醫院行政后勤人員績效考核管理辦法草案?1.目的為加強醫院行政后勤人員管理，建立科學合理的績效考核體系，充分調動行政后勤人員的工作積極性和主動性，提高工作效率和服務質量，促進醫院整體管理水平提升，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于醫院行政后勤部門的全體工作人員，包括但不限于行政職能科室、后勤保障科室等。3.原則公平公正原則：績效考核過程和結果應客觀、公正，確?？己藰藴式y一，考核過程透明，考核結果真實反映員工工作表現。全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等多個維度對員工進行全面考核，注重過程考核與結果考核相結合。激勵導向原則：績效考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發揮績效考核的激勵作用，鼓勵員工積極工作，提高工作績效。溝通反饋原則：在績效考核過程中，加強考核者與被考核者之間的溝通與反饋，及時發現問題，解決問題，促進員工個人發展與醫院整體目標的實現。二、績效考核組織與職責1.績效考核領導小組組成：由醫院領導班子成員、相關職能科室負責人組成。職責：負責制定和修訂醫院行政后勤人員績效考核管理辦法。審核績效考核方案和考核結果。研究解決績效考核過程中出現的重大問題。2.績效考核工作小組組成：由人力資源部門負責人、行政后勤各科室負責人及相關工作人員組成。職責：負責組織實施績效考核工作，制定具體的績效考核方案和考核指標體系。收集、整理、分析考核數據，計算考核得分，形成考核結果。向績效考核領導小組匯報績效考核工作情況，提出考核結果應用建議。負責與員工進行績效溝通與反饋，解答員工關于績效考核的疑問。3.考核者考核者為被考核者的直接上級領導，負責對被考核者進行日常考核和定期考核，填寫考核評價表，提供考核數據和評價意見。4.被考核者醫院行政后勤部門的全體工作人員均為被考核者，應積極配合績效考核工作，如實提供相關信息，認真總結工作表現，接受考核結果。三、績效考核內容與指標1.工作業績（50%）行政職能科室人員：科室業務指標完成情況（20%）：根據各行政職能科室的工作職責和年度工作目標，設定相應的業務指標，如文件處理及時率、會議組織成功率、規章制度執行準確率等，考核指標完成情況。工作創新與改進（15%）：鼓勵行政職能科室人員積極提出工作創新思路和改進措施，對科室工作效率、服務質量等方面有明顯提升的給予加分。重點工作任務完成情況（15%）：對醫院部署的重點工作任務，如等級醫院評審、專項工作推進等，考核任務完成的質量和進度。后勤保障科室人員：服務質量（20%）：通過臨床科室滿意度調查、患者反饋等方式，考核后勤保障服務的及時性、準確性、可靠性等方面的情況。成本控制（15%）：考核后勤保障科室在物資采購、設備維修、能源消耗等方面的成本控制情況，節約成本達到一定比例的給予加分。安全生產管理（15%）：考核后勤保障科室在安全生產、消防安全、食品安全等方面的管理情況，確保無安全事故發生。2.工作態度（30%）責任心（10%）：考核員工對工作的認真負責程度，是否積極主動承擔工作任務，有無推諉扯皮現象。敬業精神（10%）：考核員工對工作的敬業程度，是否按時上下班，有無遲到早退、曠工現象，工作時間是否專注工作。團隊協作（10%）：考核員工在團隊合作中的表現，是否與同事相互支持、配合默契，積極參與團隊活動。3.工作能力（20%）專業知識與技能（10%）：考核員工所具備的專業知識水平和業務技能熟練程度，是否能夠勝任本職工作。溝通協調能力（5%）：考核員工與上級、同事、臨床科室等溝通協調的能力，是否能夠有效傳達信息、解決問題。學習創新能力（5%）：考核員工的學習能力和創新意識，是否積極參加培訓學習，不斷提升自身素質，有無創新工作方法或提出合理化建議。四、績效考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月上旬進行。月度考核結果作為員工月度績效獎金發放的依據，年度考核結果作為員工年度績效獎金發放、評先評優、晉升晉級的重要依據。五、績效考核實施1.月度考核個人自評：被考核者每月末對自己當月的工作表現進行總結自評，填寫《月度績效考核自評表》，提交給直接上級領導。上級評價：考核者根據被考核者的日常工作表現、工作任務完成情況等，對被考核者進行評價，填寫《月度績效考核評價表》。數據收集：績效考核工作小組收集相關數據，如科室業務指標完成數據、滿意度調查結果等，作為考核的參考依據。綜合評定：績效考核工作小組根據個人自評、上級評價和數據收集情況，對被考核者進行綜合評定，計算月度考核得分。結果反饋：考核者將月度考核結果反饋給被考核者，與被考核者進行績效溝通，指出優點和不足，提出改進建議。2.年度考核年度總結：被考核者每年末對自己全年的工作表現進行總結，填寫《年度績效考核自評表》，提交給直接上級領導。上級評價：考核者根據被考核者全年的工作表現，對被考核者進行全面評價，填寫《年度績效考核評價表》。民主測評：組織行政后勤人員進行民主測評，對被考核者的工作表現、工作態度、團隊協作等方面進行評價。綜合評定：績效考核工作小組結合月度考核結果、年度總結、上級評價和民主測評情況，對被考核者進行綜合評定，計算年度考核得分。結果公示：年度考核結果在醫院內部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，確定最終考核結果。六、績效考核結果應用1.績效獎金發放月度績效獎金：根據月度考核得分，按照以下比例發放月度績效獎金：考核得分90分及以上，發放全額月度績效獎金。考核得分8089分，發放月度績效獎金的90%。考核得分7079分，發放月度績效獎金的80%。考核得分6069分，發放月度績效獎金的60%?？己说梅?0分以下，不發放月度績效獎金。年度績效獎金：根據年度考核得分，按照以下比例發放年度績效獎金：考核得分90分及以上，發放全額年度績效獎金?？己说梅?089分，發放年度績效獎金的90%?？己说梅?079分，發放年度績效獎金的80%?？己说梅?069分，發放年度績效獎金的60%。考核得分60分以下，不發放年度績效獎金。2.評先評優年度考核結果為優秀（考核得分90分及以上）的員工，優先推薦參加醫院年度評先評優活動，授予"優秀行政后勤人員"等榮譽稱號，并給予一定的物質獎勵。3.晉升晉級在同等條件下，年度考核結果優秀的員工在晉升晉級時優先考慮。連續兩年年度考核結果為不合格（考核得分60分以下）的員工，予以降職、降薪或辭退處理。4.培訓與發展根據績效考核結果，分析員工的優勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。對于考核結果不理想的員工，安排針對性的培訓課程，幫助其提升工作能力和績效水平。七、績效申訴1.申訴范圍被考核者如對績效考核結果有異議，可在考核結果公示期內提出申訴。申訴范圍包括考核過程中的程序公正性、考核結果的準確性等方面。2.申訴流程提交申訴書：被考核者填寫《績效考核申訴書》，詳細說明申訴理由和訴求，提交給績效考核工作小組。調查核實：績效考核工作小組接到申訴書后，對申訴事項進行調查核實，收集相關證據和資料。組織面談：績效考核工作小組組織考核者、被考核者及相關人員進行面談，聽取各方意見，了解情況。提出處理意見：績效考核工作小組根據調查核實情況和面談結果，提出處理意見，報績效考核領導小組審批。反饋處理結果：將處理結果反饋給被考核者，如被考核者對處理結果仍不滿意，可在規定時間