1T/TMAC033.F—202X信息化工程與技術服務能力要求本文件確立了組織的信息化工程與技術服務能力體系，規定了其基本能力、技術能力、管理能力和運營能力四項能力域的要求。本文件適用于組織開展信息化工程與技術服務能力以及數字化技術應用與創新能力自評價、遴選服務供應商及第三方機構的評價活動。2規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1信息化工程與技術服務informationengineeringandtechnologyservice（IETS）將硬件、軟件、網絡、數據和知識等要素整合成為收集、儲存、傳遞、共享、分析、測試和利用各種信息資源的系統。3.2能力capability組織通過利用資源、知識和技能實現預期結果的本領。[來源：GB/T19000—2016，3.10.4，有修改]3.3能力域capabilityarea一組相關能力子域的集合。3.4能力子域capabilitysub-area一組相關評價項的集合。3.5組織organization為實現目標，由職責、權限和相互關系構成自身功能的一個人或一組人。[來源：GB/T19000—2016，3.2.1]4能力框架和要求4.1能力框架能力框架包括基本能力、技術能力、管理能力和運營能力四個能力域，每個能力域分為2T/TMAC033.F—202X若干能力子域，每個能力子域又分為若干評價項。按照能力域、能力子域和評價項進行逐級分解。能力框架見圖1。4.2能力評價要求信息化工程與技術服務能力以結果為導向進行評價，從各方面反映組織的能力水平，然后根據評價情況進行分類定級，或判定其是否具備科技信息化與應用創新能力。具體評價要求見表1。信息化工程與技術服務能力體系的四個能力域包括27個能力子域。其中：——基本能力域包括6個能力子域，主要反映組織登記、組織概況、信用情況、上市情況、股權融資、企業資質等情況。——技術能力域包括9個能力子域，主要反映組織的研發管理能力、自主研發能力、研發投入、研發人員能力、技術創新、技術應用、技術獎項、課題研究、標準參編等情況?！芾砟芰τ虬?個能力子域，主要反映組織的服務質量管理、數據管理、運行維護管理、信息安全管理、軟件開發成熟度、供應鏈管理、服務效果等情況。——運營能力域包括5個能力子域，主要反映組織的收入、盈利、資產、數智化運營情況、持續改進等情況。表1評價指標T/TMAC033.F—202X3評價項按照各能力子域要求靈活設計。5能力等級5.1等級劃分信息化工程與技術服務能力共劃分為五個等級，能力等級關見圖3，數字化技術應用與創新能力等級劃分可參照信息化工程與技術服務能力等級劃分，也可分為五個等級，等級由高到低依次為：——卓越級（CN-IETSE）；——一級（CN-IETS1）；——二級（CN-IETS2）；——三級（CN-IETS3）；——四級（CN-IETS4）。圖3IETS能力等級關系圖5.2等級特征信息化工程與技術服務能力和數字化技術應用與創新能力五個等級的特征描述見表2，T/TMAC033.F—202X4具體如下：a)CN-IETSE（卓越級）：在同行業處于引領地位。b)CN-IETS1（一級）：在同行業處于領先地位。c)CN-IETS2（二級）：在大多數能力子域表現優秀。d)CN-IETS3（三級）：在大多數能力子域表現良好。e)CN-IETS4（四級）：具備初步能力。表2信息化工程與技術服務能力量表CN-IETSECN-IETS1CN-IETS2CN-IETS3CN-IETS4T/TMAC033.F—202X5參考文獻[1]GB/T19001—2016質量管理體系要求[2]GB/T45001—2020職業健康安全管理體系要求及使用指南[3]GB/T22080—2016信息安全管理體系要求[5]SJ/T11