尚誠物業保安員管理制度?一、總則1.目的為規范尚誠物業保安員的管理，提高保安服務質量，保障物業區域的安全與秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于尚誠物業所管理的各物業項目的全體保安員。3.職責（1）保安隊長負責保安員的日常管理、工作安排、培訓指導及考核等工作。（2）各物業項目的物業服務中心負責對保安員的工作進行監督、檢查和協調。（3）公司管理層負責對保安員管理制度的制定、修訂及監督執行情況進行指導和決策。

二、保安員入職與離職管理1.入職要求（1）年齡在1855周歲之間，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。（2）具備初中及以上文化程度。（3）有責任心，能吃苦耐勞，服從管理。（4）退伍軍人、有保安工作經驗者優先考慮。2.入職流程（1）應聘者填寫《尚誠物業保安員入職申請表》，提交個人簡歷、身份證復印件、學歷證明復印件等相關資料。（2）由保安隊長進行面試，了解應聘者基本情況、工作經歷、求職意向等，并對應聘者進行初步評估。（3）面試合格后，安排應聘者進行體檢，體檢合格者方可錄用。（4）新入職保安員參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司概況、規章制度、保安業務知識、職業道德等。培訓結束后進行考核，考核合格者正式上崗。3.離職管理（1）保安員離職應提前[X]天向保安隊長提出書面申請，經物業服務中心負責人批準后，辦理離職手續。（2）離職保安員應在離職前將所領用的保安服裝、裝備、工具等物品交回，如有損壞或遺失，應照價賠償。（3）離職手續辦理完畢后，財務部門核算工資并結算相關費用，離職保安員在工資結算單上簽字確認后領取工資。

三、崗位職責1.門崗崗位職責（1）負責物業區域出入口的值班工作，對進出人員、車輛進行嚴格檢查、登記。（2）維護出入口的正常秩序，禁止無關人員、車輛進入物業區域。對攜帶大件物品或可疑物品外出的人員，進行詢問和核實，必要時通知相關部門。（3）熟悉物業區域內業主/租戶的基本情況，對業主/租戶及其車輛應禮貌放行，主動敬禮并問好。（4）負責接收和發放郵件、報刊、信件等物品，并做好登記工作。（5）對進入物業區域的裝修人員進行嚴格管理，檢查其出入證及相關手續，制止違規裝修行為。（6）遇有緊急情況或突發事件，及時報告上級領導，并采取相應的應急措施。2.巡邏崗崗位職責（1）按照規定的巡邏路線和時間間隔，對物業區域進行定時巡邏，確保區域內安全無事故。（2）巡邏過程中，檢查各類安全設施設備是否完好，如消防器材、監控設備、門禁系統等，發現問題及時報告并協助維修人員處理。（3）注意觀察區域內的異常情況，如門窗未關、水電異常、陌生人徘徊等，及時查明原因并采取相應措施。對可疑人員進行詢問、盤查，必要時報告公安機關。（4）發現火災、盜竊、打架斗毆等突發事件時，立即采取應急措施，保護現場，及時報告上級領導，并協助相關部門進行處理。（5）做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等，巡邏記錄應詳細、準確、清晰。3.監控室崗位職責（1）負責監控設備的24小時值班監控工作，密切關注屏幕畫面，發現異常情況及時通知巡邏崗或相關人員進行查看處理。（2）熟練掌握監控設備的操作技能，確保設備正常運行，定期對設備進行檢查、維護和清潔，做好設備運行記錄。（3）對監控資料進行妥善保管，按照規定的期限進行存儲，以備查閱。未經批準，不得擅自刪除或修改監控資料。（4）接收和處理各類報警信息，及時通知相關人員趕赴現場，并做好記錄。（5）協助其他崗位開展工作，提供必要的信息支持。

四、工作紀律1.考勤紀律（1）保安員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。（2）請假應提前辦理請假手續，經批準后方可休假。未經批準擅自離崗者，按曠工處理。2.著裝紀律（1）工作期間必須穿著統一的保安制服，保持制服整潔、完好。（2）制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或佩戴與保安身份不符的標志。（3）不得穿著制服在非工作場合閑逛、飲酒或從事其他與工作無關的活動。3.行為規范（1）嚴格遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，文明執勤，禮貌待人。（2）不得利用工作之便謀取私利，不得接受業主/租戶或其他人員的賄賂、饋贈。（3）嚴禁在工作中使用侮辱性、歧視性語言，不得與業主/租戶或其他人員發生爭吵、打斗。（4）保守公司機密，不得泄露物業區域內的業主信息、安全防范措施等相關資料。（5）愛護各類保安裝備、器材和設施設備，不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應及時報告并照價賠償。

五、培訓與考核1.培訓計劃（1）保安隊長根據公司要求和保安員實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。（2）培訓內容包括安全保衛知識、消防知識、職業道德、服務意識、應急處置等方面。（3）培訓方式采用集中授課、現場演示、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。2.培訓實施（1）按照培訓計劃組織保安員參加培訓，培訓過程中應嚴格考勤，確保保安員按時參加培訓。（2）培訓講師應認真備課，保證培訓內容的準確性和實用性。培訓過程中應注重與保安員的互動，及時解答保安員的疑問。（3）每次培訓結束后，對培訓內容進行總結和回顧，確保保安員掌握所學知識和技能。3.考核（1）定期對保安員進行考核，考核內容包括業務知識、實際操作技能、工作紀律等方面。（2）考核方式采用理論考試、實際操作考核、日常工作表現評價相結合的方式。（3）對考核合格的保安員予以表彰和獎勵，對考核不合格的保安員進行補考或重新培訓，仍不合格者予以辭退。

六、獎勵與處罰1.獎勵（1）對在工作中表現突出，有顯著成績的保安員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內部進行通報表揚，頒發榮譽證書。物質獎勵：給予一定金額的獎金或獎品。晉升獎勵：根據工作表現和能力，優先晉升職務。（2）獎勵情形包括但不限于：及時發現并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司或業主挽回重大損失的。在安全防范工作中有創新舉措，取得良好效果的。拾金不昧，主動歸還業主財物，受到業主高度贊揚的。積極參加公司組織的各項活動，表現優秀的。2.處罰（1）對違反公司規章制度、工作紀律或工作失職的保安員，給予以下處罰：警告：對初次違規且情節較輕的保安員，給予口頭警告或書面警告。罰款：根據違規情節輕重，處以[X]元至[X]元的罰款。辭退：對嚴重違反公司規章制度、造成重大損失或屢教不改的保安員，予以辭退。（2）處罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工的。未按規定著裝、佩戴標志的。工作期間擅離職守、睡覺、玩手機等的。利用工作之便謀取私利、收受賄賂的。與業主/租戶或其他人員發生爭吵、打斗，影響公司形象的。違反安全操作規程，導致安全事故發生的。工作中弄虛作假、隱瞞事實真相的。

七、應急處置1.突發事件應急預案（1）制定完善的突發事件應急預案，包括火災、盜竊、搶劫、打架斗毆、自然災害等方面的應急處置措施。（2）定期組織保安員進行應急演練，使保安員熟悉應急預案內容，掌握應急處置技能。2.應急處置流程（1）突發事件發生時，保安員應立即采取以下措施：保持冷靜，迅速判斷事件性質和嚴重程度。按照應急預案的要求，采取相應的應急措施，如報警、疏散人員、保護現場等。及時向