談心談話制度39741?一、總則（一）目的為加強黨組織與黨員、群眾之間的溝通交流，及時了解和掌握黨員、群眾的思想、工作和生活情況，化解矛盾，凝聚人心，促進單位各項工作順利開展，特制定本談心談話制度。

（二）適用范圍本制度適用于單位內部黨組織與黨員之間、黨組織與群眾之間、黨員與黨員之間、黨員與群眾之間的談心談話活動。

（三）基本原則1.實事求是原則：談心談話要堅持從實際出發，客觀真實地反映問題和情況，做到有一說一，有二說二。2.坦誠相待原則：談話雙方要開誠布公，推心置腹，講真話、實話、心里話，消除顧慮，增進信任。3.平等交流原則：談話雙方不論職務高低，都要平等相待，以同志式的態度進行交流溝通，營造寬松和諧的談話氛圍。4.有的放矢原則：談心談話要根據不同對象、不同情況，確定談話內容和方式，做到對癥下藥，增強談話的針對性和實效性。5.教育疏導原則：通過談心談話，對談話對象進行思想教育和心理疏導，幫助其提高認識，化解矛盾，理順情緒，振奮精神。

二、談心談話的類型（一）日常談心談話1.黨組織負責人與黨員之間：黨組織負責人定期與黨員進行談心談話，了解黨員的思想、工作、學習和生活情況，聽取黨員的意見和建議，關心黨員的成長進步，及時發現和解決黨員存在的問題。2.黨員與黨員之間：黨員之間定期開展談心談話，交流工作經驗，分享心得體會，互相幫助，共同提高。通過談心談話，增進黨員之間的了解和團結，形成良好的工作氛圍。3.黨員與群眾之間：黨員主動與群眾進行談心談話，了解群眾的需求和困難，聽取群眾的意見和建議，關心群眾的生活和工作，幫助群眾解決實際問題，密切黨群關系。

（二）定期談心談話1.季度談心談話：每季度開展一次談心談話活動，由黨組織負責人或指定專人負責組織實施。談話內容主要圍繞本季度的工作重點、黨員的思想動態、群眾關心的熱點難點問題等進行。2.年度談心談話：每年年底開展一次年度談心談話活動，對全年的工作進行總結回顧，對黨員和群眾的表現進行評價，聽取意見和建議，制定下一年度的工作計劃和目標。

（三）專題談心談話1.工作變動談心談話：黨員因工作變動、職務調整等原因，黨組織負責人要及時與其進行談心談話，了解其思想狀況和工作打算，做好思想工作，幫助其盡快適應新的工作環境。2.受到表彰或處分談心談話：黨員受到表彰或處分后，黨組織負責人要及時與其進行談心談話，對受到表彰的黨員進行鼓勵和鞭策，對受到處分的黨員進行批評教育和幫助，使其正確對待榮譽和挫折，放下思想包袱，積極工作。3.重大事件談心談話：在發生重大事件、突發事件或重要決策時，黨組織負責人要及時與黨員、群眾進行談心談話，了解他們的思想動態和反應，做好解釋說明和穩定情緒工作，引導他們正確看待和處理問題。

三、談心談話的內容（一）了解思想狀況1.了解黨員、群眾對黨的路線方針政策的學習、理解和貫徹執行情況，是否存在思想認識上的偏差。2.了解黨員、群眾對單位發展戰略、工作目標、工作任務的認識和態度，是否積極支持和參與單位的各項工作。3.了解黨員、群眾的政治立場、政治觀點、政治紀律和政治規矩意識，是否在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）掌握工作情況1.了解黨員、群眾在工作中的表現和業績，是否認真履行工作職責，完成工作任務。2.了解黨員、群眾在工作中遇到的困難和問題，是否需要組織給予支持和幫助。3.了解黨員、群眾對工作的意見和建議，是否有好的工作思路和方法，如何改進工作提高效率和質量。

（三）關心生活狀況1.了解黨員、群眾的生活情況，是否存在生活上的困難和壓力。2.關心黨員、群眾的身心健康，是否有良好的工作和生活習慣，是否需要組織給予關心和照顧。3.了解黨員、群眾的家庭情況，是否存在家庭矛盾和糾紛，是否需要組織給予協調和幫助。

（四）聽取意見建議1.廣泛聽取黨員、群眾對黨組織工作的意見和建議，包括黨組織的自身建設、黨員教育管理、組織活動開展等方面。2.聽取黨員、群眾對單位領導班子和領導干部的意見和建議，包括領導能力、工作作風、廉潔自律等方面。3.聽取黨員、群眾對單位各項規章制度、工作流程、考核評價等方面的意見和建議，是否存在不合理或需要改進的地方。

（五）開展批評與自我批評1.在談心談話中，鼓勵黨員、群眾開展批評與自我批評，勇于指出對方存在的問題和不足，同時也要虛心接受對方的批評意見。2.通過批評與自我批評，幫助黨員、群眾認識自己的問題，明確努力方向，促進自我提高和自我完善。3.對黨員、群眾提出的批評意見，要認真對待，有則改之，無則加勉，切實改進工作作風和工作方法。

四、談心談話的方式（一）個別談話1.黨組織負責人與黨員、群眾進行一對一的個別談話，這種方式針對性強，能夠深入了解談話對象的具體情況和真實想法。2.個別談話可以選擇在辦公室、會議室等安靜的場所進行，也可以根據談話對象的特點和需求，選擇合適的地點進行，如在工作現場、職工宿舍等。

（二）集體談話1.根據工作需要和談話對象的情況，組織召開集體談話會，將相關人員集中起來進行談話。集體談話可以提高談話效率，擴大談話覆蓋面，適用于傳達重要精神、部署工作任務、聽取意見建議等情況。2.集體談話要注意控制人數和時間，確保談話秩序和效果。談話過程中要鼓勵大家積極發言，充分表達自己的意見和想法。

（三）電話溝通1.對于一些不方便當面談話的情況，可以通過電話進行溝通交流。電話溝通及時便捷，能夠及時了解談話對象的情況，解決一些緊急問題。2.在電話溝通時，要注意語言表達清晰、簡潔，記錄好談話內容，確保信息準確無誤。

（四）網絡交流1.利用單位內部網絡平臺、即時通訊工具等，開展網絡談心談話。網絡交流打破了時間和空間的限制，方便快捷，尤其適用于年輕黨員和群眾。2.在網絡交流時，要注意遵守網絡規則，文明交流，確保談話內容的保密性和安全性。

五、談心談話的組織實施（一）談話前準備1.確定談話對象：根據談心談話的類型和目的，確定談話對象名單。談話對象可以是黨組織負責人指定的，也可以是黨員、群眾主動提出申請的。2.了解談話對象情況：談話組織者要提前了解談話對象的基本情況、工作表現、思想動態、家庭狀況等，為談話做好充分準備。3.擬定談話提綱：根據談話內容和談話對象情況，擬定詳細的談話提綱。談話提綱應包括談話的主題、目的、內容要點、方式方法等，確保談話有序進行。4.通知談話對象：提前將談心談話的時間、地點、方式等通知談話對象，讓談話對象有足夠的時間準備。對于集體談話，要提前確定好參加人員名單，并進行通知。

（二）談話過程1.營造良好氛圍：談話開始時，談話組織者要主動與談話對象打招呼，營造輕松和諧的談話氛圍，消除談話對象的緊張情緒。2.說明談話目的：簡要向談話對象說明本次談心談話的目的和主要內容，讓談話對象了解談話的意圖，增強談話的針對性。3.開展談話交流：按照談話提綱，圍繞談話內容與談話對象進行深入交流。談話過程中要注意傾聽談話對象的意見和想法，不要輕易打斷對方，適時給予回應和引導。4.做好記錄：安排專人負責記錄談話內容，記錄要真實、準確、完整，包括談話時間、地點、談話人、談話對象、談話內容等。記錄可以采用手寫或電子記錄的方式。5.引導談話深入：如果談話對象對某些問題不愿深入談及或存在顧慮，談話組織者要耐心引導，通過舉例、對比等方式，幫助談話對象打開心扉，深入交流。6.總結談話要點：談話結束前，談話組織者要對談話內容進行簡要總結，梳理談話要點，明確下一步工作方向和重點。同時，要詢問談話對象對本次談話的意見和建議，確保談話效果。

（三）談話后工作1.整理談話記錄：談話結束后，及時對談話記錄進行整理，將談話內容進行分類、歸納和提煉，形成清晰的談話紀要。談話紀要應包括談話的基本情況、主要內容、談話對象提出的問題和建議、下一步工作措施等。2.反饋談話意見：根據談話內容，對談話對象提出的問題和建議進行認真研究和分析，能夠當場答復的要當場給予答復；不能當場答復的，要明確答復時間，并及時將處理結果反饋給談話對象。3.制定改進措施：針對談話中發現的問題和不足，談話組織者要與相關部門或人員共同研究制定改進措施，明確責任人和整改期限，確保問題得到有效解決。4.跟蹤落實情況：對改進措施的落實情況進行跟蹤檢查，定期了解整改進展情況，督促責任人按時完成整改任務。對整改不到位的，要及時進行督促和指導，確保整改工作取得實效。5.歸檔保存資料：將談心談話的相關資料，如談話記錄、談話紀要、反饋意見、改進措施等進行整理歸檔，妥善保存，以備查閱。

六、談心談話的紀律要求（一）嚴格遵守保密制度1.談話組織者和參與談話的人員要嚴格遵守保密紀律，對談話內容嚴格保密，不得泄露給無關人員。2.談話記錄要妥善保管，按照檔案管理規定進行存放，防止談話記錄丟失或泄露。

（二）堅持原則客觀公正1.談話過程中要堅持原則，實事求是，客觀公正地反映問題和情況，不得夸大或縮小事實，不得偏袒或包庇談話對象。2.對談話對象提出的意見和建議，要認真對待，合理的要積極采納，不合理的要做好解釋說明工作，不得打擊報復談話對象。

（三）尊重談話對象意愿1.充分尊重談話對象的意愿，談話對象有權選擇談話的方式、內容和時間，不得強迫談話對象談不愿意談的問題。2.對于談話對象提出的合理訴求和困難，要積極幫助解決，切實維護談話對象的合法權益。

（四）嚴禁形式主義1.談心談話要注重實效，不得走過場、搞形式主義。談話組織者要認真準備，精心組織，確保談話質量。2.談話過程中要認真傾聽談話對象的意見和建議，切實解決實際問題，不得只談問題不解決問題，只做表面文章不落實行動。

七、監督與考核（一）監督檢查1.黨組織要加強對談心談話制度執行情況的監督檢查，定期對談心談話活動的組織實施、談話記錄、問題整改等情況進行檢查。2.監督檢查可以采取查閱