2024年員工守則

員工守則1

海爾集團是以白色家電為主導的大型國際化企業集團，作為中國民族工業的代表，她融合了

當今世界最先進的技術和管理方式，以勃勃的生機和活力，努力為消費者創造出意料之外的價值，

并帶給用戶超出其想象的服務，回報社會，造福于民眾。

擁有國際化素質的員工隊伍，創造f安全、明快、和諧、舒暢、高效的工作氣氛和良好的

工作環境是我們共同努力的方向，海爾集團將為每位員工提供良好競爭環境及進取機會，愿為海

爾進軍世界500強奉獻聰明才智的您，將倍受海爾集團的尊重、激勵和幫助，您將會為您工作

著的崗位感到自豪，因為您的知識和才智是海爾集團創新發展的真正源頭，每一位員工都將成為

海爾集團的SBU,每T立SBU的主動創新、增值、成功就是海爾集團的成功。

本《員工手冊》將為您介紹有關集團的.概況、員工基本行為規范、安全生產、勞動管理規

定、員工薪酬規定、勞動關系、獎懲制度、人力資源開發制度等事項。目的是為了幫助您了解集

團、了解集團的有關政策。隨時查詢本手冊將會有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您

更好地發揮您的才能。

本手冊所載內容，在實施的過程中，將根據實際情況不斷修改、完善。您對本手冊有任何意

見、建議或疑問,請隨時與您的主管或人力資源培訓中心（海爾大學）商討，也可通過集團設置的

建議箱轉達您的意見，集團將非常高興與您一起完善這本員工手冊。

讓我們緊密合作，努力奮斗，面對全球性競爭的挑戰，以優于我們同行最好的質量、最優的

服務、最快的速度,不斷滿足用戶的需求、創造市場、創造需求。

讓我們以百倍的信心面對未來。

祝您工作順利，身體健康!祝我們事業成功！

目錄

第一章集團簡介

第二章集團大事記

第一章日常禮儀

第二章儀表禮儀

第三章言談禮儀

第四章宴請禮儀

第五章待客禮儀

第六章敬業

第一章集團職業安全健康管理體系

第二章安全消防治安常識

第三章應急事件處理常識培訓

第四章勞動防護用品使用要求

第一章工作時間和休息休假

第二章員工考勤制度

第三章員工獎懲

第四章員工請假制度

第五章加班

第一章薪酬制度

第二章員工福利待遇

第一章勞動關系

第一章三工動態轉換

第二章員工升遷

第三章員工淘汰

結束語

遞交確認及對條款的理解聲明

一、企業精神：敬業、勤奮、有序、高效

二、經營理念:務實、真誠、守信、創新

三、發展戰略：建立品牌房地產投資企業

四、業務目標：三年內完成XXX房地產項目開發

五、公司機構

六、人才理念

人才是資本,人才是XX的本?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。

尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是XX走向成功的首要因素。公司致力

培養職業經理階層,將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是XX人才理念

的具體體現，是公司最寶奏的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司

認為員工要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。

經理的職責是為公司的發展創造機會，同時還要創造一個適合人才成長的環境，把公司的目

標、員工的理想，落實到日?；顒雍铜h境中。

員工守則2

1、嚴格遵守公司的規章制度，按生產計劃進行生產.

2、服從上級領導的工作安排指導，嚴格執行產品質量標準及工藝規定。

3、使用設備必須遵守"五不準"的規定：不準拼設備，嚴禁超壓、超速、超載、超溫等超

負荷運行;不準亂開、亂拆、亂裝、亂割、亂焊;不準隨意改動整定值，嚴禁取消安全裝置;不準在

無潤滑狀態下運行;不準考核不合格的人員上崗操作及獨立從事維修工作;

4、在設備操作過程中，嚴格按照備件使用制度領用及使用備件，在不影響生產的前提下，

。斜氐能耗，降低生產成本按照《設備點檢標準》中崗位操作員的點檢內容，認真履行點檢確認制

度，做好點檢記錄；

5、及時反饋點檢信息及設備狀況。

6、及時發現或消除設務缺陷，保持設備完好;掌握設管點檢標準、給油脂標準，嚴格按要求

執行。

7、負責每天對設備運行情況進行檢查，及時排查設備故障，認真做好崗位間的協調工作。

8、負責連接、密封用的各種普通螺栓的緊固，負責運輸帶、生產過程中設備狀態的調整。

9、認真填寫日交接班記錄，耗材使用記錄，并簽署記錄人的名字。

10、負責設備的日常維護、保養及潤滑工作，并負責設備周邊的衛生管理工作。

11、及時解決、上報生產運行過程中的‘設備問題，并填寫"異常事故通知單"上報直接上

級單位。

12、在安全有保障的前提下，外圍各崗位操作人員有義務處理或協助技術員處理生產過程

中出現的一般設備故障在設備停機檢修期間隨時做好環境衛生清潔工作維修人員需文明檢修，

做到活完地凈，不留隱患。

13、配合做好生產準備工作，做好設備自檢，并協助其他操作人員進行檢查維修。

14、按時完成上級領導臨時交辦的其他工作。

員工守則3

1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶和外界正確的介紹公司情況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方.

3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸住，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽,

重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象才安照

具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。員工在二作時間內須保持良好的精神面貌。

7、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及裝飾2頁大方得體。

8、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

10、員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退后方可離開公司。

11、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假,事后補交相關證明。

12、事假須提前向主管經理提出申請,并填寫［請假申請單］經批準后方可休息。

13、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工

作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求

加班，需向部門主管或經理提出申請，準許后方可加班。

14、員工須每天清潔人人工作區內的‘衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。自覺保持公共

區域的衛生,發現不清潔的情況，應及時清理。

15、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

16、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和

一切公司內應該關閉的設施。

17、工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安

靜有序。

18、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將實施簽

到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）.

19、經?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

20、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

21、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現,

給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

22、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

員工守則4

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品:孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查.保證商品與價格簽----對應.

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及

時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品——對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、控制也耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品，

3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

四、價簽

1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的.價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。

4、條碼應貼在適當的位置。

五、盤點

1、輔助工作

一、服務：

耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調解一些顧客糾紛；

制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；

每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加；

盤點時保證盤點的結果準確。

器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調：

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作；

市調材料要真實、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

員工守則5

一、入職手續辦理

（1）報到：接到錄用通知后，請按指定日期到公司行政人事部報到。如果您因故不能按期報

到，清即與行政人事部聯系，另行確定報到日期。

（2）提供個人資料：員工報到時須如實填寫《員工入職信息表》，并向行政人事部出示下列

真實有效的資料。如員工不能及時提供以下資料，則行政人事部有權不予辦理入職手續。

身份證復印件1份（驗原件）

學歷證書復印件1份（臉原件）

職稱證書復印件1份（驗原件）

勞動手冊及退工單原件（上海戶籍員工）

居住證、就業證復印件各一份（非上海戶籍員工）

一寸免冠照片1張

需要提供的其他資料

同時，請將個人社會保險繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等信息如實告知公

司行政人事部。公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權利。請務必保證您所提

供的所有個人資料的真實性。如有任何虛假資料，一經發現，公司將立即與您解除勞動合同，且

不給予任何經濟補償。

如信息和資料有變更，應在一周內向公司行政人事部提供。

二、試用期管理

1.試用期考核

試用期即將結束前一周內，對員工在試用期間的表現對照其錄用條件進行考核，由部門負責

人對其做出考核鑒定并填寫《試用期工作表現評估表》，報請總經理批準后，公司行政人事部與

員工面談確認轉正事宜。試用期內，公司經考核認定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動

關系。

2.試用期離職

試用期內，員工提出與公司解除勞動關系，需提前三天書面通知公司。員工根據離職管理的

規定辦理離職交接手續。

員工入職后一周內提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職后一月內擅自離職的，公司不

支付薪資。

上海XX信息科技有限公司

三、考勤管理

1.公司實行打卡和登記考勤制度,平均每周工作40小時。無論何時上班、下班，出入辦公

地點都應打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經事實確認，將視為嚴重違

反勞動紀律和規章制度處理，公司可立即與其解除勞動合同。

2.公司全體員工每月必須參加2次現場團購活動。請假未參加的,則按事假處理;無故未參

加的，則按曠工處理。

3.上班時間外出，須得到部門負責人允諾并填寫《外出登記表》，部門負責人對于下屬負有

監督的職責。

4.因公不能打卡，須如實填寫《外出登記表》，經部門負責人確認，如未經部門負責人確認

的則按照遲到、早退、曠工計。

5.遲到。公司員工須在9點到達公司并打卡,9:01—9:30按照遲到處理。一個月內，員工

每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時間超過30分鐘

不滿1小時，按事假1小時處理;遲到時間超過1小時不滿2小時，按事假2小時處理;遲到時間

超過2小時，按曠工半天處理。

6.早退。公司員工在17:30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內的，每

次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。

7.曠工。以下情況視為曠工：

⑴遲到時間超過2小E寸或早退時間超過30分鐘；

(2)未履行請假手續或請假未獲批準而擅自離崗；

(3)經認定是依據虛假的病休證明而騙取的病休期間；

(4)事先不請假，而后又不能被公司確認屬緊急情況而獲批準；

(5)工作時間擅離職守、干私活、辦私事或拒絕工作；

(6)不服從工作安并林口合理的工作調動，經教育仍不到崗；

(7)提出辭職申請后離職前無故不到崗或消極怠工。

曠工期間不發放員工勞動報酬。曠工半天，扣罰人民；150元;曠工一天，扣罰人民幣300

)L/o

8.IC卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時，應在前臺處做好登記，行政人事部以登記進行考

勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購買費用，辦理新卡。

9為保證每月薪資的按時發放，每月2日前是上月考勤說明的截止日期(遇節假日順延)，如

員工需要有考勤說明，須在每月2日前將說明文件提交到行政人事部。考勤結轉以后，連入工

薪計算系統的上月考勤數據不再更改。

10.各部門節假日值班名單、踩點、輸U卡等;口忌，須在每月2日前提交到行政人事部。

11.當月遲到、早退達5次以上(含5次);當季曠工累計達3天以上或一年累計曠工達7天以

上的屬于情節嚴重，嚴重違反公司規章制度，公司有權解除勞動合同且不承擔補償責任。

四、休假管理

1.公司按照規定給予員工享有的法定節假日。

2.年休假

⑴休假天數。員工工作已滿1年不滿20xx年的年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的,

年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。

(2)年假不得累積，不得轉入下一年度。除非具有特殊理由，由總經理書面批準，可在下年

第一季度補假，最多不超過5天。

⑶年假天數按工作日計算。年假不得以現金形式發放給員工。

(4)員工應合理安排休假計劃，無特殊情況，公司應當同意員工的休假申請。

3.事假

(1)員工請事假，需要有充分、正當理由，同時必須至少提前1天填寫《請假單》，請假3

日以內的由部門經理批準，請假超過3日的報公司總經理批準。請假未經批準擅自離崗者作曠

工處理。

(2)如遇突發事件，應利用電話在9:00前通知部門經理和行政人事部，并在到崗后1天內

及時補辦請假手續。如未補辦請假手續的，按曠工處理。

4.病假

Q）員工每月可享受1天的全薪病假。

（2）病假以醫院證明為依據，無醫院證明一律視為事假。

（3）員工請病假應利用電話及時向部門經理請假，并于事后補交有關證明。病假3天以內，

應于病愈上班第一天將醫院證明交至公司行政人事部;病假超過3天，應通過郵寄或家屬傳遞等

方式將醫院證明交至公司行政人事部。

5.婚假

Q）符合法定結婚年齡的員工結婚，享有3天帶薪婚假（含公休日）。

（2）晚婚員工（男晚于25周歲的初婚，女晚于23周歲的初婚），享有10天帶薪婚假（含公休

日）。

（3）申請婚假應提前一周向公司行政人事部及所屬部門提出申請，并將工作安排好。提出申

請的'同時應向公司提交結婚證書復印件（驗原件），經公司行政人事部審核并存檔。

6.喪假

Q）如員工直系親屬（父母、配偶、子女及配偶父母）不幸去世，可享受3天帶薪喪假（不含往

返路程時間）。

（2）向公司提交死亡證明復印件（驗原件）。如有特殊情況，喪1崗可事后補辦休假手續。

7.生育假

（1）符合國家計劃生育規定的女職工產假為90天，其中產前休假15天"晚育的增加產假30

天，難產的增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個，增加產假15天。

（2）女職工懷孕流產的，公司將根據國家有關規定，給予產假，具體按當地規定執行。

（3）有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動時間內給予每天兩次哺乳（含人工喂養）

時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個勞動日內的兩次哺乳時間可以合

并使用，但不得以現金發放給職工。

（4）女職工違反國家有關計劃生育規定的，視為嚴重違反公司勞動紀律，公司可與其單方面

解除勞動合同。

（5）女性員工一旦確認懷孕，應立即通知行政人事部，并將有關預計分娩期的醫生證明副本

提交行政人事部。

（6）休產假必須于預產期前30天向部門經理申請批準并交至行政人事部備案。產假期間享受

國家及地方法律規定的待遇。

員工守則6

總則：

為使本公司作業規范化、制度化和統TE，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員

工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

（一）、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

（二）、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

（三）、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的

管理依照合同或其它相應期定，或參照本規定辦理。

（四）、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照不規定辦理或修訂之。

各工作人員的冏位職責：

一、銷售經理崗位職責：

1、負責企業產品的銷售、售后服務工作；

2、負責對駐外各代;理商、經銷點監督、檢查、反饋工作；

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核；

4、負責產品銷售的資金回籠；

5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作；

6、幫助公司領導管理公司的基本運作；

7、對項目部銷售代表負有直接的‘考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的

公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；

2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進

行；

3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓；

4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動

的順利進行；

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議；

6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研；

7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作；

8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹；

2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作；

3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；

4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做；

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤；

6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導；

8、了解公司業務流程及管理規定,熟悉本部門工作流程；

四、行政人員崗位職責：

（一）、直交職責：

1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度；

2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規；

3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及柜關手續；

5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用；

6、負責公司人事考勤.績效考查及各方面檔案資料的管理；

7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。

8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理；

9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署；

10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載；

11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄

露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作；

（二）、管理職責：

1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責；

2、對秘'密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責；

3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責；

4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責；

（三）、工作權限：

1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務；

2、有權要求公司各部」提交必要的資料和訊問各部門工作情況；

3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督；

4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。

（四）、管轄范圍：

公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

（五）、入職要求：

1、了解￡09001質量管理系統、方式和內容；

2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容；

3、具有一定的組織和?辦調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工

作而作出奉獻；

4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系；

5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求。

員工守則7

1.每天向下屬員工講解當天工作情況及注意事項。

2.正確傳達上級指示，并貫徹執行。

3.按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求.

4.掌握酒水庫存狀態，做好酒水控制。

5.制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作。

6.向調酒員、服務員布置、工作安排班次，并在對客人服務過程中進行督導，為客人提供優

質酒水服務。

7.受理下級員工上報的合理化建議，按照程序處理。

8.制定下屬員工崗位技能計劃報批通過后協助培訓部實施、考核。

9.巡視、監督服務員、調酒員服務程序，并檢查班前準備工作和酒吧關門后的收尾工作。

10.及時掌握酒吧餐具和用具的使用情況。

11.控制酒吧狀態，衛生狀況，硬件設施的完好，發現'可題及時解決。

12.必要情況下向直接下級授權。

13.定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定。

14.根據工作需要調配下級員工的工作崗位報直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案。

15.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。

16.控制服務區域客人狀況，及時解決客人提出的問題，適當處理客人投訴。

17.了解客人，與客人建立良好的關系。

18.營業結束后，檢查吧臺、服務臺并做好善后工作。

19.填寫營業報告和各種提貨單。

20.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

21.定期向直接上級述職。

22.關心所屬下級的思想、工作、生活。

23.對所屬下級的.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

24.對夜總會給飯店造成的影響負責.

25對夜總會工作流程的正確執行負責。

26.對夜總會負責監督檢查的規章制度的執行情況負責，

27.對夜總會所掌管的飯店秘密的安全負責。

28.有對下級崗位調配有建議權。

29.對下級員工工作有監督、檢查考核權。

30.對下級員工工作爭議有裁決權。

31.對下級員工有獎懲的建議權。

32.對下級員工的業務水平有考核權。

33.夜總會所屬員工。

34.夜總會所屬場所，設施和設備。

35.夜總會衛生責任區。

36.吧臺所屬的餐具、酒具。

員工守則8

一、家政含義：

(1)家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策，

二是領導、指揮、協調和控制，三是參考、監督與評議。

(2)家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種.公

事”的意味，另外還含有"要事”的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事

上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然,大事和小事是互相聯系的，對小事也不可忽

視。

(3)家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的

規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規

則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，營常需要作特別的規定。

(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的,人們的修養、

認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其愿望。

(5)總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操

作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展。

二、服務內容：

一般家務、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務、護理老人、制

作家庭便餐、照顧小孩等家務家政服務工作。

(1)一般家務：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主；

(2)看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；

(3)護理老年人：照料、陪護老年人；

(4)照顧病人：在家庭或醫院照料、看護病人；

(5)護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂；

(6)家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的'培養、智力開發和學業輔導；

(7)家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等；

(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等；

(9)家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維

修服務與安全等，又稱家庭技術員;另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員；

Q0)陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感,或通過其他陪伴方式滿

足客戶的心理需求；

(11)管家：對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對

客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎

送賓客，指導合理的作息等等；

(12)居家服務的家政從業人員(保姆)其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有

單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為準。

(13)單位、社區的服務項目，因其后勤服務比較專業化，其項目一般以單項或幾項為主。

三、鐘點工（小時工）：

以計時方式為客戶提供衛生清掃、接送小孩、做家務、做飯、開荒保潔等服務的工種。

員工守則9

自開展了公司規章制度學習活動以來，通過對"職業技能鑒定考評管理辦法"、"產品質量

安全事故（故障）管理辦法”等規章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規章制度，遵守規章

制度的重要性和緊迫性。下面根據學習情況，結合個人實際談談體會。通過學習，提高了我的思

想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規

章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對

內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規章制度學

習教育，使我深刻地認識到，不學習規章制度、不熟悉規章制度對各環節的具體要求，財可能

很好地遵守規章制度,并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規章制度的執行，是

自己與公司快速成長的保證,了解到嚴格執行公司各項制度是我們每T立員工的重大責任。

通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己把學習規章制度深入到自己的工

作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規章制度履行自

己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在

以下不足：

1、對公司各項規章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。

2、每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經驗.

3、對工作中不善于自我創新,不進行深入的研究。

4、對自己的工作態度方面不能夠做到很好的自我調節，導致有時工作態端不端正從而影響

到工作。

針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：

1、平時應加強對公司相關的.業務與規章制度的學習，熟悉和掌握規定要求，不斷提高自身

的綜合素質及各項能力。

2、認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用

最短的時間內保質保量完成工作從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。

3、平時應多了解一些有利于工作與公司發展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。

4、對于自己的工作態度方面，應加強自我調節，在以后的工作堅決杜絕這種事情發生。

員工守則10

一、職業道德要求

(1)敬業愛崗

勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

(2)遵守紀律

認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。

(3)認真學習

努力學習科學文化知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務質量。

(4)公私分明

爰護公物,不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

(5)勤儉節約

具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源V

(6)團結合作

嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協作精神，易

與他人相處。

(7)嚴守秘密

未經批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

二、服務意識要求

(1)文明禮貌

做到語言規范,談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2)主動熱情

以真誠的.笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶外就解難。

(3)耐心周到

員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用

戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

(1)保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣

褲扣，緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內。

(4)女員工頭發不過肩，不做怪發型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或

帶花絲襪。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿

(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發走一字步，不左

顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4)在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨

意翻動室內物品。

(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。

五、接聽電話要求

(1)所有來電，在鈴聲三響之內接答。

(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，

并向對方復述一遍。

(4)通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5)打電話時，向預先整理好電話內容，語言簡練、明了。

(6)上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3)認真地用書面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而

妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決.

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。

(6)對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用

戶滿意程度。

員工守則11

1、在同事面前抱怨或傳播任何負面或消極信息。

2、私下議論違背甚至攻擊上級或公司的任何決策，不服從上司的指揮。

3、不激勵不支持不幫助下屬的工作及成長。

4、不承擔責任、推卸責任給下屬或其他部門。

5、搞部門主義，拉幫結派。

6、任何形式兼職、信口開河、私自承諾超越公司體系的內容。

7、外泄公司秘密、機密或絕密的內容。

8、弄虛作假、期滿上下級甚至公司和客戶。

9、損公月吼、中飽私囊、侵吞公司財產和權益。

10、縱容和包庇下屬或作有損上級管理威信的行為。

11、這是一個結果說明一切的時代，如果沒有結果沒有人會在乎你是不是付出了很多努力。

勤奮固然重要，但辛苦并不代表成績。你需要做的就是千方百計用最有效的辦法完成任務實現預

期。如果你不能達成結果。就算說再多的.理由，訴再多的苦又有什么意思呢。

12、如果有一天我不得不請你離開公司，請不要恨我，這不是我的錯。你的辛苦不是我想

要的，我希望你輕輕松松的就能完成任務。如果你盡力了都沒有做好，不要找任何理由開脫，請

你安靜的離開，沒有誰會發著工資等待著你成熟。

1工你是因為成就而獲得報酬，而不是因為行動的過程.你是因為結果而獲得報酬，而不

是因為投入。你的報酬取決于你努力的結果。

14、敬業的員是公司最倚重的員工，也是最容易成功的員工。只有敬業你才能全身心的投

入，才能每天快樂的工作。

員工守則12

一、店面員工管理行為準則

1、嚴格執行店面相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰

款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查

發現分擔區衛生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事

人罰款10兀；

4、賣出的商品及時補上。違者罰款20元。

5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐

咨詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其曷妾待顧客時接聽或撥打與工作無關的

電話，一經發現罰款20元

7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元；

8、當班時不接受店長（主管）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，

因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，

做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的'工作任務，將負面

情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20-100元，一次警告，

二次解除合同；

11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現處產品的10倍以上罰款；

12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節輕重罰款50~100元，嚴重者開除，保證

金不退;

13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績

優異者;

15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

16、妥善保管好客人財物和店內貨品謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜按照被盜商品

的零售價在月結工資中扣除。

10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內影響銷售

二、薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪。

2、店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。

3、每半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

4、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼。

5、試用期前一周為無薪水培訓期，1月后經考核通過予以補發。

6、每月工資結算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發放基本工

資以外的所有獎金。

三、工作日及假期制度

1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主；

2、周六和周曰無特殊情況不批準假期；

3、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中

扣除。

員工守則13

現代社會，人與人之間、企業與企業之間的競爭無處不在。俗話說"沒有規矩不成方圓"

各行各業均有自己的一套行業準則。鐵路作為國家社會經濟的大動脈，我認為《員工守則》的存

在無疑為鐵路企業健康、穩定和可持續發展打下了堅實基礎。

首先，踐行《員工守則》，是確保職工個人安全的需要。員工守則中"遵章守紀，按標作業"

就是對我們職工人身安全的'重要保護。嚴格遵守紀律，按章作業，是對自身安全的負責，是對

單位企業的負責，更是對家庭的負責。

其次，踐行《員工守則》，是鐵路企業持續發展，不斷創新的的需要。當今社會，隨著鐵路

運輸、陸運、海運、空運行業的不斷發展進步，彼此間的競爭也愈發激烈。只有認真遵行員工守

則，以身作則，鐵路才能在市場化競爭中乘風破浪，駛向成功。

最后，踐行《員工守則》，是社會對鐵路的呼喚與要求。隨著QQ、微信、微博等即時通訊

工具的發展，信息的傳播也更加迅速。社會的關注，時刻提醒、督促著我們只有將壓力變為動力，

自覺遵行員工守則，以高標準、嚴要求來約束自己，以更加安全、優質的服務來迎接社會的監督

與檢驗，才能夠在社會中樹立起鐵路的形象。

員工守則14

一、全體員工必須遵循公司"三優"（優質服務，優美環境，優良秩序）工作標準，以此作為

自己在公司一切行為的準貝

二、要努力學習本崗位業務知識，提高服務技能。

三、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到早退，全體員工均應提前三分鐘到崗，上、下班

必須到大堂服務臺簽到,不允許代簽、虛簽.

四、不在班前和工作時間飲酒，嚴禁在不允許吸煙場所吸煙，不在辦公室、工作場地做與工

作無關的事情。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

五、樹立"研究生（顧客）至上，