(wù)經(jīng)理主抓,工程總設(shè)計(jì)師由經(jīng)驗(yàn)豐富專(zhuān)題設(shè)計(jì)師擔(dān)任,全方面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)和技術(shù)服務(wù)工作。組織含有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成設(shè)計(jì)項(xiàng)目組。生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)保部門(mén)將根據(jù)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目要求和具體條件,組織相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案進(jìn)行指導(dǎo)和設(shè)計(jì)評(píng)審。2.質(zhì)量確保體系

項(xiàng)目將在GB/T19001-ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系下運(yùn)行,重大技術(shù)問(wèn)題由院質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定,并由院生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量確保部門(mén)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢驗(yàn),確保設(shè)計(jì)成品優(yōu)良品率達(dá)成要求。3.精心設(shè)計(jì),質(zhì)量第一

各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行多方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,選擇最優(yōu)方案,最好設(shè)備,總結(jié)以往同類(lèi)工程中成熟經(jīng)驗(yàn),做到精心設(shè)計(jì),質(zhì)量第一。4.尊重業(yè)主,充足與業(yè)主交換意見(jiàn)

尊重業(yè)主,充足聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),依據(jù)業(yè)關(guān)鍵求和項(xiàng)目建設(shè)具體條件提出多方案比較供業(yè)主選擇和決議。5.重視設(shè)計(jì)過(guò)程工序管理和設(shè)計(jì)接口控制

作好各專(zhuān)業(yè)之間設(shè)計(jì)組織協(xié)調(diào)工作,嚴(yán)格控制互提資料質(zhì)量,做到成品校審會(huì)簽齊全,切實(shí)避免專(zhuān)業(yè)間"錯(cuò)、漏、碰、缺"。

三、項(xiàng)目投資控制方法1.精心設(shè)計(jì),避免浪費(fèi)

總體設(shè)計(jì)是控制項(xiàng)目投資根本所在,在設(shè)計(jì)全過(guò)程中將落實(shí)"最簡(jiǎn)單設(shè)計(jì),即是最好設(shè)計(jì)"標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,簡(jiǎn)化工藝步驟,做到在總體方案設(shè)計(jì)中對(duì)投資進(jìn)行控制。在工藝、電器等專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)中,選擇優(yōu)異、可靠、成熟、經(jīng)濟(jì)設(shè)備及原器件;在土建設(shè)計(jì)中配合業(yè)主作好工程地質(zhì)勘察工作,依據(jù)不一樣地質(zhì)條件,精心計(jì)算,選擇最優(yōu)方案,以降低土建投資。2.幫助業(yè)主作好設(shè)備、施工、安裝招投標(biāo)工作

控制設(shè)備采購(gòu)、土建施工、設(shè)備安裝等費(fèi)用支出是控制項(xiàng)目投資必需手段和方法,我院將全力幫助業(yè)主作好招投標(biāo)工作,控制在同意投資概算內(nèi)。3.提供技術(shù)支持從施工組織、重大施工方案審查以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題處理等方面,為業(yè)主提供技術(shù)支持,以避免施工過(guò)程中可能出現(xiàn)浪費(fèi)和無(wú)須要返工。四、設(shè)計(jì)工期確保方法1.豐富工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),規(guī)范管理制度優(yōu)異繪圖手段是工程設(shè)計(jì)工期確保基礎(chǔ)要素。我院已廣泛應(yīng)用CAD計(jì)算機(jī)繪圖,建立了院內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各專(zhuān)業(yè)擁有大量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)圖庫(kù)及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件,廣泛應(yīng)用于工程設(shè)計(jì)中,大幅提升工作效率,為確保設(shè)計(jì)工期提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。我院CAD出圖率已達(dá)成100%。2.組建高水平項(xiàng)目設(shè)計(jì)隊(duì)伍,項(xiàng)目責(zé)任人、各專(zhuān)業(yè)責(zé)任人在確保設(shè)計(jì)質(zhì)量同時(shí),確保業(yè)關(guān)鍵求項(xiàng)目設(shè)計(jì)工期。五、后期服務(wù)方法及承諾1．認(rèn)真立刻將業(yè)主提出各項(xiàng)成熟可靠技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化到設(shè)計(jì)和施工建設(shè)中。2．成立由各專(zhuān)業(yè)責(zé)任人組成項(xiàng)目后期服務(wù)組,依據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)展需要,派出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員（工地代表）立刻