房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試價值觀影響試題與答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的價值觀對經(jīng)紀(jì)活動有何影響？

A.決定經(jīng)紀(jì)活動的方式

B.決定經(jīng)紀(jì)活動的效果

C.決定經(jīng)紀(jì)活動的法律風(fēng)險

D.決定經(jīng)紀(jì)活動的市場前景

2.以下哪項不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本要求？

A.忠誠

B.公平

C.誠信

D.保密

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理客戶隱私？

A.隨意透露給第三方

B.在未經(jīng)客戶同意的情況下透露

C.在客戶同意的情況下透露

D.不得透露給任何第三方

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與客戶之間的利益沖突？

A.優(yōu)先考慮自己的利益

B.忽略客戶的利益

C.公正處理，確保客戶利益

D.不處理，任由市場調(diào)節(jié)

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項原則？

A.利益最大化

B.公平競爭

C.非法手段獲取利益

D.追求市場份額

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何對待客戶的不合理要求？

A.滿足所有要求

B.忽略客戶要求

C.盡量滿足合理要求，拒絕不合理要求

D.追求客戶滿意度

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理同行之間的競爭？

A.競爭激烈時采取不正當(dāng)手段

B.公正競爭，不損害同行利益

C.忽略同行，專注于自身業(yè)務(wù)

D.聯(lián)合同行，共同維護(hù)市場秩序

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與開發(fā)商之間的關(guān)系？

A.服從開發(fā)商安排

B.維護(hù)客戶利益，不受開發(fā)商影響

C.調(diào)和開發(fā)商與客戶之間的利益

D.追求與開發(fā)商的長期合作

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與政府部門之間的關(guān)系？

A.追求優(yōu)惠政策

B.遵守法律法規(guī)，維護(hù)政府形象

C.爭取政府支持，降低運(yùn)營成本

D.忽略政府監(jiān)管，追求短期利益

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與競爭對手之間的關(guān)系？

A.激烈競爭，互相拆臺

B.和平共處，互相尊重

C.避免競爭，追求合作

D.挑撥離間，損害競爭對手

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與媒體之間的關(guān)系？

A.隨意接受媒體采訪

B.保守客戶秘密，不透露敏感信息

C.與媒體建立良好關(guān)系，共同宣傳市場

D.拒絕接受媒體采訪，保護(hù)客戶隱私

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與合作伙伴之間的關(guān)系？

A.單方面追求自身利益

B.互相尊重，平等互利

C.忽略合作伙伴利益，追求自身利益

D.合作伙伴利益優(yōu)先，犧牲自身利益

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與社區(qū)居民之間的關(guān)系？

A.忽略居民需求，追求經(jīng)濟(jì)效益

B.積極溝通，尊重居民意見

C.采取強(qiáng)硬手段，維護(hù)自身權(quán)益

D.采取欺騙手段，獲取居民信任

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系？

A.追求高額傭金，忽視客戶利益

B.堅持誠信原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.采取不正當(dāng)手段，獲取金融機(jī)構(gòu)支持

D.忽略金融機(jī)構(gòu)規(guī)定，追求個人利益

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與同事之間的關(guān)系？

A.競爭激烈，互相攀比

B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

C.互相猜忌，防范風(fēng)險

D.忽視同事，追求個人成功

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系？

A.違反規(guī)定，逃避監(jiān)管

B.嚴(yán)格遵守規(guī)定，接受監(jiān)管

C.爭取監(jiān)管機(jī)構(gòu)支持，降低經(jīng)營成本

D.忽略監(jiān)管機(jī)構(gòu)，追求自由發(fā)展

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與客戶之間的糾紛？

A.推卸責(zé)任，逃避解決

B.積極溝通，尋求解決方案

C.追求利益最大化，不顧客戶權(quán)益

D.忽視客戶訴求，采取強(qiáng)硬手段

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與競爭對手之間的糾紛？

A.競爭激烈，互相拆臺

B.公正處理，維護(hù)行業(yè)秩序

C.追求市場份額，損害競爭對手

D.忽視糾紛，追求個人利益

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與合作伙伴之間的糾紛？

A.采取強(qiáng)硬手段，維護(hù)自身權(quán)益

B.公正處理，尋求共贏方案

C.追求利益最大化，損害合作伙伴

D.忽略糾紛，追求長期合作

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的糾紛？

A.違反規(guī)定，逃避監(jiān)管

B.嚴(yán)格遵守規(guī)定，接受監(jiān)管

C.采取不正當(dāng)手段，獲取監(jiān)管機(jī)構(gòu)支持

D.忽略監(jiān)管機(jī)構(gòu)，追求自由發(fā)展

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的價值觀主要包括哪些方面？

A.道德觀念

B.法律意識

C.誠信原則

D.服務(wù)意識

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.忠誠

B.公平

C.誠信

D.保密

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與客戶之間的糾紛？

A.積極溝通，尋求解決方案

B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

C.尊重客戶權(quán)益，維護(hù)客戶利益

D.追求自身利益，不顧客戶權(quán)益

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與同行之間的競爭？

A.公正競爭，不損害同行利益

B.維護(hù)行業(yè)秩序，共同發(fā)展

C.追求市場份額，損害競爭對手

D.忽視同行，專注于自身業(yè)務(wù)

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理與合作伙伴之間的關(guān)系？

A.互相尊重，平等互利

B.嚴(yán)格遵守合作協(xié)議

C.追求利益最大化，損害合作伙伴

D.忽略合作伙伴利益，追求自身利益

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的價值觀對經(jīng)紀(jì)活動沒有影響。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以隨意透露客戶隱私。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以為了追求業(yè)績，采取不正當(dāng)手段。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該優(yōu)先考慮自己的利益，而不是客戶利益。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以為了維護(hù)自身權(quán)益，損害競爭對手利益。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以為了追求市場份額，損害客戶權(quán)益。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該為了客戶滿意度，忽視客戶利益。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該為了自身利益，違反法律法規(guī)。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該為了與客戶建立長期關(guān)系，隱瞞真實信息。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該為了追求業(yè)績，采取虛假宣傳手段。（）

參考答案：

一、單項選擇題：

1.D2.D3.C4.C5.B6.C7.B8.B9.B10.B

11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B

二、多項選擇題：

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AB5.AB

三、判斷題：

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

試卷答案如下：

一、單項選擇題：

1.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的價值觀會影響其對待客戶、同行、合作伙伴等的態(tài)度和行為，從而影響經(jīng)紀(jì)活動的效果。

2.D解析：保密是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本要求之一，而非法手段獲取利益明顯違反了這一要求。

3.C解析：客戶隱私是敏感信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該在客戶同意的情況下透露，以保護(hù)客戶隱私。

4.C解析：處理利益沖突時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)公正處理，確保客戶利益不受損害。

5.B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守公平競爭的原則，以維護(hù)行業(yè)秩序和客戶利益。

6.C解析：在處理客戶的不合理要求時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)盡量滿足合理要求，同時拒絕不合理要求。

7.B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)公正處理與同行之間的競爭，維護(hù)行業(yè)秩序。

8.B解析：與開發(fā)商之間的關(guān)系應(yīng)建立在維護(hù)客戶利益的基礎(chǔ)上，不應(yīng)受開發(fā)商影響。

9.B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)政府形象，而不是追求優(yōu)惠政策或逃避監(jiān)管。

10.B解析：與競爭對手之間的關(guān)系應(yīng)建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，共同維護(hù)市場秩序。

11.B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在保守客戶秘密的同時，與媒體建立良好關(guān)系，共同宣傳市場。

12.B解析：與合作伙伴之間的關(guān)系應(yīng)建立在互相尊重、平等互利的基礎(chǔ)上。

13.B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)積極溝通，尊重社區(qū)居民的意見，以建立良好的社區(qū)關(guān)系。

14.B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵守金融機(jī)構(gòu)的規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

15.B解析：與同事之間的關(guān)系應(yīng)建立在團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的基礎(chǔ)上。

16.B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，接受監(jiān)管。

17.B解析：處理客戶糾紛時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。

18.B解析：處理與競爭對手之間的糾紛時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)公正處理，維護(hù)行業(yè)秩序。

19.B解析：處理與合作伙伴之間的糾紛時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)尋求共贏方案。

20.B解析：處理與行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的糾紛時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，接受監(jiān)管。

二、多項選擇題：

1.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的價值觀包括道德觀念、法律意識、誠信原則和服務(wù)意識等方面。

2.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本要求包括忠誠、公平、誠信和保密。

3.ABC解析：處理客戶糾紛時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)積極溝通、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、尊重客戶權(quán)益和維護(hù)客戶利益。

4.AB解析：處理與同行之間的競爭時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)公正競爭、維護(hù)行業(yè)秩序和共同發(fā)展。

5.AB解析：與合作伙伴之間的關(guān)系應(yīng)建立在互相尊重、平等互利的基礎(chǔ)上。

三、判斷題：

1.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的價值觀對經(jīng)紀(jì)活動有重要影響，良好的價值觀有助于提高經(jīng)紀(jì)活動的效果。

2.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不得隨意透露客戶隱私。

3.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得為了追求業(yè)績采取不正當(dāng)手段，應(yīng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德。

4.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)優(yōu)先考慮客戶利益，而不是個人利益。

5.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得為了維護(hù)自身權(quán)益損害競爭對手利益，應(yīng)遵守公平競爭原