大學生心理咨詢中心各項管理制度?一、總則1.目的為了加強大學生心理咨詢中心的規范化管理，提高心理咨詢服務質量，保障學生心理健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于大學生心理咨詢中心全體工作人員以及前來咨詢的在校學生。3.基本原則心理咨詢工作應遵循保密性、尊重性、理解性、專業性和發展性原則，為學生提供安全、可靠、有效的心理支持和幫助。

二、人員管理制度1.工作人員任職資格心理咨詢師應具備國家二級及以上心理咨詢師職業資格證書，或心理學相關專業碩士及以上學歷，并具有一定的心理咨詢實踐經驗。心理輔導員應具備心理學相關專業本科及以上學歷，經過系統的心理咨詢培訓，并獲得學校頒發的上崗資格證書。其他工作人員應具備相應的專業知識和技能，能夠勝任本職工作。2.人員招聘與選拔根據工作需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、職責和任職要求。通過校園招聘、網絡招聘、人才推薦等方式，廣泛吸引優秀人才應聘。對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、心理測試和實習考察等環節，選拔出符合要求的人員。3.人員培訓與發展定期組織工作人員參加各類心理咨詢培訓、學術交流活動，不斷更新知識，提高業務水平。鼓勵工作人員開展個人學習和研究，提升自身專業素養。建立內部督導制度，為工作人員提供專業指導和支持，促進其專業成長。4.人員考核與獎懲制定科學合理的績效考核制度，對工作人員的工作態度、工作能力、工作業績等進行全面考核。考核結果與薪酬待遇、職務晉升、評優評先等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高服務質量。對在心理咨詢工作中表現突出的工作人員，給予表彰和獎勵；對違反工作紀律和職業道德的工作人員，視情節輕重給予批評教育、警告、記過、辭退等處理。

三、咨詢服務管理制度1.咨詢預約學生可通過電話、郵件、現場預約等方式提前預約心理咨詢服務。預約時需提供個人基本信息、咨詢問題及期望咨詢時間。心理咨詢中心工作人員應及時受理預約申請，并與學生溝通確定具體咨詢時間。2.咨詢接待咨詢前，工作人員應熱情接待學生，了解其基本情況和咨詢需求，填寫咨詢登記表。引導學生進入咨詢室，營造舒適、安全的咨詢環境。向學生介紹心理咨詢的流程、規則和注意事項，保障咨詢工作順利進行。3.咨詢過程心理咨詢師應遵循心理咨詢的基本原則和方法，與學生建立良好的咨詢關系，傾聽學生的心聲，了解其心理困擾和問題。運用專業知識和技能，對學生的問題進行分析、評估和診斷，制定個性化的咨詢方案。在咨詢過程中，尊重學生的意愿和選擇，不得強迫學生接受某種咨詢方法或建議。嚴格遵守保密原則，對學生的個人信息和咨詢內容予以保密，不得泄露給任何無關人員。4.咨詢記錄與檔案管理心理咨詢師應認真做好咨詢記錄，包括咨詢時間、地點、學生基本情況、咨詢問題、咨詢過程、咨詢效果等內容。咨詢記錄應及時整理、歸檔，妥善保管，保存期限不少于[X]年。建立學生心理咨詢檔案，將咨詢記錄、測試報告、評估結果等相關資料納入檔案管理。學生心理咨詢檔案僅限心理咨詢中心工作人員查閱和使用，如需查閱或借閱，須經中心負責人批準。5.咨詢轉介當心理咨詢師認為學生的問題超出自己的專業能力范圍，或經過一段時間的咨詢效果不明顯時，應及時進行轉介。轉介前，應與學生充分溝通，說明轉介的原因和必要性，征得學生同意。向學生推薦合適的心理咨詢機構或專業人員，并提供相關信息和聯系方式。協助學生做好轉介銜接工作，確保轉介過程順利進行。6.咨詢效果評估定期對學生的咨詢效果進行評估，評估方式可采用學生自評、咨詢師評估、第三方評估等相結合的方法。根據評估結果，及時調整咨詢方案，提高咨詢服務質量。對咨詢效果顯著的學生，進行跟蹤回訪，了解其后續心理狀態和發展情況。

四、保密制度1.保密范圍心理咨詢中心工作人員應對學生的個人信息、咨詢內容、測試結果、評估報告等所有涉及學生隱私的信息予以保密。未經學生書面同意，不得向任何無關人員透露學生的任何信息。2.保密措施咨詢室應配備必要的保密設備，如文件柜、電腦加密軟件等，確保學生信息的安全存儲。工作人員在使用學生信息時，應嚴格遵守操作規程，防止信息泄露。對涉及學生隱私的紙質文件，應妥善保管，定期銷毀；對電子文件，應進行加密存儲，并定期備份。3.保密例外當學生存在自殺、自傷、傷人等危及自身或他人安全的風險時，工作人員應及時采取必要的措施，并向相關部門報告，在這種情況下，可適當披露必要的信息以保障學生和他人的安全。法律規定需要披露學生信息的情況，工作人員應按照法律要求進行操作。

五、檔案管理制度1.檔案分類學生心理咨詢檔案：包括學生基本信息、咨詢登記表、咨詢記錄、測試報告、評估結果等。工作人員檔案：包括個人簡歷、培訓記錄、考核記錄、獎懲記錄等。咨詢工作相關檔案：包括咨詢預約記錄、咨詢統計報表、學術交流資料等。2.檔案建立學生心理咨詢檔案在首次咨詢時建立，由心理咨詢師負責收集和整理相關資料。工作人員檔案由人力資源部門負責建立和管理。咨詢工作相關檔案由心理咨詢中心指定專人負責建立和保管。3.檔案整理與歸檔各類檔案應按照一定的分類標準進行整理，確保資料齊全、完整、有序。定期對檔案進行歸檔，將整理好的檔案裝入檔案盒，并標明檔案類別、年份、序號等信息。4.檔案保管設立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防潮防蟲設施等。檔案保管人員應定期對檔案進行檢查和維護，確保檔案安全無損。嚴格控制檔案的借閱和查閱，未經批準，任何人不得擅自借閱或查閱檔案。5.檔案銷毀檔案保管期限屆滿后，由檔案保管人員提出銷毀申請，經中心負責人批準后，按照相關規定進行銷毀。檔案銷毀應做好記錄，包括銷毀時間、檔案名稱、數量、銷毀方式等，以備查考。

六、危機干預制度1.危機預警建立健全學生心理危機預警機制，通過多種渠道收集學生心理危機信息，如學生日常表現、心理測試結果、師生反映、家長反饋等。對收集到的信息進行分析評估，及時發現存在心理危機傾向的學生，并發出預警信號。2.危機干預流程當發現學生處于心理危機狀態時，心理咨詢中心應立即啟動危機干預程序。迅速與學生取得聯系，了解其具體情況和需求，安排專業心理咨詢師進行緊急干預。同時，通知學生所在學院（系）輔導員、班主任及相關負責人，共同做好學生的安撫和支持工作。根據學生的危機程度，制定個性化的干預方案，采取心理疏導、危機輔導、轉介治療等措施，幫助學生緩解心理危機，恢復心理平衡。3.后續跟蹤與支持危機干預結束后，心理咨詢師應對學生進行定期跟蹤回訪，了解其心理狀態和恢復情況。根據回訪結果，調整后續支持措施，持續為學生提供心理幫助和支持。與學生所在學院（系）保持密切溝通，共同關注學生的成長和發展，確保學生順利度過危機期。4.危機干預培訓與演練定期組織工作人員參加危機干預培訓，提高其危機識別、干預和應對能力。開展危機干預演練活動，檢驗和完善危機干預預案，確保在實際工作中能夠迅速、有效地開展危機干預工作。

七、設備與場地管理制度1.設備管理心理咨詢中心應配備必要的辦公設備、咨詢設備和心理測試設備，如電腦、打印機、復印機、咨詢桌椅、沙盤、心理測評軟件等。建立設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、數量、購置時間、使用狀況等信息。制定設備操作規程，工作人員應嚴格按照操作規程使用設備，定期對設備進行維護和保養，確保設備正常運行。設備出現故障時，應及時報修，并做好維修記錄。對損壞嚴重無法修復的設備，應按照相關規定進行報廢處理。2.場地管理心理咨詢中心應合理規劃場地布局，設置咨詢室、接待室、檔案室、沙盤室、放松室等功能區域，滿足心理咨詢工作的需要。保持場地整潔衛生，定期進行清掃和消毒，營造舒適、安全的工作環境。加強場地安全管理，配備必要的消防設備和安全設施，確保場地安全無事故。未經中心負責人批準，不得擅自改變場地用途或出租、出借場地。

八、經費管理制度1.經費來源大學生心理咨詢中心的經費主要來源于學校財政撥款、專項經費、社會捐贈等。2.經費使用原則經費使用應遵循合法、合規、合理、節約的原則，確保經費使用效益最大化。嚴格按照學校財務管理制度和相關規定使用經費，專款專用，不得挪作他用。3.經費預算與審批每年年底，心理咨詢中心應根據工作需要，編制下一年度經費預算，報學校財務部門審核批準。經費預算應包括人員經費、辦公經費、設備購置經費、培訓經費、咨詢業務經費等各項開支。經費使用時，應按照預算安排執行，嚴格控制經費支出。如需調整預算，應按規定程序報學校財務部門審批。4.經費報銷經費報銷應嚴格按照學校財務報銷制度辦理，報銷憑證應真實、合法、有效。報銷時，應填