SaaS云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同及第一章合同雙方信息及簽訂依據(jù)第一條合同編號(hào)【空白合同編號(hào)】第二條甲乙雙方信息一、甲方（服務(wù)提供方）：【空白甲方名稱(chēng)】【空白甲方地址】【空白甲方聯(lián)系方式】二、乙方（服務(wù)接受方）：【空白乙方名稱(chēng)】【空白乙方地址】【空白乙方聯(lián)系方式】第三條簽訂依據(jù)1.本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。2.甲方承諾提供符合乙方需求的SaaS云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)概述1.甲方為乙方提供SaaS云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)，乙方同意使用甲方提供的該服務(wù)。2.本服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等。第五條服務(wù)范圍1.乙方使用甲方提供的SaaS云服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（一）用戶(hù)管理：包括用戶(hù)注冊(cè)、登錄、權(quán)限管理、用戶(hù)資料修改等；（二）數(shù)據(jù)管理：包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等；（三）功能模塊：包括業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告等；（四）技術(shù)支持：包括問(wèn)題解答、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。第六條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為【空白服務(wù)期限】年，自合同簽訂之日起生效。2.本合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第七條服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：【空白支付方式】。3.乙方應(yīng)在【空白支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)質(zhì)量保證第八條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，保證服務(wù)可用性達(dá)到【空白可用性要求】。第九條故障處理1.甲方應(yīng)保證在收到乙方故障報(bào)告后【空白響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)進(jìn)行處理。2.甲方應(yīng)保證故障處理及時(shí)、高效，保證乙方正常使用服務(wù)。第四章違約責(zé)任第十條甲方違約責(zé)任1.甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為【空白違約金比例】。2.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條乙方違約責(zé)任1.乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為【空白滯納金比例】。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章?tīng)?zhēng)議解決第十二條爭(zhēng)議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條爭(zhēng)議解決期限1.雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議后【空白解決期限】?jī)?nèi)解決爭(zhēng)議。2.如超過(guò)解決期限仍未解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)內(nèi)容的具體實(shí)施第十四條服務(wù)實(shí)施流程1.甲方根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。2.甲方在合同簽訂后【空白實(shí)施準(zhǔn)備時(shí)間】?jī)?nèi)完成系統(tǒng)搭建和配置工作。3.乙方在收到系統(tǒng)搭建完成通知后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收。第十五條用戶(hù)培訓(xùn)與支持1.甲方為乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。2.甲方提供在線(xiàn)實(shí)時(shí)技術(shù)支持，保證乙方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠及時(shí)解決。3.甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪(fǎng)，了解乙方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)反饋進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化。第十六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.甲方承諾遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。2.甲方對(duì)乙方至平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全。3.甲方未經(jīng)乙方同意，不得將乙方數(shù)據(jù)用于其他用途。第十七條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.甲方在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)過(guò)程中不影響乙方正常使用。3.甲方保證系統(tǒng)升級(jí)后的功能符合乙方的使用需求。第七章服務(wù)的價(jià)格與支付第十八條服務(wù)價(jià)格構(gòu)成1.服務(wù)價(jià)格為【空白服務(wù)價(jià)格】。2.服務(wù)價(jià)格包含但不限于系統(tǒng)搭建、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、技術(shù)支持等費(fèi)用。3.服務(wù)價(jià)格不包含乙方使用過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十九條支付方式1.乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式進(jìn)行付款。2.乙方應(yīng)在合同約定的付款周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.如乙方逾期付款，甲方有權(quán)收取滯納金。第二十條付款確認(rèn)1.甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)出具收款憑證。2.乙方在收到甲方收款憑證后，視為服務(wù)費(fèi)用已支付確認(rèn)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.甲方保留所提供SaaS云服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方在服務(wù)期限內(nèi)，不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十二條保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后【空白保密期限】年。第九章服務(wù)變更第二十三條服務(wù)變更通知1.任何一方提議變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前【空白提前通知時(shí)間】書(shū)面通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)就變更事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。第二十四條服務(wù)變更流程1.雙方在協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議。2.甲方根據(jù)變更協(xié)議，對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。3.乙方根據(jù)變更后的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和使用。第十章服務(wù)的終止第二十五條服務(wù)終止條件1.本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)，且雙方無(wú)續(xù)簽意愿；2.任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后【空白整改期限】?jī)?nèi)仍未整改；3.由于不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。第二十六條服務(wù)終止流程1.雙方協(xié)商一致，簽署服務(wù)終止協(xié)議。2.甲方在服務(wù)終止后，將乙方數(shù)據(jù)備份并交付乙方。3.乙方確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)誤后，終止與甲方的合作關(guān)系。第十一章合同的生效與解除第二十七條合同生效1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.甲方應(yīng)在合同生效后【空白生效時(shí)間】?jī)?nèi)，向乙方提供完整的服務(wù)。第二十八條合同解除1.在合同有效期內(nèi)，除法定或約定情形外，任何一方不得單方面解除合同。2.如發(fā)生以下情況，任何一方可解除合同：（一）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（二）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后【空白整改期限】?jī)?nèi)仍未整改；（三）雙方協(xié)商一致解除合同。第十二章其他條款第二十九條法律適用與管轄1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，如協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三十條通知與送達(dá)1.雙方之間的通知和文件，應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)【空白通知方式】送達(dá)。2.通知送達(dá)日期以收到通知的日期為準(zhǔn)。第三十一條合同附件1.本合同附件與合同正文具有同等法律效力。2.附件包括但不限于服務(wù)說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)格書(shū)、操作手冊(cè)等。第十三章合同的補(bǔ)充與修改第三十二條合同補(bǔ)充1.雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致后，對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充。2.補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。