碧桂園集團員工職務行為管理規定?一、總則（一）目的為規范碧桂園集團員工的職務行為，維護公司正常運營秩序，保障公司及員工的合法權益，特制定本規定。

（二）適用范圍本規定適用于碧桂園集團及其下屬各公司、各部門的全體員工。

（三）基本原則1.合規合法原則員工的職務行為應嚴格遵守國家法律法規、政策及公司的各項規章制度。2.誠實守信原則員工應秉持誠實守信的態度，履行工作職責，不得欺詐、隱瞞或誤導他人。3.勤勉盡責原則員工應勤奮工作，盡職盡責，以高標準完成工作任務，為公司發展貢獻力量。4.利益沖突回避原則員工應避免個人利益與公司利益發生沖突，不得利用職務之便謀取私利。

二、員工基本行為規范（一）職業道德1.敬業愛崗熱愛本職工作，具有強烈的事業心和責任感，積極主動地完成工作任務。2.廉潔奉公自覺遵守廉潔自律的各項規定，嚴禁接受供應商、合作單位等的賄賂、回扣、禮品等不正當利益。3.團結協作員工之間應相互支持、密切配合，樹立團隊意識，共同推動公司業務發展。4.保守秘密嚴格保守公司的商業秘密、技術秘密、客戶信息等，不得泄露給任何第三方。

（二）工作紀律1.按時出勤員工應按照公司規定的工作時間按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，應按照公司請假制度辦理相關手續。2.遵守工作流程嚴格按照公司制定的工作流程和標準開展工作，確保工作質量和效率。不得擅自簡化或省略工作環節，不得違規操作。3.服從工作安排員工應服從上級領導的工作安排，如有不同意見，應通過正常渠道反映，不得擅自拒絕或拖延執行。4.嚴禁在工作時間從事與工作無關的事情如玩游戲、炒股、網購、閑聊等，確保工作時間的高效利用。

（三）職業形象1.著裝規范員工應根據工作性質和崗位要求，穿著得體、整潔的工作服或職業裝。在參加重要會議、商務活動等場合，應穿著正裝。2.言行舉止保持良好的言行舉止，禮貌待人，文明用語。不得在公司內大聲喧嘩、爭吵或使用不文明語言。3.個人衛生注意個人衛生，保持整潔干凈的形象，不得有異味或邋遢的外表。

三、職務行為規范（一）業務開展規范1.客戶服務（1）樹立客戶至上的服務理念，主動、熱情、周到地為客戶提供服務。（2）及時、準確地解答客戶的咨詢和問題，處理客戶的投訴和建議，確保客戶滿意度。（3）對客戶信息進行嚴格保密，不得泄露客戶的隱私。2.項目管理（1）嚴格按照項目計劃和目標，組織實施項目各項工作，確保項目按時、按質、按量完成。（2）加強項目成本控制，合理安排資源，降低項目成本，提高項目效益。（3）建立健全項目風險管理機制，及時識別、評估和應對項目風險，確保項目順利進行。3.市場營銷（1）遵守市場競爭規則，不得采取不正當手段進行市場競爭，如惡意詆毀競爭對手、虛假宣傳等。（2）準確把握市場動態和客戶需求，制定有效的市場營銷策略，提高公司產品或服務的市場占有率。（3）嚴格按照公司規定的銷售流程和價格政策進行銷售活動，不得擅自降價或違規銷售。4.財務管理（1）遵守國家財務法規和公司財務制度，嚴格執行財務審批流程，確保財務工作的規范、準確。（2）加強財務預算管理，合理控制費用支出，提高資金使用效率。（3）定期進行財務分析和報告，為公司決策提供準確的財務數據支持。5.人力資源管理（1）堅持公平、公正、公開的原則，開展員工招聘、培訓、考核、晉升等工作。（2）保護員工的合法權益，依法簽訂勞動合同，按時足額發放工資福利。（3）加強員工培訓和職業發展規劃，提高員工素質和能力，為公司發展提供人才保障。

（二）信息管理規范1.信息收集（1）員工應積極主動地收集與工作相關的各類信息，確保信息的全面性和準確性。（2）對于從外部獲取的信息，應確保其來源可靠，并進行必要的核實和整理。2.信息存儲（1）按照公司規定的信息存儲方式和要求，對各類信息進行妥善存儲，確保信息的安全和完整。（2）對于重要信息，應進行備份，防止信息丟失或損壞。3.信息使用（1）嚴格按照公司規定的權限和流程使用信息，不得擅自將公司信息用于非工作目的。（2）在使用信息過程中，應注意保護信息的保密性和安全性，不得泄露給無關人員。4.信息傳遞（1）確保信息傳遞的及時、準確和完整，避免信息延誤或失真。（2）對于重要信息，應采用安全可靠的傳遞方式，如專人送達、加密郵件等。

（三）知識產權管理規范1.知識產權保護意識員工應增強知識產權保護意識，尊重他人的知識產權，不得侵犯他人的專利、商標、著作權等知識產權。2.公司知識產權歸屬員工在履行工作職責過程中所產生的知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，歸公司所有。3.知識產權使用和披露未經公司書面授權，員工不得擅自使用或披露公司的知識產權，不得將公司的知識產權用于個人或第三方的利益。

四、職務行為監督與考核（一）監督機制1.內部監督公司建立健全內部監督機制，通過內部審計、監察、風險管理等部門的協同工作，對員工的職務行為進行定期或不定期的監督檢查。2.舉報機制鼓勵員工對發現的違規職務行為進行舉報，公司設立專門的舉報渠道，并對舉報內容進行嚴格保密和調查處理。對于查證屬實的舉報，給予舉報人相應的獎勵。

（二）考核制度1.考核內容對員工職務行為的考核內容包括工作業績、工作態度、職業素養、團隊協作等方面。2.考核方式考核方式分為定期考核和不定期考核。定期考核按照公司規定的考核周期進行，不定期考核根據工作需要隨時開展。3.考核結果應用考核結果與員工的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等掛鉤，激勵員工積極履行職務行為，提高工作績效。

五、違規行為處理（一）違規行為界定1.違反國家法律法規及公司規章制度的行為。2.損害公司利益或形象的行為。3.違反職業道德和工作紀律的行為。4.不履行工作職責或履行工作職責不到位的行為。

（二）處理措施1.批評教育對于情節較輕的違規行為，給予批評教育，責令其立即改正。2.警告處分對于情節較重的違規行為，給予警告處分，并在一定范圍內通報批評。3.罰款根據違規行為的嚴重程度，給予相應的罰款處理。4.降職、降薪對于嚴重違規行為或多次違規行為，給予降職、降薪處理。5.解除勞動合同對于情節特別嚴重、給公司造成重大損失或影響的違規行為，公司有權解除勞動合同，并依法追究其法律責任。

（三）申訴機制員工如對違規行為處理結果有異議，可在規定時間內向上級主管部門或人力資源部門提出申訴。公司將對申訴進行認真調查和處理，并及時反饋處理結果。

六、附則（一）解釋權本規定由碧桂園集團人力資源部門負責解釋。

（二）修訂與完善本規定將根據國家法律法規、政策