小區(qū)車輛管理制度?（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)車輛管理，維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車輛和行人安全，營(yíng)造安全、有序、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本小區(qū)內(nèi)停放的所有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛和人員在小區(qū)內(nèi)的行駛和停放安全。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，維護(hù)小區(qū)交通秩序井然。3.服務(wù)至上原則：在管理過程中，充分考慮業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、車輛出入管理（一）機(jī)動(dòng)車輛1.業(yè)主車輛業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，需提交車輛行駛證、駕駛證等相關(guān)資料，物業(yè)管理處為其辦理車輛出入證。車輛出入證分為長(zhǎng)期證和臨時(shí)證，長(zhǎng)期證有效期與業(yè)主在本小區(qū)的居住期限一致，臨時(shí)證根據(jù)實(shí)際需求辦理。業(yè)主車輛憑車輛出入證及車牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)入小區(qū)。車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)碼，驗(yàn)證通過后道閘開啟。業(yè)主應(yīng)將車輛出入證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便保安人員查驗(yàn)。業(yè)主車輛離開小區(qū)時(shí)，保安人員通過車牌識(shí)別系統(tǒng)或查驗(yàn)車輛出入證進(jìn)行核實(shí)，無誤后予以放行。2.訪客車輛訪客進(jìn)入小區(qū)前，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系。業(yè)主通過物業(yè)管理處客服中心告知訪客車輛信息（包括車牌號(hào)碼、車型等），客服中心為訪客辦理臨時(shí)車輛出入證。訪客車輛到達(dá)小區(qū)入口時(shí)，保安人員收取臨時(shí)車輛出入證，并登記車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、業(yè)主房號(hào)等信息，發(fā)放臨時(shí)停車卡，引導(dǎo)車輛進(jìn)入小區(qū)指定區(qū)域停放。訪客車輛離開小區(qū)時(shí)，保安人員收回臨時(shí)停車卡，核對(duì)臨時(shí)車輛出入證及登記信息，確認(rèn)無誤后予以放行。3.外來車輛因工作需要進(jìn)入小區(qū)的外來車輛（如快遞車輛、搬家車輛等），需在小區(qū)入口處進(jìn)行登記。保安人員詢問來訪事由、聯(lián)系電話、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車卡，引導(dǎo)車輛進(jìn)入小區(qū)指定區(qū)域停放。外來車輛離開小區(qū)時(shí)，保安人員收回臨時(shí)停車卡，核實(shí)登記信息，確認(rèn)無誤后予以放行。如外來車輛在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間超過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，需按照本小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。（二）非機(jī)動(dòng)車輛1.本小區(qū)業(yè)主的非機(jī)動(dòng)車輛（如自行車、電動(dòng)車等）憑小區(qū)發(fā)放的專屬標(biāo)識(shí)進(jìn)入小區(qū)。業(yè)主應(yīng)將專屬標(biāo)識(shí)固定在車輛明顯位置，以便保安人員查驗(yàn)。2.外來非機(jī)動(dòng)車輛如需進(jìn)入小區(qū)，在小區(qū)入口處進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)通行標(biāo)識(shí)，車輛方可進(jìn)入小區(qū)，并在指定區(qū)域停放。外來非機(jī)動(dòng)車輛離開小區(qū)時(shí)，需交還臨時(shí)通行標(biāo)識(shí)，保安人員核實(shí)登記信息后予以放行。3.禁止非機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)隨意停放，應(yīng)整齊停放在指定的非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域。停放時(shí)要擺放整齊，車頭一致朝外。三、車輛停放管理（一）停車區(qū)域規(guī)劃1.本小區(qū)規(guī)劃有地上停車位和地下停車位，停車位按照不同區(qū)域進(jìn)行劃分，包括業(yè)主專用停車位、訪客停車位、臨時(shí)停車位等。2.在每個(gè)停車位區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明該區(qū)域的停車類型、停車規(guī)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。（二）停車規(guī)則1.所有車輛必須按照停車位標(biāo)識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)管理人員的指揮有序停放，不得壓線、跨位停車，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。2.同一停車位僅限停放一輛車輛，禁止多輛車共用一個(gè)停車位。3.長(zhǎng)期停放的車輛應(yīng)固定在其指定的停車位，不得隨意更換。如需更換停車位，業(yè)主應(yīng)提前向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可更換。4.臨時(shí)停放的車輛應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)駛離小區(qū)，不得長(zhǎng)時(shí)間占用停車位。（三）特殊車輛停放1.消防車、救護(hù)車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，小區(qū)內(nèi)的車輛應(yīng)主動(dòng)避讓，確保特種車輛能夠順利通行。特種車輛可臨時(shí)占用小區(qū)內(nèi)的道路或停車位，但在任務(wù)完成后應(yīng)立即駛離。2.施工車輛、工程車輛等因工作需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，按照指定的路線和時(shí)間進(jìn)入小區(qū)，并在指定區(qū)域停放。施工車輛、工程車輛在小區(qū)內(nèi)作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免對(duì)小區(qū)環(huán)境造成污染和損壞。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行調(diào)整。停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為以下幾類：業(yè)主自有車輛：根據(jù)停車位類型（地上或地下）及停車時(shí)長(zhǎng)收取相應(yīng)的停車費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為地上停車位[X]元/月，地下停車位[X]元/月。訪客車輛：臨時(shí)停放不超過[X]小時(shí)的，不收取停車費(fèi)用；超過[X]小時(shí)的，按照[X]元/小時(shí)收取停車費(fèi)用，當(dāng)日最高收費(fèi)不超過[X]元。外來車輛：因工作需要進(jìn)入小區(qū)的外來車輛，停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[X]元/小時(shí)收取，當(dāng)日最高收費(fèi)不超過[X]元。如外來車輛在小區(qū)內(nèi)過夜停放，需按照業(yè)主自有車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取過夜停車費(fèi)用。2.對(duì)于長(zhǎng)期租賃停車位的業(yè)主，可選擇一次性繳納[X]個(gè)月或[X]年的停車費(fèi)用，物業(yè)管理處給予一定的優(yōu)惠折扣。具體優(yōu)惠政策為一次性繳納[X]個(gè)月停車費(fèi)用的，享受[X]折優(yōu)惠；一次性繳納[X]年停車費(fèi)用的，享受[X]折優(yōu)惠。（二）收費(fèi)方式1.停車費(fèi)用收取方式分為現(xiàn)金支付、微信支付、支付寶支付等多種方式。業(yè)主可根據(jù)自身需求選擇合適的支付方式。2.物業(yè)管理處設(shè)立專門的停車收費(fèi)管理崗位，負(fù)責(zé)停車費(fèi)用的收取和管理工作。收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開具正規(guī)的停車收費(fèi)票據(jù)。3.對(duì)于拖欠停車費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理處將通過電話、短信、書面通知等方式進(jìn)行催繳。經(jīng)多次催繳仍不繳納停車費(fèi)用的，物業(yè)管理處有權(quán)采取限制車輛出入等措施，直至業(yè)主繳納停車費(fèi)用為止。五、車輛安全管理（一）防盜措施1.小區(qū)安裝了完善的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)停車場(chǎng)及小區(qū)內(nèi)主要道路進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，確保監(jiān)控畫面清晰、完整。2.保安人員定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡邏，檢查車輛門窗是否關(guān)閉、車輛外觀是否有損壞等情況。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.鼓勵(lì)業(yè)主安裝車輛防盜報(bào)警裝置，提高車輛自身的防盜能力。同時(shí)，業(yè)主應(yīng)妥善保管好車輛鑰匙，不得隨意將車輛交由他人駕駛，防止車輛被盜。（二）防損措施1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置減速帶、警示標(biāo)識(shí)等設(shè)施，引導(dǎo)車輛安全行駛，避免車輛碰撞、刮擦等事故發(fā)生。2.保安人員在指揮車輛停放時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，確保車輛停放安全。如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患（如輪胎氣壓不足、車輛故障等），應(yīng)及時(shí)提醒車主進(jìn)行處理。3.對(duì)于因自然災(zāi)害、意外事故等原因造成車輛損壞的情況，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)協(xié)助業(yè)主采取相應(yīng)的措施，如聯(lián)系保險(xiǎn)公司、維修單位等，并做好相關(guān)記錄。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，如壓線、跨位停車、占用消防通道、人行通道等。2.未按規(guī)定辦理車輛出入證，或使用偽造、變?cè)斓能囕v出入證進(jìn)入小區(qū)。3.不配合保安人員管理，故意堵塞小區(qū)出入口或在小區(qū)內(nèi)尋釁滋事。4.拖欠停車費(fèi)用，經(jīng)多次催繳仍不繳納。5.損壞小區(qū)內(nèi)的停車設(shè)施、設(shè)備或公共財(cái)物。（二）處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，保安人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正，并向車主宣傳小區(qū)車輛管理制度。2.對(duì)于多次違規(guī)或拒不改正的車主，物業(yè)管理處將視情節(jié)輕重采取以下處理措施：發(fā)出書面警告通知，記錄違規(guī)行為及處理情況。限制車輛出入小區(qū)，直至車主改正違規(guī)行為并繳納相關(guān)費(fèi)用。按照停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的[X]倍收取違規(guī)停車費(fèi)用。如因違規(guī)行為造成小區(qū)內(nèi)公共財(cái)物損壞的，車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.對(duì)于嚴(yán)重違反小區(qū)車輛管理制度或法律法規(guī)的行為，物業(yè)管理處將及時(shí)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)依法處理。七、應(yīng)急處理（一）交通事故處理1.在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告保安人員。2.保安人員接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解事故情況，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行處理。如事故造成人員傷亡，應(yīng)立即撥打急救電話和報(bào)警電話。3.在確保安全的前提下，保安人員應(yīng)指揮其他車輛和行人避讓，避免造成交通擁堵。同時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄，以便后續(xù)處理。4.事故處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定撤離現(xiàn)場(chǎng)。如因事故責(zé)任糾紛無法自行協(xié)商解決，可報(bào)警由交警部門進(jìn)行處理。（二）火災(zāi)等緊急情況處理1.當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，車輛應(yīng)迅速避讓消防車等救援車輛，確保救援通道暢通。2.保安人員應(yīng)及時(shí)組織疏散停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，引導(dǎo)車主將車輛駛離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或危險(xiǎn)區(qū)域。3.在緊急情況下，如有車輛阻礙救援通道或無法及時(shí)駛離，物業(yè)管理處有權(quán)采取必要的措施，如拖車等，以確保救援工作順利進(jìn)行。