IT項目管理知識體系構(gòu)建與實踐案例分析姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.IT項目管理知識體系構(gòu)建的主要目的是什么？

A.提高項目成功的可能性

B.降低項目風(fēng)險

C.提高組織效率

D.以上都是

2.項目管理知識體系中，范圍管理包括哪些內(nèi)容？

A.范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍控制

B.范圍變更控制、范圍審計、范圍跟蹤

C.需求分析、需求管理、需求變更管理

D.A和B

3.項目質(zhì)量管理中的“七何”原則指的是什么？

A.何時、何地、為何、誰、如何、多少、什么

B.何事、何時、何人、何地、為何、如何、何種程度

C.何時、何地、何人、何物、為何、如何、何種影響

D.以上都是

4.項目進度管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）是什么？

A.一種網(wǎng)絡(luò)圖分析方法，用于確定項目中的關(guān)鍵活動

B.一種項目資源分配方法，保證資源合理分配

C.一種項目進度調(diào)整方法，用于縮短項目時間

D.以上都不是

5.項目成本管理中，掙值分析（EVM）的作用是什么？

A.評估項目績效，比較實際和計劃成本

B.預(yù)測項目未來成本，調(diào)整預(yù)算

C.優(yōu)化項目資源分配，降低成本

D.以上都是

6.項目風(fēng)險管理中，常用的風(fēng)險應(yīng)對策略有哪些？

A.風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受

B.風(fēng)險監(jiān)控、風(fēng)險報告、風(fēng)險評估、風(fēng)險分析

C.風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險溝通、風(fēng)險溝通管理、風(fēng)險審計

D.以上都不是

7.項目溝通管理中，溝通模型有哪些？

A.需求溝通模型、項目溝通模型、利益相關(guān)者溝通模型

B.閉環(huán)溝通模型、開環(huán)溝通模型、點對點溝通模型、網(wǎng)絡(luò)型溝通模型

C.線性溝通模型、矩陣溝通模型、星型溝通模型、環(huán)狀溝通模型

D.以上都不是

8.項目采購管理中，合同類型有哪些？

A.成本加固定費用合同、固定價格合同、時間及材料合同

B.勞務(wù)合同、商品合同、咨詢服務(wù)合同

C.單價合同、總價合同、成本補償合同

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：D

解題思路：IT項目管理知識體系構(gòu)建旨在提高項目成功的可能性，降低項目風(fēng)險，提高組織效率，因此選擇D。

2.答案：D

解題思路：范圍管理包括范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍控制以及范圍變更控制和范圍審計等，故選擇D。

3.答案：A

解題思路：“七何”原則是一種問題解決工具，用于全面分析問題，故選擇A。

4.答案：A

解題思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種網(wǎng)絡(luò)圖分析方法，用于確定項目中的關(guān)鍵活動，故選擇A。

5.答案：D

解題思路：掙值分析（EVM）可以用于評估項目績效、預(yù)測未來成本以及優(yōu)化資源分配等，故選擇D。

6.答案：A

解題思路：項目風(fēng)險管理中的常用風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕和風(fēng)險接受，故選擇A。

7.答案：B

解題思路：項目溝通管理中常見的溝通模型有閉環(huán)溝通模型、開環(huán)溝通模型、點對點溝通模型和網(wǎng)絡(luò)型溝通模型，故選擇B。

8.答案：D

解題思路：項目采購管理中的合同類型包括成本加固定費用合同、固定價格合同、時間及材料合同、勞務(wù)合同、商品合同、咨詢服務(wù)合同、單價合同、總價合同和成本補償合同，故選擇D。二、填空題1.IT項目管理知識體系構(gòu)建的五個核心過程組是：（啟動）、（計劃）、（執(zhí)行）、（監(jiān)控與控制）、（收尾）。

2.項目質(zhì)量管理中的“三不原則”是指：（不接受不良品）、（不制造不良品）、（不傳遞不良品）。

3.項目進度管理中，甘特圖是（項目進度計劃）的工具。

4.項目成本管理中的“3C”原則是指：（成本控制）、（成本節(jié)約）、（成本分析）。

5.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險矩陣包括兩個維度：（風(fēng)險概率）、（風(fēng)險影響）。

6.項目溝通管理中的“5W1H”原則是指：（What、Why、Who、When、Where、How）。

7.項目采購管理中的采購流程包括：（需求分析）、（供應(yīng)商選擇）、（合同談判）、（合同簽訂）。

答案及解題思路：

1.答案：啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控與控制、收尾。

解題思路：根據(jù)PMBOK指南，IT項目管理知識體系構(gòu)建的五個核心過程組涵蓋了項目的整個生命周期，包括項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。

2.答案：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品。

解題思路：“三不原則”是質(zhì)量管理的基本原則，強調(diào)的是在項目過程中對質(zhì)量問題的零容忍態(tài)度。

3.答案：項目進度計劃。

解題思路：甘特圖是一種常用的項目管理工具，用于展示項目進度計劃，幫助項目經(jīng)理和團隊成員跟蹤項目進度。

4.答案：成本控制、成本節(jié)約、成本分析。

解題思路：“3C”原則是成本管理中常用的三個關(guān)鍵點，強調(diào)對成本的有效控制、節(jié)約以及持續(xù)的成本分析。

5.答案：風(fēng)險概率、風(fēng)險影響。

解題思路：風(fēng)險矩陣通過風(fēng)險概率和風(fēng)險影響兩個維度來評估和分類風(fēng)險，幫助項目團隊優(yōu)先處理最關(guān)鍵的風(fēng)險。

6.答案：What、Why、Who、When、Where、How。

解題思路：“5W1H”原則是溝通管理中常用的提問技巧，保證溝通的全面性和準(zhǔn)確性。

7.答案：需求分析、供應(yīng)商選擇、合同談判、合同簽訂。

解題思路：項目采購管理的流程通常包括對采購需求的分析、選擇合適的供應(yīng)商、進行合同談判以及最終簽訂合同。三、判斷題1.IT項目管理知識體系構(gòu)建是項目成功的關(guān)鍵因素之一。（）

2.項目范圍管理只關(guān)注項目的交付成果。（）

3.項目質(zhì)量管理中的“七何”原則不適用于IT項目。（）

4.項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法可以保證項目按時完成。（）

5.項目成本管理中的掙值分析可以評估項目的成本效益。（）

6.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略只包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受。（）

7.項目溝通管理中的溝通模型只適用于項目團隊內(nèi)部溝通。（）

8.項目采購管理中的合同類型固定總價合同。（）

答案及解題思路：

1.答案：正確

解題思路：IT項目管理知識體系構(gòu)建涵蓋了項目管理的基本原理、方法和工具，對于保證項目成功實施。一個完善的知識體系能夠幫助項目經(jīng)理制定合理的計劃、監(jiān)控項目進展和解決項目中出現(xiàn)的問題。

2.答案：錯誤

解題思路：項目范圍管理不僅關(guān)注項目的交付成果，還包括確定項目的邊界、管理項目范圍變更、控制項目范圍蔓延等，以保證項目能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)。

3.答案：錯誤

解題思路：“七何”原則（5W2H）即What（什么）、Why（為什么）、Who（誰）、When（何時）、Where（何地）、How（如何）、Howmuch（多少），是一種有效的項目管理工具，適用于包括IT項目在內(nèi)的各類項目。

4.答案：錯誤

解題思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種進度管理工具，可以幫助項目經(jīng)理識別項目中所有任務(wù)的關(guān)鍵路徑，從而優(yōu)化資源分配和進度安排。但它不能保證項目按時完成，因為項目可能會受到意外事件的影響。

5.答案：正確

解題思路：掙值分析（EVM）是一種用于監(jiān)控項目績效的方法，通過比較實際成本和計劃成本，可以評估項目的成本效益和進度偏差。

6.答案：錯誤

解題思路：風(fēng)險應(yīng)對策略不僅包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受，還包括風(fēng)險緩解、風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險溝通等多種策略。

7.答案：錯誤

解題思路：溝通模型適用于所有類型的溝通，包括項目團隊內(nèi)部溝通、團隊間溝通、與客戶溝通等。

8.答案：錯誤

解題思路：項目采購管理中的合同類型有多種，包括固定總價合同、成本加酬金合同、時間及材料合同等，不僅僅是固定總價合同。四、簡答題1.簡述IT項目管理知識體系構(gòu)建的意義。

答案：

IT項目管理知識體系構(gòu)建的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

提高項目管理效率和效果，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)；

促進項目團隊之間的溝通與協(xié)作，增強團隊凝聚力；

提升項目管理者的專業(yè)素養(yǎng)和技能，增強競爭力；

為組織提供科學(xué)的項目管理方法，降低項目風(fēng)險；

為項目管理研究提供理論基礎(chǔ)和實踐依據(jù)。

解題思路：

首先解釋IT項目管理知識體系的概念，然后從提高項目管理效率、促進團隊協(xié)作、提升管理者素質(zhì)、降低項目風(fēng)險以及為研究和實踐提供依據(jù)等方面闡述其意義。

2.簡述項目范圍管理的三個關(guān)鍵活動。

答案：

項目范圍管理的三個關(guān)鍵活動包括：

定義項目范圍：明確項目目標(biāo)、任務(wù)和成果，保證項目團隊對項目范圍達(dá)成共識；

確定項目范圍：評估項目范圍變更，對范圍變更進行控制；

控制項目范圍：監(jiān)督項目執(zhí)行過程中的范圍變更，保證項目范圍在可控范圍內(nèi)。

解題思路：

解釋項目范圍管理的概念，然后分別從定義項目范圍、確定項目范圍和控制項目范圍三個方面進行闡述。

3.簡述項目質(zhì)量管理中的“七何”原則的具體內(nèi)容。

答案：

項目質(zhì)量管理中的“七何”原則包括：

為什么要做（Why）：明確項目質(zhì)量管理的目的和意義；

做什么（What）：確定項目質(zhì)量管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；

誰來做（Who）：明確項目質(zhì)量管理責(zé)任人和參與人員；

何時做（When）：確定項目質(zhì)量管理的時間節(jié)點和周期；

何地做（Where）：明確項目質(zhì)量管理場所和環(huán)境；

怎么做（How）：制定項目質(zhì)量管理的具體方法和措施；

做到什么程度（Howmuch）：設(shè)定項目質(zhì)量管理的量化指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

解題思路：

解釋“七何”原則的概念，然后分別從為什么要做、做什么、誰來做、何時做、何地做、怎么做到什么程度等方面進行闡述。

4.簡述項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法的基本原理。

答案：

關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod，簡稱CPM）的基本原理是：

識別項目活動：確定項目中的所有活動，并按順序排列；

確定活動持續(xù)時間：估計每個活動的持續(xù)時間；

計算網(wǎng)絡(luò)圖：根據(jù)活動順序和持續(xù)時間，繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖；

計算路徑長度：計算每個路徑的總持續(xù)時間；

確定關(guān)鍵路徑：找出所有路徑中持續(xù)時間最長的路徑，即關(guān)鍵路徑。

解題思路：

解釋關(guān)鍵路徑法的概念，然后從識別活動、確定持續(xù)時間、計算網(wǎng)絡(luò)圖、計算路徑長度和確定關(guān)鍵路徑等方面進行闡述。

5.簡述項目成本管理中的掙值分析的計算方法。

答案：

掙值分析（EarnedValueManagement，簡稱EVM）的計算方法包括以下步驟：

確定項目范圍、預(yù)算和進度計劃；

計算掙值（EV）：已完成工作的預(yù)算價值；

計算實際成本（AC）：實際發(fā)生的成本；

計算計劃價值（PV）：計劃工作的預(yù)算價值；

計算進度偏差（SV）：EV與PV的差值；

計算成本偏差（CV）：EV與AC的差值。

解題思路：

解釋掙值分析的概念，然后從確定項目范圍、預(yù)算和進度計劃、計算掙值、實際成本、計劃價值、進度偏差和成本偏差等方面進行闡述。

6.簡述項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略的選擇原則。

答案：

項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略選擇原則包括：

實用性：選擇能夠?qū)嶋H降低風(fēng)險的方法；

可行性：選擇易于實施和操作的方法；

經(jīng)濟性：選擇成本效益最高的方法；

持續(xù)性：選擇能夠持續(xù)降低風(fēng)險的方法；

可追溯性：選擇可以追溯和評估效果的方法。

解題思路：

解釋項目風(fēng)險應(yīng)對策略的概念，然后從實用性、可行性、經(jīng)濟性、持續(xù)性和可追溯性等方面進行闡述。

7.簡述項目溝通管理中的溝通模型的應(yīng)用場景。

答案：

項目溝通管理中的溝通模型主要包括以下幾種：

順序溝通模型：適用于信息傳遞較為簡單的項目；

并行溝通模型：適用于信息傳遞復(fù)雜、涉及多個部門或團隊的項目；

網(wǎng)絡(luò)溝通模型：適用于跨地域、跨文化、跨組織溝通的項目；

對話溝通模型：適用于需要團隊成員之間深入交流和探討的項目。

解題思路：

解釋項目溝通管理中的溝通模型，然后分別從順序溝通模型、并行溝通模型、網(wǎng)絡(luò)溝通模型和對話溝通模型的應(yīng)用場景進行闡述。

8.簡述項目采購管理中的合同類型及其特點。

答案：

項目采購管理中的合同類型主要包括以下幾種：

固定價格合同：適用于工作量明確、價格可預(yù)測的項目；

時間與材料合同：適用于工作量難以預(yù)測、項目進度不明確的項目；

成本加酬金合同：適用于技術(shù)復(fù)雜、風(fēng)險較高的項目；

勞動合同：適用于人力資源采購的項目。

解題思路：

解釋項目采購管理中的合同類型，然后分別從固定價格合同、時間與材料合同、成本加酬金合同和勞動合同的特點進行闡述。五、論述題1.結(jié)合實際案例，論述IT項目管理知識體系構(gòu)建在項目中的應(yīng)用。

答案：

在實際案例中，IT項目管理知識體系構(gòu)建在項目中的應(yīng)用可以通過以下案例進行說明：

案例背景：某科技公司計劃開發(fā)一款全新的移動應(yīng)用程序，以滿足市場對即時通訊工具的需求。

應(yīng)用情況：

需求收集與分析：項目團隊使用IT項目管理知識體系中的需求工程方法，通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方式收集用戶需求，并進行分析，保證項目目標(biāo)明確。

項目計劃：根據(jù)IT項目管理知識體系中的項目計劃編制過程，項目團隊制定了詳細(xì)的項目計劃，包括時間表、資源分配、風(fēng)險評估等。

項目執(zhí)行：項目團隊遵循IT項目管理知識體系中的項目管理實踐，如敏捷開發(fā)、迭代管理，保證項目按計劃推進。

項目監(jiān)控與控制：項目團隊使用IT項目管理知識體系中的監(jiān)控和控制方法，如掙值分析、關(guān)鍵路徑法，對項目進度和成本進行實時監(jiān)控，保證項目在預(yù)算和時間范圍內(nèi)完成。

解題思路：

分析案例背景，明確項目目標(biāo)和需求。

確定IT項目管理知識體系中的相關(guān)方法和實踐。

結(jié)合案例，具體闡述這些方法和實踐在項目中的應(yīng)用。

總結(jié)應(yīng)用效果，強調(diào)IT項目管理知識體系構(gòu)建在項目中的重要性。

2.論述項目范圍管理在項目生命周期中的重要性。

答案：

項目范圍管理在項目生命周期中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

明確項目目標(biāo)：范圍管理有助于明確項目目標(biāo)，保證項目團隊和利益相關(guān)者對項目目標(biāo)有共同的理解。

避免范圍蔓延：通過范圍管理，項目團隊可以識別和控制項目范圍的變化，避免范圍蔓延導(dǎo)致的資源浪費和時間延誤。

提高項目成功率：有效的范圍管理有助于提高項目成功率，保證項目交付符合預(yù)期。

減少變更成本：范圍管理有助于減少項目變更成本，避免因范圍變化帶來的額外費用。

解題思路：

闡述項目范圍管理的定義和作用。

分析項目生命周期中不同階段范圍管理的重要性。

結(jié)合實際案例，說明范圍管理在項目中的應(yīng)用和效果。

3.論述項目質(zhì)量管理中的“七何”原則在項目中的應(yīng)用價值。

答案：

項目質(zhì)量管理中的“七何”原則，即“為什么、是什么、何時、何地、如何、誰、多少”，在項目中的