醫院養老詐騙培訓課件演講人：2025-03-12目錄01020304詐騙現象概述常見詐騙手段及案例分析識別與防范詐騙技巧應對與處置詐騙事件流程0506預防措施與制度建設總結與展望01詐騙現象概述詐騙定義以非法占有為目的，用虛構事實或隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物。詐騙特點詐騙的定義與特點欺騙性、非法性、數額大、手段多樣。0102醫院養老詐騙現狀詐騙手段以醫療、養老為幌子，通過虛假宣傳、誘騙等手段騙取老年人財物。受害人群老年人，尤其是醫院患者及其家屬。詐騙金額數額巨大，給老年人造成嚴重經濟損失。防范措施加強醫院安全管理，提高老年人防范意識。培訓目的提高醫院員工和患者及其家屬的防騙意識和能力。培訓重要性減少醫院養老詐騙案件的發生，保障老年人財產安全和合法權益。培訓目的與重要性02常見詐騙手段及案例分析盜取信息騙子會通過與老年人交流，套取他們的個人信息，如家庭住址、聯系電話、身份證號等，為后續詐騙做準備。冒充醫護人員身份騙子會穿著醫護人員的制服或掛著假的工作證，在醫院或養老院內冒充工作人員，騙取老年人的信任。編造病情騙子會謊稱老年人患有某種嚴重疾病，需要緊急治療或購買某種高價藥品，從而騙取錢財。冒充醫護人員詐騙虛假醫療廣告詐騙夸大療效騙子會在廣告中夸大某種藥品或治療方法的療效，甚至聲稱能夠治愈各種疑難雜癥，從而騙取老年人的信任。偽造專家誘導消費騙子會偽造一些“專家”或“學者”的身份，通過虛假宣傳來騙取老年人的信任，進而推銷高價藥品或治療方法。騙子會通過各種手段誘導老年人購買高價藥品或接受高價治療，如贈送小禮品、承諾免費旅游等。非法集資騙子會利用老年人對健康的渴望和對子女的關愛，通過傳銷的方式推銷高價藥品或保健品，并不斷發展下線，形成龐大的詐騙網絡。傳銷式詐騙騙取信任騙子會通過偽造證件、虛假宣傳等手段騙取老年人的信任，讓他們相信自己的投資或購買行為是合法的。騙子會以高額回報為誘餌，向老年人非法集資，最終攜款潛逃。非法集資與傳銷式詐騙某醫院工作人員利用職務之便，以治療疾病為名，向老年人推銷高價保健品，騙取錢財。案例一某團伙在醫院附近設立虛假醫療機構，通過偽造證件、夸大療效等手段，騙取老年人的信任，推銷高價藥品。案例二老年人要提高警惕，不要輕信陌生人的花言巧語，不要隨意購買高價藥品或保健品，遇到可疑情況要及時報警。警示典型案例分析與警示03識別與防范詐騙技巧了解老年人權益保障法、治安管理處罰法等相關法律法規，明確詐騙行為的法律責任。了解法律法規掌握常見詐騙手段，如冒充公檢法、虛假中獎等，提高警惕，避免上當受騙。識別非法行為不參與非法活動，如傳銷、賭博等，以免陷入詐騙陷阱。遵守規定提高法律意識，警惕非法行為學會辨別虛假信息與真實信息咨詢專業人士遇到不確定的信息，可咨詢家人、朋友或專業人士，獲取更多建議和幫助。理性分析信息內容對于看似誘人的信息，要保持冷靜，分析是否存在邏輯漏洞或不合理之處。仔細甄別信息來源不輕易相信陌生人的電話、短信、網絡廣告等，多方求證信息真實性。不輕易讓陌生人進入家中，不隨意接受陌生人的財物或幫助。謹慎對待陌生人設置復雜且不易被猜測的密碼，保護個人信息安全。使用安全密碼不隨意透露身份證號、銀行卡號等敏感信息，防止信息泄露。保管好個人信息保護個人隱私，不輕信陌生人發現可疑行為時，要及時保留相關證據，如電話記錄、短信、郵件等。保留證據一旦遭受詐騙，要立即向公安機關報案，尋求法律保護和幫助。迅速報警積極參與打擊詐騙行為，維護自身和他人合法權益，共同營造誠信社會環境。維權意識及時舉報可疑行為，維護自身權益01020304應對與處置詐騙事件流程了解詐騙手法和特征通過醫院養老詐騙培訓課件，熟悉各種詐騙手法和特征，如假冒工作人員、虛假投資、冒充公檢法等。識別風險點重點關注老年人易受騙的領域和環節，如高額保健品、投資理財、低價旅游等。初步判斷發現可疑情況，及時與相關人員溝通，進行初步判斷，避免誤報和漏報。發現詐騙行為的判斷與確認一旦發現詐騙行為，應立即撥打報警電話，告知警方具體情況。立即報警保留證據協助調查保留與詐騙有關的電話、短信、郵件、聊天記錄等，以便警方調查取證。積極配合警方調查，提供線索和證據，協助警方追查詐騙犯罪。立即報警并保留相關證據積極配合調查向警方提供與詐騙有關的線索，如詐騙人員的特征、作案手法、資金流向等。提供線索保密信息在協助調查的過程中，注意保護老年人隱私和醫院養老詐騙的相關信息，避免泄露。提供詳細情況，協助警方開展調查工作。協助警方調查，提供線索對受騙老年人進行心理干預，緩解其心理壓力和負面情緒。心理干預為受騙老年人提供必要的幫助和支持，如協助其追回損失、解決生活困難等。提供支持加強老年人防范詐騙的意識，提高其自我保護能力，避免再次受騙。加強防范事后心理干預與支持05預防措施與制度建設嚴格藥品和醫療設備管理建立完善的藥品和醫療設備采購、驗收、使用、維護和報廢等制度，確保藥品和醫療設備的安全和有效。嚴格醫療護理流程制定和執行完善的醫療護理流程，確保每個環節都有明確的操作規范和質量要求。加強財務管理建立健全的財務管理制度，嚴格執行費用審批、會計核算和審計等制度，防范財務風險。加強醫院內部管理，完善制度規范提高醫護人員防范意識，定期開展培訓應急預案演練定期組織醫護人員進行應急預案演練，提高應對突發事件的能力和水平。醫療服務規范培訓加強醫護人員的職業道德教育和醫療服務規范培訓，增強服務意識和法律意識。防范詐騙知識培訓定期組織醫護人員學習防范養老詐騙的相關知識，提高識別和防范詐騙的能力。信息共享平臺建設建立醫院內部的信息共享平臺，及時收集和分享養老詐騙相關信息，實現信息共享和協同防范。與公安、民政部門協作加強與公安、民政等部門的溝通協作，形成合力，共同打擊養老詐騙行為。及時反饋與處置建立信息反饋機制，及時將發現的養老詐騙行為上報并處置，防止事態擴大。建立信息共享機制，加強部門間溝通協作定期邀請法律專家為患者及家屬開展法律知識講座，普及防范養老詐騙的相關法律知識。定期開展法律知識講座制作防范養老詐騙的宣傳海報、手冊等資料，方便患者及家屬隨時查閱和學習。制作宣傳資料設立專門的法律咨詢服務臺或熱線電話，為患者及家屬提供及時、專業的法律咨詢服務。建立法律咨詢服務機制普及法律知識，增強患者及家屬防范能力01020306總結與展望了解醫院養老詐騙的概念、類型以及危害程度。醫院養老詐騙的定義與分類深入剖析醫院養老詐騙的常見手法，通過實際案例提高識別能力。詐騙手法與案例分析學習針對醫院養老詐騙的防范措施和應對策略，包括提高警惕、加強自我保護等。防范措施與應對策略本次培訓內容回顧與總結未來醫院養老詐騙防范工作展望完善制度與流程加強醫院內部管理，完善相關制度和流程，堵塞漏洞，減少詐騙機會。加強監控與追責提升醫護人員素質建立有效的監控機制，對發現的詐騙行為及時追責，確保老年人的合法權益。加強對醫護人員的培訓和教育，提高他們的職業道德和責任意識，防范詐騙行為的發生。加強宣傳教育鼓勵社會各