5101I 2 3 5 6 7本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別這些專利的責任。本文件由成都市社會組織社區(qū)和社工人才服成都市同行社會工作服務(wù)中心、成都公益組織服務(wù)園、中共成都市武侯區(qū)委社區(qū)發(fā)展治理楊金惠、臧肖、文聞、萬家俊、牟映璇、龔辰辰、張1村（社區(qū)）社會工作室服務(wù)指南本文件適用于成都市行政區(qū)域范圍內(nèi)村（社區(qū)）社會工作室相MZ/T4服務(wù)原則倫理性。以助人自助為宗旨，以平等、尊重、知情同意、非評判、保密、接納等為專業(yè)性。遵循社會工作服務(wù)理念和系統(tǒng)化思維，運用社會工作服務(wù)方法，注規(guī)范性。以滿足服務(wù)對象需求和期望為出發(fā)點，保證服務(wù)工作的有效性、時效性、實用性和可操25.1.2接受村(社區(qū))黨組織領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，整合村(社區(qū))現(xiàn)有工作人員及社會力量協(xié)作共建。5.1.3接受區(qū)(市)縣民政部門、鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處的指導(dǎo)。5.1.4接受鎮(zhèn)(街道)相關(guān)社會工作服務(wù)平臺的專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)。5.2.2為開展個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作服務(wù)提供活動空間。設(shè)有個案室的，個案室面積宜≥5m2,個案工作服務(wù)環(huán)境相對私密、安全、安靜、舒適、整潔、溫馨；設(shè)有小組活動室的，小5.3.1宜配備2名及以上社會工作專業(yè)人才，其中1名取得社會工作者職業(yè)資格證書或成都市社會工5.3.2組建志愿服務(wù)隊伍，按需引入跨專業(yè)人才提供志愿服務(wù)，引導(dǎo)村(居)民小組長、微網(wǎng)格員、5.3.3有條件的社會工作室，宜配備慈善專(兼)職人員，協(xié)助村(社區(qū))開展慈善工作。5.4.1建立健全工作人員管理制度，明確主要負責人、項目負責人、項目服務(wù)人等人員崗位職責，加5.4.2建立健全志愿者管理制度，加強志愿者招募、培訓(xùn)、服務(wù)督導(dǎo)、服務(wù)評估及激勵機制建5.4.3建立健全財務(wù)管理制度，明確財務(wù)預(yù)算、審批、報銷、核5.4.4建立健全物資使用管理制度，對固定資產(chǎn)進行盤點、登記造冊，明確設(shè)施設(shè)備、服務(wù)場所、服5.4.5建立健全檔案管理制度，從檔案管理人員職責、歸檔范圍、歸檔要求、編碼、保管等方面加強檔案管理，服務(wù)項目檔案至少保存3年。5.4.6建立健全風險管控制度，明確安全管理職責，增強風險防范意識和安全管理監(jiān)督力度，建立相5.4.7建立健全社會工作保密制度，對服務(wù)對象相關(guān)信息、社會工作室6服務(wù)流程6.1服務(wù)流程圖3a)了解、分析村(社區(qū))的地理環(huán)境、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、人口特征、信仰習(xí)俗、文化特色、資源優(yōu)勢等b)了解、分析面向村(社區(qū))的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、交通、體育、郵政電信和商業(yè)金融c)了解、分析面向村(社區(qū))的黨組織和居民自治組織成員、社區(qū)專職工作者、社會組織工作人種信息以了解服務(wù)實施產(chǎn)生的變化，收集了解服務(wù)人員的特征和背景、與服務(wù)對象的接觸次數(shù)、地點、服務(wù)實施結(jié)束后，將服務(wù)結(jié)果與服務(wù)投入(如人力、物力、時間、信息、經(jīng)費等)進行比較，評價4c)鏈接社會資源，組建為老志愿服務(wù)隊伍，開展健康咨詢、義診、公益健康講座、慈善義演、捐贈等志愿活動；d)組織開展培訓(xùn)服務(wù)，如教授老年人使用智能設(shè)備、老年人防范金融風險、老年人防范詐騙、老年人權(quán)益保障法律法規(guī)等培訓(xùn)；e)開展適合老年人的文化、體育、娛樂活動，培養(yǎng)老年人興趣團體；f)為有需要的老年人協(xié)助申請各項老年福利；g)組建老年互助隊伍，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)老年群體互幫互助；h)其他服務(wù)宜參照MZ/T064開展。7.2兒童服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)協(xié)助建立轄區(qū)內(nèi)特殊群體兒童(含孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、困境兒童、農(nóng)村留守兒童等)基礎(chǔ)信息臺賬，進行動態(tài)管理；b)對轄區(qū)內(nèi)兒童家庭監(jiān)護情況、遭受不法侵害、犯罪預(yù)防等方面開展風險評估，建立“一人一檔”信息登記，定期探訪，及時更新風險評估情況；c)落實強制報告制度，協(xié)同做好風險排查，及時發(fā)現(xiàn)和報告侵害兒童的行為，采取恰當措施或協(xié)調(diào)相關(guān)機構(gòu)，對有需求的兒童進行臨時照護，并協(xié)助提供司法救助服務(wù)；d)協(xié)助落實農(nóng)村留守兒童監(jiān)護責任，協(xié)助特殊群體或兒童監(jiān)護人申請相關(guān)社會救助，將符合條件的兒童納入兜底關(guān)愛服務(wù)體系；e)開展兒童監(jiān)護法制宣傳、兒童安全教育、心理健康教育、社會化引導(dǎo)、生命教育、反家暴教育及兒童問題輔導(dǎo)、親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)等；f)其他服務(wù)宜參照MZ/T058開展。7.3殘疾人服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)協(xié)助建立轄區(qū)內(nèi)殘疾人基礎(chǔ)信息臺賬，進行動態(tài)管理；b)協(xié)助申請困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼，核實補貼對象情況，實行動態(tài)管理，并開展補貼政策宣傳；c)開展精神障礙社區(qū)康復(fù)相關(guān)工作，協(xié)助康復(fù)站(點)開展康復(fù)活動，組織開展精神障礙社區(qū)康復(fù)知識、政策宣傳；d)向殘疾人普及基礎(chǔ)性的心理健康知識，為有需要的殘疾人提供心理咨詢服務(wù)；e)協(xié)調(diào)和鏈接資源，為殘疾人尋找和開發(fā)工作崗位，提供職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)和就業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)。7.4社會救助包括但不限于以下內(nèi)容：a)開展社會救助政策宣傳和咨詢服務(wù)；b)協(xié)助做好社會救助申請、入戶調(diào)查、走訪、公示及物資發(fā)放等工作；c)協(xié)助做好流浪乞討人員的巡查發(fā)現(xiàn)和救助工作；d)協(xié)助發(fā)現(xiàn)特殊困難家庭，采集、核查其基礎(chǔ)信息；e)其他服務(wù)宜參照DB5101/T99開展。包括但不限于以下內(nèi)容：5a)動員和組織村(居)民參與村(社區(qū))協(xié)商，培養(yǎng)村(居)民參與公共事務(wù)的意愿和能力；b)培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干，提供咨詢、培訓(xùn)、能力建設(shè)等服務(wù)；c)組織策劃村(社區(qū))志愿服務(wù)項目，引導(dǎo)村(居)民參與志愿服務(wù)；d)協(xié)助調(diào)解村(居)民矛盾，預(yù)防、化解村(社區(qū))矛盾；e)提供社區(qū)居民健康教育、社區(qū)群眾a)協(xié)調(diào)建立村(社區(qū))慈善救助渠道，梳理居民慈善救助服務(wù)需求，客觀分析評估，及時鏈接慈b)引導(dǎo)慈善力量參與社區(qū)治理，拓展居民參與慈善渠道；c)發(fā)動居民積極參與慈善服務(wù)，發(fā)掘慈善文化能，促進轉(zhuǎn)變和成長，以達到持續(xù)改善生活狀況的目標。具體方6會資源，增強服