隨著企業的成長，其必然要承擔一定的社會責任。本章圍繞企業社會責任的概念，闡述了企業社會責任的對象和內容，并介紹了我國企業社會責任標準。第十五章企業社會責任3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness1第一節企業社會責任的概念第十五章企業社會責任企業社會責任的本質是在經濟全球化背景下，企業除了為股東（Stockholder）追求利潤外，也應考慮利益相關者（Stakeholder），即影響和受影響于企業行為的各方的利益。企業的社會責任是企業對其自身經濟行為的道德約束，它超越了以往企業只對股東利益負責的范疇，只將賺取利潤作為唯一目標這樣的傳統理念，強調對包括股東、員工、消費者、客戶、政府、社區等在內所有利益相關者的責任，注重企業對社會的貢獻，強調在生產過程中對人的價值關注，注重生產過程中人的健康、安全和應享有的權益。第一節企業社會責任的概念3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness3一、企業社會責任概念的起源企業社會責任（CorporateSocialResposibility，CSR）觀念起源于美國。20世紀，被稱為“負社會責任”的商業實踐活動采用了不同的形式：慈善捐贈、社區服務、提高員工福利和促進宗教活動。關于企業社會責任必要性的爭論，最為集中和最有影響力的直接爭論主要有兩次。一次是20世紀30年代至50年代哥倫比亞大學法學院教授阿道夫·伯利（AdlofBerle）與哈佛大學法學院教授梅里克·多德（MerrickDodd）之間關于管理者受托責任的爭論，他們對受托者應對股東或對更廣泛群體的責任提出了各自不同的觀點。傳統模式堅持公司只應對股東負責；新模式認為除股東之外，公司還應對其他利害關系人負責。最終這場辯論以多德教授的新模式優勝而告終，企業社會責任思想逐漸形成。另一次是20世紀60年代發生在伯利與亨利·曼尼（HenryManne）之間的論戰，他們圍繞現代公司的功能，對現代公司是否應承擔社會責任展開了爭論。這兩次爭論均從法學的角度出發，前者關注企業管理者的責任，后者關注現代公司的責任，焦點在于公司或管理者究竟是否應該對股東或更廣泛的利益相關者履行責任，從本質上討論了企業是否應該履行社會責任。第一節企業社會責任的概念3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness4二、企業社會責任概念的演進（一）狹義的企業社會責任階段所謂的狹義社會責任，是指20世紀70年代早期各種關于企業社會責任概念的研究。（二）社會回應社會回應是20世紀70年代公司社會責任思想的主流。該觀點認為，企業作為整個社會環境的重要組成部分，不僅必須滿足一定的社會期望，還應該針對變化和提升中的社會期望做出回應。（三）企業社會表現企業社會表現是指一個企業組織的社會責任原則、社會回應過程與政策和方案的構成，以及當它們與企業社會關系相聯系時所產生的可以觀察的結果。（四）利益相關者理論1991年，伍德提出利益相關者觀點可以回答企業應該為誰承擔責任的問題，并認為一個具有社會回應的公司應該關注眾多利益相關者對社會的要求。（五）企業公民企業公民是一個公司將社會基本價值與日常商業實踐、運作和政策相整合的行為方式。它會全面考慮公司對所有利益相關者的影響，包括雇員、客戶、社區、供應商和自然環境。第一節企業社會責任的概念3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness5第二節企業社會責任的對象第十五章企業社會責任一、股東股東是指有限責任公司或股份有限公司持有股份的人，有權出席股東（大）會并有表決權，也指其他合資經營的工商企業的投資者。追求股東利益最大化是實現企業其他利益的必要條件，而并非充分條件。在當代社會，隨著市場經濟的發展，投資方式越來越多元化，由原來單一的貨幣投資轉向股票、債券、保險等方式。如此，股東的隊伍越來越大，遍布社會的各個職業和領域，企業與股東的關系逐漸演變為企業與社會的關系。企業對股東的責任和一般責任不同，它是通過對股東負責的方式形成的。第二節企業社會責任的對象3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness7二、員工企業保護員工的合法權益是其承擔社會責任的基礎和根本。企業通過組織員工的生產經營活動，實現員工的需要發展、能力發展、社會關系發展以及個性發展。從員工和企業雙方的關系來看，實現了從“斗爭”到“合作”的轉變，保護員工利益的終極目的變為“構建與發展和諧穩定的勞動關系”。和諧穩定的勞動關系對企業發展來說是有利的。當企業員工處于相對穩定的狀態，自愿自覺地為本企業盡職出力時，企業自然而然就減少了許多管理成本，各項管理指標必然有所提升，成本也會得到降低。企業雇用員工不管職位高低，從提供就業開始，企業就要為他們解決安身立命之本，遵循按勞分配的原則，給予員工合理的經濟待遇，消除他們的后顧之憂。第二節企業社會責任的對象3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness8三、消費者消費者是指購買、使用和消費各種產品或服務的個人和家庭。社會中的每一個人都是企業的消費者，每天都直接或間接地同許多企業打交道，享受著企業提供的各種各樣的物質及服務。另外，不同的消費者購買和使用了企業的產品，會把企業產品的影響傳遞到家庭、鄰居和社會的各個角落。企業的產出——商品或者服務必須出售給消費者并以資金的形式回流到企業中，企業借此進行生產或者擴大再生產，維持企業的正常運作或發展。所以企業要吸引顧客，尊重顧客的選擇，維護顧客的利益。第二節企業社會責任的對象3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness9四、政府和社會企業作為社會的細胞，是國家、社會的成員和重要組成部分；政府作為管理者，對企業這個社會成員實施宏觀上的管理、控制和組織協調，保證社會秩序的良性循環，它們之間相互影響、相互作用。企業是社會財富的創造者，政府是社會財富的管理者。政府依靠企業的合法經營、照章納稅集中管理社會的總體財富，通過價格、稅收和福利政策實施社會財富的公正分配。企業合法經營、照章納稅是主動承擔社會責任的體現，企業見利忘義、投機鉆營、偷稅漏稅這些不良行為是對社會責任的逃避。第二節企業社會責任的對象3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness10五、環境和資源人類進入20世紀，伴隨著科學技術的飛速發展，環境遭到了巨大破壞，環境的污染、土壤的沙化、奇缺物種的減少，引起了世界各國科學家的關心和重視，環境保護成為人類面臨的迫切而嚴峻的問題。企業在環境污染中扮演了主要角色，因而，企業在消除環境污染、保護環境中肩負著不可推卸的責任。企業的環境責任實質上是可持續發展責任，承擔可持續發展責任的企業實際上是為未來人類和未來社會負責。因此，這個責任也可以稱為未來的責任，它是企業責任理念中的最高層次。它要求企業一方面按照有關法律的規定盡可能合理地利用資源，減少污染；另一方面，企業要承擔為治理其造成的資源浪費、環境污染所產生的費用。第二節企業社會責任的對象3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness11六、合作伙伴/供應商企業與供應商以及其他商業伙伴在利益上休戚相關，尤其在經濟全球化的影響下，企業與商業伙伴是否形成良好的合作伙伴關系顯得非常重要。企業對商業伙伴誠實、講信用，遵守合同要求，是企業實現社會責任的一個方面。另外，企業還要加強對供應商的監督，包括供應商提供的產品質量和信譽狀況等。經濟全球化使企業供應鏈無限延伸，一家企業尤其是大型公司的經營決策將影響到無數個上下游企業。供應鏈上的各個企業之間共同發展、相互負責是實現雙贏的最佳途徑。第二節企業社會責任的對象3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness12七、社區企業與社區之間是一種相互交叉關聯的關系，二者相互影響、不可分離。建立和諧穩定的企業與社區關系對企業的生存發展和社區的進步繁榮都有著重要的意義。企業應該積極、主動地參與到社區的建設活動中，利用自身的產品優勢和技術優勢參與到扶持社區的文化教育事業、吸收社區的人員就業、救助無家可歸的人員、幫助失學兒童等活動中去，這樣不僅可以為社區建設做貢獻，而且也可以為企業的發展起到不可估量的作用。企業通過積極承擔社區責任，擴大企業知名度，提高良好聲譽，社區作為無形資產在企業的經營中帶來相當大的效益。第二節企業社會責任的對象3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness13第三節企業社會責任的內容第十五章企業社會責任一、社會責任金字塔模型概述阿奇·卡羅爾（ArchieCarroll）是企業社會責任領域最有聲望的學者之一，他在1979年將企業社會責任概括為四個類別：經濟責任、法律責任、倫理責任和自覺責任。1991年，卡羅爾將自覺責任改為慈善責任，提出了企業社會責任金字塔模型，經濟責任是基礎也占最大比例，法律的、倫理的以及慈善的責任所占比重依次向上遞減。慈善責任：社會通常還對企業寄予了一些沒有或無法明確表達的期望，是否承擔或應承擔什么樣的責任完全由個人或企業自行判斷和選擇，這是一類完全自愿的行為。倫理責任：雖然社會的經濟和法律責任中都隱含著一定的倫理規范，但公眾社會仍期望企業遵循那些尚未成為法律的社會公眾的倫理規范。法律責任：作為社會的一個組成部分，社會賦予并支持企業承擔生產性任務、為社會提供產品和服務的權力，同時也要求企業在法律框架內實現經濟目標。因此，企業肩負著必要的法律責任。經濟責任：對于企業而言，經濟責任是最基本也是最重要的社會責任，但并不是唯一責任。第三節企業社會責任的內容3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness15二、社會責任金字塔模型的意義社會責任金字塔模型對企業社會責任理論與實踐有著十分重要的意義，它對企業社會責任的研究做出了重要的貢獻。該模型清晰地表達了企業社會責任的內容，闡明了它們之間的關系，為人們所廣泛接受；該模型強調經濟責任是企業社會責任的基礎和重要方面，與企業社會責任不是矛盾和背離的，企業從誕生之日起就在致力于創造經濟效益，履行社會責任；該模型推動了企業社會責任的深入。社會責任金字塔模型表明，企業不僅需要為股東創造利潤，也要遵守法律、承擔倫理責任和慈善責任，最終做一個好的企業公民。總之，該模型給企業社會責任的研究和實踐提供了重要的理論依據。具體表現在以下兩點。第一，企業社會責任金字塔模型將企業的社會責任分為四層，在實踐上有助于企業對所承擔的責任有明確的界定，避免了企業承擔社會責任界限的模糊。第二，企業社會責任金字塔模型提出企業社會責任由低級向高級推進的邏輯順序，揭示了企業發展從物質層面到精神層面的深化，反映了企業行為的變遷規律。第三節企業社會責任的內容3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness16三、社會責任金字塔模型的不足企業社會責任金字塔模型還存在一些不足，這些不足不僅導致了企業社會責任理論研究在一定程度上的混亂，而且運用該模型解決實際問題時遇到了無法攻克的困難，主要體現在以下三點。第一，社會責任金字塔模型機械地把企業社會責任分為四個層次，缺乏科學性。企業的經濟責任和法律責任是不能分開的，也沒有先后性，而且企業組織一旦成立，其經濟責任和社會責任就會存在。第二，社會責任金字塔模型所包含的社會責任范圍也不全面，它所包含的四層實際上是三層，即經濟層、法律層、倫理道德層，并不能包括所有的責任范圍。第三，客觀來講，企業總是在不斷履行社會責任，但同一個企業在不同的發展時期，即不同的企業生命周期階段，所履行社會責任的意愿不同、能力不同，同時還存在著顯著的不同時期企業社會責任內容的選擇性現象，該模型無法體現該不同。第三節企業社會責任的內容3/19/2025商學導論/IntroductiontoBusiness17第四節我國社會責任的標準第十五章企業社會責任一、《社會責任指南》2015年國家質檢總局和國家標準委聯合發布的系列標準包括《社會責任指南》《社會責任報告編寫指南》《社會責任績效分類指引》。系列標準中，《社會責任指南》是最核心的標準，主要對什么是社會責任、包含哪些內容、如何履行給出指導。二、《社會責任報告編寫指南》《社會責任報告編寫指南》（以下簡稱《編寫指南》）的目的是為組織編寫社會責任報告提供指引。《編寫指南》對社會責任報告的定義是，“基于與利益相關者進行社會責任溝通的需要，組織定期或不定期對外公開發布的一種展示其社會責任理念和認識，并系統披露其社會責任活動及其績效信息的特定報告”。報告的目的是與利益相關者進行社會責任溝通。報告的內容包括組織的社會責任理念、社會責任活動、社會責任績效。三、《社會責任績效分類指引》這是在《社會責任指南》基礎上制定的，所有指標均來自《社會責任指南》社會責任核心主題和議題。從結構上看，《社會責任