湖南商務職業技術學院畢業設計目錄TOC\o"1-3"\h\uTOC\o"1-3"\h\u39351緒論 用EXCEL模型進行市場調查數據分析——以湖南匯博電子科技有限公司為例1緒論1.1公司簡介湖南匯博電子科技有限公司，于2009-04-22在湖南省注冊成立，公司以生產型,服務型的模式經營智能疏散指示系統;高檔疏散指示標志;高檔消防標志燈;火災報警信息顯示器，加工方式為生產型,服務型，服務領域為法律、法規允許的電子產品的開發、生產、銷售、安裝、維修及咨詢服務。員工人數51到100人，注冊資本501萬人民幣元。湖南匯博電子科技有限公司辦公地址為湖南省長沙市高新開發區麓云路100號興工科技園5棟202號房1.2研究原因隨著我國市場的不斷發展，市場的競爭也在各企業中越來越激烈。企業也逐漸從產品意識向消費者意識轉變，所以在現代社會中生產者也從生產導向轉向消費者需求導向，消費者需要什么就生產什么，銷售也以消費者需求為導向。那么掌握市場的需求動態對企業起著重要作用。如何掌握市場的需求，就要意識到市場調查是作為了解消費者的最佳方式，企業只有通過實際的市場調查數據所得到的具體答案才能為企業的正確決策提供客觀依據，才能更好的滿足客戶需求。那么對市場調查進行數據分析便是主要目的，以便提取有用信息幫助企業作出判斷，以便采取適當決策。眾所周知數據分析是組織有目的地收集數據、分析數據，使之成為信息的過程。

同時在工作中能熟練的運用Excel軟件，通過Excel模型對所收集的數據運用不同的方法進行分析，將會清楚的展示分析的重要信息，提高工作效率，創造出更多的價值。因此，本文以湖南匯博電子科技有限公司為例，將利用Excel模型對市場調查進行數據分析。1.3研究步驟本文首先簡單介紹市場調查數據的方向、方法，然后對公司經營模式進行深度的了解，接著對收集的數據進行整理匯總。整理好數據后，利用excel模型對數據進行分析，通過數據分析進一步分析公司的現狀。最后針對公司的現狀，為公司更好的營運和盈利提供對應的建議。2市場調查①市場調查的方向湖南匯博電子科技有限公司以生產疏散標志燈具、應急照明燈具、信息顯示燈具、消防設備主機為主。公司主營產品大多用于各類建筑物之中，以及公共場所。那個在調查中可以從兩個方面著手調查，一是從市場調查，那么各地方，各建造商對疏散標志等燈具的要求以及購買情況，公共場所疏散標志的使用情況，以及使用中使用者的具體要求成為我們調查的具體方向。二是從公司內部調查，公司的管理制度，銷售數據與銷售范圍，以及售后的處理都將是調查的范圍②市場調查的方法對于市場因為調查范圍廣泛，所以我們將運用問卷調查，電話訪問等方法對受眾不同的群眾分別進行調查。對于公司需要成立訪問小組，了解公司的經營模式有利于更全面的數據分析，通過調查組的成員面向公司內部所有成員進行調查訪問，從上到下，從管理層到銷售層到售后層。3EXCEL模型的數據處理與分析3.1EXCEL模型數據處理對于調查的數據我們可以用Excel模型對數據進行處理，以便于更好的分析。在市場調查中，我們可以把問卷調查，以及電話訪問等收集的數據匯總到一張Excel表中，這個時候首先要對數據進行一次大清洗！利用Excel模型中的排序，篩選將多余重復的數據篩選清除，將缺失數據補充完整，將錯誤數據糾正或刪除。目的是為了從大量的、雜亂無章、難以理解的數據中抽取并推導出對解決問題有價值、有意義的數據。3.2EXCEL模型的分析方法①函數分析法Excel中適合函數分析的數據分析方法有最值分析法、邏輯分析法和數值分析法。首先，最值分析法中是對兩個及以上的數據進行比較選擇，分析它們的數值大小，明確這些數據最大最小值。其特征是可以直接看到事物在某方面的極端情況，能夠準確地定量數據之間的差異大小。最值分析分為最大值和最小值比較。最大值最小值是指相同條件下對不同數值之間的比較，如不同銷售數值的比較，由此可得最大最小值之間的差異比較。邏輯分析法中是對所給數值進行不同條件的分類分析，不同數據進行不同的邏輯判斷，例如if函數，來反應特定量特征的總體水平。它通過特征數據的總體指標反映當前位置和銷售水平。以及比較不同產品不同單元的總體指標，說明不同事物的發展趨勢和變更的規律。②圖形分析法Excel中適合圖形分析的數據分析方法有餅圖分析法，柱形圖分析法等本文主要運用餅圖分析法和柱形圖分析法。餅圖分析法顯示一個數據系列中各項的大小與各項總和的比例。適合于顯示個體與整體的比例關系。顯示數據系列相對于總量的比例，每個扇區顯示其占總體的百分比，所有扇區百分數的總和為100%。在柱形分析法中4數據分析本文的數據分析主要講述如何用上述Excel模型方法對整理完的數據進行分析，包括分析的步驟和方法。本章節分別對客戶的分布情況、產品銷售情況、產品的售后情況詳細的分析。4.1客戶分布情況分析湖南匯博電子科技有限公司的客戶主要分為大型商場、公司和小型企業。客戶所在行業，分別是購物商場、房地產、醫療行業與教育培訓等。首先利用Excel表格篩選數據，分別選擇細分為大型商場、公司、小型企業，再利用求和函數sum對數據進行求和。計算出各自的數量、銷售額以及利潤占比。以餅圖分析展示，按客戶類型的銷售量占比。從圖表中可以看出各種指標的金額和占比情況。銷售額方面，商場的銷售額占總額的近一半，數量上超過40%，同時貢獻了43.62%的利潤。由圖可知商場和公司的利潤占比超過公司利潤的一半，是需要重點關注的客戶類型。客戶類型數量銷售額利潤商場231609008313.60810600公司189367365346.56662760小型企業105324096526.72368620客戶類型數量占比銷售額占比利潤占比商場43.98%44.20%43.62%公司35.49%34.96%34.02%小型企業19.64%20.54%19.34%表1不同類型客戶的銷售情況表單位：圖1公司銷售額占比4.2產品銷售情況分析由研究可知公司以經營銷售智能疏散指示系統;高檔疏散指示標志;高檔消防標志燈;火災報警信息顯示器為主，第二小節對產品采取排序之后利用分類匯總工具把同類型產品匯總到一起，再利用最值分析法中的max函數得出最大數據，得到以下數據表。通過最值分析發現，智能疏散指示系統的銷售額最高，銷售數量、利潤也最多。產品類型數量銷售額利潤智能疏散指示系統30045.007751670.32678893.22高檔疏散指示標志20878.005386661.27580901.05高檔消防標志燈18143.004318264.70494581.09火災報警顯示器14477.003445678.50435306.10表2不同產品的銷售情況表單位：圖2產品利潤由柱形圖可知智能疏散指示系統是銷量最高的產品，火災報警顯示器銷量最低，柱形分析法能直白的分析出公司的主盈利產品為智能疏散指示系統，公司應加大對智能疏散指示系統進一步研究發展。4.3產品售后情況分析由調查得知產品銷售之后，有不合格產品被退回公司。第三小節產品的售后情況分析采用兩種分析方法對產品售后情況進行分析，一是邏輯分析法中的if函數，"不合格",if(金額＞0，"合格"）邏輯分析判斷產品的合格與不合格。二是數值分析法中，利用數據的求和函數sum對不合格產品金額進行求和，得到合格金額與不合格金額等信息，下表展示產品合格情況，同時用餅圖展示產品合格與不合格的占比。銷售情況銷售金額銷售情況占比合格19770486.25合格率95%不合格1131788.54不合格率5%表3產品的售后情況表單位：圖3產品售后情況由圖可知公司產品并不是十分完美，不合格產品占比仍有5%，銷售退回金額達到1131788.54元，產品質量的缺失使得公司銷售金額減少從而使公司利潤減少。5結論與建議5.1結論從客戶分布情況分析來看，公司客戶主要為大型商場和公司，兩者的銷售額占比達到公司的79.16%，給公司帶來大量收入，利潤占比達到了77.64%。從公司的產品銷售情況分析來看，智能疏散指示系統銷售量最多，火災報警顯示器銷量最少，相對的智能疏散指示系統帶來的利潤也是最高的，公司應加大對智能疏散指示系統進一步研究發展，為公司帶來更大的利潤，同時也需穩步增加其他產品的研發。從產品的售后情況來看，公司產品的合格率已達95%，產品質量基本過關，但是不合格產品依然存在5%的不合格率，需要得到重視。5.2建議①：根據調查與銷售量的分析，商場為人員流動大的場合，所需智能疏散指示系統量多，公司應針對商場需求，加大所需產品的生產量②：從產品銷售情況來看，應當加大智能疏散指示系統的生產，同時需要加強對系統的升級研究提高智能疏散指示系統的性能，讓消費者更加青睞本公司的產品③：現代社會更加注重生命安全，公司應當加大對災難預防或提示產品的生產，并向消費者宣傳報警信息顯示的重要性，引起消費者對報警信息顯示的重視，進而提高火災報警顯示器的銷售④：加大對產品質量的把控，減少售后成本的產生，以及再次生產的成本費用。同時公司應當增加科技的投入，多研發不同的產品，