甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店住宿服務退款保障合同甲方（住宿服務購買方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（住宿服務提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務項目與標準服務1：乙方提供酒店住宿服務，包括但不限于客房、餐飲、休閑娛樂等。服務2（如有）：乙方提供其他服務，如會議場地租賃、旅游咨詢等。服務應符合國家相關標準以及甲方特定的服務要求（如服務質量、安全性等）。2.服務質量要求乙方提供的服務應具備服務質量合格證明文件，如服務評價、安全檢查報告等。服務的質量應滿足甲方住宿需求，包括但不限于舒適度、便捷性、安全性等方面的要求。乙方保證所提供服務在正常使用條件下，自服務開始之日起______年內（具體時長）不出現因服務質量問題導致的甲方投訴或不滿。二、服務數量與價格1.服務數量甲方預計購買的服務數量如下：服務1：數量為______（單位）。服務2（如有）：數量為______（單位）。實際服務數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在服務開始前______天（具體時長）發出。2.服務單價與總價服務1的單價為______元/（單位），服務2（如有）的單價為______元/（單位）。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據預計數量計算得出，最終總價以實際服務數量和相應單價結算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）開始提供服務。對于后續服務（如有）的提供，乙方應根據甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內提供服務。2.服務地點乙方將服務提供至甲方位于______（詳細地址）的住宿地點。四、退款保障1.退款條件a)乙方未能按照合同約定提供服務；b)乙方提供的服務不符合合同約定的質量標準；c)乙方因自身原因導致甲方無法正常使用服務。2.退款流程甲方應在發現退款情況后______個工作日內向乙方提出退款申請，并提供相關證明材料。乙方應在收到退款申請后______個工作日內處理退款事宜，并將退款金額退還至甲方指定的賬戶。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的住宿服務進行體驗和評價，如發現服務質量不符合要求，有權提出投訴或要求乙方改進。有權根據住宿需求調整服務內容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內使用符合要求的住宿服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協助，如提供住宿指南、活動安排等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、數量和質量提供住宿服務。對甲方提供的與住宿服務相關的個人信息保密，不得泄露給第三方。六、服務評價與改進1.評價方式甲方在住宿結束后，有權對住宿服務進行評價，評價方式可包括在線評價、書面反饋等。乙方應在收到甲方評價后______個工作日內進行回復，針對甲方提出的合理建議進行改進。2.改進措施如甲方對住宿服務提出改進意見，乙方應在接到意見后的______個工作日內制定并實施改進措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據住宿天數，在乙方按照甲方要求提供住宿服務后，甲方支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有住宿服務且經甲方滿意后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、退款保障責任1.甲方退款責任若甲方因特殊情況無法使用住宿服務，應在住宿開始前______個工作日通知乙方，甲方有權要求退款。若乙方未能按照合同約定提供住宿服務，甲方有權要求全額退款。2.乙方退款責任若乙方因自身原因導致甲方無法正常使用住宿服務，應在接到甲方通知后______個工作日內全額退款。若乙方提供的住宿服務不符合合同要求，應負責免費提供同等標準的住宿服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方住宿服務信息、客戶信息以及其他機密信息（包括但不限于住宿價格、客戶評價等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利