Word文檔人民調解工作總結最新2篇人民調解工作總結篇一

頂山街道人民調解工作以構建和諧社會為目標，以“依靠群眾、深入實際、體察民情、為群眾服務”為己任，在區局的領導下，在街道黨工委、辦事處領導的關心下，在全街道各部門和基層社區的共同努力下，做好人民調解工作，積極著力于排查調處矛盾糾紛和預防糾紛，維護社會穩定，認真完成了各項調解任務，結合頂山街道的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：

截止報告期為止，頂山司法所共排查出各類群體性矛盾糾紛六起，均已列入排查報表并由相關部門妥善處置。全年共調解矛盾糾紛368起，其中街道調委會直接調處111起，社區基層調委會調處257起，調解率達100%，成功率達98%，順利完成矛盾糾紛調解目標任務。

在重大矛盾糾紛的處理中，我們對照街道領導要求，積極為街道政府分憂。例如：協助處理大新社區協調拆遷安置房的分配，鈍化吉慶社區因青苗補償費問題集體上訪等多項群體性矛盾，維護了頂山街道地區穩定。今年以來司法所化解了多起老百姓家里涉及征地拆遷的婚姻家庭繼承個體性矛盾糾紛，起到了促進街道征地拆遷工作正常開展的作用。

日常工作中，頂山司法所根據南京市、浦口區司法局要求完成了材料上報工作，按月上報街道、社區矛盾糾紛調解情況。在春節、人大選舉等重大時間節點召開矛盾糾紛排查會議，梳理當前頂山地區存在的矛盾糾紛，做到早發現、早安排、早防范。堅持領導值班接待制度，主要領導親自會辦重大矛盾糾紛，設有專門的街道領導值班室，同時落實信訪矛盾糾紛接待日制度。落實“人民調解迎青奧百日會戰活動”，分別在6月份、8月份開展人民調解社區接待活動。今年，頂山在原有基礎上，通過貫徹網格化管理模式，“大調解”工作得以有力開展。

對照區局的相關要求，我們今年深入進行了以下具體做法：

1、進一步完善基層信息員隊伍。我們采用網格化方式劃分轄區，聘用政治素質高、責任心強的基層老黨員、老干部為我們的信息員，對內公開、對外保密，對于提供有效信息的，我們輔之一定的獎勵。

2、定期召開矛盾糾紛排查會議。我們每月月底召開基層信訪、綜治、司法所、人民調解委員會聯席會議，半月排查一次全街道不穩定因素，針對排查出的矛盾，根據領導班子分工，包案負責、一抓到底。

3、堅持領導接待日制度。每天安排一個值班領導接待上訪群眾，能當天解決的問題及時解決，不能解決的定期辦理，減少拖延時間。

4、主要領導親自會辦重大矛盾糾紛。對一些在全街道有重大影響、可能引起過激訪、群訪的矛盾，街道主要領導親自接待上訪代表，召開專題協調會，處理矛盾糾紛

5、高度重視群訪、過激訪，但決不輕視個訪。群訪、過激訪嚴重損害政府的形象，負面影響較大，街道緊密關注部分群眾的上訪，力爭掌控在萌芽狀態。

6、推進陪訪、約訪機制。通過陪訪有效的解決了過去那種無序上訪、過激訪等上訪活動；通過約訪，使上訪群眾的代表在有關部門的引導下，能與相應制定政策的上級有關部門進行溝通、咨詢，并通過群眾代表共同做好群眾工作。

隨著頂山地區經濟不斷發展，隨著社會轉軌變型的不斷推進，人民群眾的思想和工作、生活的變化，我們的調解工作也與時俱進，緊緊抓住依法治理這根主線，始終堅持將各項矛盾的解決納入法治軌道，積極引導群眾依法辦事，遵循司法程序，為維護頂山地區的社會穩定，構建和諧頂山作出新的'貢獻。

人民調解工作總結篇二

20xx我鄉人民調解工作在縣委、縣政府的領導下，在縣司法局的指導幫助下，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以服務經濟建設、維護社會穩定為首任；以健全調解機構為重點；以加強法制宣傳教育，提高人民調解員業務素質為突破口，以建章立制，規范操作為手段，以構筑“大調解”格局為目標，堅持“調防結合、以防為主”的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入扎實地開展了矛盾糾紛集中排查化解工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。人民調解工作取得了較大發展，有了新的突破。為營造和諧穩定的“平安金石橋”發揮了重要作用?，F將有關情況總結如下：

一、以規范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度

（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，鄉調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。

（二）完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每周開展常規排查，每月定期召開矛排例會，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。

（三）強化疑難案件三調聯動調處機制。在鄉調委會直接受理或由基層調委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經由其他部門或基層調委會多次調解，形成客觀上的疑難案件，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。

（四）有效落實調解回訪工作制度。在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

二、狠抓隊伍建設，著力提高調解人員業務水平

（一）狠抓隊伍，打造“首席調解員”。重視鄉調委會隊伍建設，在穩定人員的基礎上，每年選調政治可靠，有威信，有業務基礎的人充實到鄉調委會及基層調委會；其次在政策上向調解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經濟上得實惠；第三，把人民調解工作經費列入同級綜治工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。

（二）多措并舉，提高調解人員業務水平。

一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規、調解工作經驗介紹、業務交流等形式豐富知識，提高業務能力；

二是舉辦調解業務培訓班，由司法所同志講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協議書的制作等；

三是撰寫調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；

四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。

（三）加強指導，提高基層調委會的工作能力?；鶎诱{委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。對基層調委會業務工作的指導是鄉調委會的一項重要工作，我們通過對基層調解干部的培訓，參與具體案件調解等方式來提高基層調解干部的業務水平。