2024年員工管理的規章制度

員工管理的規章制度1

"沒有規矩，不成方圓”，可能很多朋友不太理解制度化，認為就是各種各樣的規矩，就是

處罰。事實上，制度是一個企業內大家共同遵守的行為規范。它可以有效保證組織有效運轉，也

是實現公平公正的重要保障。

制度的優勢在于：

1、它可以形成一個依據制度辦事的習慣，一個統一的、系統的制度體系，使企業持續、穩

健的發展，更好制約企業中那些“謀人者"和"投機者"。

2、制度化管理可減少決策失誤。企業一旦形成制度化，能夠更有效發揮企業的整體優勢，

使企業內外能夠更好的配合，企業的決策過程必須程序化、透明化，大大減少了決策風險。

3、讓員工更快地找對自己的位置，使工作更順暢，提前進入工作狀態，為公司創造效益，

同時，實施制度化管理更加便于企業對員工的工作進行監控和考核，從而促進員工不斷改善和提

高工作效率。

4、規范的制度最大程度地體現了企業管理的公正性和公平性，為公司員工能力的.發揮制定

公平、公正的平臺，健全而規范的企業更容易吸引優秀人才加盟，同時規范而誘人的激勵制度是

企業贏得人才爭奪戰的最為有力的武器。

5、為企業提升管理奠定基礎，制度化管理要強調合理性，并以尊重人格體現人性為主體，

為企業人性化管理創造基器制度化管理才能落到實處，使整個公司形成向上的力量，最終是企業

文化的體現。

員工管理的規章制度2

目的：為了使住宿員工在上班之余有個舒適、安全、安靜的休息環境，以飽滿的精神狀態迎

接工作，特制定以下宿舍規章制度，請各位住宿員工仔細閱讀，認真遵守。

一、每位員工必須遵守宿舍相關制度，服從宿舍長的安排。

二、每天由宿舍長檢查各位員工生活用品是否擺放整齊，未做好者，先給予口頭警告，三次

以上罰10-20元。

三、愛護宿舍內的設施，設備、包括洗衣機、熱水器等公共財物，如有損壞、按原價賠償、

故意損壞者、除賠償外扣50元。宿舍內的公共財物自然損壞宿舍長及時報部門主管進行安排修

理。

四、節約用水，用電、人走燈熄、避免自來水長流，如有違反者一經發現罰5-10元。

五、不得在宿舍內打架，斗毆、喝酒、賭博、偷竊等行為，不得影響其它員工的正常休息,

如有違反罰50元，情節嚴重作開除處理并送相關部門查處。

六、宿舍員工必須在12:00之前，回到宿舍就寢，超過規定時間后回宿舍由宿舍長負責登

記人員名單，第二天上交部門經理給予。

七、不得私自帶領外界人員（不是本公司員工）留在宿舍過夜，探訪人員必須在11:30分

后離開，由宿舍長勸其離尸。如經發現，私自留宿者扣5-10元/次。

八、宿舍內請勿大聲喧嘩，影響其余員工休息，如有違反罰5-10元/次。

部門主管負責每天檢查各宿舍衛生，紀律情況、部門經理進行不定期抽查。

九、值日員工不按規定打掃衛生或不按規定投放垃圾，經寢室長提醒后仍不執行者，由行政

人事部視情節輕重予以違紀處理。

十、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時

發現不按要求放置者，罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情

節輕重給予處理。

十一、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發現事故隱患及時上報行政人事部。

十二、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一

定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退。

十三、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發現事故隱患及時上報行政人事部。

十四、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一

定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

本公司提供員工宿舍系現住人尚在本公司服務為條件，（包括自動辭職,免職、解職等）時,

對房屋的使用權當然終止，屆時該員工應于離職日起三天內，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任

何補償費或搬家費用。遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的.物品，應

先經舍監或主管人員檢查。

十五、住宿員工必須遵守下列規則及處罰條款

1、服從舍監管理、派遣與監督。

2、室內禁止私自接配電線及裝接電器。

3、室內不得使用或存放危險及違禁物品。

4、個人棉被、墊被起床后須疊齊。

5、煙灰、煙蒂不得丟棄地上,易燃物品不得放置寢室。

6、換洗衣物不得堆積客廳內。

7、洗曬衣物需按指定位置晾曬。

8、電視、電腦等的使用，聲音不得太大，以免妨礙他人安寧。

9、就寢后不得有影響他人睡眠行為.

11、貴重物品應避免攜入，遺失由員工自行負責。

12、不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

13、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。

14、各房間的清潔由住宿人本人清潔整理。

15、宿舍公共場所的衛生由舍監按排輪值人員清掃，未按照規定清掃的輪值人員，每次處

以5元的罰款，由室長報公司財務部從當月工資中扣除。

16、不得在床上抽煙，不得在宿舍內吃其他不良物品。

17、員工不得于宿舍或辦公室內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。違反

者每次處以100元的罰款，由室長報公司財務部從當月工資中扣除。

18、對水、電的使用,應遵照下列規定：

（1）水、電不得浪費，隨手關燈及水龍頭。

（2）沐浴的水、電、煤氣用畢即關閉。

十六、住宿員工有下列情況之一者,除取消其住宿權利（退宿）并呈報管理部議處：

1、不服從舍監的監督、指揮者。

2、在宿舍內賭博（打麻將）斗毆、及酗酒。

3、蓄意破壞公用物品或設施等。

4、擅自于宿舍內留宿外人者。

5、經常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。

6、違反宿舍安全規定者。

7、無正當理由經常在夕M主宿者。

8、有偷竊行為者

十七、遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應先經舍監或主

管人員檢查。

十八、本規定自頒布之日起實施，修改亦同。

備注：鑰匙的發放：共計6把，同時發放給6名員工，不能遺失，遺失者需賠償換匙芯全

部費用元（壹佰陸拾元整）

1600

員工管理的規章制度3

一、作息時間

1、公司實行每周5天工作制

上午9:00~12:00

下午14:00—18:002、部門負責人辦公時間:8:45~12:0013:55~18:10:

3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8:30~12:0513:55-18:10、

4、保潔員:7:30

5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員務必在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招

集人務必提前15分鐘到達指定地點。

三、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

1、遲到：指未按規定到達工作崗位（或作業地點）;遲到30分鐘以內的，每次扣10元遲到

30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資；

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內,每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工

半天處理。

3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠

工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠

工7天的作開除處理；

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由職責人自

行承擔。

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取

消當月全勤獎。

2、病假：指員工生病務必進行治療而請的‘假別;病假務必持縣級以上醫院證明，無有效證

明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假

扣薪。

3、事假：指員工因事務必親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數

按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。

4、婚假：指員工到達法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；

5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過

7天，特殊狀況根據工作潛力決定;年假務必提前申報當年使用。

6、工傷假：按國家相關法律法規執行。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，

準假天數如下：

父母或配偶父母傷亡給假7天

配偶或子女傷亡給假10天

五、批假權限

1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。

請假手續送行政部行政管理員處備案.

2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。

3、所有假別都務必由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;

特殊狀況務必來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠

To

六、考勤登記

公司實行每日簽到制度，員工每一天上班、下班需簽字（共計每日2次）。

七、外出

1、員工上班直接在外公干的，回到公司時務必進行登記，并交由部門經理簽字確認;上班后

外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認

私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到為或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。

八、加班

1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提

倡加班。特殊狀況非加班不可的，務必填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批

準。未經批準，公司一律不予承認加班。

2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先務必抵沖病、事假，有

一天抵沖一天，剩余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。

員工管理的規章制度4

1、職工進入中心洗浴要自覺遵守中心的'各項管理規定，服從工作人員的管理。

2、為確保安全，外來人員不準進入本中心洗浴，不準本單位人員介紹外來人員進入，如有

夕睞人員洗浴，須經領導批準方可進入。

工要愛護澡堂內的公共設施，如柜子、盆等,丟失損壞的按原價賠償.

4、中心不準隨地吐痰、亂涂亂抹、在柜門暖氣片上隨意晾毛巾衣服，不準亂扔破爛衣服鞋

襪洗發水瓶等雜物，發現一次罰款10元。

5、個人所有物品放入柜子，衣柜中不準存放現金、手機、車鑰匙等貴重物品，如有丟失后

果自負。

6、入浴人員應先淋后浴，不準在池內打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。

7、中心衛生間要便后沖洗，嚴禁手紙等雜物扔進便池。

8、不準皮膚病及其他傳染病患者隨便進入公用池洗浴，禁止高血壓、冠心病等人員送入桑

拿房。

9、中心開放時間：上午10點至12點，下午4點至晚上10點，夜間1點至2:30分。

10、不服從管理人員執行各項規定者一律交當事人車間（科室）或保衛科處理。

11、工作人員要待人熱情、服務周到，時刻牢記服務宗旨，保持環境清潔衛生。

員工管理的規章制度5

一、目的

為使員工宿舍保持良好、清潔、整齊的環境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護

宿舍安全和提高環境品質，特制訂本制度。

二、范圍

本公司所有住宿員工以及其他租借公司所有住宿員工

三、內容

（一）住宿須知

1、服從公司安排、監督和管理。

2、員工入住須經批準，服從物業主管人員安排，按指定的房間、鋪位入住。未經物業部批

準不得擅自入住或自行更換房間、鋪位.

3、集體宿舍床位只限本人使用，住宿人員不得將床位轉租或出借給其他人使用，一經發現，

立即取消其住宿資格，并追究其相關責任。

4、公司宿舍不允許留宿外來人員，如有特殊情況應先到公司報備，公司備案同意后方可入

住。

5、已入住人員需退宿的，須提前到公司辦理退宿手續。

6、住宿員工離職（包括自離、辭職、免職等），須到公司辦理退宿手續后方可辦理離職手續。

7、公司宿舍實行共有負責制，宿舍所有人一起負責本宿舍的衛生、紀律、安全等方面工作，

安排宿舍衛生值日表，監督衛生值日員工作，檢查房內設施，申報日常維修，檢查排除安全隱患，

清點離職人員物品等。

（三）設備設施管理

1、有需要的宿舍配備的設施物品，向公司申請后由公司指派專人進行清點并確認。

2、宿舍內非私物品由宿舍內人員共同負責保管，員工不得私自拆換、占用、損壞。

3、宿舍內三國設施,非自然損壞的由責任人照價賠償,不能明確責任歸屬的由宿舍內人員

平攤賠償費用，自然損壞及時報修。

（四）紀律管理

1、員工必須按照統一編號使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調換或多占）。

2、集體宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來人員來宿舍住宿，外出請假并按時限返回。

離開本宿舍保持衣冠整齊。

3、嚴禁在宿舍內進行賭博、宣傳迷信等其他有傷風化的活動，逐者視情節嚴重處以罰款

50-200元不等，情節嚴重者，送公安機關處理,并予以無薪辭退。

4、嚴禁在宿舍內酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者視情節輕重處以罰款50-200元不等，

情節嚴重者，送交公安機關處理，并予以無薪辭退"

5、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、

酗酒、賭博，晚上24時后停止一切娛樂活動（特殊情況除外）。

6、住宿員工不得于宿舍區室內外墻壁、櫥柜、門窗隨意張貼字畫或釘掛物品。

7、嚴禁在宿舍內飼養動物，嚴禁向窗外潑水、亂扔雜物。住宿員工不得在公共走廊、樓梯

及其他公共場所堆放物品。

8、嚴禁宿舍白天無人時應關閉照明燈。

（五）安全管理

1、所有宿舍的照明燈具及線路必須由電工安裝、維修，禁止亂接臨時電線、不準超負荷用

電，不準用不符合規定的裝置，違者予以100元/次的罰款。

2、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器，違者除沒收器具。

3、要保持高度防火意識,做到安全用電、用水，發現事故及時上報公司。

4、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果予以責任者違紀處理，造成一定后

果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

（六）衛生管理

1、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。

2、所有住宿員工必須安排搞好每日所住宿舍的清潔衛生。

（七）物品擺放規定

1、必須保持物品擺放整齊、美觀，嚴禁亂堆、亂放、亂扔。

2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，床單平整，其他床上用品擺放有序。

3、鞋子有序擺放于鞋柜內或床下，鞋內勿放置襪子,并保證其干凈無異味。

4、面盆、水桶置于衛生間內，并置面盆于桶上。

5、住宿員工洗曬衣物須在指定區域或宿舍陽臺晾曬，不得隨意在走廊、過道、衛生間及其

它公共區域晾掛。

（八）遷出管理

1、住宿員工離職（包括自離、辭職、免職等），須到公司辦理退宿手續并于離職當日內搬離

宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。

2、住宿員工遷出時須將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，須先經過相

關人員檢查。

四、住宿人員發生以下行為之一的，立即取消其住宿資格并視情節嚴重呈報至相關部門進行

處理。

1、不服從公司安排、管理的；

2、有偷窺、偷竊行為的；

3、在宿舍內賭博、打架、酗酒的；

4、經常妨礙他人休息，屢教不改的.；

5、蓄意破壞公物的；

6、經常不在員工宿舍住宿但仍然占用床位的；

五、附則

本制度自公布之日起實施，由x有限公司負責解釋并執行，未盡事宜，另行修訂。

工廠員工宿舍管理規定

宿舍是員工在住宿期間學習、生活、休息的重要場所，直接關系到員工的精神風貌和身心健

康。為了加強本司員工宿舍安全管理，確保公司財產及員工財產的安全，搞好員工宿舍區的清潔

衛生，建設一個良好、整潔、優美的宿舍環境，特制定以下措施：

（一）、個人物品隨身保管，一但丟失公司不負彳丑可責任。離開宿舍必須關好門窗，人為原因

造成的失竊事件由事件責任人承擔相應責任.

（二）、員工宿舍實行責任制，排出衛生值班表;每天值日人員進行責任范圍的保潔工作。安排

好每天的清潔衛生工作和保持宿舍的整潔。請每組值日員工認真自覺執行。每月全體宿舍員工對

宿舍進行大掃除，請各員工積極參與。

（三）、任何人不得在宿舍內亂扔果皮、紙屑、煙頭、飯菜等垃圾，不得從陽臺、門廳等地方

向下倒水、吐痰、扔垃圾雜物，不得^各塑料袋、飯菜雜物倒入便池和下水道等。凡經發現，即對

當事人處理。宿舍內保持室內整潔，衛生干凈、物品擺放整齊，室內通風。

（四）、員工應該自覺維滬宿舍墻壁的潔凈，不得有任何污損行為（包括在墻上亂敲亂砸、張貼

標語、廣告、亂寫亂畫、用腳踢、用球砸等）。凡有污損行為，一律視其情節給予處罰。如未查

出直接責任人，則該室全部成員給予處罰。

（五）洗手間、浴室及各公共區域，應保持地面干凈整潔，盥洗盆要保持清潔，節約用水、用

電，養成隨手關水關電的良好習慣。門外不能堆放垃圾,垃圾要及時清理，不得存放在室內。

（六）不得在室內隨意拉接電線，不得在宿舍用未經許可的電器，爰護宿舍各項公用設施，不

得破壞公用設施，若因此造成的事故，事件責任人必須承擔全部責任。

（七）宿舍住宿人員應注意個人衛生，養成良好的衛生習慣、生活習慣。嚴禁在宿舍內參與賭

博活動，嚴禁在宿舍里酗酒或酒后鬧事。嚴禁外來人員留宿或男女混住，一經發現嚴重處罰。嚴

禁在宿舍大聲喧嘩，放高音音樂。按時熄燈睡覺，不影響他人的休息。

（八）住宿員工下班外出時，盡量結伴而行，晚12:00前必須返宿，加強防盜、防搶等安全防

范意識。

（九）住廠舍員工，必須服從公司安排，未經公司批準，不得更換床位、宿舍。辭工辭退人員

必須自停工三天內憑離職證明搬離宿舍，逾期未搬者每天曰工資中扣除50元。

（十）要求全體員工必須認真遵守《員工宿舍管理制度》，攜手共創文明宿舍。

員工管理的規章制度6

1.崗位規范

第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規工作，如有

違規將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月

初10號發上月工資。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發生爭吵，每個月最1氐業務不得少于4單。

提成從第五單開始算,每單業務提成為該單中介費的10%.

第四條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東

或房客進行交易，違規者一經查實扣除當月工資。

第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發兩天工資。請假一

天扣當天工資。

第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業務渠道必須規范使用、按時刷新刷新量未達標者，

一次處罰100元。

第八條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私

自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法

律責任。

第九條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者,初次處

罰200元，如再次違反，則處罰500元,并以開除處理。

第十條洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢后，應立即整理。

第十一條店面玻璃門內側為房源墻，店內業務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻

的整齊.

第十二條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。

第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處

理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務,記錄在本子上。

2.辦公用品和文件的保管

第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得

帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。

違反本條規定者，每次處罰50元。

3.形象規范

第十五條在上班時著裝要得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯

扣。

第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪

保持干凈、衛生，鞋面潔凈。

第十七條儀容自然、大方、端莊,頭發梳理整齊。男熾工修飾得當，頭發長不惹額、側不掩

耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不

能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

第十八條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，

不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,

步幅適當，節奏適宜。

4.語言規范

第十九條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠

懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙

手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法"

第二十條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。

第二十一條盡量使用‘您好"、"謝謝"、"不客氣"、"再見"、"不遠送"、"您走好"

等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

5.安全衛生環境

第二十二條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意

外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發生未鎖門造成財產的丟失，鎖門的.員工負有賠償

責任。

第二十三條員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，

辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發現一次處罰30元。

員工管理的規章制度7

為了加強公司工服管理工作，確保公司員工按規定要求著裝上崗，以整潔的儀表儀容為賓客

提供優質服務，樹立良好的企業形象，根據標準化要求，經行政人事部研究決定，特制定本工服

管理制度。

一，工服配裝

1,當員工新入職或調崗時，由部門經理領員工本人，持《試工通知單》及《培訓金收據》

到庫房按配裝標準領取工服及配裝用品，并辦理登記手續，若無合體的備用工服時，由庫房報行

政人事部，經公司總經理批準后方可通知廠家制作。

2，工服的配用品由部門經理統計人員名單及配用品數量，部門經理簽字后上報行政人事部,

經公司總經理批準后，由庫房申購，部門經理到庫房領取并發放給員工。

3,外購工服在交用時，員工穿著不合體的由供貨單位負責修改，員工領用后無特殊情況，

一般不予修改。凡私自對工服進行修改屬違紀行為，應由當事人予以賠償。

二，工服制作標準

公司工服按照各部門崗位，級別及服務性質的差異來制定其款式，面料，規格等有關細節。

1,按規定的工服費用標準，分一線，二線工作人員，技師及部門主管級（含）以上管理人

員制作工服。

2,工服的制裝式樣，選料，定價均經公司領導審定，由行政人事部具體實施。人員變動，

調出，辭職，開除者的工服管理規定

1,工服外套的使用年限為1年，襯衫的使用年限為8個月，皮鞋的‘使用年限6個月.

2,一線服務人員辭職，除名或開除，配發工服裝一律交回庫房，由庫管驗收合格后，在《員

工離職登記表》及《培訓金收據》上簽字，方可辦理有關手續。如員工離職未交還者，應按原價

賠償。

3,二線工作人員及各級管理人員辭職，除名或開除，配發工服一律不交回，穿用不滿一年

者，按其剩余使用時限扣除服裝標準費用，(如在公司工作滿8個月辭職的，扣除服裝標準費

用標準的40%);穿用滿一年者，新工服又未領，則原工服歸個人所有，免扣服裝費用。

4,凡經公司確定內部調整工作崗位人員，一線調二線，本人一線服裝應全部交回，并配備

二線工作窗位工服。二線調一線原有工服不交回，只給其配備一線服裝。

5,新招一線服務人員，盡可能穿用庫存交回服裝，若穿著不合體者，由部門經理提出申請

意見并報請公司領導批準后,方能重新制作。

四，工服購置安排

1,公司每一年統一為員工制作冬，夏各兩套工服一次；

2,特殊情況，需要新購置新工服時，需求部門可按照對工服的要求向行政人事部提出工服

購置的書面申請；

3,新工服發放后有明顯不合體者，自發放之日起一周內由部門統計并提出修改，一周后自

行解決.

4,配發服裝時由各部］依據在冊的正式員工人數登記領用。

5,工服配裝標準，款式，數量及尺寸

(1)配裝標準：由公司領導根據具體崗位服務性質制作款式。

(2)數量：春秋，冬報裝各2套/人。

（3）尺寸：由承制商根據員工套量尺寸制作工服。

6,工服換季：

夏裝：5月1日至9月31日

冬裝：10月1日至次年4月30日

（具體由行政人事吾阱艮據季節變換另行通知）

一線人員在換季必須將工服洗滌干凈方可交庫房存放，以便下季使用，庫管在存放前必須檢

查工服的完整性和破損程度，寫明此員工的姓名，工服新舊程度，工服使用時間后方可入賬，入

庫。

五，工服換洗

1,二線員工工服由布草房（或庫房）統一洗滌，一線員工工服由洗衣房統一洗滌。

2,員工工服不得他人代領或代替換洗。

3,工服換洗周期要求：

工服的換洗周期：對不同級別，崗位及工服的材料區別規定。

六，工服報損處理

1,領取的新工服在半年內無法使用的，按原價格70%賠償。

2，領取的新工服在一年內無法使用的，按原價格50%賠償。

3,工服丟失者，按原價格賠償。

其余未盡事宜由庫管根據工服破損原因，程度等情況上報公司領導酌情處理.

七，員工上班，必須蹣定統一著裝。未按規定著裝者，一經發現罰部門經理20元/人次。

八，各部門經理應對員工工服穿著進行檢查，監督，對衣著不整，穿臟漬工服上崗，影響公

司形象等行為的員工按公司有規定進行處罰。

員工管理的規章制度8

為了維持良好的工作生產秩序提高生產效率保證生產、經營等各項工作的安全順利進行，

員工必須履行以下義務并遵守個性規章制度。

一、員工義務

遵守國家相關法律法期和各項條例；遵守公司的各項規章制度和紀律；保護公司的名譽、財

產、資料安全，努力維護公司各項利益，堅決保守公司商業、財務、技術等各項機密；尊重領導,

服從管理，團結合作，為公司發展和輝煌共同努力。

二、管理制度

實行班前會制度，各車間主任每日7:10集合員工召開班前會，進行紀律強調，人員以及

工作任務安排，所缺物料上報及領取，員工反應前一天出現問題并提出解決辦法。

1、員工必須嚴格按照公司工作作息時間上下班，不得遲到、早退；

2、員工請假須填寫書面請假條，車間主任簽字后方可離廠，無特殊原因不得電話、微信請

假，無故曠工者每次罰款50元，曠工三天以上者予以開除；

3、員工必須佩戴相應的勞保用品，禁止穿拖鞋、高跟鞋進入車間工作；

4、車間內嚴禁吸煙,員工必須在規定區域吸煙，違者罰款50元；

5、禁止攜帶易燃易爆物品進入車間，違者罰款50元，造成人員傷害及財產物料損失，承

擔全部責任；

6、嚴禁酒后上崗，違者罰款50元；

7、工作時間嚴禁脫崗.串崗，禁止嬉戲打鬧，做與工作的無關事情，違者罰款50元；對

打架斗毆者予以開除；

8、員工下班前必須清理打掃自己的工作區域，保持工作區域的‘清潔衛生；

9、員工必須嚴格控制產品質量，保證產品合格率，出現質量問題將給與相應處罰（詳見《質

量問題處罰明細表》）；

10、公司一切物品禁止私自帶出廠區，如有發現，立即開除并追究其經濟責任和刑事責任。

員工管理的規章制度9

一、廚房考勤制度

1、廚政部工作人員上、下班時，務必打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤。

2、穿好工作服后，應向組長或廚師長報到或總體點名。

3、根據廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應離開工作地。

4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事，如會客，看書報，

下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。

5、因病需要請假的員工應提前一日向廚師長辦理準假手續，并出示醫院開出的有效證明、

因不能帶給相關手續或手續不貼合規定者，按曠工或早退處理。請假應寫請假條書面備案。

6、需請事假的，務必提前一日辦理事假手續，經廚師長批準后方有效，未經批準的不得無

故缺席或擅離崗位。電話請假一律無效。

7、根據工作需要，需廷長工作時光的，經領導同意，可按加班或計時銷假處理。

8、婚假，產假、喪假按酒店員工手冊的有關規定。

9、本制度適用于廚政部的所有員工。

二、廚房著裝制度

1、上班時需穿戴工作報帽，在規定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈，整潔、工作時

光不得裸背敞胸、穿便裝和怪服.

2、上班時光需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、；京鞋。

3、工作月艮應持續干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。

4、工作服只能在工作區域或相關地點穿戴，不得進入作業區域之外的地點，禁止著工裝進

入前廳。

5、務必按規定圍腰系帶操作，不得拖曳。

6、違反上述規定者，按酒店處罰條例執行。

三、廚房衛生管理制度

1、廚房烹調加工食物用過的廢水務必及時排除。

2、地面天花板、墻璧、門窗應堅固美觀，所有孔、洞、轉、隙應予填實蜜封，并持續整潔，

以免嶂螂、老鼠隱身躲藏或進出。

3、定期清洗抽油煙設備。

4、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應個性注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

5、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等務必持續請清

潔、衛生。

6、食物應持續新鮮、清潔、衛生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲

放冷藏區或冷凍區、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。

7、凡易腐敗的食物，應儲藏在0度以下冷藏容器內，熟的與生的食物分開儲放，防止食物

間串味。冷藏室應配備脫臭劑。8、調味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜

點均不得與地面或污垢接觸。9、應備有密蓋污物桶，涌水桶，涌水最好當夜倒除，不在廚房隔

夜，如需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，湘水桶四周應經營持續干凈。

10員工工作時，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長發、長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染

成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用"

11在廚房工作時，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打質嚏等要避開食物。

12廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，持續雙手的清浩。

13廚房清潔掃除工作應每日數次，至少二次清潔完畢，用具應集中處置，殺蟲劑應與洗滌

劑分開放置，并指定專人管理。

14不得在廚房內躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

15有傳染病時，應在家中或醫院治療，停止一切廚房工作。

四食品原料管理與驗收制度

1、根據酒店廚政生產程序標準，實行惠飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程

序不分，先入庫房原料擱置不用。

2、高檔原料派專人保管，嚴格按量使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用。

3、未經許可，不得私自制作本酒店供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。

4、不得使用霉變，有異味等一切變質的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。

5、不得各腐敗變質的菜品和食品帶給給客人。

6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質原料，需經批準。

7、嚴格履行原料進入,原料惠制和菜品供應程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉，做到

不見單，廚房不出菜的原貝

8、驗收人員務必心企業利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利。

9、驗收人員務必嚴格按驗收程序完成原料驗收工作。

10驗收人員務必了解即將取得的原料與采購定單上規定的.質量要求是否一致，拒絕驗收與

采購單上規定不符的原材料。

11驗收人員務必了解如何處理驗收下來的物品，并且明白在發現問題時如何處理。如果已

驗收的原材料出現質量問題，

驗收人員應負主要職責。

12驗收完畢，驗收人員應填寫好驗收報告，備存或交給相關部門的相關人員。

13以上制度適用于廚改部一切工作人員，違反上述規定者,按酒店處罰制度執行。

五、廚房日常工作檢查制度

1、對廚房各項工作實行分級檢查制，對各廚房進行不定期，不定點、不定項的抽查;總廚、

廚師長、組長、廚房員工。

2、檢查資料包括店規、店紀、廚房考勤、著裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、

菜肴質量、出菜制度及速度、

原材料節約及綜合利用、安全生產等項規章制度的執行和正常生產運轉狀況。

3、各項資料的檢查可分別或同時進行。

衛生檢查：每日一次，包括食品衛生、日常衛生、計劃衛生；

紀律檢查：每月一次，包括廚房紀律，考勤考核，店規店紀；

設備安全檢查：每月一次，包括設備使用、維護安全二作；

生產檢查：每周一次，包括儲藏、職責出品制度、質黃及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其它衛生。

4、檢查人員對檢查工作中發現的不良現象，依據情節，做出適當的處理，并有權督促當事

人立即改已或在規定期內改正。

5、屬于個人包干范圍或崗位職責內的差錯，追究個人的職責;屬于SB門,班組的差錯，則追

究其負責人員的職責，同時采取相應的經濟處罰措施。

6、對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內改善而未做到者，應加重處罰，直到辭退。

7、檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時光、資料和結

果應做書面記錄備案，檢查結果應及時與部門和個人利益掛鉤.

六、廚房值班交接iff制度

1、根據工作需要，組長有權安排本組各崗人員值班。

2、接班人員務必提前抵達工作崗位，保證準點接班。

3、交班人員務必向接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接班日志，方可離崗。

4、接班人員務必認真核對交接班日志，確認并落實交班資料。

5、值班人員應自覺完成交代的工作，工作時光不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關

的事。

6、值班、接班人員應保證值班、接班期間的菜點正常出品。

7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作。

8、值班、接班人員下班時要寫好交接班日志，不得在上方亂畫，及時關掉能源開關，鎖好

門窗交鑰匙。

9、廚師長無定時檢查值班交接記錄。

七、廚房會議制度

1、廚房根據需要，有必要計劃召開各類會議：(1)衛生工作會：每周一次，主要資料有食品

衛生、日常衛生、計劃衛生；

(2)生產工作會：每周一次，主要資料有儲藏、職責、出品質量、菜品創新；

(3)廚房紀律：每周一次，主要資料有考勤、考核狀況、廚房紀律；

(4)設備會議：每月一次，主要資料有設備使用、維護。

(5)每日例會：主要資料有總結評價過去一日廚房狀況，處理當日突發事件。

(6)安全會議：每半月一次，主要是廚房的安全工作。

(7)協調會議：每周一次，主要是相互交流、溝通。

2、除例會和特殊會議外，各類會議召開至少提前一天通知，并告知開會時光、地點、到會

對象及資料。

3、與會人員都應清楚會議性質及討論的要點，提前準備材料，會議主持者要做好會議進程

的全要工作。

4、參加會議的所有人員都應準時出席，如因特殊狀況不能準時到會者，應事先向總廚請假。

會議務必準時開始，與會人員中途不得隨意離開會場。

5、會議非議論期間，與會者不應私下交談，爭論搶白。如需發言，應等待適宜時光。

6、所有會議發言應簡3月扼要，直截了當，節約時光。

7、？與會人員應集中精力開會，不辦理與會議無關事宜。

8、會議一時不能解決的事宜，應另作處理，由專人跟辦，不應費時討論,不可糾纏不休。

9、會議未構成決定的方案或未被透過的提議，應自覺保留，會后不亂議論，會上決定之事

項，廚房各崗位務必自覺貫徹執行，其結果應主動報上。

八、廚房防火安全制度

廚房引起火災的主要因素：超多堆積易燃油脂，煤氣爐未及時關掉，煤氣漏氣，電器設備未

及時切斷，電源或超負荷用電，煉油時無人值守等。

1、發現電氣設備接頭不牢或發生故障時，應立即報修，修復后才能使用；

2、不能超負荷使用電氣設備。

3、各種電器設備在不用時或用完后切斷電源。

4、易燃物貯藏應遠離熱源。

5、每一天清洗凈殘油指。

7、煉油時應專人看管，烤食物時不能著火。

8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

9、每一天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網.

10、下班關掉完能源開關。

11、廚房消防措施齊全、有效。

12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

九、廚房設備及用具管理制度

1、廚房所有設備、設施、用具實行禮貌操作，按規范標準操作與管理。

2、對廚房所有設備、制定的保養維護措施，人人遵守。

3、廚房內一切個人使用器具，由本人妥善保管，使用及維護。

4、廚房內共用器具，使用后放回規定的位置，不得擅自改變，同時加強保養和正常使用。

5、廚房內一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由專人保管存放，借用時做記錄，歸還時

要點數和檢查質量。

6、廚房內用具以舊換新，并需辦理相關手續。

7、廚房一切用具、餐具（包括零部件）不準私自帶出。

8、廚房一切用具、餐具應輕拿輕放，避免人為損壞。

9、廚房內用具，使用人有職責對其進行保養、維護、因不遵守操作規程和廚房紀律造成設

備工具損壞，丟失的，照價賠償。

10備定期檢查、維修,凡設備損壞后，須經維修人員檢查，能修則修，不能修需更換者,

應向總經理報告審查批準。

十、廚房獎懲制度

根據餐廳規定，結合廚房具體狀況，對廚房各崗位員二貼合獎懲條件者進行內部獎懲：

（一）貼合下列條件之一者，給予獎勵：

1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽，成績優異者。

2、出版個人烹飪專著和在權威烹飪雜志發表作品及論文獲獎者.

3、忠于職守，全年出滿勤，工作表現突出，受到賓客多次表揚者。

4、為廚房生產和管理提出合理化推薦，被采納后產生及大效益者。

5、在廚房生產中及時消除較大事故隱患者。

6、多次受到顧客表揚者。

7、衛生工作一貫表現突出，為大家公認者。

8、節約用料，綜合利用成績突出者。

（二）、出現下列狀況之一者，給予懲處：

1、違反廚房紀律，不聽勸阻者。

2、不服從分配，影響前房生產者。

3、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質量進行投訴者。

4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關系者。

5、不按操作規程生產，損壞廚房設備和用具者。

6、不按操作規程生產，引起較大職責事故者。

7、毆打他人者。

9、不按時清理原料，造成變質變味者。

（三）、以上獎懲條例的實施，以事實為依據，根據具體狀況，由廚師長提議，總廚審定具體

獎懲方法和范圍，貢獻卓越或錯誤情節嚴重者，則報餐廳老總按員工守則及其他規定進行處理。

十一、廚房員工考核管理制度

（一）、考核的原則

1、考核工作是一項常規工作，每季度進行一次，行政總廚應協同人事部門做好對員工的考

核，使之程序化，制度化。

2、對被考核員工的工作表現要有充分的了解，在考核前應認直做好準備，搜集其上次考評

以來的工作表現記錄，確?？己私Y果的準確性，使被考員二口服心服。

3、工作認真細致，實是求事，確?？荚u工作的公平性和客觀性。

4、考核中，考核人員與被考核人員應當面交換意見，應選取一個不受外界干擾的安睜環境，

使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果。

5、在客觀公正的考評基礎上，根據每一員工的業績與表現，將其考核的結果與對員工的合

理使用和報酬待遇結合起來，以調動員工用心性，提高工作效率。

（二）、考核的資料

1、素質。包括員工是否有上述心，是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、

紀律性、職業道德、個人衛生與儀容儀表等環節。

2、潛力。根據員工的不一樣工種、崗位、對其管理潛力、業務潛力作為分類考核。

3、態度。主要指員工的事業心和工作態度，包括紀律、出勤狀況，工作的主動性與用心性

等。

4、績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務的數量及質量諸方面的狀況。

（三）、考核方法

1、個人總結法：由被考人對本人的綜合表現以書面總結的形式作自我簽定。

2、班組評議法：由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進行考核的辦法。

3、業務操作考核：由總廚或廚師長進行實際操作考核，它包括綜合業務操作考核和崗位業

務操作考核。

十二、廚房員工的調崗與晉升管理制度

1、公司根據工作需要，可對員工進行調崗或將其提升到高一級的職位工作。

2、所有員工均有被提升的機會。升職主要根據該員工本人的工作表現、業務掌握的熟練程

度以及職位是否空缺.升職后前三個月屬試用期;試用期滿后，工作表現貼合職能要求，則正式

委任該職。

3、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過失，公司可視情節輕重做出降職或免職決定。

4、因工作需要，由總廚和人事決定員工轉調，員工務必服從，但應事先征求廚師長同意。

十三、廚房紀律

1、廚房員工上下班務必打卡簽到簽退、并應準備充分時光要換制服，以便準時到達工作崗

2、嚴禁員工替代他人打卡，嚴格考勤。

3、服從上級領導，認真按規定要求完成各項任務。

4、廚房員工在工作時光應堅守工作崗位，不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。

5、為保證清潔，良好的工作環境，提高工作效率，工作時光不得在非吸煙區吸煙、不得高

聲喧嘩、聊天。

6、工作時光需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽、男員工不可留長發。

7、工作時應在指定位置佩帶工號牌或工作證。

8、廚房內嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質而丟

掉。嚴禁人為浪費。食物變質后應登記。

9、廚房為生產重地，沒有經廚師長同意，嚴禁非工作人員進入，具體由各區域組長負責執

行。

10、廚房員工不得理解供貨商的饋贈。

11、自覺養成衛生習慣，持續工作崗位及衛生包干區的衛生整潔。

12、嚴格執行廚房內各項管理制度的規定。

十四、廚房處罰評分標準

1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理.

2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。

3、不服從領導安排，有抵觸性者處罰15-18分。

4、廚房各崗位衛生分擔區不整潔，經指出仍不凈者，組長處罰5分，職責人處罰10分。

5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質、變味、按價

賠償并處罰13分。

6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。

7、工作態度及端正，因自身情緒造成菜速、菜質不貼合要求者處15-18分，造成客人嚴重

投訴者，買單并處20分。

8、廚師職責心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮

糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者,職責人賠償損矢并罰20-25分。

9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質量進行投訴者,處罰5-18分。

10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結派、影響同事間的關系者、罰15分。

11、不按操作規程生產，損壞廚房設備和用具者，按價賠償并罰5—10分。

12、廚師將過期變質食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事職責并罰20分。

13、歐打他人者，開出并處罰20分。14、違反廚房所有規章及管理制度者，視情節輕重，

處罰5-25分。

15、累計扣分到達5分以上10以下為警告、到達10分罰款10元，10分以上每分鐘加罰

10元、每月累計扣分到達30分以上辭退處理

員工管理的規章制度10

一、手機店員工日常工作管理制度

為了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司

制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

1、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

3、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；

4、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

5、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

6、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；

7、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安

部門處理

8、本店面不享受任何殮種；

9、員工服務態度：

①熱情接待每為客戶(您好！歡迎光臨！請！)o作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

②了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；(工作中------不好意思！請稍等！對不起！

走路輕、說話輕)

③工作后------對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的‘服務多提寶貴意見！跟單！請慢走

歡迎下次光臨！

二、手機店員工行為規范管理制度

L著裝

(1)男士上班必須要打領帶,穿皮鞋；女士統一佩戴頭花，不得涂過艷的指甲油，不得佩

戴較夸張的首飾。

2、儀表

(1)注意保持個人衛生，無異味，如化妝品味太濃、酒味、煙味等。

(2)精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體.

(3)員工必須佩戴工牌，統一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。

3、行為

(1)微笑是每個銷售員最起碼的表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，

不準有不理睬的行為。

(2)有客戶在手機賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發出不必要聲響。

4、言談

(1)說話要注意藝術，多用敬語("歡迎光臨"、"您好"、、"請坐"、"請稍侯"、

"對不起"、"請慢走")。

(2)不準在客戶聽到的范圍內討論客戶的接待及跟進情況。

三、手機店員工日常財務管理制度

1、營業開始和結束前，負責收銀區的衛生打掃，并保持整潔。

2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務，回答顧客有關收銀的咨詢，主動與

顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事情發生。

3、看清銷售小票的內容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、

開具發票、用章、驗核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。

4、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當出現零錢不足時，應及時向店長(或店長助理)報

告，不得隨意離開收銀臺崗位。

5、每天營業結束時，與營業員核對業績表，清點現金和票據，匯總無誤后正確填寫《收銀

日報表》(復寫一式三份)，一份報財務，一份報店長助理，T分收銀存留。

6、負責每天的營業款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價賠償。

7、營業結束后，根據結帳流程進行關帳，并與倉庫、營業員核對，確保帳平。

8、做好每曰的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結曰清.

9、熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備，并能進行簡單的故障處理。

10、負責收銀小票、發票等票據的整理，并按財務要求進行裝訂和匯總。

11、及時向財務部領取空白銷售發票。

12、嚴格按照國家稅務局制定的開票規范開具稅務發票，確保無空票、跳號，字跡清楚正

確。

13、熟悉卡的業務流程，做好卡業務受理工作，每月底做好卡的銷售統計表。

14、負責門店商品銷售貨款的收取或退回和發票的開具或作廢工作。

15、負責馬夾袋的發放工作，做到不浪費，月底盤點正確。

16、店領導安排的其他事項。

員工管理的規章制度11

一、行文：

1、辦公室文員根據總經理指示或公司管委會決定的內容行文。

2、要求行文做到：

a、文字簡煉、通順，突出主題。

b、行文須規范化，要根據不同內容，按公文的格式和行文規則辦理。

c、擬出草稿后要交總經理或有關領導審核同意后方可打印。

二、文號：

1、正式公文由辦公室統一編發文序號，包括部門（公司）、供字、年號、順序號:

A.管理委員會管字

B.辦公室辦字

C.財務部財字

D.咨詢、展覽公司廣字

E.銷售公司酒字

2、公文的主、抄送單位，應根據公文內容確定。

3、各部門（公司）使用的總公司便函，由承辦單位編號，辦公室留底存檔。

三、打?。?/p>

1、正式打印要符合行文格式。

2、各種行文的編號要有連續性，不能出現錯別字或其他錯誤。

3、需要下發的文件要根據需要實發的數量進行復印，不得造成浪費。

四、發文：

1、發文擬稿：

A.承辦部門（公司）根據內容及行文對象正確使用公文種類（如通知、批復、函等），要求文字

簡潔、明確、通順，層次清楚，標點符號準確。

B.需要保密的公文，應分別標明密級"秘密"、"機密"，緊急公文應分別標明"特急"、

"急件"字樣。

C.發文主送、抄送單位準確，按單位等級順序排列，根據來文辦的復文，須將來文附在正文

后面。

2、公文簽發：

A.總公司與有關單位聯合發文，由總經理簽發。

B.總公司上報和下發"重要的涉及面廣的公文"由總經理簽發。

C.一般業務往來和分管工作范圍內的公文，由主管副總經理簽發。

3、發文：

發文由總公司辦公室登記，包括日期、字號、標題、發送和抄送單位、文件份數、附件。工

作總結、報告或請示應同公文一樣進行登記處理v

五、收文：

1、上級及相關單位寫明給總公司的文件，統一由辦公室收發人員簽收、拆封、登記。（凡注

明"親收"、"親啟"的文件及寫明各部門（公司）的文件不拆封，分送有關人員、單位處理）

2、出差、出國及參加會議帶回的重要文件，以及上、下級單位來人帶來的正式公文，應交

辦公室登記處理。

3、辦公室收發人員須覆行登記手續，正式公文和重要資料蓋"收文戳"，順序編號后按文

件傳閱登記表程序處理。

六、存檔：

1、凡有編號的各種打印、下發的文件，辦公室必須留存，以便存檔。

2、留存要求：行文原件及打印復件一并存檔。

3、所有留存原件要分類保管。

4、當年的各種存檔文件于次年一季度內整理完畢及歸檔。

1、各種上