管理人員崗位勝任力360度測評方案?一、測評背景隨著企業的發展壯大，對管理人員的綜合素質和能力要求日益提高。為了全面、客觀、準確地評估管理人員的崗位勝任力水平，為人員選拔、培訓發展、績效管理等提供科學依據，特制定本360度測評方案。

二、測評目的1.全面了解管理人員在領導能力、溝通能力、團隊管理能力、決策能力等方面的優勢與不足。2.為管理人員的職業發展規劃提供參考，明確其個人發展方向和提升重點。3.為企業的人才選拔、晉升、調配等人力資源決策提供有力支持。4.促進管理人員之間的相互學習與交流，營造積極向上的組織氛圍。

三、測評對象公司各層級管理人員

四、測評時間[具體測評時間區間]

五、測評維度及定義

（一）領導能力1.戰略眼光：能夠清晰洞察行業發展趨勢和市場動態，為團隊制定明確的發展方向和戰略目標。2.目標設定與分解：將公司戰略目標合理分解為團隊或部門的具體目標，并確保目標具有可衡量性和可實現性。3.激勵與鼓舞：通過有效的方式激發團隊成員的工作熱情和積極性，營造積極向上的工作氛圍。4.決策能力：在復雜情況下能夠迅速做出正確的決策，權衡利弊，把握機會。

（二）溝通能力1.表達清晰：能夠用簡潔明了、邏輯連貫的語言表達自己的想法和觀點，使他人易于理解。2.傾聽理解：認真傾聽他人意見，理解對方意圖，給予積極反饋，確保溝通順暢。3.跨部門溝通協作：與不同部門的人員建立良好的合作關系，有效協調各方資源，推動工作順利開展。4.書面溝通：具備撰寫清晰、準確、規范的報告、文件等書面材料的能力。

（三）團隊管理能力1.團隊建設：負責組建、發展和優化團隊，吸引和留住優秀人才，打造高效協作的團隊。2.角色分配與職責明確：根據團隊成員的能力和特點，合理分配工作任務，明確各自職責，確保工作有序進行。3.績效評估與反饋：定期對團隊成員的工作績效進行評估，及時給予反饋和指導，促進員工成長。4.沖突管理：有效識別和解決團隊內部的沖突，維護團隊和諧穩定的工作環境。

（四）決策能力1.信息收集與分析：善于收集與決策相關的各種信息，并進行系統分析，為決策提供充分依據。2.風險評估：對決策可能面臨的風險進行準確評估，制定相應的風險應對措施。3.果斷決策：在充分考慮各種因素的基礎上，能夠迅速做出決策，不拖泥帶水。4.決策執行與監控：確保決策得到有效執行，并對執行過程進行監控和調整，保證決策目標的實現。

（五）專業知識與技能1.業務精通：對所在領域的專業知識和業務流程有深入的了解和掌握，能夠解決復雜的業務問題。2.創新能力：不斷尋求新的方法和思路，推動業務創新和改進，提高工作效率和質量。3.學習能力：具備較強的學習意識和學習能力，能夠快速適應新知識、新技能和新環境。4.問題解決能力：面對工作中的各種問題，能夠運用專業知識和技能迅速找到解決方案，并有效實施。

（六）職業素養1.責任心：對工作認真負責，積極履行崗位職責，按時高質量完成工作任務。2.誠信正直：秉持誠實守信、正直公正的原則，對待工作和同事。3.抗壓能力：在面對工作壓力和挑戰時，能夠保持積極心態，有效應對，不輕易退縮。4.自我管理：能夠合理安排工作時間和任務，自我約束，保持良好的工作狀態和職業形象。

六、測評方法

（一）問卷調查設計360度測評問卷，從上級、同級、下級以及自我評價等多個角度收集對管理人員的評價信息。問卷內容涵蓋測評維度中的各項指標，采用Likert量表進行評分，如15分（1分表示非常不符合，5分表示非常符合）。

（二）行為事件訪談選取部分關鍵崗位的管理人員進行行為事件訪談。通過深入了解他們在過去工作中遇到的關鍵事件、采取的行動以及取得的結果，挖掘其潛在的能力和素質。訪談過程中，運用STAR原則（情境、任務、行動、結果）引導被訪談者詳細描述事件過程。

（三）述職報告與工作總結要求管理人員提交近期的述職報告和工作總結，從書面材料中分析其對工作的理解、規劃、執行以及自我評估等方面的表現，作為測評的參考依據。

七、測評流程

（一）準備階段1.成立測評項目小組，負責測評方案的制定、組織實施、結果分析等工作。2.設計測評問卷和訪談提綱，確保測評內容全面、科學、合理。3.確定參與測評的人員范圍，包括上級領導、同級同事、下級員工以及管理人員本人。4.對參與測評的人員進行培訓，使其了解測評目的、流程和方法，確保測評結果的準確性和可靠性。

（二）實施階段1.發放測評問卷，告知參與測評人員在規定時間內完成問卷填寫。問卷填寫應基于對被測評管理人員日常工作表現的真實觀察和了解。2.開展行為事件訪談，按照預定的訪談提綱進行，確保訪談過程的順利進行和信息的有效收集。3.收集管理人員的述職報告和工作總結，進行整理和分析。

（三）數據匯總與分析階段1.回收測評問卷，對問卷數據進行錄入和整理。2.運用專業的數據分析軟件，對問卷數據進行統計分析，計算各項測評指標的平均分、標準差等統計量。3.結合行為事件訪談和述職報告等信息，對測評結果進行綜合分析，繪制管理人員的勝任力雷達圖或能力素質模型圖，直觀展示其在各個測評維度上的表現。

（四）反饋階段1.撰寫測評報告，詳細闡述測評目的、方法、結果以及分析結論。報告中應包括每個管理人員在各個測評維度上的得分情況、優勢與不足、綜合評價等內容。2.組織面對面的反饋會議，向管理人員反饋測評結果。會議過程中，由測評項目小組負責人進行講解，確保管理人員理解測評結果。同時，鼓勵管理人員提出疑問和看法，進行互動交流。3.根據反饋會議的情況，為管理人員制定個性化的發展建議和培訓計劃，幫助其明確改進方向，提升崗位勝任力。

八、結果應用

（一）人才選拔與晉升將測評結果作為管理人員選拔與晉升的重要參考依據。對于在各測評維度表現優秀、綜合素質較高的管理人員，優先考慮晉升或擔任更重要的崗位。

（二）培訓與發展規劃根據測評結果，針對管理人員的不足之處制定個性化的培訓與發展計劃。例如，對于溝通能力較弱的管理人員，安排溝通技巧培訓課程；對于決策能力有待提升的管理人員，提供案例分析、模擬決策等培訓活動，幫助其提升能力素質。

（三）績效管理將測評結果與管理人員的績效考核相結合。對于在測評中表現突出的維度，可以適當給予績效加分；對于存在明顯不足的維度，作為績效改進的重點方向，督促管理人員加以改進。

（四）職業發展指導為管理人員提供職業發展指導，根據測評結果幫助他們明確自身優勢和發展方向。例如，對于具備較強領導能力和戰略眼光的管理人員，可以引導其向更高層級的管理崗位發展；對于專業技能突出的管理人員，可以鼓勵其在專業領域深入鉆研，成為技術專家型人才。

九、測評注意事項

1.確保測評過程的保密性，保護參與測評人員的隱私。測評問卷和訪談內容等信息應嚴格保密，防止泄露。2.測評人員應秉持客觀、公正的態度進行評價，避免主觀偏見和個人情感因素的影響。在問卷填寫和訪談過程中，應引導測評人員如實反映情況。3.測評結果應及時反饋給管理人員，并給予他們足夠的時間理解和消化。同時，要關注管理人員對測評結果的反應，做好溝通和疏導工作。4.在測評方案實施過程中，要根據實際情況及時進行調整和完善。如發現測評指標不合理、測評方法不適用等問題，應及時修正，確保測評的科學性和有效性。

十、測評預算本次360度測評的預算主要包括以下幾個方面：1.測評問卷設計與印刷費用：[X]元2.數據錄入與分析軟件費用：[X]元3.行為事件訪談專家費用（如有）：[X]元4.測評報告撰寫與反饋會議組織費用：[X]元5.其他費用（如辦公