裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁東北師范大學《用友財務管理軟件應用》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織設計方面，一個新成立的創業公司需要確定組織結構。以下哪種組織結構更適合創業初期，能夠快速響應市場變化和靈活決策？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型組織2、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環節？（）A.定義問題B.測量數據C.分析原因D.改進流程3、一個企業在制定年度預算時，需要綜合考慮各部門的需求和公司的整體戰略目標。以下關于預算編制的方法中，能夠更好地適應市場變化的是：（）A.固定預算法B.彈性預算法C.零基預算法D.滾動預算法4、在服務管理中，提高客戶滿意度是關鍵目標。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價格，不注重菜品質量和服務質量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務質量，關注顧客需求，及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環境，不關心菜品和服務5、在人力資源管理方面，企業在招聘新員工時通常會進行多輪篩選和評估。下列哪種招聘方法在評估候選人的實際工作能力方面可能存在較大局限性？（）A.結構化面試B.工作樣本測試C.背景調查D.無領導小組討論6、在戰略聯盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關鍵因素之一。以下關于戰略聯盟的描述，哪一項是不準確的？（）A.戰略聯盟可以幫助企業降低風險、共享資源和實現協同效應B.戰略聯盟的形式包括合資企業、相互持股和契約式聯盟C.戰略聯盟一旦建立，合作雙方的關系就會非常穩定，不會出現問題D.戰略聯盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行7、當一家公司面臨市場需求的快速變化時，以下哪種組織結構更能適應這種情況？（）A.高度集權的直線職能制B.靈活的矩陣制C.層級分明的事業部制D.穩定的官僚制8、一家制造企業為了提高生產效率，決定對生產流程進行優化。以下哪種方法更有助于實現這一目標？（）A.引進先進的生產設備B.對員工進行更多的技能培訓C.重新設計生產流程D.增加生產線上的工人數量9、關于戰略聯盟，兩家企業決定建立戰略聯盟以實現資源共享和優勢互補。以下哪種因素可能對戰略聯盟的穩定性產生負面影響？（）A.聯盟雙方的目標一致性B.聯盟雙方的資源互補性C.聯盟協議的明確性D.聯盟雙方的文化差異10、一家企業在制定薪酬策略時，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個因素也需要考慮？（）A.企業的盈利狀況B.行業的平均薪酬C.當地的生活成本D.以上都是11、在企業的風險管理中，以下哪種風險類型通常對企業的生存和發展構成最大威脅？（）A.戰略風險B.財務風險C.市場風險D.操作風險12、一家企業在進行市場定位時，需要考慮自身的優勢和競爭對手的情況。以下哪種定位策略更能突出企業的獨特性？（）A.迎頭定位B.避強定位C.重新定位D.以上都可以13、在一個復雜多變的市場環境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產品。已知研發和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風險性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合14、在領導力理論中，當團隊面臨復雜多變的環境和高挑戰性的任務時，以下哪種領導風格更能激發團隊的創造力和應變能力？（）A.獨裁型領導B.民主型領導C.變革型領導D.交易型領導15、在企業的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法16、某企業的產品質量出現波動，以下哪種質量控制方法更能及時發現問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統計過程控制D.質量認證17、在品牌管理中，品牌延伸策略可以幫助企業擴大市場份額。但如果運用不當，可能會帶來風險。以下哪種情況不適合進行品牌延伸？（）A.品牌在原市場具有較高的知名度和美譽度B.新的產品與原品牌的形象和定位不符C.企業具有足夠的資源和能力支持品牌延伸D.市場對原品牌的忠誠度較高18、在客戶關系管理中，以下哪個環節對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關鍵？（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發展D.客戶識別19、一家企業的管理層在制定年度目標時，需要綜合考慮多個方面的因素。除了財務指標外，以下哪種非財務指標也應受到重視？（）A.客戶滿意度B.市場份額C.員工培訓次數D.以上都是20、在組織設計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產品或服務的類型來劃分部門的？（）A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化21、一家企業計劃推出一款新產品，在進行市場調研時，以下哪個方面對于準確把握消費者需求最為關鍵？（）A.消費者的購買意愿B.消費者的價格敏感度C.消費者的使用習慣D.消費者的品牌忠誠度22、在激勵理論中，雙因素理論認為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項通常被認為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認可C.工資和福利D.晉升機會23、在企業的戰略制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業的內部優勢？（）A.先進的技術B.有利的政策環境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢24、對于市場營銷中的定價策略，一家企業在推出新產品時采用了撇脂定價策略。以下哪種情況適合采用這種策略？（）A.市場競爭激烈B.產品需求彈性大C.產品具有獨特性D.消費者對價格敏感25、在危機管理中，一家企業突然面臨產品質量丑聞，引起了公眾的廣泛關注和質疑。此時，企業應采取的首要措施是？（）A.發布道歉聲明B.召回問題產品C.調查原因，追究責任D.加強公關宣傳，挽回企業形象26、在供應鏈合作伙伴關系中，以下哪個因素對于建立長期穩定的合作至關重要？（）A.價格優惠，提供較低的采購成本B.交貨及時性，保證按時供貨C.質量可靠，產品或服務符合要求D.以上都是27、在組織設計中，矩陣式組織結構具有一定的優勢和挑戰。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結構？（）A.項目具有較高的不確定性和創新性B.業務流程穩定，分工明確C.企業規模較小，管理層次簡單D.市場環境變化緩慢28、一家企業在制定營銷策略時，需要考慮產品的生命周期階段。以下哪個階段更適合采用市場滲透策略？（）A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期29、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法30、在人力資源規劃中，預測人力資源需求是關鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預測人力資源需求？（）A.趨勢分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討質量管理的全員參與。分析質量管理全員參與的重要性、方法和激勵機制，以及如何提高員工的質量意識和參與度。2、（本題5分）決策支持系統的智能化發展是未來的趨勢。請論述決策支持系統智能化的表現、優勢以及如何推動決策支持系統的智能化發展，結合實際案例分析智能化決策支持系統在現代管理中的應用前景。3、（本題5分）企業的精益創業方法為創業企業和新產品開發提供了新的思路。論述精益創業的原則和方法，如何通過快速迭代、客戶反饋和最小可行產品（MVP）驗證商業模式，降低創業風險，提高創業成功率。4、（本題5分）知識管理對于企業的創新和發展至關重要。請論述知識管理的內涵、重要性和實施步驟。分析企業如何進行知識的獲取、存儲、共享和應用，以提高企業的核心競爭力。結合實際案例探討知識管理在企業中的應用效果和挑戰。5、（本題5分）企業的國際化人才管理面臨著文化適應、語言溝通、國際派遣等諸多挑戰。論述企業如何吸引、培養和留住國際化人才，建立全球人力資源管理體系，以及如何處理國際化人才的薪酬福利和績效管理問題。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在運營管理中，分析企業如何通過設施布局和工作設計來優化生產運營系統，提高生產效率和工作滿意度，給出具體的布局和設計方案。2、（本題5分）在供應鏈管理中，如何應對供應鏈中的不確定性因素（如需求波動、供應中斷等），提高供應鏈的彈性和抗風險能力？3、（本題5分）管理者如何運用目標設定理論來為員工設定明確、具有挑戰性且可實現的目標，激發員工的工作動力和績效表現？4、（本題5分）分析知識經濟時代下的知識員工管理特點和策略，舉例說明如何激勵和留住知識員工。5