銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練預(yù)案?（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)處置銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的搶劫事件，保障員工和客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)銀行正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本演練預(yù)案。（二）依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等法律法規(guī)以及銀行業(yè)相關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定制定本預(yù)案。（三）適用范圍本預(yù)案適用于本銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的搶劫事件的預(yù)防和應(yīng)急處置。（四）工作原則1.預(yù)防為主：通過(guò)完善安全防范設(shè)施、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施，提高防范意識(shí)和能力，預(yù)防搶劫事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)：一旦發(fā)生搶劫事件，各應(yīng)急處置小組要迅速響應(yīng)，采取有效措施，最大限度減少損失。3.協(xié)同配合：各部門(mén)、各崗位之間要密切配合，形成合力，共同應(yīng)對(duì)搶劫事件。4.依法處置：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本預(yù)案規(guī)定，妥善處置搶劫事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立以銀行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管安全保衛(wèi)工作的副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心設(shè)在銀行總行安全保衛(wèi)部門(mén)，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫事件的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定和修訂銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練預(yù)案。2.組織開(kāi)展防搶劫演練，檢驗(yàn)和完善預(yù)案。3.接到搶劫事件報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮各應(yīng)急處置小組開(kāi)展工作。4.協(xié)調(diào)外部相關(guān)部門(mén)，如公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等，共同做好應(yīng)急處置工作。5.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況。（二）應(yīng)急處置小組1.現(xiàn)場(chǎng)處置組組長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人成員：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安、部分員工職責(zé)：負(fù)責(zé)在第一時(shí)間與搶劫分子周旋，拖延時(shí)間，盡量避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施抓捕行動(dòng)。2.警戒疏散組組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部門(mén)工作人員成員：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安職責(zé)：負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周?chē)O(shè)置警戒區(qū)域，疏散周邊群眾和客戶(hù)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：銀行內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員或聯(lián)系附近醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員成員：相關(guān)醫(yī)護(hù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。4.后勤保障組組長(zhǎng)：行政部門(mén)負(fù)責(zé)人成員：行政部門(mén)工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備和資金保障；協(xié)助做好其他相關(guān)后勤工作。5.信息聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人成員：辦公室工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)收集、整理和報(bào)告事件信息；與公安機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門(mén)等保持密切聯(lián)系，傳達(dá)應(yīng)急指揮中心的指令。三、預(yù)防措施（一）安全防范設(shè)施建設(shè)1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安裝完善的監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控?zé)o死角，圖像清晰，保存時(shí)間不少于規(guī)定天數(shù)。2.配備防彈玻璃、聯(lián)動(dòng)互鎖門(mén)、防尾隨聯(lián)動(dòng)門(mén)等安全防護(hù)設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.安裝報(bào)警裝置，與公安機(jī)關(guān)報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)，確保在緊急情況下能夠及時(shí)報(bào)警。（二）員工培訓(xùn)1.定期組織員工開(kāi)展防搶劫知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括如何識(shí)別可疑人員、與搶劫分子周旋的技巧、應(yīng)急處置流程等。2.開(kāi)展防搶劫演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.對(duì)員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。（三）日常安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.規(guī)范營(yíng)業(yè)期間的操作流程，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)等重要區(qū)域。3.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證等重要物品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人管庫(kù)、雙人守庫(kù)等制度。四、應(yīng)急處置流程（一）事件報(bào)告1.當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即按下報(bào)警按鈕，并向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，并立即向銀行應(yīng)急指揮中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、搶劫分子的人數(shù)、特征、所持兇器等情況。3.應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，報(bào)告事件情況。（二）現(xiàn)場(chǎng)處置1.現(xiàn)場(chǎng)處置組迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，與搶劫分子進(jìn)行周旋。盡量拖延時(shí)間，避免激怒搶劫分子，確保人員安全。如搶劫分子索要現(xiàn)金，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，盡量滿(mǎn)足其要求，但要注意保護(hù)現(xiàn)金安全。如搶劫分子有其他要求，應(yīng)盡量協(xié)商解決，同時(shí)及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。2.警戒疏散組在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周?chē)O(shè)置警戒區(qū)域，疏散周邊群眾和客戶(hù)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止搶劫分子逃脫。（三）醫(yī)療救護(hù)醫(yī)療救護(hù)組在現(xiàn)場(chǎng)待命，一旦有人員受傷，立即進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。（四）信息聯(lián)絡(luò)1.信息聯(lián)絡(luò)組及時(shí)收集、整理和報(bào)告事件信息，包括搶劫分子的動(dòng)態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)處置情況、人員傷亡情況等。2.與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)應(yīng)急指揮中心的指令，配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。3.向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況，按照上級(jí)主管部門(mén)的指示做好相關(guān)工作。（五）后續(xù)處置1.搶劫事件處置完畢后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.對(duì)受傷人員進(jìn)行慰問(wèn)和妥善安置，對(duì)參與應(yīng)急處置的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.及時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，做好客戶(hù)解釋工作，消除不良影響。五、演練計(jì)劃（一）演練目標(biāo)1.檢驗(yàn)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。（二）演練內(nèi)容1.模擬搶劫場(chǎng)景：設(shè)定在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間，有搶劫分子闖入，索要現(xiàn)金等情節(jié)。2.應(yīng)急處置流程：包括事件報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)處置、警戒疏散、醫(yī)療救護(hù)、信息聯(lián)絡(luò)等環(huán)節(jié)的演練。（三）演練時(shí)間和地點(diǎn)1.演練時(shí)間：[具體演練時(shí)間]2.演練地點(diǎn)：[具體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)]（四）參演人員1.應(yīng)急指揮中心成員2.各應(yīng)急處置小組人員3.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全體員工（五）演練步驟1.演練準(zhǔn)備制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參演人員等。準(zhǔn)備演練所需的道具、設(shè)備、物資等，如模擬槍支、現(xiàn)金道具等。對(duì)參演人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉演練方案和各自的職責(zé)。2.演練實(shí)施按照演練方案設(shè)定搶劫場(chǎng)景，各應(yīng)急處置小組按照職責(zé)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。演練過(guò)程中，要嚴(yán)格按照預(yù)定的流程進(jìn)行，確保演練的真實(shí)性和有效性。記錄演練過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和情況，如報(bào)警時(shí)間、各小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處置措施執(zhí)行情況等。3.演練總結(jié)演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析演練過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處。針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急處置措施。對(duì)演練表現(xiàn)優(yōu)秀的小組和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，