學校重點人群管控制度?一、總則1.目的為加強學校對重點人群的管理與服務，維護學校正常的教育教學秩序，保障師生的身心健康和安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于學校全體師生員工以及在校內活動的其他相關人員，重點人群包括但不限于心理危機學生、特異體質學生、行為偏差學生、學習困難學生、家庭經濟困難學生、教職工中的特殊情況人員等。3.基本原則（1）以人為本原則。關注重點人群的需求，尊重其人格尊嚴，提供個性化的支持與幫助。（2）預防為主原則。加強對重點人群的日常觀察與評估，及時發現潛在問題，采取預防措施，避免問題惡化。（3）多方協作原則。學校各部門、教職工、家長及相關社會機構密切配合，形成合力，共同做好重點人群的管控工作。（4）依法依規原則。嚴格按照國家法律法規和學校規章制度開展重點人群的管理與服務工作。

二、重點人群分類及管理措施

（一）心理危機學生1.定義心理危機學生是指由于突然遭受嚴重災難、重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發生明顯的變化，尤其是出現了用現有的生活條件和經驗難以克服的困難，以致使當事人陷于痛苦、不安狀態，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及植物神經癥狀和行為障礙的學生。2.識別與評估（1）班主任、任課教師等應關注學生的日常行為表現、情緒變化，如發現學生出現情緒低落、焦慮、抑郁、行為異常、學習成績突然下降等情況，及時與學校心理健康教育教師溝通。（2）學校心理健康教育教師定期對學生進行心理健康普查，運用專業心理測評工具，如癥狀自評量表（SCL90）等，篩選出可能存在心理危機的學生，并進行深入評估。（3）建立心理危機預警機制，通過班級心理委員、宿舍長等信息員及時反饋學生的心理動態，做到早發現、早干預。3.干預措施（1）對于初步評估存在心理危機的學生，心理健康教育教師進行一對一的心理輔導，了解其心理困擾的根源，制定個性化的輔導方案。（2）根據學生的具體情況，必要時轉介至專業心理咨詢機構或精神衛生醫療機構進行進一步診斷和治療。學校積極協助家長做好相關轉介工作，并跟蹤后續治療情況。（3）為心理危機學生建立專門的心理檔案，記錄其心理狀態、輔導過程及效果等信息。安排專人定期與學生及其家長溝通，反饋學生的心理康復進展。（4）在班級中營造關愛、支持的氛圍，組織同學開展互助活動，幫助心理危機學生融入集體，緩解心理壓力。同時，對班級其他學生進行心理健康教育，提高全體學生的心理素質，預防心理危機的發生。

（二）特異體質學生1.定義特異體質學生是指身體存在特殊生理狀況，如患有嚴重心臟病、癲癇、哮喘、過敏癥等疾病，可能因學校正常教育教學活動受到影響或存在潛在安全風險的學生。2.信息收集與備案（1）新生入學時，學校通過家長填寫的學生健康信息登記表，全面了解學生的身體狀況，包括是否存在特異體質情況。（2）對于已在校學生，如發現有特異體質情況，班主任及時通知家長補充相關信息，并填寫特異體質學生信息備案表，詳細記錄學生的疾病名稱、癥狀表現、可能引發的緊急情況及相應的應對措施等。（3）學校醫務室負責對特異體質學生的信息進行整理歸檔，建立特異體質學生健康檔案，以便隨時查閱和更新。3.管理措施（1）根據特異體質學生的具體情況，學校與家長共同制定個性化的管理方案。如對于患有心臟病的學生，避免參加劇烈體育活動；對于過敏體質學生，在班級和校園內盡量避免接觸可能引起過敏的物質。（2）任課教師在日常教學中關注特異體質學生的身體狀況，如發現異常及時通知班主任和學校醫務室。體育課教師根據學生的健康檔案，合理安排體育活動內容和強度，確保學生的安全。（3）學校醫務室配備必要的急救藥品和設備，定期組織教職工進行急救知識培訓，提高應對特異體質學生突發狀況的能力。同時，與附近醫療機構建立聯系，確保在緊急情況下能夠及時送醫救治。（4）特異體質學生如需請假或休學，學校嚴格按照相關規定辦理手續，并要求家長提供醫院診斷證明等相關材料。復學時，需經學校醫務室審核同意后方可復學。

（三）行為偏差學生1.定義行為偏差學生是指在行為、言語、情緒等方面表現出與同齡人明顯不同，存在違反學校紀律、社會規范或有攻擊性行為、退縮行為等問題的學生。2.行為觀察與記錄（1）班主任、任課教師加強對學生課堂表現、課間行為、人際交往等方面的觀察，及時發現行為偏差學生的異常行為表現，并做好詳細記錄。（2）建立班級行為問題報告制度，鼓勵學生之間相互監督，發現行為偏差問題及時向教師報告。同時，設立專門的行為問題反饋渠道，如班級意見箱、教師電子郵箱等，方便學生匿名反饋問題。3.干預與教育（1）對于行為偏差學生，班主任和任課教師及時與學生進行溝通交流，了解其行為背后的原因，進行針對性的教育引導。采用正面激勵、榜樣示范等方法，幫助學生樹立正確的行為觀念和價值觀。（2）根據學生的行為問題嚴重程度，實施分層干預措施。對于輕微違紀行為，通過班級紀律教育、個別談話等方式進行糾正；對于較為嚴重的行為問題，學校組織專門的行為矯正小組，制定個性化的矯正方案，包括行為訓練、心理輔導、家校合作等，幫助學生逐步改變不良行為習慣。（3）定期對行為偏差學生的行為表現進行評估，根據評估結果調整干預措施。同時，關注學生在干預過程中的情緒變化和心理需求，提供必要的心理支持，避免學生產生抵觸情緒或心理問題。（4）加強與家長的溝通合作，及時向家長反饋學生的在校行為情況，共同商討教育對策。邀請家長參與學校組織的行為矯正活動，讓家長了解學生的行為問題及矯正方法，提高家長的教育能力，形成家校教育合力。

（四）學習困難學生1.定義學習困難學生是指智力正常，但在學習過程中存在學習動力不足、學習方法不當、學習能力欠缺等問題，導致學習成績明顯低于同年級學生平均水平的學生。2.學習情況分析與診斷（1）任課教師定期對學生的學習成績進行分析，通過課堂表現、作業完成情況、考試成績等方面，篩選出學習困難學生。（2）組織學科教師對學習困難學生進行會診，分析其在各學科學習中存在的具體問題，如基礎知識薄弱、理解能力差、注意力不集中等。同時，結合學生的學習習慣、學習態度等因素，綜合評估學生的學習困難程度和原因。（3）利用學校的教學資源，如學業水平測試系統、學習分析軟件等，對學習困難學生進行學習能力診斷，為制定個性化的輔導方案提供依據。3.輔導與支持（1）根據學習困難學生的具體情況，為其安排學習導師，導師由學科骨干教師擔任。導師定期與學生進行一對一的輔導，幫助學生制定學習計劃，解答學習疑問，指導學習方法，提高學習成績。（2）學校設立學習困難學生輔導專項課程，如學習方法指導課、學科強化輔導班等。根據學生的學習需求和薄弱學科，有針對性地開展輔導教學活動，幫助學生彌補知識漏洞，提升學習能力。（3）鼓勵學習困難學生參加課外學習小組或社團活動，通過小組合作學習、實踐操作等方式，激發學生的學習興趣，培養學生的團隊合作精神和自主學習能力。同時，為學生提供必要的學習資源支持，如圖書資料、學習軟件等。（4）關注學習困難學生的心理健康，及時發現并解決學生因學習壓力產生的心理問題。通過心理輔導、團體心理活動等方式，幫助學生樹立學習信心，克服學習焦慮，保持積極向上的學習心態。

（五）家庭經濟困難學生1.定義家庭經濟困難學生是指學生本人及其家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學習期間所需的學習和生活基本費用的學生。2.認定與資助（1）學校按照國家和地方有關家庭經濟困難學生認定辦法，制定本校的認定標準和程序。通過學生家庭情況調查表、學生個人申請、班級民主評議、學校審核公示等環節，確定家庭經濟困難學生名單。（2）建立家庭經濟困難學生信息管理系統，對認定的學生信息進行動態管理，及時更新學生家庭經濟狀況變化情況。（3）根據家庭經濟困難學生的實際需求和困難程度，給予相應的資助。資助方式包括國家助學金、學校獎學金、社會助學金、學費減免、勤工助學崗位等。確保家庭經濟困難學生能夠順利完成學業。3.關懷與幫扶（1）加強對家庭經濟困難學生的思想教育和心理關懷，引導學生樹立正確的價值觀和消費觀，克服自卑心理，保持積極樂觀的生活態度。（2）組織開展各類關愛家庭經濟困難學生的活動，如愛心捐贈、志愿服務等，營造良好的校園關愛氛圍，增強學生的歸屬感和自信心。（3）為家庭經濟困難學生提供職業規劃指導和就業幫扶，幫助學生了解就業形勢和就業政策，提高就業競爭力，為學生未來的發展奠定基礎。（4）建立家校溝通機制，定期與家庭經濟困難學生家長溝通，反饋學生在校學習和生活情況，共同做好學生的教育培養工作。同時，積極爭取社會力量的支持，拓寬資助渠道，為家庭經濟困難學生提供更多的幫助。

（六）教職工中的特殊情況人員1.定義教職工中的特殊情況人員包括患有重大疾病、心理壓力過大、家庭遭遇重大變故等可能影響正常工作的人員。2.關心與支持（1）學校工會定期組織教職工體檢，關注教職工的身體健康狀況。對于患有重大疾病的教職工，及時了解其病情和治療情況，組織開展關愛慰問活動，給予精神上的鼓勵和物質上的幫助。（2）關注教職工的心理健康，通過舉辦心理健康講座、開展心理咨詢服務等方式，為教職工提供心理支持。對于心理壓力過大的教職工，安排專業心理咨詢師進行一對一的心理輔導，幫助其緩解心理壓力，調整心態。（3）當教職工家庭遭遇重大變故時，學校領導和工會及時上門慰問，了解實際困難，給予關心和安慰。同時，根據具體情況，合理安排工作任務，為教職工提供必要的幫助和支持，使其能夠盡快度過難關，恢復正常工作狀態。3.工作調整與保障（1）對于因特殊情況需要調整工作崗位或工作強度的教職工，學校根據其身體狀況和工作能力，進行合理的工作安排。在確保學校正常工作秩序的前提下，保障教職工的合法權益。（2）按照國家法律法規和學校相關規定，為特殊情況教職工提供必要的福利待遇和保障。如在醫療費用報銷、病假待遇、困難補助等方面給予適當傾斜，幫助教職工解決實際困難。（3）鼓勵教職工之間相互關心、相互幫助，形成團結友愛的工作氛圍。組織開展教職工互助活動，如愛心捐款、志愿服務等，共同為特殊情況教職工提供支持和幫助。

三、重點人群管理工作流程

（一）發現與報告1.學校各部門、教職工在日常工作中注意觀察重點人群的行為表現、學習情況、情緒變化等，發現問題及時記錄并向相關負責人報告。2.班級心理委員、宿舍長等信息員定期向班主任反饋班級同學的心理動態、行為表現等情況，發現重點人群相關問題及時報告。3.學校設立專門的重點人群管理工作郵箱和電話，接受師生員工及家長的報告信息。對于緊急情況，可直接撥打學校應急電話或向學校領導報告。

（二）評估與分類1.接到報告后，由學校心理健康教育教師、班主任、相關任課教師等組成評估小組，對重點人群的情況進行綜合評估。2.根據評估結果，按照重點人群的分類標準，確定其所屬類別，并填寫重點人群評估分類表。3.對于情況較為復雜或存在爭議的評估結果，組織專家進行會診，確保評估分類的準確性和科學性。

（三）干預與實施1.根據重點人群的評估分類結果，制定個性化的干預方案。干預方案包括干預目標、具體措施、實施時間、責任人等內容。2.按照干預方案，由相關責任人組織實施干預措施。在實施過程中，密切關注重點人群的變化情況，及時調整干預方案。3.對于需要多部門協作的干預工作，由學校重點人群管理工作領導小組協調各部門之間的工作，確保干預措施的有效落實。

（四）跟蹤與反饋1.建立重點人群跟蹤檔案，記錄其干預過程、效果評估等情況。跟蹤檔案由專人負責管理，定期更新。2.責任人定期對重點人群進行回訪，了解其現狀和需求，及時反饋干預效果。對于干預效果不明顯的情況，分析原因，調整干預策略。3.學校定期召開重點人群管理工作會議，總結工作經驗，分析存在的問題，提出改進措施。同時，向學校領導匯報重點人群管理工作情況，為學校決策提供依據。

四、保障措施

（一）組織保障1.成立學校重點人群管理工作領導小組，由學校校長擔任組長，分管副校長擔任副組長，各部門負責人為成員。領導小組負責統籌協調學校重點人群管理工作，制定工作政策和措施，解決工作中存在的重大問題。2.明確各部門在重點人群管理工作中的職責分工。學生工作部門負責學生重點人群的管理與服務工作；教學部門負責學習困難學生的輔導與支持工作；后勤部門負責特異體質學生的健康保障工作；心理健康教育中心負責心理危機學生的干預與輔導工作等。各部門密切配合，形成工作合力。

（二）人員保障1.加強教職工隊伍建設，通過培訓、學習交流等方式，提高教職工對重點人群管理工作的認識和能力。培訓內容包括心理健康教育知識、特殊學生管理方法、溝通技巧等，確保教職工能夠勝任重點人群管理工作。2.配備專業的心理健康教育教師、心理咨詢師等人員，為重點人群提供專業的心理支持和輔導服務。定期組織心理健康教育教師參加專業培訓和學術研討活動，不斷提升其業務水平。3.鼓勵教職工積極參與重點人群管理工作，對在工作中表現突出的個人給予表彰和獎勵，激發教職工的工作積極性和主動性。

（三）經費保障1.學校設立重點人群管理專項經費，用于重點人群的評估、干預、培訓、資助等工作。確保重點人群管理工作所需的經費開支，為工作的順利開展提供資金保障。2.嚴格經費管理，建立健全經費管理制度，規范經費使用流程。經費使用情況定期向學校領導匯報，并接受審計部門的監督檢查，確保經費使用合理、透明。